La Mutuelle Verte

" 'plmmmmmlmp' Pmmmmmmmo.m'mmp'mmmmmmmmmmmm Pmmmmmmmmmmmmmmmmmmmpmmmmmmmmmmmmlmpmm "

"Je suis très satisfait ils remboursent vite et eux au moins ils répondent au téléphone! En plus la personne que j'ai eu au téléphone était très sympa :)"

"ARNAQUE J'ai souscrit un contrat chez eux qui stipulait et apès confirmation de non pas 1 mais 4 salariés de la mutuelle verte qu'un mois de cotisation étais offert or celui-ci à été prélever donc arnaque et refus de rembourser et d'admettre ses erreurs, alors un conseil ne vous fiez pas aux 2 mois de cotisations offerts, sinon bonne mutuelle servce de qualité mais chers, s'il était posiible je mettrais pas 1 étoiles mais -5 étoiles."

"Je ne recommande pas du tout. Mutuelle pas sérieuse du tout. Ne répond pas aux demandes de prise de contact. N'envoi pas les documents demandés. A fuir au plus vite. 1 étoile c'est déjà beaucoup trop!!!"

"ras REMBOURSEMENT DE SOIN, Les moins chère niveau cotisation pourtant tous les ans je compare."

"Très satisfait, Téléphone, prise en charge, remboursement, tout va bien"

"Je suis véritablement stupéfait des avis négatifs reproduits ci-après. Je suis adhérent MV depuis 18 ans et tout a toujours été nickel. De plus la relation personnelle a toujours été agréable, attentive et efficace. Je ne suis pas près de changer..."

"à éviter malgré de bons remboursements, mais personnel incompétent et harcèle les gens une fois le contrat fini"

"Mutuelle à fuir de toute urgence ! Aucun sérieux, on vous demande des documents, vous les renvoyez puis ils demandent un autre document et ainsi de suite, 5 mois que ça dure, c'est incroyable. Le personnel au téléphone semble charmant, le dossier est toujours complet et 2 jours après il manque toujours quelque chose. Malheureusement on a souvent pas le choix de sa mutuelle puisqu'elle est prise par son employeur, mais si vous avez le choix : FUYEZ"

"En tant que chef d'entreprise, je suis entièrement satisfait des prix , des garanties et des services de la mutuelle verte. Mes salariés sont ravis de la couverture santé de leur mutuelle. Toutes les demandes que mes collaborateurs et moi-même, ont pu effectuer (devis dentaire, remboursements optique...) ont été traité rapidement. Les services en ligne de leur site web est au top, ludiques, pratiques et efficaces. En un mot ou plutôt en 3 : TRES BONNE MUTUELLE !!!"

"Du conseils, de l'écoute, du professionnalisme, des conseilleres très compétentes, je recommande!!"

"Incompétents ! Harcèlement téléphonique pour soit disant un manque de papiers ! 3mois que cela dure pour une simple adhésion ! Derniere accusation en date : papiers falsifiés car pas la même signature que la CI ! HALLUCINANT jamais vu cela de ma vie ! Adhésion faite ailleurs et sans regrets A FUIR"

"Une excellente mutuelle, rapide et efficace. Jamais eu de soucis :)"

"Je met 1 étoile car je peux pas mettre moins... En une phrase : des escrocs il refuse une résiliation soit disant hors délai et derrière t oblige à payer encore 6 moins alors que j'ai été obliger de souscrire à une mutuelle obligatoire !! Les pires escrocs du monde"

"Je ne les quitterai pour rien au monde ! Ils sont super."

"Un accueil toujours chaleureux, des réponses aux questions dans les meilleurs délais et des contrats adaptés à chaque membre de la famille ! Je vous recommande vivement la Mutuelle verte ! Merci pour vos services quotidiens"

"je déconseille fortement cette mutuelle!!!!!!!!"

"Si vous souhaitez revenir à l'ère des pigeons voyageurs, vous êtes au bon endroit! Il faut leur envoyer les factures médicales par courrier! Si jamais le médecin ne vous a pas fournit de facture, la Mutuelle ne vous rembourse pas et surtout ne vous informe pas qu'il lui manque la facture pour vous rembourser! Surveiller bien les décompte sur votre compte!"

