La Mutuelle Verte

"Si vous avez besoin de rien prenez La Mutuelle Verte. Autrement adressez-vous ailleurs."

"Répondent quand ils ont le temps !!! Il faut bien vérifier vos remboursement car n'ont pas le tier payant partout. Résiliation compliqué. Très mauvaise mutuelle sur les remboursements et leurs services."

"Je suis assurée à la mutuelle verte depuis 15 ans par un contrat groupe employeur donc imposé. Toutefois, bientôt en retraite je peux décider de souscrire à une autre. j'ai comparé les remboursements par exemple montures lunettes, dentaires et vu ma santé j'ai besoin de cure thermale'. Franchement je n'ai pas trouvé mieux. De plus quand j'envoie un devis de remboursement, réponse dans les 48h et les remboursements sont très très rapides Voilà pour ma part, mon expérience."

"URGENT Cette page ne fonctionne pas Impossible de traiter cette demande via espace.ca-masante.fr à l'heure actuelle. HTTP ERROR 500"

"excellent mutuelle"

"De toute les mutuelles que j'a eu, elle est de loin la moins compétente. Aucun suivi des dossiers client. 1 an que je suis chez eux et je me bats encore pour obtenir les remboursements. 19/09 : pour vous repondre brièvement. Dans la mesure où l'on vous paie pour pouvoir bénéficier dun certains nombre de prestations VOUS ETES CENSÉ SUIVRE VOS DOSSIERS ET SURTOUT VEILLEZ A CE QUILS SOIENT CONFORMES POUR QUE VOS CLIENTD PUISSE PERCEVOIR VOS PRESTATIONS CONCENABLEMENT. En juin ce que vous ne dite pas cest que cest moi qui vous ai contacté parce que je ne recevais aucuns remboursements des FRAIS QUE J'AVANCAIS depuis 6 mois. Mes cotisations encaissées mais personnes pour METTRE MON DOSSIER A JOUR. Vous n'avez pas pu vous connecter à ma caisse de santé mais aucune prise de contact avec votre client. Enfin je vous ai envoyé les documents tardivement parce que jai eu du mal à les récolter. Jai oublié d'en joindre un et là encore personne pour accuser bonne reception de mes documents ni pour m'indiquer quil manque qqch (ce qui rallonge encore le temps de mise en conformité de mon dossier). Vu que vous désirez exposer mon dossier dans tous les details. Je prendrai, prochainement, le temps de faire un témoignage bien précis de mon expérience chez vous"

"J'ai beaucoup apprécié de pouvoir les joindre par téléphone rapidement et sans surtaxe. Le niveau rapport qualité prix est très bon."

"Impossible pour un client de se faire rembourser depuis plus de 9 mois, ils perdent soit ses documents, ou ils demandent des documents bancaires, est ce vraiement ce qu'on attends de son assurance SANTE !? Vous abusez de votre position ! Merci également de m'avoir raccroché au nez, quel professionnalisme !"

"Mon fils est embauche depuis le 12 octobre2021 Aujourd'hui 25 décembre il m'apprend qu'il n'a pas de numéro d'adhérent, pas de carte de mutuelle, pourquoi ? Prélèvement sur salaire non effectué, du coup on lui réclame trois mois, alors qu'il n'est pas adhérents puisque pas de numéro, j'aimerais qu'on m'explique comment on réclame trous mois de cotisation à un fantôme ???? Sa compagne par conséquent n'a pas de mutuelle non plus👍🏽est de l'escroquerie pure et simple,"

"Service client téléphonique vraiment médiocre , aucune connaissance du dossier client, aucune réponse concrète sur les remboursements, vraiment je ne recommande pas"

"Après 8 ans en tant qu'adhérente à cette mutuelle (7 en tant que salariée et près d'un an en contrat individuel) je demande la résiliation car j'ai un nouvel emploi et donc une mutuelle d'entreprise obligatoire. Refus catégorique de la mutuelle de résilier mon contrat un mois avant les un an malgré le rappel de la loi qui prévoit que dans le cadre d'une souscription à une mutuelle obligatoire le délai minimum d'un an ne court pas. Pour ne pas perdre un mois de cotisation vous avez perdu une cliente et gagné une image très négative. Une chose est sure si j'ai besoin d'une mutuelle un jour je ne reviendrai pas à celle là."

"Mutuelle d’employeur, couverte médiocre, règles pour augmenter les prises en charge et ajout d’ayant droit sans aucune souplesse. Mauvaise expérience qui m’incite à ne pas recommander cette mutuelle."

