Mutualia

"un accueil, un sourire, une réponse"

"A conseiller comme mutuelle de groupe. Tres bon qualite/ prix"

"Très bon contact. Politesse et compréhension."

"Très sympathique et très professionnel. Je recommande."

"Un accueil agréable et une réelle écoute de mes besoins, je suis très satisfaite de ce qui m'a été proposé."

"Je recommande, l’accueil est agréable et les explications détaillées. J’ai changé pour Mutualia, avec un contrat personnalisé, qui me coûte bien moins cher que ma précédente mutuelle et me donne de meilleurs remboursements. C’est une mutuelle qui gagne à être connue, avec des contrats plus intéressants que certains grands groupes."

"Je suis chez depuis janvier 2020 et depuis ce temps malgré une dizaine de relance en 5 mois il dise toujours oui sa va être mis en place dans la semaine et ils ont toujours pas mis en place cette teletransmission avec la cpam du coup obligé d'avancer les frais et d'envoyer des lettres pour nous faire rembourser et si j'ai un gros pépins je ne pourrais pas avancer ces frais et je me retrouverai incapable de me soigné, je vais me renseigné pour changer et voir à qui porter réclamations pour les faire réagir."

"Je suis satisfait du rendez-vous avec le conseiller Aurélien qui nous a renseigné avec un grand professionalisme."

"Je remercie le conseiller qui est passé chez nous pour ses explications et sa gentillesse."

"Je suis client depuis des années et j'ai apprécié que le conseiller me propose de modifier mon contrat pour payer moins cher. Le conseiller M Demonchaux a été à l’écoute des mes besoins."

"Madame Delattre E. est vraiment très professionnelle et très à l'écoute. Un accueil de qualité et une adaptation des services selon mes besoins ! Je recommande vivement cette mutuelle !"

"très bons conseils; nous avons souscrit un contrat; très bonne relation avec la conseillère Mélanie Salomé"

"Je tiens à remercier ma conseillère Mélanie Salomé qui a su être à mon écoute et me poser toutes les questions nécessaires afin de nous proposer la solution adaptée qui correspondait à nos attentes. c'est une personne très agréable et qui a su prendre le temps de discuter avec nous."

"Avons très apprécié l'entrevue et les discussions avec Mme SALOME Mélanie et les réponses qui ont été apportées."

"Je félicite la réactivité et le professionnalisme de Mme Delattre E. qui a su me renseigner concernant ma récente adhésion chez eux!"

"Je tenais à souligner le professionnalisme de Mélanie, conseillère Mutualia qui s'est occupé de mon dossier. Elle a été très à l'écoute par rapport à ma situation, et m'a proposé une offre qui correspondait exactement à mon besoin. Si vous cherchez une complémentaire santé ou un autre produit en lien avec ce secteur d'activité, je vous recommande vivement de vous adresser à Mélanie sur l'agence de Arras."

"très bon accueil de la part de la conseillière Mélanie SALOME"

"Sympathique l'entretien s'est bien placé les informations sont clairs merci"

"BON service et bien reçue"

"bon relationnel avec mme melanie SALOME et tres bonnes explications"

"Cette note est pour la plateforme qui vous envoie balader. Pour une demande de changement de rib on vous repond que si il n'y a pas de nouvelle c'est que c'est positif. Ne pas s'attendre à avoir un mail disant avoir eu les papiers lol forcement il ne les ont pas reçu mais n'ont même pas chercher à savoir. Heureusement que les employés d'agence remonte la note"

"En core 15 jours encore 15jours ,et les gens travaillent en service toujours disent,c’est pas mon problème,c’est pas mon problème,ah je trouve j’ai mal choisi l’assurance.ça fait un mois ils traitent mes dossiers mais quand je téléphone,la seulement réponse c’est,votre dossier est envoyé hier.un mois d’attente pour rien. Par contre je pense les notes ici sont mensonges qui sont notés par les employés ,parce que il y a une Conseillere vraiment “gentille ”elle raccroche mon téléphone sans politesse !!！"

"Effectivement comme l'a dit une autre personne attendait 15 jours puis encore 15 jours et on va vous rappeler. Ensuite c’est pas mon problème,c’est pas mon problème, ah je suis désolé... Ça fait deux mois qu'ils traitent mes dossiers mais pour encaisser pas de problème il save faire. Je pense que les notes sont mensongers qui sont notés par les employés , parce que il raccroche le téléphone sans politesse !!！ Réponse depuis que l'on m'a répondu J'attends toujours depuis que l'on m'a répondu que l'on m'appelle mais toujours personne n'a appelé c bizarre Voilà maintenant 3 mois que l'on attend résultats 122€ de dépenses pour ne pas avoir de mutuelle non mais ils sont sérieux"

"ça fait 1mois et demi j'attends ma marte et quand on payait, ils disent je vais recevoir ma carte dans 15 jours maxi, mais quand on les téléphone, ils disent ils trouvent pas mes dossiers??? et aucune conseillère lesquelles j'ai téléphone parles des choses pareilles."

"Depuis 2 mois j attends remboursements de mes frais médicaux que jai dit tt paier a cause de la télétransmission qui na pas été faite attendu 2 mois aussi et ma conseillere jen parle pas"

"Merci Eden pour les précieux renseignements lors de notre entretien téléphonique"

"je vient de souscrire à mutualia mme LEGRAND est venue à mon domicile, mon mari est exploitant agricole et vraiment en cas d'installation il faut faire confiance à mutualia qui sont en connexion avec la msa j'ai été ravie de cet entretien bref agricole=mutualia c'est le plus pratique et j'ai pu souscrire à la prévoyance pour ce qui concerne mon mari qui travail sur l'exploitation de ce fait il est bien couvert en cas de problèmes santé/ arrêt de travail/ invalidité/décés"

"Cela fait 1an que je suis chez eux et je n'ai jamais eu aucun remboursement de leur part !"

