Harmonie Mutuelle

"Dommage qu'on ne puisse pas mettre 0 étoile. Cela fait plus de 5 semaines que j'ai fais une demande pour un dépassement d'honoraire et le service clients invente une nouvelle excuse chaque jour à chaque appel. Remboursements très mauvais comparé aux autres mutuelles pour le même prix. Dommage je me suis pris trop tard pour résilier, j'y suis bloqué encore pour 1 an... A fuir..."

"Assez déçu de ma mutuelle. Plus les années passent, plus ils augmentent les cotisations et moins on est remboursés. Ça craint"

"Personnel agréable et professionnel"

"Accueil, explication des différents contrats"

"Le service est vraiment très très lent chez eux. Par téléphone il faut les appeler 20 fois pour avoir la moitié d’une réponse, on dirait qu’ils sont occupés à faire autre chose autre que leur travail. Et en agence franchement ce n’est pas mieux, il y a du monde mais il ya qu’un seul agent d’accueil et il est super lent. Bref pour éviter la crise de nerf allez ailleurs"

"Il y a quelques années harmonie était joignable rapidement et depuis 2 ou 3 ans une catastrophe temps d'attente 20 minutes, impossible de ce connecter, nous sommes adhérents depuis 10 ans environ et je ne pense pas continuer. En plus on nous dit que l'employeur a baissé les garanties alors que c'est faux. Je vous conseille de réagir et améliorer les services car c'est une catastrophe."

"Très contente je me comprends pas les avis négatifs super accueil très bons conseils je suis ravi"

"Voilà plus d'un mois que j'envoie des mails pour parler à un conseiller et personne ne répond. A croire que cette mutuelle est devenue un robot. C'est terrible d'être dans une branche santé et ne pas avoir un contact humain. Fuyez donc cette mutuelle, c'est devenu un banal produit de consommation dont nous sommes les pions."

"Voilà qui fait plus d'un mois que je souhaite résilier mon contrat. J'envoie des messages dans l'espace personnel mais personne ne répond. J'appelle et personne ne répond. Qualité de service médiocre. Aucune réactivité. Je ne reprendrais jamais votre mutuel !"

"J’ai résilié mon contrat il y a plus d’un mois et ils continuent a me prélever. Et quand j’ai demandé le remboursement ils me disent que c’est en cours et je dois attendre un mois!! Le pire c’est qu’ils vous vendent une protection hospitalière qui sert a rien... soit disant si vous êtes hospitalisés ils vous donne 15€ par jour sauf que ce qu’ils ne disent pas c’est que il ya une période de carence de plusieurs mois... et quand je suis allé la résilier car mon employeur m’oblige à prendre la mutuelle d’entreprise, ils me disent que je dois attendre la fin de l’année pour la résilier sauf que sur la notice qu’ils m’avaient donné le jour de la souscription de mon contrat il ya bien écrit noir sur blanc que dans le cas où on prend la mutuelle d’entreprise on peut résilier la protection hospitalière sans délai!! Donc pour ma part je viens d’appeler mon avocat pour qu’il s’occupe de tout ça. Franchement pour les gens qui hésitent encore à prendre cette mutuelle passez votre chemin ça ne vaut vraiment pas la peine. Fuyez..."

"Cette mutuelle tente de ne pas vous rembourser intégralement. J'ai subis leur pratique deux fois. Ils espérent que vous ne verrez pas leur arnaque. J'attends leur réaction avant de faire un recours. En espérant que ce type d'avis les fasse changer de pratique. Mon dentiste m'a confirmé que ce n'était pas une erreur mais bien une tentative de vous escroquer... Modification après leur réponse: et ils vous font croire qu'ils ne vous retrouve pas... pitoyable. Seconde modification: ils ont fini par rembourser au bout de 3 relances. Ce qui déjà prouve que ce n'est pas moi qui faisait erreur. A noter : leur système de gestion des mails est très mauvais. S'il y a 3 mails en attente, ils les traitent un par un (probablement chronologiquement avec l'ensemble des mails de tout leurs clients. Il s'agit probablement de personnels trop peu formés.) Forcément les réponses sont incohérentes. Comble de leur nulité: après le remboursement, un des derniers messages que j'ai reçu était : on ne peut pas vous rembourser car la Sécurité Sociale ne rembourse pas ces frais. Evidemment, c'étaient des dépenses prises en charge par la Sécu et qui avaient été remboursées par Harmonie Mutuelle quelques jours plus tôt. (Grace à des relances et plusieurs réponses absurdes). Pour faire simple: fuyez cette mutuelle. Si vous êtes chef d'entreprise, dénoncez là, et aller voir ailleurs."