"Entretien téléphonique très professionnel. Qualité des échanges, des explications, de l’argumentation sur les aspects prix et couverture et des avantages à rester dans un contrat groupe (loi Evin). Merci Marion!"

"Adhérent à La Mutuelle Verte depuis 4 ans je suis très satisfait car je suis remboursé de mes frais de santé très rapidement. A l’agence d’Arras je suis toujours bien accueilli, écouté et conseillé. Les conseillères sont très pro, les explications simples, elles sont toujours bienveillantes ce qui est un vrai + ! On se sent important et pas juste un numéro d’adhérent. Je recommande vivement !"

"Service téléphonique accessible (ce n'est pas le cas partout!) et réponses concrètes. En agence, à Arras, j'ai été accueillie par Cécile : professionnelle et à l'écoute. J'ai été conseillée avec bienveillance (et sourire en prime !)."

"Super mutuelle que je conseille pour le rapport prestations/prix. Cécile et Karine, de l'agence d'Arras, sont très accueillantes et souriantes. Toujours de bons conseils, elles trouvent rapidement une solution ou une réponse à mes questions. Foncez sans hésiter !!!"

"Je suis adhérente depuis des années à la Mutuelle Verte. Personnel agréable et très réactif. Remboursements corrects."

"L’agence d’Arras est très agréable surtout Cécile, toujours souriante , a l’écoute et très professionnelle , je recommande l’agence d’Arras sans problème"

"Je recommande vivement la Mutuelle Verte d'Arras ! Leurs offres de mutuelle sont complètes et adaptées à mes besoins, avec des tarifs très compétitifs. Leur équipe est très professionnelle et surtout très à l'écoute, des échanges forts sympathiques, toujours prête à répondre à mes questions et à m'aider à trouver les meilleures solutions. Je suis vraiment satisfaite de la Mutuelle Verte d'Arras et je recommande cette mutuelle à tous ceux qui cherchent une couverture santé de qualité."

"Après mon passage à l'agence pour quelques renseignements, je recommande cette mutuelle. J'ai eu un très bon échange avec les réponses à mes questions. La conseillère Karine est accueillante et très professionnelle."

"Je suis très satisfaite de La Mutuelle Verte. Bons conseils, bon tarif, relation personnalisée avec Cécile et Karine à Arras. Très pro. Je recommande !"

"Je recommande ! Bonne écoute, bons conseils et accueil très agréable !"

"Le 05/06 - Besoins de renseignements en urgence et prise en charge immédiate. personnalisation, ton rassurant, un grand bravo de vraies Pro."

"Bonjour madame Bonjour monsieur Agence d'Arras agéable avec personnel à l'écoute et disponible, soucieux d'apporter réponse et solution positive. Merci et bonne continuation Mr CANLER"

"Adhérente à cette mutuelle depuis quelques années, je suis très satisfaite des remboursements pour un prix plus que correct. Les conseillères à Arras sont très pro et nous accueillent toujours avec le sourire. On se sent entre de bonnes mains pour notre couverture santé avec la Mutuelle Verte ! Je recommande"

"Après mon passage à l'agence pour une adhésion, je recommande cette mutuelle. J'ai eu un très bon échange avec les réponses à mes questions. La conseillère Cécile est accueillante et très professionnelle."

"Je partage mon ressenti envers les hôtesses qui nous accueillent à l'agence d'Arras. D'abord parler de la clarté de leurs réponses, leurs explications simples qui aboutissent sur la compréhension, leurs façon bienveillante de s'assurer qu'elles ont été bien entendues. Elles restent souriantes, calmes, disponibles en toutes circonstances. Je recommande vivement cette mutuelle."

"Toujours très bien accueilli et les renseignements sont précis. C’est un vrai plus d’avoir une agence de proximité sur Arras. On sent que les conseillères ont à cœur de vous satisfaire. Elles savent se rendre très disponible, ce qui de nos jours devient rare !"

"Avant d'être adhérent depuis peu à la mutuelle verte, j'ai très bien été accueilli au bureau à Arras et ayant contacté le personnel à plusieurs reprises par téléphone j'ai toujours eu quelqu'un au bout du fil qui décrochait, c' est important de le préciser. La mutuelle verte est à l'écoute de ses clients. J'étais adhérent il y a quelques années , ça s'est toujours bien passé mais j'ai du arrêter pour une mutuelle au travail obligatoire . Je suis de retour à cette mutuelle qui m'avait donné satisfaction."

