VIASANTÉ Mutuelle Périgueux Mutuelle de santé

Depuis 2 jours impossible de contacté l'agence méme par l'espace adhérent j'ai laissé un message aucune réponse 😤 alors blablabla laissé vos coordonné nous vous recontacterons et certainement une phrase toute faite. On vas cherchet une autre mutuelle et voila.

Très bon accueil, la personne qui s'est occupée de nous, nous a conseillé pris son temps, à etait super professionnelle. Pour enfin pour ne pas nommé nous disons un grand merci à Mlle Jeanne. Merci merci.

Service et accueil loin d'être à la hauteur de l'annonce. Standard très difficile à joindre et malgre l'engagement très aimable des agents d'accueil téléphonique, services promis non respectés.

Je trouve que via sante n est plus la mutuelle qu elle était le service auprès des clients laisse à désiré on appel on attend 15 mn et cela raccroche je trouve cela honteux J ai déposé il y a 15 jours des papiers pour savoir mon remboursement et à ce jour pas de nouvelles

J'ai demander à arrêter le contrat y'a un an , chose qui a était faite mais vous me prélever toujours 2€ par mois depuis un an , pourquoi ?

Bonjour quelle douche ! Je précise que je bénéficie d'une couverture sans options pour un couple de 63 ans et ancienne salariée de Viasanté et viens de recevoir une augmentation de 37%, une honte ! De 145,92€ on passe à 200.63€ mensuel en 2024. Et j'ajoute en tant qu'ex salariée je dois attendre plus qu'un adhérent lambda pour mes remboursements factures déposées car ils vérifient 2 fois plus. C'est juste Inadmissible. Mais de quel droit ces augmentations ?

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J'ai été radié sans être prévenu ni remboursé. Inadmissible.

Très bon accueil à Viasanté Périgueux. Merci à Mme Lafon-Petit pour ses précieux conseils et son accompagnement lors de notre entretien. Nous nous reverrons à l’antenne de Thiviers plus proche de mon domicile. Merci à Viasanté de maintenir ce service de proximité en milieu rural .

Reponse nulle ou incompétence des services

Impossible de les avoir au téléphone il faut pas avoir de problème je pense pas que je vais changer de mutuelle si ça continue

Très satisfaite des échanges avec madame LAFON PETIT Christine : rapide, professionnelle et efficace. Merci.

Je tiens à remercier particulièrement Christine Lafon Petit, pour son écoute, son efficacité ainsi que son professionnalisme. Ces qualités sont tellement rares de nos jours, que je ne rate pas l'occasion de le signifier dans cet avis. Rien ne remplace l'humain sur les sujets aussi sensibles que la santé (et sur bien d'autres).

Super accueil. Conseillère Madame Marie J'ose Debregeas est très à l'écoute et très profesdionnelle.

Accueil très sympathique et réactif ! La dame de l'accueil fait son job et en plus avec le sourire! Et le personnel est très pro! Je recommande

Super professionnel

Très bon accueil très sinpa

A fuir immédiatement, je suis cliente depuis 20 ans de cette mutuelle, jamais de gros soucis jusqu’à présent. Cependant tout a commencé quand mon 3ème enfant est né, j’ai fais la demande d’adhésion pour mon nouveau né. Et là aucune réponse… je paye les prestations de la poche alors que je paie plus de 100€ par mois pour une prestation famille. Après 10 appels généralement injoignable on me dit que mon contrat est trop ancien et qu’on ne peut pas rajouter mon enfant sur le logiciel. Du coup je ne suis pas remboursée une honte. Je vous rappelle que nous avons un contrat en cours que vous devez respecter, car je n’ai jamais reçu de votre part un courrier stipulant que celui ci arriver à terme. Donc j’ai prie rendez-vous avec une association de consommateurs pour demander mon due, car même si je vais finir par résilier mon contrat à terme je souhaites être remboursé de mon dû c’est normal je suis dans mon droit. Donc un conseil passe votre chemin rapidement. Si besoin voici mon numéro adhérent V46633450301

Horrible service client pas aimable c’est à nous de nous demerder si un professionelle de santé nous trouver la nana de permet de me dire de me taire ingrat ça lui plaisait pas à madame que je sois au boulot et que je n’ai pas mon numéro d’adhérent sur moi mutuelle obligatoire du travail ceux qui ont le choix fuyez de toute façon ça se voit aux étoiles !!!

Personnel local très sympathique et faisant de son mieux pour nous aider. Mais au niveau national, les qualités de la mutuelle ont bien baissé.

Pas de réponse aux mails pour devis , et après 10mn d'attente au téléphone, le répondeur... Je vais résilier ce contrat car impossible d'avoir un interlocuteur.

SERVICE A PLEINDRE ! attendre plus de 10 minutes au téléphone pour nous dire que personne ne peut aboutir a notre appelle , perte de lettre recommander aucune réponse au mail après 3 semaines , continue de prélever de l'argent même après avoir changer de mutuelle ! en tant qu'entreprise je trouve ça inadmissible.!! mes employées sont elles aussi prélever depuis plusieurs mois!

C'est quand même incroyable Je passe presque ma journée à téléphoner au Service Clients Et bien entendu Il a aucun conseiller qui répond C'est presque pire que les films des tuches quand il veut joindre l'Élysée Quand je pense qu'on paye une cotisation Pour avoir Une mutuelle le minimum c'est de répondre à ses clients Pour le coup je ne suis pas satisfait.

Acces personnes handicapées facile et nouveau parking zone bleue en face fermer depuis dommage enfin une possibilité de se garer proche sa manquait mais pas de place handicapé ♿ dommage personnel agréable et gestes barrière respectes

Absolument injoignable par téléphone depuis deux jours. Et qu'on ne me parle pas de rendez-vous pris sur l'espace personnel. Pour une mutuelle qui se dit de proximité c'est inadmissible.

J'ai une mutuelle de salarié qui me lie obligatoirement à eux. Le service est déplorable.

10min en attente téléphonique puis répondeur. Pas de rappel . Pas.de réponse aux mails . En effet quelle performance en communication .

DESASTREUX DESAGREABLE LE CONSEILLER M MANDIN NE RAPPEL JAMAIS A EVITER ABSOLUMENT AUCUN CONSEIL IL PRELEVE JUSTE LES MENSUALITES C'EST TOUT TRES MAUVAISE COUVERTURE ET TRES CHERE

En termes d'incompétence, ils sont pas mal du tout!!

Bon accueil. Délais remboursement rapide. Informations claires

Cela fait 6 ans que mon mari est mort et que j'essaye désespérément qu'ils enlève la télétransmission sur le dossier de ma fille mais personne ne bouge, et pour pouvoir me faire rembourser ses soins par notre mutuelle du coup c'est la galère. Bref, à Viasanté il ne faut avoir aucun problème

personnel a l'accueil très désagréable qui prend les gens de haut! quand on renseigne son avis personnel il faut le laisser à la maison

Un contrat prévoyance impossible à résilier Si vous avez une mutuelle de groupe, ne prenez pas de contrat prévoyance : il faut vraiment avoir un grave accident pour être indemnisé et il est impossible de le résilier si votre entreprise change de mutuelle. Le suivi client est déplorable : on vous fait patienter au téléphone pour vous dire finalement qu'on ne peut pas vous passer la personne concernée, on ne vous rappelle pas. On vous dit d'écrire pour résilier le contrat, que la responsable vous répondra et finalement : aucune réponse et vous continuez d'être prélevé.