"Enfin une mutuelle de qualité. Personnel disponible, chaleureux et à l'écoute."

"Nous sommes très satisfaits des services de la Mutuelle Verte. Toujours joignable et réactif un énorme avantage par rapport à d'autre mutuelle et pour le même prix."

"Je suis adhérent de cette Mutuelle depuis 1971 et j'en suis très satisfait. Le professionnalisme du Personnel n'est plus a démontré L'accueil formidable et le traitement des demandes sont traitées dans les plus brefs délais La Mutuelle à su s'adapter aux exigences des Pouvoirs publics et conserver sa place sur le Département du Var , ainsi que sur les CR du Crédit Agricole"

"En tant que professionnel de santé je suis totalement satisfaite de la Mutuelle Verte . Les paiements sont effectués très rapidement et le suivi des dossiers est rigoureux. Le personnel est à l'écoute et très réactif ."

"Un partenaire de ma santé, réactivité et écoute au top"

"Réactifs et à l'écoute, les conseillères apportent toujours une réponse à mes questions. Ça fait du bien !"

"Superbe mutuelle, proche de ses administrés et surtout réactive"

"Pas sympa du tout.... Accepté par très peu de médecin, il faut faire l'avance sur tout, tout le temps... et si vous n'envoyer pas votre facture courrier, on ne vous rembourse pas. Super pour l'environnement !!"

"Mutuelle qui ne souhaite pas s’adapter avec son temps, aucune possibilité d’envoyer en version dématérialisé (PDF) comme les autres mutuelles, les envois postaux me coûte plus cher que mon abonnement. Vive le 21 eme siècle."

"Rien à redire. Des conseillers à mon écoute, pas de problème de tiers payant et le traitement de mes demandes est rapide."

"Très bonne mutuelle! Remboursements ok et personnel agréable! Je recommande :-)"

"Une vraie mutuelle mutualiste (et non un assureur) humaine proche de nous qui vous accompagne et vous informe pour prendre soin de votre santé avec un accueil toujours disponible pour répondre rapidement à toutes vos questions et besoins."

"après envoyé par mail comme cela nous avait été proposé , puis par courrier en date de fin novembre , nous étions toujours en attente de remboursement à ce jour ( 2.5 mois après) du vaccin anti grippe prescrit par notre médecin nous avons appelé ce jour ,après 20 mn d'attente on nous a répondu qu'il fallait la prescription originale et non une photocopie, nouvel envoi de courrier (les mails ils ne connaissent pas! ) à notre remarque , sur le manque de suivi on nous arépondu de suivre nos remboursements , ce que nous avons toujours fait et ce que je vous invite à faire avec eux car disent ils ils ne peuvent pas prévenir tout le monde!!! c'est sur qu'avec de tel délais les retards doivent nombreux à traiter d'autre part, l'augmentation des cotisations 2020 est supérieur à la moyenne des mutuelles pour un service de piètre qualité"

"des voleurs!! ayant dû prendre la mutuelle du travail obligatoire,j'ai voulu résilier la mutuelle verte en mars, ils m'ont dis que se n'était pas possible, je me retrouve a payer 2 mutuelles, en debut d'année javais voulu changer de contrat car le contrat que j'avais ne remboursé presque rien il m'avait dis ok mais entre tps j'ai du prendre celle du boulot, je demande donc a passé sur un autre contrat pour payer moins puis que je ne peux pas resilier, il me dise que se n'est pas posssible en cours d'année alors qu'en debut d'année pour augmenté mon contrat c'était possible...pff vraiment déçu , ils ne vont toujours que dans leur sens"

"Ttres bonne mutuelle depuis 3 ans pour les professionnels comme pour les particuliers. Je recommande"

"Si vous avez le malheur d'oublier de leur transmettre un document, ils ne vous relancent pas et vous radient, puis quelques semaines après ils vous préviennent que vous êtes radié. PS : J'ai consulté un médecin pendant cette période, sans savoir que je n'avais plus de mutuelle. Résultat, je n'aurai aucun remboursement..."

"Adhérent depuis 1980 environ .....bonne couverture Il faut payer pour avoir un bon contrat..."

