PRO BTP

"Sérieux dans l'ensemble"

"Conseiller à l'écouter, attentionné."

"Mutuelle a fuir. Ma femme et ma fille ne sont pas prises en charge depuis 1 an alors que nous payons nos cotisations depuis 1 an. Personne ne répond au téléphone, on patiente 45 minutes pour rien ou alors ça raccroche ou encore on nous répond que leur écran ne fonctionne pas 🤔🤔 Des messages sur la plate-forme, aucunes réponses. La situation est catastrophique c'est inadmissible"

"Très bonne accueil, merci"

"Nous Sommes nouveau adhérent, Nous avons appelé plusieurs fois pour des devis d assurance complémentaire , une personne doit nous rappeler. On attend encore . 😔"

"Depuis début juillet j'ai renvoyé mon devis signé pour une décennale nous sommes le 9 aout je n'ai toujours rien j'appelle tous les jours et tous les jours on me dit que le nécessaire va être fait dessuite. J'ai du renvoyé la totalité des documents 3 fois et rien n'avance."

"Suite à l appel de monsieur Mezni ,j ai souscrit un contrat de la mutuelle de pro btp, je ne savais pas que l on pouvait en bénéficier une fois à la retraite ❓❓ Aucune information de btp donc merci monsieur Mezni vous êtes très professionnel et merci pour votre patience avec mes questions un peu crédule... Madame Édouard carole"

"mais que ce passe t il a probtp je crois que je vais changer de mutuelle depuis la mi fevrier je leur demande un formulaire comme quoi elle ne couvre pas les dépassements d honoraire on me dit apres de tres longue attente au téléphone que cela vas me parvenir a ce jour rien le téléphone les mails rien n y fait"

"Un vrai désastre, malheureusement la pro btp n'est plus ce qu'elle était... plus de 30 minutes d'attentes pour joindre un conseillé par téléphone, aucune réponse par mail et quand enfin on arrive à avoir une personne par téléphone elle vous mène en bateau et vous prend de haut, problème de remboursement qui dure depuis début janvier et qui n'est toujours pas régler Mutuelle à fuir !"

"Un véritable scandale !!!! Après 1h30 d’attente , enfin une personne au téléphone incapable de donner une réponse cohérente . N’étant pas satisfaite de sa réponse j’insiste pour avoir des explications …Résultat elle dit à sa collègue que je lui crie dans les oreilles et d’elle n’a qu’une envie m’insulter . Sur ce elle raccroche"

"Mutuelle à fuir, pas de remboursement, plus d'1h d'attente au téléphone sans réponse ! C'est un désastre vraiment je vous déconseille fortement..."

"A fuir , 01h30 à attendre pour rien .... personne ... le néant Un n° de téléphone qui sert à quoi ? Si c'est pour s'entendre dire contacter nous par courriel .... Wouf , le standard sert à quoi ?? Site internet idem le néant rien ne fonctionne , pour avoir une carte verte d'un scooter ne fonctionne pas , attestation pour assurance habitation idem .... Ecœurer Regarder donc les avis toujours les même , vous posez les bonnes questions"

"Très bon accueil et personnel très sympa"

"Ça ses très bien passés"

"Bonjour, Impossible depuis noel 2023 de se connecter sur mon espace mon compte (message erreur : Forbidden uid : 055fc0de2d9a402ea4267f55f3fde625), j'ai essayé depuis un ordinateur, de mon téléphone, depuis l'application. Pourriez-vous nous dire quand cela va fonctionner. Habituellement tout fonctionne correctement. Bien cordialement et merci par avance pour votre réponse."

"1h30 d'attente pour avoir une réponse à un appel sans réponse c'est honteux ..."

"Pour ne pas mettre 0. 2h de mise en attente sans réponse..... Mutuelle injoignable"

"1 étoile parce que le 0 nest pas possible! 1h30 d'attente, c'est déjà intolérable mais avoir enfin une conseillère qui décroche et coupe avant même que je puisse finir ma phrase, c'est absolument inadmissible. De toutes les administrations et organismes vous êtes la pire. Je n'ai jamais vu ça. J'ai même tenté le rendez vous en agence, ou en visio,plus d'un mois d'attente. N'avez vous pas l'impression de vous moquer de vos adhérents ???"