Harmonie Mutuelle

"zero,je ferai dorénavant toute mes démarches par courrier"

"Lieu accessible en centre ville. Parking à proximité. Temps d'attente toutefois un peu long."

"Trop d'attente accueil nul."

"Très bien personnel sympathique"

"Personnel très sympathique, très bon accueil."

"Très bon accueil et bonnes explications. Conseillère commerciale à notre écoute."

"J'ai des bonne réponse à schaque fois que je vais je veux le conseille de aller"

"Très bien, acceuil parfait."

"C'est fini l'époque du client est roi. Aujourd'hui en t'envoie baladée même pour devenir un potentiel client"

"J ai souscrit un contrat en décembre pour l année 2022 depuis je n ai toujours pas réussi à me connecter grâce à mon numéro adherent, sur mon compte ameli ma mutuelle n à pas été ajouté alors qu ils étaient censés le faire... et lorsque j essaie de les appeler toujours 10 à 15 minutes d attente et ça me raccroche😡"

"Pour l'assurance santé oui mai par contre à plusieurs reprises j'ai essayé de contacter la responsable car ayant un problème avec une de ses employés dans le dommaine du privé mais celle ci utilise nos données personnel pour nous nuir et aussi se permet de se connecter sur notre compte harmonie pour changer nos coordonnées adresse postal numéro de téléphone etc... donc nous ne recevons pas nos remboursement. Et vu que nous n'avons toujours pas de retour de la responsable malgré plusieur relance alors que les fait sont quand même grave je tiens à rappeler qu'on parle de données strictement privé. Donc bien entendu nous allons résilié car aucune sécurité"

"Accueil très désagréable personnelle médiocre nous reçoivent comme si on était des animaux en nous regardant très mal et nous parlent d’une façon très hautaine as fuir ils ne sont même pas capable de faire leur travail ."

"Très mauvaise expérience vécue ce vendredi 16 décembre 2022 durant l'après-midi au sein de l'agence se situant dans la ville de Hayange. Et ce, en raison d'un très mauvais accueil de la part d'une de vos conseillères (blonde, châtain clair, yeux bleus, portant des lunettes, à défaut de pouvoir inscrire son nom) qui était très désagréable et nonchalante, dans l'interprétation, et non disposé à répondre aux questions posées (pourtant simples), ou à nous informer sur nos incompréhensions. Celle-ci a même haussé le ton, lorsqu'elle s'est rendu compte qu'elle a exprimé une erreur que j'ai corrigé, elle a montré davantage sa lassitude en raison de notre présence, au point où elle répondait, par moment, par des mouvements de têtes uniquement, sans nous regarder. Je n'avais encore jamais vu cela, généralement, ce sont les clients qui font preuve d'impolitesse et d'irrespect, aujourd'hui, ce sont les conseillers qui manquent de patience pour effectuer pourtant le strict minimum de leur métier. Le comble de tomber sur une conseillère qui ne conseille pas, vos compétences et qualité relationnel sont à revoir. Ceux de vos recruteurs également, car vous n'êtes pas mauvaise comédienne, vous arrivez à créer un malaise et à faire comprendre aux clients qu'ils sont en trop, et que leur simple présence vous gonfle. Cette mauvaise expérience marquera la fin de mon adhésion auprès d'harmonie mutuelle, après 3 années d'adhésion, je maintiens ma résiliation, alors même que j'envisageai d'adhérer pour une année supplémentaire, avec une formule plus élevée. Enfin, il n'y a qu'à voir les avis sur l'agence d'Hayange. Et croyez moi, étant dans le social, j'ai essayé d'être dans l'empathie, en me disant que cette dernière avait possiblement passé une mauvaise journée, j'ai été très patiente, au point où la personne qui m'accompagnait à également perdu de sa patience en réponse au comportement arrogant de la conseillère. Et sa collègue (si elle est honnête) pourra en témoigner, ou les caméras, si vos locaux en disposent. Faites du ménage dans vos équipes, et tenez compte des remarques négatives, croyez moi, celle-ci est justifiée."

"Très mauvaise accueil pour une personne invalide et avec un cancer qu'elle honte de réservoir les gens comme ça même pas la peine de faire un effort Pour 120 euros par mois en plus impossible de circuler devant l'agence et en nous demande de revenir avec les papiers au lieu d'appeler la clinique"

"Attente vraiment interminable , un seul conseiller en agence pour 7 adhérents en attente avec 50 min d attente !!!!! Personnel désagréable 🤮 et hésitant sur les questions posées, Je regrette de m y être adhérer HONTEUX!!!!!! A fuir !!!!"

"Tres bonne complémentaire. Le personnel à l écoute de votre demande et toujours souriant"

"Très bon accueil."

"Je tiens à mettre un avis car je suis partie de mon rendez-vous en vu d'une inscription familiale à la mutuelle avec de très bon conseils et une personne très à l'écoute de mes besoins en terme de mutuelle. Merci pour vos conseils MME Mariage."

"Attention! Augmentation chaque année de 15%, 30% en deux ans!!! N'envoie pas les échéancier en date. Impossible de partir de chez eux ils trouvent tous les prétextes."

"Mon père est décédé depuis 3 mois, je me bats pour récupérer simplement ce qu'on nous doit. Mon père a souscrit une assurance obsèque, on nous demande des tonnes de papiers, on me dit au téléphone que c'est bon! Aucune communication entre les services! Personne n'est en mesure de traiter le dossier de A à Z. Résultat toujours aucun versement! En agence la conseillère est franchement désagréable. Bref je suis en contact avec 60 millions de consommateurs. C'est inadmissible! A fuir"

"1 mois pour effectuer un changement de regime general au regime local et encore la modification du prix pas prise en compte !!!!! a chaque fois c est laborieux avec harmonie helas !! pour c 'est une bonne mutuel mais la gestion est desastreuse"