PRO BTP

"Accueil tres desagreable pas une dame dan sun bureau pas de personne charger daccueil pas de service supplementaire tel que les toilettes. Aucun effort effectuer de la par de cet organisme meme les remboursements sont archie long on a le temps de crever pour avoir les remboursements."

"Je viens de passer 1h10 de rêve. Un rdv masqué, respectant la distanciation. Je connais PROBTP depuis bien avant 1993, du temps de CBTP. J'ai passé 38 ans, en confiant ce qui m'est le plus cher ,ma santé. Et puis 2 années, éloigné par les circonstances de la vie des sociétés. Aujourd'hui nous revoilà à nouveau ensemble. J'ai re-signé un nouveau bail. Quel plaisir de retrouver un guide, mon guide, mes placements, mes vacances, ma retraite, ma mutuelle. Tout est là à portée de mon WIFI. Je suis libre de mes choix, je n'ai pas de contrainte, je suis informé. Et moi avec ces deux belles jeunes personnes qui m'ont reçues, j'ai rajeuni de 30 ans, j'étais au centre de leur préoccupation. moi le retraité dans le couloir de l'oubli. Merci à vous deux, vous m'avez convaincu que la valeur n'attends pas le nombre des années."

"Merci aux 2 conseillères pour leur accueil chaleureux et leur aide. Patrick HADJADJ Agence Maréchal de Saxe"

"Super! Bonne accueil et très compétentes dans sont travail !"

"Très bonne accueil et vraiment professionnel. C'est ce que j'attendais."

"Accueil chaleureux, qualité d'écoute irréprochable, offres compétitives et réactivité au rendez-vous."

"Bonjour accueil téléphonique désastreux, après 1 heure d'attente toujours pas de réponse ! Très déçu"

"Très bon accueil. Conseillère très sympathique et parfaitement clair dans ses explications. Merci."

"Conseillère à l'écoute, claire dans ces explications et sympathique ! Je recommande !"

"Personnel accueillant et à l'écoute tout en étant sympathique et patient, d'une grande aide."

"Bien personne douce et gentille"

"Très bon accueil, entretien très professionnel répondant à mes attentes."

"Excellent contact, conseils pertinents les plus adaptés aux besoins. Agence recommandée."

"très bon accueil, qui plus est un samedi matin ce qui est bien pratique ! Le conseiller a répondu à nos attentes et questions concernant une étude de retraite. Il a nous également renseigné sur les services de PROBTP, comme l'assurance du prêt habitat, assurance vie. Conseils personnalisés et conseiller très compétent."

"Bonjour 👋 la personne qui ma reçu était a l ecoute, beaucoup de civisme, les mots ne me viennent pas 😗car je suis invalide et la personne qui m'a reçu m'a beaucoup touché au sens émotionnel par sont écoute tout en restant professionnel..merci à vous madame."

"Echanges exclusivement téléphoniques avec la même personne (Mme LAR...) qui est d'un grand professionnalisme (assurances-vie, assurance-emprunteur, etc).J'apprécie ses compétences, ses conseils adaptés à notre situation, des réponses apportées avec célérité et bienveillance..."

"Mauvaise expérience ,je changerai mon commantaire si sa s'améliore...de longue minutes pour avoir quelques un,en attente d'argent suite au décès de mon papa , votre courrier étant mensonger disant nous procéderons des réception de tout les documents envoyés en a.r depuis le 6decembre, juridiquement et en mesure de faire valoir mais droit, ayant assez attendu en plus de la douleur et des frais d'enterrement.si le paiement ne ce fait pas rapidement ,je saisirez le tribunal dans les plus brefs délai"

"Reçu ce jour par M.FABRE Christophe (conseiller Mutuelle), personne de très bon conseil, prends le temps de vous expliquer et de vous orienter sur le meilleurs choix en fonctions de vos besoins. Je recommande vivement cette agence."

"Attente d 1h30 le samedi matin et on me raccroche au nez, j abandonne vous m avez eue a l usure par tant d incompétence, vous êtes vraiment exceptionnels c est confirmé notre entreprise va changer de mutuelle"

"TOUS les « conseillers » téléphoniques sont très incompétents !!! Obligée d’appeler 4 fois pour avoir un remboursement INADMISSIBLE !!! Et ils se permettent de raccrocher au nez. Quel manque de respect …"

"1 h au téléphone sans pouvoir obtenir un mail pour envoyer une demande de prise en charge. Toujours pas le renseignement. C'est à devenir fou !!!!"

