PRO BTP

"la mutuelle probtp se permet au bout de 5 ans de changer d avis et ne rembourse plus les frais médicaux à l étranger .....sans explications"

"J' attends un remboursement de parodentie depuis un mois et demi, au téléphone la personne me dit que ça dure 3 semaines, ça va faire 2 mois 😡 De qui se moque t on????"

"Déconnexion de Noemie pour moi et mes 2 enfants depuis des semaines. Aucune réponse de leur part ni aucune action malgré plusieurs requêtes. Pas joignable par téléphone. Pas de réponse non plus pour des demandes de devis. Ma patience s'effrite..."

"Bonjour je vous déconseille cette entreprise quand vous êtes en arrêt ou accident il leurs faut plus de un mois et demi pour calculer vos indemnités journalières vous allez recevoir un sms tout les jours comme quoi c'est traité mais un mois après vous aurez toujours rien ça fait plusieurs emails envoyé pour réclamer mes indemnités journalières même si vous les avez au tel le lendemain vous allez recevoir un sms comme quoi c'est traité mais attendez-vous à attendre encore une semaine ou plus c'est inadmissible ça fait que 2 ans que je suis dans votre entreprise je suis complètement déçu de vos services."

"Rdv et contact humain très agréable et compétent. Par contre, site internet avec bugs et contact téléphonique impossible."

"Très bien conseillé par une personne compétente et professionnelle"

"Pratiquement 1 an après mon accident de travail et 5 mois après la fin de mon arrêt, ils ont recalculé mes indemnités. Maintenant je leur dois de l'argent. N° de téléphone qui ne sert a rien; pas de mail pour les joindre... je retourne chez Harmonie Mutuelle. A fuir"

"Compagnie d'assurances aux méthodes de fonctionnement archaïques. Vous appelez le service commercial qui n'est même pas en mesure de vous établir un nouveau devis car ceux -ci sont établis par un autre service non joignable, 15 ans de retard hélas !...."

"Attention ! Radiée par mon compagnon et je n'ai pas été prevenue !!!!! C'est grave, non professionnel, lamentable. J'envisage de porter plainte Très mauvais pro. Très mauvais dans le traitement des remboursements"

"Impossible de les avoir au téléphone même après 1h20 d'attente Maj : j'ai rappelé en milieu de journée et j'ai rapidement eu quelqu'un au téléphone, pas si mal au final"

"Très déçue par l’absence de réponse de pro btp à mes courriers et par l’impossibilité de les joindre par téléphone. Impossibilité également de me rendre à l’agence de proximité car ils ne reçoivent que sur rdv.... impossible à prendre car ne répondent pas au téléphone."

"Une honte attendre 2h30 pour rien, toujours en attente d'un conseiller qui n'est jamais arriver d'ailleurs. Attente estimée à plus de 30 minutes à la base autant préciser clairement que l'on attend 2h30 voire plus j'ai été assez patiente mais ai finis par raccrocher. À quoi cela sert de mettre un numéro de téléphone si jamais vous ne décrochez. Inutile. S'agit d'une urgence concernant une opération on dois ce démerder seuls?"

"très bons échanges constructifs avec le conseiller"

"Très bon accueil avec M. Christophe HENRY à l'agence de Brest. Il nous a bien expliqué et renseigné."

"Locaux super...mêmes luxueux... Problème situation...places de stationnement. Bien à vous."

"3 semaines et toujours aucun numéro d’adhérent. Je me retrouve aujourd’hui sans mutuelle , je ne peux donc plus aller chercher mes traitements sans que l’on le demande de faire l’avance, ce qui est normalement pris en charge par le tiers payant, car vous êtes incapables visiblement de créer mon dossier ! Une honte . Vous êtes vraiment devenus très incompétents ! Et après avoir réglé le problème par nous mêmes, ils ne lisent pas les messages et donc ne vous remboursent pas! Une honte!!"