"Personnel très désagréables au téléphone et autin a fuir cotisation cher pour des remboursements médiocre à fuir"

"Une super mutuelle ! Toujours la pour moi. Les remboursements sont rapides et leurs garanties au top ! Un service communication hors norme. Des informaticiens efficaces et disponibles. Rien à redire. Je conseille vivement."

"Je tenais à préciser ma satisfaction, particulièrement à une conseillère avec qui c'est un réel plaisir. N'hésitez pas et si vous tombez sur Marina vous n'en serez qu'encore plus satisfait. Une conseillère simple et surtout avec un relationnel hors pair . Outre le fait de répondre à votre demande, elle est tout simplement marrante et précise dans les informations. Professionnelle et réactive"

"Une equipe a l ecoute et reactive A conseiller a tous"

"Plus qu'une mutuelle, un partenaire avec qui nous avons toujours bien collaboré. Beaucoup d'écoute et de réactivité!!!"

"Je tiens à remercier Manon qui a su m'aiguiller et me renseigner à la perfection ! Gentillesse, humanisme et professionnalisme comme on aime :) j'aurai jamais pensé passer un bon moment à la souscription d'un contrat santé Foncez, les yeux fermés ! Mutuelle et personnel sérieux"

"Très bonne accueil"

"Personnels très gentils et très accessible"

"Tres bonne mutuelle avec un service client au top: très réactif et a l'écoute."

"Un accompagnement au top pour ma mutuelle santé, rien à redire quand il faut faire appel à eux, merci 🙂"

"J ai était bien reçu par une conseillère t3s sympa très professionnelle et a l écoute qui a su me convaincre pour souscrire à une mutuelle très avantageuse. Merci à elle"

"J'ai souscrit à une offre chez la mutuelle verte récemment et je dois dire que leur prestation et le rapport qualité prix et vraiment bien. Très accueillant, réactif au mail, au courrier et au téléphone. Et la réactivité est quand même très importante et de plus en plus rare aujourd'hui quand je vois certaines entreprises qui mettent des semaines pour répondre à un simple mail. Là dans la journée on vous répond"

"Super sympathique. Tres beau bureaux"

"Mutuelle appeler 3 fois pour donner un acte de naissance. 2 courrier envoyé et perdu. Après 1 mois et 3 appels, on me dit que vu le nombre de clients c'est normal... Au téléphone on me dit que cela est de mon ressort et qu'il faut passer via l'application qui bug.."

"Aucune cohérence dans la gestion du traitement des demandes de remboursement. C'est un jour oui et un jour non. Moi qui croyait naïvement que ce sont les termes du contrat qui définissent les modalités de prise en charge, pas du tout, de par mon expérience, je crois plutôt que cela est laissé à la libre appréciation de la personne en charge du traitement de la demande. Je suis assurée auprès de la compagnie par obligation.... Mais pas par choix."

"jusqu a maintenant pas une mauvaise mutuelle"

"Très bonne mutuelle avec des conseillers pro et sympa. Je recommande !"

"Souscription facile avec une conseillère qui connait son job et répond à mes questions. Au top!"

"Site internet très très moyen Lecture des documents compliqué Pas de fluidité Mauvaise visibilité des documents"

"Je viens d'adhérer alors avoir j'espère avoir de bonnes surprises"

"Pas très moderne on en est tjrs a tout envoyer par courrier....du coup pas de remboursement rapide et des frais de timbres...."

"Très bonne MUTUELLE proche de ses adhérents"

"Très bonne mutuelle, qualité de service au top !"

"Avis mitigé. Devis identiques envoyés 3 fois et les 3 fois j’ai obtenu des réponses différentes de prise en charge. Cela engendre une perte de confiance dans leur réponse. Je mets 3 étoiles car j’ai réussi à joindre une personne et à faire le point avec. Le site web pourrait être plus fluide notamment dans les échanges de mail."

"Le top pour Marion en backoffice sur son efficacité, sa pertinence, sa compétence"

"Il y a eu un soucis mais personnel qui essaye de trouver des solutions. Question que j’ai oublié de poser : remboursez vous le neuro feed-back,? Cdlt"

"Un service client au top ! Une réponse très rapide. Ils sont adorable merci beaucoup !"

"Adhérent de la mutuelle verte depuis 18 ans (en qualité de salarié, puis de retraité), je constate que toutes les demandes sont traitées avec professionnalisme (réactivité...). L'évolution du montant des cotisations sera bien sûr à surveiller...A ce stade, je recommande."

