Harmonie Mutuelle

"Agence d'Auxerre : Trés désagréable et pas du tout aimable au téléphone, aucun conseil, puis quand je dis que je vais me renseigner pour comparer, ils m'ont raccrocher au nez !"

"y et aller aujourd'hui pas du tout vendeur de contrat ésplication tres moyen bref donne pas envi de revenir que je regrette par apport a avant ou cetait mieux les contrat etait moins cher que now a fuire la plus cher d'auxerre"

"Mutuelle pompe à fric deux mois pour être remboursée je les par obligation par le travail. Le service web et nul jamais de réponse. Même à la sécurité sociale il son plus réactif."

"toujours pas remboursée d'une consultation datant d'un mois. j'ai pourtant laissé deux messages via mon compte et pas de réponse. la sécu est bien plus réactive et plus attentive..... harmonie mutuelle se moque de ses adhérents."

"Très bonne mutuelle"

"suite à un problème pour un devis optique (problème de reconnaissance client par le professionnel sur votre logiciel) et un PETIT parcours téléphonique fort désagréable. A l'agence, j'ai eu l'honneur de connaitre un certain type de conseillère qui par ça courtoisie et la joie d'effectuer sa tache me permettra d’apprécier d'autant plus ses collègues qui sont d'habitude très professionnels."

"Auxerre stage"

"Pratique pour y aller. Pour le reste il faut tomber sur la bonne interlocutrice. Jy suis enfin arrivé."

"Accueil compétent"

"Accueil limite, fort désagréable avec le client qui reste courtois !"

"Mutuelle à éviter, je dirais même à fuir!!! Mon papa est décédé le 03/03/20, nous avons contacté leur service client qui devait envoyé par email une attestation de porte-fort afin d'arrêter le prelevements des cotisations. Ayant attendu presqu'une semaine, nous rappelons et il s'avère que la conseillère avait mal noté ladresse email. Ok ça peut arriver.. Quelques jours plus tard, toujours rien, nous rappelons et il s'avère qu'il y a du retard. Soit! Ça peut encore arriver... Et voilà qu'aujourd'hui après plusieurs semaines d'attente, nous recevons ENFIN l'attestation de porte-fort mais seulement la pièce jointe sans aucune information sur les justificatifs à fournir ni ladresse où envoyer tout cela!!!??? Est ce que vous trouvez cela normal de devoir se battre pour ce genre de choses alors que notre famille traverse un grand chagrin actuellement? Pensez-vous quon ait que cela à faire? Il serait plus normal de traiter rapidement et surtout correctement ce genre de demande. Cest vraiment désolant ce manque de professionnalisme et surtout d'empathie. 4 appels pour revenir au point de depart: Merci Harmonie !"

"Très bon accueil pour une demande de devis de mutuelle avec un professionnel très à l'écoute"

"Très bien reçu et très bien informé par Mr Germain Hubert"

"Bonjour, j'ai eu cette mutuelle pendant des années et je n'ai eu que des problèmes. La connexion noemie qui saute en permanence, la durée de remboursement excessivement long. Et la pour couronner le tout, un devis d'opération qui ne respecte pas du tout les délais de traitement, annoncer 10 jours, réalité 18 jours dépassé. De plus les gens par téléphone ce fiches complément des problèmes et ne disent même pas la même chose. Chez groupama j'ai été accepté puis ai, eu une réponse de devis en moins de 7 jours. Voilà donc je la déconseille fortement."

"Très bon accueil"

"1er contact avec Harmonie Mutuelle dans leurs locaux pour établir des devis à titre de comparaison avec ma mutuelle actuelle. Très bon accueil. Réponses concises et éclairées sur mes demandes avec des précisions compréhensibles pour le commun des mortels. Parfait."

"Accueillant , a répondu à toutes mais attentes"

"Rdv à 10h. Aucun accueil. Une femme agacée et sans rdv est reçue par une employée qui lui disant avoir un rdv à 10h la reçoit. Nous avons du attendre plus de 20 mn."

"Suite au problème qu'il y a eu je suis tomber sur une dame qui m'a rappelé gentiment pour me dire que finalement me rembourser au niveau optique"

"Appel téléphonique ce jour. Suite à un refus de prise en charge pour de la médecine complémentaire. La personne qui m'a rappelé rapidement, m'a gentiment dit de ne pas lui faire de chantage... Je lui disais juste que j'avais un gros contrat chez Harmonie Mutuelle, ma cotisation frôle les 100 euros mensuel. Et que si,la note d'honoraires n'était pas prise en charge, je changerai de mutuelle. Elle en a conclu a du chantage... Merci Madame. Au revoir, Bonne journée. Voilà, voilà comment perdre une fidèle cliente, depuis de nombreuses années... Quelle délicatesse chez Harmonie Mutuelle..."

