Section MGEN de la Drôme

"pas le bon numéro de téléphone!!!!"

"Cela me parait un comble que le n° de téléphone d'une mutuelle n'apparaisse pas sur ses coordonnées. L'information me parait donc pour le moins lacunaire."

"Une honte cette mutuelle... Que des soucis. À proscrire!"

"c'est quoi cette connerie de compte connect"

"Sur place personnel efficace et compétent. Mais sur le net service inexistant. Impossible de télécharger une simple attestation de droit, cela ne fonctionne pas. Il faut demander de l'envoyer par mail ou par courrier. Au bout de plusieurs demandes et un mois après toujours pas reçu d'attestation. Obligé donc de se déplacer pour la récupérer sur Valence. Vraiment lamentable !"

"Impossible de vous joindre. Même en laissant notre adresse mail. Je vais venir sur place et vous entendrez parler de moi. Je suis Raphaël Benedetti et je suis adhérent depuis 40 ans. Franchement, Ce n'est plus une mutuelle. C'est une prison !"

"Scandaleux de retourner les courriers de télétransmissions pour des défauts d'adresse incohérents, une fois le code postal doit être 26000 la fois d'après, c'est retourné encore pour raison inconnue!!! Inadmissible"

"En tant que potentiels nouveau client je demande des tarifs et je tombe sur une personne tres désagréable qui m'a fait fuir drôle d'accueil 👍"

"Je suis très mécontente de la mgen drome moi qui suisadherente depuis 40 ans Les dossiers sont perdus .aucune réponse au téléphone.. pas de remboursement d une opérations janviet"

"Mon mail concerne la MGEN en général mais le courrier m'a été envoyé de Valence. Et vous avez raison : la MGEN n'est plus une mutuelle!!! C'est une pompe à fric. On me réclame 29.97 euros ,somme qui n'a pas pu être récupérée sur mes règlements entre le 13/01 et le 15/08. Autrement dit, je n'ai pas été assez malade! En plus, je suis sommée de payer dans les 15 jours. Je ne peux donc même pas m'absenter!!! Bref,c'est un comble quand on sait que les mutuelles ont fait d'énormes bénéfices pendant le confinement."

"Obligation d'appeler un numéro surtaxé et personne ne répond, donc on paye le temps d'attente. J'ai déjà envoyé 3 fois par mail une demande de prise en charge d'un devis et j'attends depuis plusieurs mois la réponse par mail ou par courrier."

"Incompétent et rien à faire du client."

"Je me suis rendue compte par hasard que mon fils, militaire et indépendant depuis 2 ans a été rattaché à mon compte et que je paye depuis 2 ans à la MGEN pour lui POUR RIEN !! Je n'ai jamais demandé ce nouveau rattachement et j'ai donc trop versé plus de 600€.... Leur mauvaise foi est hallucinante (en 2018 il n'apparaissait plus car majeur.... ah bon,il apparait maintenant car il est moins majeur ???). J'envisageais sérieusement de changer de mutuelle devant les faibles remboursements pour tout ce qui coûte ....... ça devient URGENT !!"

"Si on pouvait noter 0, je n'aurai pas hésité une seconde. Je suis en attente d'un remboursement depuis de nombreux mois et la MGEN fait tout pour ne pas me rembourser, me demande de nouveaux documents toutes les 3 semaines et cela dure depuis 4 mois . C'est une honte."

"Tres bon accueil . Personnel averti , compétant sur les besoins de la personne . Un esprit et un service mutualiste ."

"Aucun contact pendant les vacances d’été."

"Incroyable. Impossible d'envoyer un message !"

"Mutuelle hors de prix. Aucune réponse à nos mails de plaintes. Obliger d'avancer des sommes astronomiques en attendant que le remboursement veuille bien arrivé sur le compte bancaire. Il vaut mieux être en bonne santé avec MGEN."

"Catastrophique, les conseillers n'ont aucune information sur les offres et les remboursement, à chaque fois que je vais pour poser une question ils me donnent le livret de 200 p pour que je m'informe moi même, donc, je ne sais pas à pourquoi ils ont là..."

"Des voleurs, tout simplement"

" Excellent "

"Super accueil! Tous aussi ponctuels, agréables et serviables les uns que les autres. Je me suis sentie très à l'aise et écoutée malgré la difficulté que représente pour moi toute cette gestion administrative."

"Impossible d'avoir des conseillers au téléphone : 5 minutes d'attente puis ça raccroche. Donc on met un temps fou à solutionner le moindre petit problème. Le site internet est hyper lent et manque de clarté sur les remboursements. La raison du rejet de certains remboursements devraient être mentionnée. Par ailleurs, bien au niveau caution crédit, arrêt maladie..."

"Problème de recrutement, de réponse au mail, enfin payer vos cotisations mains ne demander rien."