"Suite à une annulation de mon contrat la pro BTP continuer à me retire de l argent j ai du bloqué à ma banque leur prélèvement et pour être remboursé un parcours du combattant .... Plus jamais la pro btp je suis très déçu !!!injoignable et et après une 20 en d apel et 6 mois il mon remboursé je déconseille !!!!!"

"Je me suis rendue à l agence hier ,sans RDV puisque il est indiqué que le matin on peut être reçu comme cela 1/2 h pour se garer ,je viens de St André de Corcy et la porte de l agence fermée un papier stipule reçoit sur Rdv avec du personnel à l intérieur, j ai tel c est un disque au final, on me racroche au nez car toutes les lignes sont occupés! Je vous déconseille fortement de vous y rendre! Et si Pro btp mettait son site à jour il prendrait soin de ses clients!!"

"Agence agréable Accueil sympathique Respect des horaires Un conseiller à l'écoute, dynamique, très professionnel qui nous cherche à nous donner la meilleure solution à nos questions Merci beaucoup"

"Personnel sympathique dommage que ce soit ouvert seulement sur rendez vous"

"Très bien"

"Aucun professionalisme, conseillers incompétents Injoignable au téléphone A fuir !!!"

"Je ne vous conseille pas cette assurance. Ils sont incompétents au téléphone, ils ne connaissent même pas leurs produits et en plus ils sont désagréable. De plus je n'ai jamais vu une mutuelle qui prélève des mensualité après la date de résiliation ! HORRIBLE !"

"Une etoile car je ne peux pas mettre zero etoiles ! Une très mauvaise experience avec cette mutuelle. Aucune demarche ne fonctionne normalement. Heureusement que j´etais avec cette mutuelle que du 27/12/2022 au 21/02/2023. Pas de prise en compte de mes demarches, pas de remboursment dûs, pas de prise en compte de mes applels, mes reclamations.... C`est trop, trop dificile de les avoir au telephone et quand il a quelqun, il faut tou expliquer à nouveau...c`est un truc de malades.... À éviter cette mutuelle, surmment ! Il me semble que pour resoludre les problemes existants, le mieux sera d´y aller à la Télé RTL ou à la radio pour demander de l´aide..."

"Je me permets un avis pour remercier la personne dont j ignore l’identité mais avec qui j ai interagi exerçant dans cette agence. Sans porter de jugement de valeur, je dois reconnaître que cette personne a pris du temps pour répondre à toutes mes questions avec beaucoup de patience, de délicatesse et de prévenance."

"Satisfait de l'accueil et des informations de ma conseillère PRO BTP"

"service de gestion des devis mutuelles et service permanence téléphonique vraiment déplorable!!! 2 mois pour obtenir une réponse pour une prise en charge de dépassement d'honoraire et quand ils deignent enfin répondre à la demande ils trouvent le moyen de répondre qu'à un seul devis alors qu'il y avait celui du chirurgien et celui de l'anesthésiste. on les a relancés par mail et téléphone pas loin de 10 fois personne fait son travail correctement, ils ne sont vraiment pas professionnel et bien sur aucun moyen d'avoir un responsable au téléphone ces personnes préfèrent rester planquées"

"Service téléphonique nul !!!!! 45min pour attendre un conseiller !!!!"

"Pour pouvoir les joindre pensez à poser un jour de congé! Plus de 2h d attente au téléphone, je raccroche et je retente ! Refus de prise en charge pour une hospitalisation car je serais inconnu de leur service c est bizarre je viens de recevoir ma nouvelle carte de mutuelle à mon nom ! C est pas sérieux les gars nous on bosse pour vous en vrai ...."

"PRO BTP, excellente mutuelle Conseillers très aimables et à l'écoute. Je recommande vivement"

"Je m'abstiens de commentaires car je risque d'être méchant 🤬..."

"1h30 d’attente au téléphone pour au final n’avoir personne"

"Merci Monsieur Fabre pour votre écoute et votre professionnalisme. J'avais des questions et des réflexions vous avez su répondre."

"Mutuelle au top ! Je suis inscrit depuis 2018 avec mon ancien patron, j’ai garder ma mutuelle depuis. Merci pour la réactivité et au professionnalisme de la réceptionniste des appels."

"Ce fatigant tu cotise tu paye et tu a pas le service qu'il correspond à ce que tu paye. 1h30 d'attente pour avoir personne. Il sont de la chance que en et obligé de le prendre ce dégueulasse. Je ve voir mon patron et arrêter cet escroquerie. Honte à vous"