"Tout simplement inadmissible...incompréhensible....c'est moi qui doit les prévenir que cela fait deux mois que mon prélèvement mensuel n'a pas été fait..et au bout d'une semaine toujours aucune réponse... Je viens encore de les appeler et j'ai reçu comme réponse nous avons un délai de traitement !!!!!!!!....ce n'est quand même pas rien ..que fait leur service comptable ???? De plus si je regarde sur harmonie mon compte je ne leur dois rien .... Je trouve cela inadmissible...c'est de l'incompétence ..et je n'ai toujours pas de réponse !!! Peur être fait il bloquer les prélèvements pour qu'ils réagissent ?"

"Très bon accueil et bien renseignée sur mes questions"

"Très bon accueil, réponses aux renseignements demandés plus que satisfaisant."

"J‘ai était reçu par Mathieu très bon accueil et très bonne relation avec les clients j’ai pu être conseillé et accompagné dans ma demande. Très satisfaite."

"Nous sommes reçu ce jour par Mathieu, à Auxerre, nous sommes très satisfait par ses conseils et les informations reçues, Merci à vous"

"Parfait bonne écoute prise en charge parfaite de mathieu"

"Bonjour, Conseiller très accueillant, très professionnel, a parfaitement répondu à mon attente, je suis très satisfait, je le recommande vivement."

"Merci à Matthieu pour son accueil et ses conseils !"

"Conseillé Mathieu Ecoute et de bon conseil"

"Très satisfaite du travail du conseiller Mathieu rien à dire."

"Je viens de me faire arnaquer par une de vos conseillère : j'ai demandé un contrat santé elle me fait, dans la précipitation, souscrire à un contrat prévoyance. Ensuite, elle me prévoit un rdv téléphonique, dont je n'ai jamais reçu d'appel !!! Quelle manque de professionnalisme dans l'appréciation de la demande. Je souscris à la concurrence, je ne recommande pas, au revoir 👋🏽"

"Acceuilli par Matthieu, très bon accueil au cours duquel j ai eu les renseignements souhaités et bon conseil. Merci"

"Nous avons été bien reçu avec le sourire. Nous avons été bien conseillé par Matthieu. Très bon conseiller."

"bonjour je m'occupe de la mutuelle de mon père qui a 91 ans je lui est pris une mutuelle au top ( près de 200€ par mois) pour qu'il reçois après une hospitalisation un dédommagement de 15 € par jour après 3 jours a l'hôpital depuis Mai 2023 je fait toutes les démarches possible sans résultats ils lui ont changer 3 fois son N° d'adhérant sans prévenir personne même a l'agence d'Auxerre ils ne comprennes pas ! Harmonie mutuelle n'est plus ce quelle était ATTENTION ?"

"Très bien"

"Très bonnes explications et conseils."

"Très bon accueil personne très agréable"

"Très bien renseignés à tout point de vue. Merci Mathieu."

"Excellente accueille et très bon professionnalisme de la part de Matthieu"

"Arrivée sans rendez-vous prise immédiatement, avec un très bon accueil et une bonne écoute de la part de Matthieu, une personne très agréable !"

"Très bonne accueil , conseiller qui aiguille bien"

"Excellente accueil de Noémie de bons renseignements précis et détaillé"

"Super bon moment avec Mathieu encore merci"

"A mon arrivée, j'ai été reçu agréablement...comme d'habitude ! Le personnel est très aimable, et très à l'écoute....J'avoue que c'est très agréable."

"Très bon conseiller merci Matthieu 👍🏿"

"Mathieu est un super conseiller !"

"Bonne accueil et bonne prise en charge"

"Harmonie mutuelle est une excellente et sérieuse mutuelle santé, adaptée à chaque personne et à chaque situation. Les conseillers sont vraiment disponibles, agréables et compétents. C'est important pour moi d'être bien reçue et écoutée."

"Merci à Mathieu Bretheau, de bon conseil. Très satisfaite"

"Relation client au top, Matthieu, a réussi à répondre à mes besoins et à proposer le meilleur produit."

"Trés bonne écoute de Matthieu et conseils avisés avec sympathie"

"Très bien reçu chez harmonie mutuelle explication au top merci ☺️"