"Très déçue, il faut attendre trop longtemps pour obtenir un remboursement de soins qui n est pas traité directement par mutualia"

"Ça fait deux mois que je ma maman est a chez mutualia , elle a eu une consultation le 26 septembre, toujours pas de remboursement de leur part. Heluim et mutualia se renvoie la balle en disant qu'il manque des papiers qu'ils on était envoyé. On transmet un papier directement a arras pour que le dossier soir traité au plus vite ... Mais non la secrétaire se trompe de services ...on doit encore attendre pour me remboursement.. Ma mère retourner ce matin , elle lui pose des questions, elle change de sujets ... Je trouve que c'est pas normal. A éviter surtout cette mutuelle ! Trop de blabla. L année prochaine je change de mutuelle avec plaisir ."

"Suite à un changement de mutuelle professionnelle, j'ai du résilier mon contrat avec Mutualia en mai 2022. Un prélèvement de 170€ a été réalisé à tord. Depuis juillet 2022, je me bats pour récupérer cette somme. Mois après mois, réclamation après réclamation on me promet la lune ... sans résultat... Tant que vous n'êtes pas malade ou que vous n'avez besoin de rien, ça passe ... Dans le cas contraire, vous êtes juste bon à payer ... Fuyez !!!!!! Quand je lis que mon nom n'est pas en base, j'explose de rire ... cherchez bien, vous trouverez ... On fait comment pour mettre 0 étoiles ? 1 c'est déjà trop ... Je mets à jour mon commentaire suite à la réponse effectuée sur ce site et aux contacts que j'ai pu avoir sur place. Ayant quitté Mutualia, mon profil a été supprimé, il est donc impossible de retrouver l'historique ... nous avons donc bien à faire à une équipe de champions ! Fuyez ! Fuyez cette équipe d'incapables ! Pour ma part, j'ai saisi un médiateur: CNPM MEDIATION CONSOMMATION. J'espère que cela va permettre de débloquer la situation"

"Très heureuse, d'avoir pu trouver une mutuelle qui me corresponde par une conseillère, Mme Lecour Marine, que je recommande vivement !! Car très à l'ecoute, ce qui est important, merci.."

"Tres satisfait des conseils donnés par Eden pour l'etablissement du contrat mutuelle"

"J'ai été reçu par Marine qui ma expliqué clairement la solution adaptée à mes besoins. Satisfaite de ce rendez-vous."

"Bons conseils donnés pour le choix de ma mutuelle par Marine"

"N'assure pas 🕒 Même aujourd'hui encore, j'ai une tête. J'aurai dû apprendre ce que l'autre, soit-il existant, va apprendre. Le pied d'égalité est le même. J'étais prêt à m'investir vous l'avez vous-même constaté, c'est déjà un bon point."

"Accueil parfait ! Souriante ! A l'écoute et vraiment de bons conseils 😉👍"

"Très bon accueil. J’ai beaucoup apprécié la gentillesse et les explications de Marine qui est une personne à l’écoute."

"Entretien très satisfaisant avec Mme LECOUR bonne présentation et très à l écoute"

"Très bonne expérience avec Marine, nous sommes contraints de partir à notre mutuelle employeur obligatoire mais sommes contents des conseils qui nous été apporté par la conseillère"

"Contente des conseils de Marine sur le meilleur choix des solutions à prendre en santé et prévoyance. J ai opté pour le contrat dépendance."

"Merci à Sandra et Éden pour leurs conseils et bienveillances lors de la présentation de leurs produits de prévoyance."

"Super moment avec Marine, éden et Laura"

"Marine et eden super sympa"

"Très bon gâteau a l'Artois Expo mdr Tom Marine Eden"

"Très déçue pour le moment. Mes parents ont fait une mutuelle et n’ont toujours pas reçu leur carte de tiers payant. Ils ne peuvent ni aller chez le médecin, pharmacien etc …"

"Ne mérite aucune étoile. Depuis ce 1er janvier, je n'ai pas reçu ma carte de tiers payant. Des appels et mails ont été faits mais toujours aucun retour. Il est dit ça va être remonté, en vain. J'ai également envoyé des messages sur le site mutualia qui sont restés sans réponse. J'ai fait ma demande sur le site pour être adhérent (obtenir mon identifiant etc), il est dit que ce n'est pas possible alors que j'ai bien un contrat chez eux puisque j'ai reçu une attestation d'adhésion. Je ne sais plus comment faire pour obtenir cette attestation !"

"Ça fait plus de deux mois que j'ai fait la demande pour rattacher mon enfant sur ma mutuelle, j'ai du relancer pas loin d'une dizaine de fois et ce n'est toujours pas fait , c'est un travail aussis difficile pour que cela prenne autant de temps ? On me dit d'avancer les frais pour les soins et que je serait remboursée , non ce n'est pas normal,au vue des délais de traitement je n'ai pas envie d'attendre des mois et d'innombrables relances pour être remboursé tout ça car certains ne font pas leur travail en temps et en heures."

"Les conseillères sont aimables, bien que difficilement joignables. Cependant, après 3 contrats annuels, je ne renouvellerai pas avec Mutualia. Mise en place télé- transmission difficile, problème récurrent à chaque renouvellement, on relance, on attend et on relance encore ! La machine Mutualia ne fonctionne pas bien du tout. L'espace client n apporte aucun service, impossible d y faire quelconque demarche en ligne. Bref un service qui manque d efficacité !.Je déconseille."