"Suite à une hausse exagérée de mon ancienne mutuelle, j'ai décidé d'opter pour la Mutuelle Verte car elle avait un bureau sur place à ARRAS. Les renseignements fournis, comme leur relationnel m'ont convaincu d'être au bon endroit. Malgré tous les efforts de mon ancienne mutuelle pour me pourrir ma radiation, les personnes de l'agence d'Arras m'ont super aidé pour en venir à bout. Merci à elles, je les en remercie et les recommande vivement."

"Blocage permanent de la connection sur l'application. Impossible de modifier son mode passe"

"Je voulais remercier une dame qui s'appelle Cécile pour son aide et son dévouement suite à mon accident"

"Très bonne agence, bon contacte avec les filles de l’agence, bon comme toutes les mutuelles, chères pour le niveau de remboursement. Mais rien à voir avec l’agence d’Arras, ceci est au niveau national.."

"Très satisfaite de La Mutuelle Verte Arras. Karine et Cécile sont très pro, bons conseils, tarif correct pour le niveau des garanties. Je recommande vivement !"

"Je viens d'adherer a l'agence d'Arras et j'ai été ravie de l'accueil de Cécile qui m'a bien conseillée"

"Je suis très contente d'avoir adhéré à Arras très satisfaite des bons conseils donnés par Cécile"

"MERCI à Cécile (agence d'Arras) et sa collègue pour leur accueil chaleureux ainsi que disponibilité, professionnalisme, efficacité, bienveillance, compétence, soucieuses de faire le maximum pour satisfaire leurs adhérents etc... C'est la raison pour laquelle, je n'ai pas donné suite aux différents appels de la concurrence !!!! J'espère rester avec elles le plus longtemps possible !!!! C'est très appréciable de garder des contacts humains dans notre monde actuel ! Un grand merci"

"mutuelle tres interressante personnels agreable a l ecoute"

"Superbe accueil de karine bien à l'écoute et honnête je recommande vivement cette agence"

"Très bonne mutuelle. Et personnel très très gentil"

"jamais de soucis de remboursement. accueil physique au bureau de la Grand Place toujours agréable. très accessible pour renseignements ou déposer un courrier"

"Bonjour trés bons renseignements de la mutuelle verte d'Arras trés bon accueil et bien aimable"

"Super accueil"

"J'ai été recontactée très rapidement, suite à une demande de ma part, par la Mutuelle Verte d'ARRAS. Plus précisément par une dame nommée Cécile ! Très professionnelle, accueillante et ayant un grand sens du service à la clientèle. C'est tellement agréable d'avoir pour contact une personne empathique, avenante et à l'écoute ! Merci pour son accueil qui conduit à la satisfaction client."

"Je souhaite vous remercier vivement pour la réactivité professionnelle dont vous avez fait preuve recevez mes meilleures salutations distinguées"

"accueil très aimable de Mme LOBEL à l'écoute, bons conseils réactive n'hésitez pas à démarcher prenez soin de vous"

"Nous avons eu un très bon accueil ,des rèponses à nos questions. Bon contact avec les hotesses et nous espèrons mon mari et moi mème que l'agence de Arras restera ouverte très important d'avoir un contact humain merci"

"Excellente communication très à l'écoute des attentes et du bien être des affiliés"

"bien sympa , souriant, professionnel. parfait"

"Un grand merci pour l'accueil de Cécile qui a su être à l'écoute et dans la compréhension de ma demande! Demande traitée en à peine quelques heures ce qui est significatif de réactivité et de professionnalisme! Le service clients est excellent. Bravo!"

"Bon accueil, personne souriante et agréable, professionnalisme au rendez vous À su trouver une solution à mon problème"

"Très satisfait de l'accueil à Arras, tarifs compétitifs, je recommande"

"Un grand merci à Cécile et Karine, pour leurs qualités de conseil et d'écoute depuis de nombreuses années. Grâce à elles deux, nombre de mon entourage ont rejoints la Mutuelle Verte. Un beau tandem représentatif de la Mutuelle Verte d'Arras."

"Excellent rapport qualité prix et très bonne prise en charge très satisfait de l'accueil de Karine et Cécile à Arras !"

"Bonne mutuelle complémentaire pour les fonctionnaires européens, qui rembourse rapidement. Interlocuteurs téléphoniques réactifs. Le seul bémol est la couverture assez limitée (sans option) en ce qui concerne l'optique et le dentaire."

"A FUIR CE SONT DES VOLEURS 1 AN ET DEMI MES LUNETTES NE SONT TOUJOURS PAS REMBOURSEES"