Section MGEN Charente-Maritime

"Rapport prix prestations décevants"

"Bien accueilli, de l'écoute et des conseils."

"Bon accueil, personnel à l'écoute et attentif"

"Très bon accueil. J'ai eu les renseignements voulus."

"Prix excessifs pour les prestations proposées. Service client tant en agence qu'au téléphone vraiment catastrophique. Procédure de résiliation tres pénible. Je déconseille fortement cette mutuelle"

"Accueil agréable, pétit espace sans wc public😐"

"Personnel très aimable.."

"Très bon accueil"

"Acceuil de qualite Renseignements clairs et precis"

"J’ai été très bien accueillie avec humour et sympathie par une conseillère très à l’écoute et qui a répondu à toute mes questions J’ai eu toutes les informations que je cherchais et tout ça dans la bonne humeur"

"Impossible d'accéder au téléphone"

"La conseillère nous a mis à la porte car il était 17h et qu'elle devait aller chercher ses enfants. Notre dossier n'était pas terminé, elle nous a donné les feuilles en nous expliquant que nous devions les remplir et les lui scanner pour lui renvoyer. La conseillère met plus d'une semaine pour nous dire qu'il manque des pièces au dossier. Cela fait maintenant un mois que nous avons commencé la procédure et ce n'est pas prêt d'être validé."

"Très mauvais rapport cotisation/qualité des remboursements Impossibilité de joindre téléphoniquement un conseiller. Les mails envoyés ne reçoivent pas de réponse ou après des semaines Aucune écoute je déconseille cette mutuelle ou alors si vous n'avez pas besoin de prise en charge médicale ......... !"

"Pas de RV attente 20mn personne...."

"Tous les hôpitaux reconnaissent avoir des difficultés avec la mgen. Une mutuelle qui néglige ses adhérents"

"Une catastrophe. Signature du contrat fin octobre, pour un commencement en janvier 2023. Donc un laps de temps relativement long pour mettre en place un nouveau dossier. Mais ça a été visiblement trop compliqué. Malgré les appels, les rdv en agence, et les mails mon contrat a pris effet qu'à partir d'avril. Et en plus de ça ils ont augmenté ma mensualité de 10€ en me disant que c'était de ma faute car je ne leur avait pas fourni mon RIB. Chose totalement fausse car ils m'ont prélevé début janvier pour autre chose sur j'avais signé en octobre. De la mauvaise foi comme c'est pas permis. A fuir. Et je vais aller voir ailleurs car ils ne veulent pas redescendre ma mensualité au montant que j'ai signé sur mon contrat."