Plansante AON

"impossible de joindre cette mutuelle et avoir des infos pas de connexion mail etc!!!! en 7 ans d exercice c est une premiere et a ce jour aucune reponse par mail ni fax telephone en attente meme avec un numero reservé aux pros"

"Pour ma part, aucun problème pour joindre un(e) conseiller(e). Les pb éventuels sont compris et soldés assez rapidement (1 semaine max). Les prises en charge sont rapides, pas de blah blah... L'app. est intuitive, bien faite et pratique (upload de documents possible etc.). Bien !"

"Incompétent tout simplement ! Aucune transmission d´échéancier malgré nos relances, des erreurs de leurs services générant des doubles prélèvements et au final c'est la croix et la bannière pour obtenir le remboursement des montants correspondants. Inadmissible et à fuir !"

"Incompétent qui sait pas parler aux clients et après vous êtes étonnée quand je vous réponds Je suis désolée mais c’est vraiment horrible d’avoir des personnes qui sont pas fait pour le métier ."

"Mutuelle catastrophique. Ne répondent pas. Impossible pour les professionnels de santé de pratiquer le tiers payant au 21ème siècle. Chers adhérents, il vous faudra avancer les frais et espérer un remboursement... Armez-vous de patience, ou fuyez!"

"honteux de traiter les adhérents de la sorte, service client inexistant ou injoignable, dédale de messagerie vocale, a fuir de toute vitesse"

"Je suis un professionnel de santé… impossible de se faire régler des factures depuis novembre…viens d’avoir un conseiller au téléphone, m’a tout simplement raccroché au nez « car ne peuvent traiter que 3 « tickets » à la fois… il faut rappeler si on a d’autres demandes » (à 0,15cts la minute ) Quasi 20 ans d’exercice, jamais vu ça inadmissible"

"Service client inefficace et traitement des réclamations négligent chez Plansante Malgré l'ouverture de quatre tickets de réclamation (TCK-15089647-1703070737, TCK-15192399-1704313807, TCK-15164475-1704105800, TCK-15122552-1703580759), Plansante, basé au Centre de gestion, 28000 Chartres, n'a pas répondu à mes demandes. De plus, les documents soumis il y a trois semaines restent non traités, affichant simplement le statut reçu. Cette négligence dans le suivi des réclamations et le traitement des documents témoigne d'un service client défaillant. J'attends un retour rapide pour le traitement de mes demandes. Déçu de cette expérience, je déconseille vivement Plansante à ceux qui recherchent un service fiable et réactif."