"Bonjours à tous, J’ai le regret de vous informer que nous nous sommes présentés le vendredi 17 juin à l’accueil de votre siège de Toulon vers 11h00. Espérant obtenir un devis de prise en charge pour des travaux dentaires, nous avons été reçus d’une manière très désagréable lorsque j’ai demandé une photocopie de mon devis. Dans l’impossibilté d’obtenir le document demandé il est regrettable que ce refus engendre ce genre de conflt. Etant prise à 100 pour 100 par la sécu pour des pathologies graves je trouve inadmissible de me voir refuser une simple photocopie ! Bien évidement je ne recommande à personne votre agence. Cordilement"

"A fuir lenteur dans les remboursement et j'ai la mutuelle du travail impossible de résilier je me retrouve à payer les deux en même temps"

"A la mutuelle verte depuis 2013 du fait de mon employeur je suis très satisfaite tant au niveau du montant des remboursements, de leur rapidité mais aussi du côté du traitement de mes demandes via leur site comme évaluation du montant de prise en charge sur un devis, rappel même d'une adorable conseillère qui a pris le temps de m'expliquer et me décortiquer tout ça je suis vraiment très satisfaite pourvu que cela continue"

"Je suis adhérente depuis mes 18 ans, j'en ai 46. Je n'ai pas eu de problèmes particuliers avec vous."

"Un grand MERCI aux conseillères Rachel & Marion Efficaces , sympathiques, très compétentes, très professionnelles De très bons conseils , des explications claires Je tiens à préciser que Marion est vraiment à l'écoute et bienveillante, également très à l'écoute de ce que l'on souhaite pour s'assurer et rapidité dans l'exécution du contrat. En tant que professionnel de santé je recommande la mutuelle verte"

"Mauvais mais mauvais..."

"Je recherchais une mutuelle qui avait la capacité de me proposer des formules évolutives et très complètes pour mes besoins en soin pour mes enfants et moi. Orthodontie, optique, pédiatrie, et maternité pour ma femme. Rien ne manque et les remboursements sont à la hauteur des dépenses engagées. Merci à Mr FIL Renaud pour son accompagnement"

"Professionnelle, à l'écoute de ses clients, réactive et prévenante. Mention spéciale pour Renaud F et Alexandra H !"

"C'est simple....Quand on a besoin de rien on peut les appeler!!"

"Service très sérieux est rapide"

"Merci à Mr FIL qui m'a accompagné dans le changement de mutuel pour mon entreprise, il est de très bon conseil et m'a aidé à choisir la meilleure solution en fonction de mes besoins. Je les recommande vivement !"

"Entretien téléphonique très professionnel. Qualité des échanges, des explications, de l’argumentation sur les aspects prix et couverture et des avantages à rester dans un contrat groupe (loi Evin). Merci Marion pour cet échange très agréable et riche en informations! Très positif pour l’image de la Mutuelle Verte."

"Le service commercial est au top ! Il s'agit d'un vrai service à la fois à l'écoute et soucieux de proposer le meilleur contrat. Concernant les prestations, j'ai été assuré de longues années avec toujours la même satisfaction et suis heureux de pouvoir de nouveau souscrire en tant que retraité en toute confiance. Le contact n'est pas seulement professionnel il est aussi très ouvert et sympathique. Merci beaucoup à Marion LOVERGNE qui a œuvré pour nous proposer à mon épouse et moi-même une solution qui honore sa profession tout comme Karine et Camille. Pour ce que ça vaut, je précise que j'ai comparé plus d'une douzaine d'autres compagnies et que la Mutuelle Verte se distingue par un esprit mutualiste visiblement soucieux de ses adhérents. Je vous recommande vivement leurs services. Eric"

"Merci à toute l’équipe et particulièrement à Lisa. Toujours réactifs et à l’écoute, je suis très satisfaite du travail des collaborateurs. Ils essaient de trouver des réponses et des solutions à chaque fois que j’ai besoin d’eux. C’est très agréable de savoir qu’on peut compter sur vous tous."

