Harmonie Mutuelle

"A decommander A quoi ça sert de faire un grand et beau bâtiment Et d avoir un personnel si désagréable et incompétent Hier je me rends dans l agence pour un devis. On m accueille en me proposant de fixer un rdv alors qu' il y a personne dans l agence. Puis le conseiller m explique que c est mieux que je renégocié mon contrat de mutuelle avec mon prestataire actuel qui est la macif donc son concurrent et qu' harmonie mutuelle me fera un devis fin 2018 En gros aller voir ailleurs En tout cas il a refusé de me faire mon devis C est le monde a l envers 👎👎"

"Nouveau locaux avec 3 guichets mais comme d’habitude 1 personne pour recevoir. À éviter de toute urgence"

"Le personnel est incompétent et désagréable ! Personne ne répond au téléphone et aux emails ! Je vous déconseille cette agence....."

"J’etais venu pour trouver des réponses à mes questions et là je suis tombé sur une dame très à l’ecoute Très professionnelle alors merci à elle pour la clairvoyance et la clarté de son discours qui m’ont permis d’y voir plus claire. Je recommande vivement je vais d’ailleurs proposer cette agence à des amies en quête d’une mutuelle digne de ce nom.merci encore"

"Je suis aller dans cette agence pour prendre des renseignements et je suis tombé sur une dame très sympathique. En effet elle a su m'orienter dans mes choix selon mes besoins sans essayer de me forcer la main sur quoi que ce soit Très professionnel de sa part et en plus très accueillante."

"Bonne efficacité, bon suivi des dossiers et toujours disponible,je vous recommande la chargée de clientèle de cette agence."

"Nous somme enchantées de venir dans cette agence car nous sommes toujours bien reçue bien accueillis avec gentillesse par les conseillées"

"Bonsoir à toutes et tous,j'ai appelé cette mutuelle il y a quelques jours on ma très bien expliqué concernant un problème dans mon dossier la dame que j'ai eu au bout du fil était très agréable et très compétante Je vous la recommande sincèrement Comme référente (Mme Roussy)"

"Personnel très sympathique et efficace, de plus étant fan de basket j'ai pu avoir des places pour aller voir l'ASVEL gratuitement étant adhérant d'harmonie"

"J'avais ma mutuelle médicale chez harmonie et en étais très content"

"A éviter des escros, ne répond pas aux tel décroche et raccroche pour coupé l'appel engagements sur un ans réengagement automatique au moment de signé le contrat le commercial ne te dit rien. Et augmentation des tarifs."

"Je remercie Madame Roussy pour son accueil et sa jentillesse j'apprecie son professlonalisme"

"Nous avons été très bien reçus et bien renseignés."

"Une très bonne Mutelle merci beaucoup"

"Personnels très à l'ecoute. Je recommande l'agence 👍🏼"

"Personne accueillante ,a l'écoute et très efficace. Merci Mme roussy"

"Je suis très satisfaite de cette mutuelle Harmonie. C'est une excellente mutuelle que je ne peux que conseiller à tout le monde. Je remercie particulièrement madame R00SSY pour son professionnalisme, son écoute et son aide."

"Excellent très pro ! bravo"

"Merci à Madame Roussy pour son accueil, son écoute et sa compréhension. Grâce à elle et à son contact humain j'ai pu, sans passer par les tuyaux d'Internet qui sont parfois bouchés en plus d'être impersonnels, avoir une réponse claire à mes questions et un traitement efficace de mon dossier."

"Une semaine que j'essaye de les joindre : soit je patiente plus de 15 min sans que personne ne décroche soit on me raccroche au nez alors qu'on doit prendre mon appel. J avais demandé qu'on me rappelle: j'attends toujours. Dommage que ce service dysfonctionne car ils sont en principe assez compétent et rapide"

"Un accueil exceptionnel et agréable de la part de MmeROUSSI qui a répondu à mes nombreuses questions et qui m’a ainsi rassurée . Il est très rare de trouver des personnes compétentes et attentives aux préoccupations des personnes Je recommanderai cette agence à mes amis en recherche d’une mutuelle territoriale 👏🏻 La dame était très patiente malgré les assauts répétés de certains clients irrespectueux dans la salle d’attente 😡Bon courage Mme ROUSSI.😁"

"Accueil agréable;Bonne mutuelle de santé."