"je me suis trompée de jour pour notre rdv et le conseiller m'a reçu quand même, gentillement et avec le sourire. Il a pris le temps de repondre à toutes nos questions et a fait le point sur notre situation. C'est pour le conseil et l'acceuil humain que nous les avons choisi, je les recommande !"

"Contrat prévoyance je ne recommande pas une galére pour se faire indemnisé les arrêts maladies communications par mail 0 pas mieux par téléphone quand vous arrivez à joindre quelqu’un . Les relancer en permanence à croire qu’on a que cela à faire . Très mauvaise explication concernant les prises en charges. Personnel très peu formé pour répondre à vos questions. On vous ballade en permanence. Je ne recommande pas du tout"

"Bon accueil, bonne écoute, et rapidité dans la communication. La personne qui m'a reçu a répondu à toutes mes attentes."

"Excellent accueil à l’agence de Grenoble, personnel très sympathique et à l’écoute . Service irréprochable ! Merci. Je recommande vivement."

"Equipe très accueillante et professionnelle, j'ai toujours été bien renseignée. Pour preuve j'ai déjà recommandée cette agence à une amie qui a d'ailleurs souscrit un contrat."

" J'ai visité quelques sociétés mutuelles à Grenoble, mais je n'ai pas pu demander à quelqu'un de m'expliquer comment être meilleur en tant qu'étranger qui ne parle pas couramment le français. J'ai entendu parler d'Harmonie mutuelle et j'ai décidé de l'essayer à la succursale de Grenoble, je dois admettre que l'homme que j'ai rencontré était génial. Un M. Chris, dos à dos, ses explications et aussi sa patience, OMG en effet cet homme est vraiment professionnel je dois admettre qu'Harmonie mutuelle Grenoble est unique en son genre.. L'homme a tout expliqué à ma compréhension et aussi il parle anglais aussi, je recommanderai à tous les anglophones de visiter cette succursale. Enfin, ils proposent des forfaits très bons et abordables… Bravo Harmonie Mutuelle Grenoble 🙌🙌🙌🙌👏👏👏🙏🏻 "

"Passé hier, merci pour le temps passé à résoudre un problème d'origine administrative pas si simple à résoudre!"

"Christophe et Karine ont été accueillants compréhensifs et reactifs. Je conseille vivement l'agence pour leurs contrats mutuelles."

"Très déçu de ma mutuelle obligatoire par ma boîte"

"Aucun tarifs par internet lamentable"

"Des conseils personnalisés, je me suis tout de suite senti à l’aise une agence que je suis ravi d’avoir rejoins et que je recommande à tous pour sa qualité de prestation et son contact avec les clients"

"C'est toujours agréable de pouvoir compter sur des conseillés compétents, aimables et sachant vous orienter correctement. Je viens d'arriver sur Grenoble et ils ont su gagner ma confiance par le bien fondé de leurs réponses ainsi que par la rapidité de leurs réactions (ou actions). Un grand merci"

"Un entretien au cours duquel j'ai obtenu des réponses précises. Conseiller très à l'écoute. Entretien parfait."

"9 mois de cotisation et toujours pas de carte ni remboursement!"

"Bonjour Retraité j'ai bėnėfiė pendant plusieurs années des prestations de la complémentaire santé Harmonie Mutuelle. Toujours au top niveau :remboursements rapides, facilité pour joindre un conseiller, espace personnel convivial. Pour des raisons indėpendantes de ma volonté je ne suis plus chez HM et c'est une vrai catastrophe !"