Section MGEN d'Indre-et-Loire

"Nous sommes malheureusement contraints d'être à cette Sécurité sociale. Les remboursements posent problèmes et nous sommes très mal pris en charge ."

"TELEPHONE ERRONE C' EST UN FAX LA MGEN EST DONC NON JOIGNABLE"

"aucuns détails sur les remboursements impossible de controler , le medecin n'est même pas mentionné"

"Adresse difficile à trouver, pas de téléphone disponible, c'est une blague??"

"Renseignements supers sérieux et judicieux.....a voir par la suite....si ça suis......"

"Les cotisations augmentent les prestations diminuent! Impossible d' avoir quelqu'un au tel.!"

"L amabilité et l efficacité ne sont pas les qualités premières des personnes travaillant la bas.!! Les remboursements sont mauvais. Il est très regrettable de ne pas avoir le choix que d être suivi par la MGEN."

"Site internet clair, Accueil sur place en général glacial. (On a le droit de ne pas aimer son métier...) Remboursements qui me semblent dans la moyenne des autres mutuelles, mais toujours difficile de comparer"

"aucune réponse après plusieurs mail et injoignable. Comment avancer sans réponse ???"

"Une honte!!! Besoin d une prise en charge pour une ALD et un 100% et personne au téléphone pour vous répondre! La CPAM a des formulaires en lignes rapides ! Eux non ! Et en plus ils demandent 6 semaines pour une réponse!!! Lamentable! On m a imposé cette sécu parceque Enseignante mais elle devrait être contrôlée dans son manque de professionnalisme et d humanité !!je suis en colère..."

"Une catastrophe que ce soit site web personne ne répond via mail, relation client nullissime, n’envoie pas les bons papiers par contact tel...heureusement que les remboursements classiques se font impeccables et peut d’erreurs. .."

"Très mauvais accueil, inefficacité et très mal remboursé. J’en suis parti pour la partie mais je suis obligé d’y rester pour la partie sécurité sociale...à regret."

"J'ai envoyé un devis pour une couronne, je n'ai jamais eu de réponse même après une relance."

"Impossible d'avoir une carte sécurité sociale pour notre fille qui va bientôt avoir 18 ans cela dure depuis 18 mois!!! NUL de NUL"

"Conseil, envoyez tous vos courrier avec accusé de réception. Cela fait plusieurs fois qu'ils perdent des papiers très importants que je leur envoie ou que je leur remets même en personne, du type arrêt de travail, attestation médicale... À cause d'eux, pour la première fois de ma vie, j'ai du retard sur le paiement de mon loyer (arrêt travail perdu = pas de prise en charge de mon salaire). Cela engendre des complications aux quelles même eux ne comprennent rien. Le pire c'est qu'ils m'envoient des courriers pour me dire qu'ils ne peuvent pas traiter mon dossier car je ne leur aurait pas envoyé les documents (ceux qu'ils ont perdus) puisqu'ils n'en ont aucune trace. J'en ai vraiment marre de ces incapables qui en plus, se permettent d'être désagréables lorsqu'on est contraint de se déplacer pour avoir des explications ! De plus, ils n'ont aucun numéro de téléphone pour les joindres directement, sinon ça ne serait pas drôle en plus de leurs horaires..."

"En tant que salariée de l'éducation nationale, cela me paraît compliqué de faire coïncider mon emploi du temps avec vos horaires d'ouverture. Le samedi n'étant pas ouvert, je ne peux donc pas venir en agence facilement !! Ce serait pratique de réviser cela."

"Mutuelle imposée par l'éducation Nationale Pas de téléphone (n°d'appel injoignable dans la catégorie des pires SAV) Horaires impossible à aller à moins de prendre sa 1/2 journée. Pas de chat en ligne... Bref, si vous n'avez besoin de rien, la MGEN est la pour vous."

"Pour nous faire payer ils sont là en revanche quand on souhaite résilier il n'y a plus personne. Impossible de trouver l'option résiliation sur la messagerie et comme il n'y a pas d'accusé de réception lors des envois ni une réponse des conseillers. Je me retrouve à payer pendant plus de 5 mois la mutuelle alors que j'avais déjà demandé à ce qu'elle soit résilier !!!"

"Jamais joignable…"

"De nombreuses erreurs sur mon dossier de prof stagiaire en situation de handicap, pas d'interlocuteurs fiables au téléphone, je ne parle même pas de mon soi distant conseiller qui ne connaissait en fait pas du tout mon statut particulier et qui n'a ni reconnu ses erreurs et encore moins ne m'a aide a les rattraper... Pas du tout en confiance et Très déçue... Encore plus de ne pas avoir le choix!!!"

"La blague de l'année une mutuelle qui n'est pas présente pour ces adhérents, dans les autres régions il n'y a pas de problème de communication que ce soit par mail ou en se déplaçant le sérieux et l'envie de travailler ce n'est pas pour les salariés de mgen Indre et Loire c'est une honte vraiment une honte. Changez de boulot et la direction mettez des gens qui veulent travailler pas des personnes aigris de leur travail qui perdent les documents donnés en main propres."

"Des efforts sont à fournir sur le suivi client, l'espace numérique et les offres tarifaires."

"C'est une mutuelle très cher avec plus d'avantages pour ses adhérents"

"1 étoile seulement pour les échanges téléphoniques parce que je ne peux pas en mettre 0. J'appelle pour obtenir des renseignements administratifs et on n'a fait que de critiquer, de faire des remarques très déplacées pour éviter le sujet auquel on ne savait clairement pas répondre. Impossible d'avoir quelqu'un d'autre pour me renseigner non plus, malgré mes demandes. De gros manques de respect ouvertement, et une mauvaise foi à toute épreuve !"

"Les vieux sont très bien Mais l’exécution du travail laisser désirer des promesses. C’est rien derrière vraiment. Très DÉÇU 😢"

"Problème de résiliation de la mutuelle. Mais visiblement, ce n’est pas la première fois que cela semble complexe… Des appels téléphoniques ont bien été passé, personne ne mentionne l’obligation d’une trace écrite. J’avais pourtant bien envoyé un courrier, précisé à multiple reprise que je souhaitais arrêter la mutuelle… Enfin, je financerai encore un peu la MGEN…"

"Merci à madame Ceylan pour son aide !"

"Je remercie le bon accueil de madame Ceylan qui nous a très bien conseillé et je compte sur elle pour le suivi du dossier d'Esther B--H. 😉"

"Très bon accueil et des renseignements de qualité."