SMERRA

"Supet accueil réservé aux adhérents, équipe efficace"

"Je le déconseille à tous les étudiants. Ça sert à rien de prendre une assurance s'il faut attendre 4 mois JUSTEQ pour savoir combien ils vont prendre en charge sur un devis optique. Je ne parle même pas de votre stagiaire impolie se trouvant à l'accueil en février"

" C'est la toute première fois que j'écris une critique négative pour une entreprise ou un particulier, car je crois au pouvoir de la rédemption... une seconde chance. Donc, ça me fait mal de le faire, mais je le fais parce que je ne veux pas que quelqu'un d'autre vive les expériences que j'ai vécues avec SMERRA. Je sens aussi que de toutes les chances que je leur ai données au cours des 7 derniers mois, aucun espoir Je déconseille donc FORTEMENT à tous les étudiants de prendre cette assurance. Depuis que j'ai acheté mon pack 'france 3' le 2 février 2020, je ne peux plus du tout utiliser mon assurance depuis maintenant 7 mois. Le portail ne peut pas être créé à cause de problèmes techniques (je suppose) de leur côté, leur système d'assistance (si vous parvenez à avoir quelqu'un au téléphone) vous fera tourner en rond... vous pouvez honnêtement tomber dans la dépression. SMERRA n'est pas le type de soutien dont les étudiants internationaux ont besoin lorsqu'ils partent dans un autre pays, car vous avez besoin de vous sentir en sécurité et soutenu et SMERRA n'offre rien de tout cela. SCAM est un mot fort... mais si SMERRA ne peut pas, par ses propres efforts, prouver le contraire, alors c'est la réputation qu'ils ont eux-mêmes créée. Des erreurs se produisent, des défis surviennent dans les affaires. Mais lorsqu'il s'agit de santé, il ne devrait y avoir aucun pari ni compromis, et SMERRA est un pari complet et une expérience stressante que TOUT LE MONDE devrait éviter. PS, JE VEUX MON ARGENT !!!!!!"

"Temps de réaction interminable, aucune solution ,Impossible de devenir adhérent si vous n habiter pas la Rochelle, les bulletins d'adhesion son a prendre dans l agence ! Cela fait plus d 1 mois que j attends que on fasse une exception pour m envoyer une simple feuille par courrier et en attendant je paye tout mes frais médicaux alors que je suis dans une complémentaire santé solidaire depuis plus d 1 mois !"

"Je regrette d'avoir pris cette mutuelle qui refuse de me payer,mais pas grave ce n'est que pour quelques mois y aller ailleurs"

"Malhonnête sur leurs tarifs et leurs couvertures. Ne résilie pas ma mutuelle alors que j’envoie un courrier. Le coût de ma mutuelle est passée de 34€ à 82€ par mois sans raison et maintenant je suis engagé. Le service client est injoignable. Pure arnaque. N’y allez pas faites moi confiance."

"Très mauvaise expérience et très stressante, j'ai jamais reçu des remboursements en temps et même si vous les envoyez des justificatifs de paiement de votre compte de sécurité sociale ils vous demande toujours d'autres justifs juste pour ne pas vous rembourser et un délai de traitement interminable."

" 🥵🥵🥵🥵 Le temps pour se faire rembourser est presque interminable. Je ne recommande pas ! J'ai hâte de résilier mon contrat 🥵🥵🥵🥵"

"Si je pouvais mettre 0 je l’aurais fait, arnaque de grande ampleur, mensualités prélevées beaucoup plus chères que les tarifs annoncés et auxquels on a souscrit (50 euros par mois au lieu de 21 euros), continue à vous prélever même après que vous ayez résilier votre souscription, j’ai dû supprimer leur mandat de prélèvement auprès de la banque pour que ces voleurs me laissent tranquilles. Récemment j’ai encore reçu un mail de leur part m’annonçant que ma complémentaire avait été renouvelée alors que j’avais résilié cette mutuelle il y’a plus d’un an. Heureusement ces voleurs ne seront pas en mesure de me prélever puisqu’ils n’ont plus l’autorisation de me prélever auprès de la banque"

"J’étais très mal accueilli par une conseillère au téléphone, elle m’a traité trop mal quand je n’ai pas compris son mail au moment qu’elle l’épelait , j’ai demandé de le répéter plus lentement ( je suis étrangère donc ce n’est pas facile pour moi ) et elle était grossier envers moi, en disant que « je ne faisais pas d’effort «  …."