"Entrée accessible pour personnes handicapées fauteuil roulant, ils sont très agréable à l'écoute, et m'ont bien aidé dans mes démarches administratives, 5⭐"

"super agence !!! un vrai plaisir d'avoir quelqu'un de disponible et a l'écoute au téléphone pendant ce jour si particuliers!!!! Merci beaucoup a Mme Roussi pour sa gentillesse"

"Difficile de les joindre par téléphone. Et certaines fois on m'a raccrocher au nez sans jamais me rappeler Je compte changer de mutuelle pour en trouver une plus soucieuse de ses cotisants."

"Je ne recommande pas cette enseigne pendant la crise covid19 aucune compréhension !"

"Un grand merci à Mme ROUSSY qui m'a apporté son professionnalisme, ses compétences et beaucoup d'humanité en traitant le dossier de mon époux décédé le 23 novembre dernier"

"Impeccable , personnel compétent , professionnel et attentif aux besoins des clients."

"Je tiens à souligner la patience et la compétence du jeune homme à l'accueil qui au final a répondu à ma demande pour laquelle je n'avais pas eu de réponse précise en ligne sur le site. Je regrette juste l'intervention émotive de sa collegue."

"Pas de suivi client malgré appels téléphoniques et mails"

"Je remercie Myriam Roissy vraiment très professionnel qui a fait une recherche pour mon dossier Par contre le meck odieux au téléphone de la centrale nul a remballer les clients merci a Élodie aussi pour leur rapidité comme toujours vous êtes super bravo à toute l'équipe Élodie de alby merci a Myriam"

"Super Accueil par Stéphanie Bourbon avec de très bon conseil. Je remercie la conseillere pour avoir trouver une solution à ma demande"

"BEAUCOUP DE SERIEUX ET DE RIGUEUR , UN GRAND MERCI A MADAME ROUSSY QUI EST TRES TRES PRO."

"personn à l'écoute et très compétente"

"Je souhaite remercier chaleureusement Madame Roussy,qui m'a guider très efficacement pour clôturer le dossier de ma maman. Son empathie m'a beaucoup touché."

"Tres réactifs lorsque je me suis retrouvé dos au mur avec de lourdes factures d'hôpital. Des conseillères patientes et a l'écoute, encore merci à Mme Roussy notamment!"

"Bonjour, pour la première fois que je me déplace dans cette agence j'ai été reçu par Mme Roussy Myriam qui été souriante , très professionnel et qui a répondu à toutes mes attentes .Merci beaucoup Mme Roussy"

"mutuelle très bonne quand vous n'avez besoin de rien.....j'ai envoyé un devis dentaire pour avoir une estimation de mon reste à charge. Le site internet est conçu pour que vous ayez toutes les difficultés du monde à poser votre demande. Quand vous avez trouvé l'accès (grâce à des forums et à d'autres qui ont galéré avant moi...) vous attendez une réponse. C'est indiqué dans les meilleurs délais....ça va faire une semaine et toujours pas de réponse. Mais pour trouver la réponse, rebelote c'est sur leur site et vous galérez. Site absolument rébarbatif et dissuasif de leur demander quelque chose. C'EST PAS NORMAL!!!"

"Un grand merci à me Roussy, qui m a sortie d une situation très embêtante.... heureusement, elle a pu interférer auprès de sa responsable, que je remercie beaucoup aussi, j ai pu ainsi, réintégrer mon adhésion initiale... Après avoir reçu des données plus que succinctes par une opératrice du central, la rencontre avec me Roussy, m a permis de beaucoup mieux comprendre les contenus dans l adhésion....et de prendre mes décisions en toute connaissance de cause"

"Je remercie Manel pour son accueil pour toutes les informations qu'elle m'a apportées et pour sa disponibilité. Cela est fort appréciable."

"Je souhaite dire en date du 7/12/2023 j'ai été reçu par la conseillère de harmonie mutuelle de Villeurbanne elle a pris le temps de me conseiller sur les différents options pour permettre de mieux comprendre mes droits a la souscription de mon dossier cette conseillère est une humaine , patiente , accueillante qui connait bien son métier . Merci pour cette patience . Anne 💗💗💗"

"Excellent accueil, professionnalisme, très bonne prise en charge de toutes nos questions."

"Je n’ai jamais vu une mutuelle qui pinaillait autant pour régler ce qui est dû en application du contrat. Un scandale. Il faut se battre pour avoir un remboursement. Je songe sérieusement à changer de mutuelle. Payer autant avec une surcomplémentaire pour si peu. A fuir Après rien à dire sur l’accueil de Villeurbanne, la conseillère a été géniale avec moi."

"Jusqu'à maintenant ça fait plus qu'un mois que Ma conseillère madame Moubarki ne me répond pas et sur place aucune réponse."