"J'ai signalé au Sce Commercial que la M.V. était refusée à la clinique de Gap et cela est signifié d'une manière très disgracieuse... Il fallait donc faire l'avance de la part de la M.V. et si l'on a plusieurs examens dans le même mois, les sommes peuvent représenter un budget important (pour les familles et les retraités en particulier). Je subis cette situation depuis 6 ans. Le Sce Commercial a été très réactif : en fait, il s'agissait simplement d'un problème de RIB !!!! En moins de 15 jours l'affaire a été réglée. Je regrette de ne pas en avoir parlé plus tôt. Merci à cette personne qui a bien fait son job (mais on n'est plus habitué) et un grand merci de la part des personnes qui se trouvaient dans la même situation que moi et ne disaient rien. Je n'hésiterai pas à revenir vers vous si la chose se reproduit !"

"J'ai été très bien conseillé par Lisa. Notre discussion a été très agréable et elle m'a donné toutes les informations que j'avais besoin. Bravo pour ses explications, son professionnalisme.merci à elle"

"Je suis très satisfaite de la mutuelle verte par la qualité de l'accueil et de la gestion des dossiers. Très contente."

"Accueil cordial et rapide . Temps d’attente de moins 2 minutes La prise d’entretien avec la conseillère et vraiment bien Agent très compétente, souriante et agréable. Très professionnelle Je suis repartie avec toutes les réponses à mes questions. Bravo"

"Je remercie l'équipe de la Mutuelle Verte pour leur réactivité dans la résolution de mon problème et en particulier Cécile qui est une conseillère très pro, agréable et compétente. Je les recommande vivement !"

"Accueil très pro Merci Rachel"

"j'ai eu en contacte une personne qui se nomme LISA , si nous sommes ma femme et moi resté chez LA MUTUELLE VERTE ,c'est grâce a sa compétences et sa force de dissuasion ,et des bonnes et claires explications ,et surtout elle est a l'ecoute des ses clients merci encore"

"Super accueil. La commerciale fut d'une gentillesse et compétences au top."

"Après qqs échanges téléphoniques, ma demande a reçu une réponse satisfaisante. Le remboursement des prothèses est a la hauteur de mes espérances."

"Mutuelle correspondant parfaitement à mes attentes, conseiller aux petits soins, parfait pour savoir ce que l’on veut."

"Franchement c'est du professionnel bravo toute l'équipe c'est très clair."

"Rachel c est occupée de moi avec efficacité, patiente et bonne humeur"

"Excellent accueil et aide d'Elodie"

"Un accueil téléphonique hors pair et des conseils apportés en toute franchise et en bonne intelligence avec la réalité du marché. Julia s'est montrée compétente, réactive et à l'écoute. Le suivi par courriel est immédiat et les documents fournis très complets. Bravo et bonne continuation."

"Je me permets de vous recommander cette mutuelle et tout particulièrement Mme VOTION car sincèrement elle est très compétente et à l'écoute de vos besoins. Merci beaucoup"

"Inadmissible de ne pas rembourser ses clients dès qu'ils ne paient pas la part sécurité sociale, c'est du vol. Aujourd'hui on me demande toutes les factures quand le tiers payant a été appliqué pour pouvoir obtenir un remboursement. Une honte !!"

"Accueil très professionnelle de Carine. Entretien clair avec beaucoup de compétence. De plus, Carine est de bon conseil, agréable et souriante. A souligner, car si rare de nos jours"

"Toujours réactifs dans les remboursements, les demandes de renseignements et tout cela avec amabilité. Très satisfaite de cette mutuelle."

"A fuir! Si vous pouvez..."

"Si vous n'avez besoin de rien tout va bien ! Très difficile le dialogue, on reçoit un mail 3/4 jours après la demande et la moitié du temps on vous répond à côté. Nouvelle galère en vue, suite à mon changement de mutuelle en 2024, il semble que la mutuelle verte ait bloqué tous mes remboursements du mois de décembre ??? en tous cas à ce jour pas de réponse et pas de remboursement c'est lamentable !!!"

"Comme Justine Rolland qui a donné son avis, je confirme que: Il est inadmissible de ne pas rembourser ses clients dès qu'ils ne paient pas la part sécurité sociale, c'est du vol. Aujourd'hui on me demande toutes les factures quand le tiers payant a été appliqué pour pouvoir obtenir un remboursement. Une honte !! A fuir vite vite !"