AMPLI Mutuelle - Libéraux & Indépendants

"Tres bon accueil , nouvelle gamme de garantie santé qui permet de rajouter ou supprimer des options avec des prix compétitifs et surtout un accompagnement pour m'aider dans mon installation grâce au service Jeunes Installés. Je recommande."

"Aumentation de 29% entre 2016 et 2017. Je vous laisse juger... vous trouverez d autres personnes dans la même situation en faisant quelques recherches. Les garanties sont ok mais en 2017, avec mon profil, on est plus sur un contrat intéressant. si vous voulez pas resilier chaque année pour changer, je ne peux que vous conseiller de partir sur une entreprise plus stable. Article CS 35 Révision des cotisations Chaque année, le Conseil d’Administration d’AMPLI Mutu- elle peut réviser le montant des cotisations en complément de l’augmentation liée à l’évolution de l’âge de l’adhérent. Cette augmentation technique est prise en accord avec AMPLI Association qui a la responsabilité de la notifcation de cette dernière à ses membres dans son rapport moral."

"Ampli ne mérite même pas 1 étoile ! Gros coup de gueule !"

"Formidable Mutuelle avec un accueil sur mesure pour les professionnels libéraux et indépendants. On peut y souscrire de la complémentaire santé, de la prévoyance, de l'épargne assurance vie et retraite, et de la responsabilité civile professionnelle."

"Responsable très désagréable, condescendante, irrespectueuse et impolie. Très choquée par cet accueil pour un simple renseignement."

"HELAS DEPUIS UN MOIS LE SERVICE GESTION ABORDABLE PAR ECONOMIE UNIQUEMENT L APRES MIDI EST DEVENU INACCESSIBLE DE PLUS CONTACT SERICE CLIENT FORTEMENT DEGRADE DONC MUTUELLE A EVITER DOMMAGE"

"Idéal pour les jeunes concernant le tarif, accès à son compte en ligne ou tout est bien détaillé, l'envoi des devis se fait par le compte et la réponse sous 4 jours très rapide, formules + que correctes."

"Cette étoile n’est même pas méritée. Mutuelle qui met des prix intéressants au départ et qui les augmente excessivement par la suite pour au final ne pas respecter les remboursements compris dans leur contrat. Coupe la télétransmission pour ne pas rembourser leurs adhérents. Donne de mauvaises informations sur les démarches de résiliation pour pouvoir la refuser après. Service client lamentable quand on arrive à le joindre par miracle."

"Une mutuelle efficace, avec des tarifs très performants et des interlocuteurs plutôt compétents"

"Mutuelle à fuir, ils se permettent de radier votre enfant sans même vous prevenir !!"

"AMPLI FONLIB ne respecte pas ses obligations en ne fournissant pas les déclarations fiscales pour la partie Retraite, nécessaires pour faire la déclaration d'impôts 2018. Son site Internet n'en n'a que la mutuelle, et à par la pub pour les Retraites, pas moyen d'accéder au compte personnel permettant de connaître le montant à déclarer. Je déconseille fermement à qui que ce soit d'adhérer à cette mutuelle si tout est à l'avenant"

"Bizarrement mon premier avis à disparu ! Un service client incompétent qui se permet de vous parlez mal, du jamais vu ! Des remboursement jamais effectué ( 3 mois d'attente et toujours rien ). Par contre concernant le rappel des cotisations restant dû alors là ils sont champions !!! A FUIR !!"

"J'ai pris cette mutuelle pour mon conjoint. La souscription est fastidieuse, et le délai de traitement anormalement long. Le premier remboursement est automatiquement retardé car vous devez fournir à nouveau un RIB même si celui ci a été fournis à la souscription. De plus problème dans la gestion des cotisations avec des paiements en double. Bref, bonne mutuelle sur le papier mais niveau gestion c'est catastrophique. EDIT : Une fois la télétransmission fonctionnelle cela est parfait. Mais surtout il ne faut avoir aucune question car jamais de réponse..."

"On se demande si ils ont ne serait ce qu'un logiciel de gestion... On nous demande 3 fois le même papier, apparemment ils n'ont peut etre pas d'ordinateur pour les enregistrer? Ensuite on tombe sur des conseillers qui disent n'importe quoi au téléphone, qui ne savent pas retransmettre les problèmes rencontrés, donc on rappelle et on écrit encore et encore. Ensuite on reçoit des échéanciers surprises avec des sommes exorbitantes sorties de nulle part qui ne prennent pas en compte ce qui a été payé, et à payer en une fois alors qu'on a demandé depuis le début et repeté qu'on voulait un prélevement mensuel. J'en avais vu des mutuelles qui vous demandent de l'energie pour obtenir un remboursement, mais là je me demande si il ne s'agit pas d'une arnaque tellement le service et la gestion est à la ramasse. Sans parler du fait que l'interface client ne donne aucune visibilité sur les remboursement ni de possibilité de les soumettre autrement que par email. J'oubliais, évidemment il faut relancer 4 fois pour avoir les remboursements dûs, sans jamais savoir si quelqu'un prend vraiment en compte la demande..."

"service client déplorable à fuir ! 4 mois après ma demande de résiliation elle n'est pas effective et les prélèvements se poursuivent !"

"Très bonne mutuelle, aucun soucis avec eux, le remboursement sous 2 jours et pour les contacter vous avez le choix entre les appeler délais d'attente ne dépasse pas 5 minutes ou par Email répond sous 24 heures.Bravo pour les gestionnaires de ma part"

"Y a du mieux ces derniers temps, on est plus vite rembourser et on tombe sur quelqu'un au téléphone"

"Après plus d'un an chez eux, j'ai pris la décision d'aller voir ailleurs pour les raisons suivantes : Nous avons du mal à obtenir des réponses par téléphone ( les personnes vous disent une information et tout son contraire après ) et le délai de traitement des courriers est assez long. Et tenez vous bien concernant les médecines de prévention pour l'achat de contraceptifs comme des préservatifs : il refuse le remboursement car nous devons avoir une préscription d'un médecin... Avez- vous déja en tendu une inéptie pareil? Depuis quand nous devons avoir une prescription médicale pour l'achat de contraceptifs?"

"Mensualité sur mon contrat, 30.87€ par mois, mensualité prélevé, 45.96€. Aucune explication, je n'arrive à joindre personne, sur le site, le contact bug on me demande de contacter l'administrateur. Par téléphone, personne ne répond. Par mail, pas de réponse au bout d'un mois. Tout est fait pour vous décourager. Cela fait seulement 3 mois que je suis chez Ampli, j'ai déjà envie de resilier. Qu'est ce que ce sera lorsque je devrais recuperer des remboursements !"

"Mutuelle tres incorrect qui ne respecte pas la loi !!!!"

"Je suis très surpris par tous les commentaires négatifs que je viens de lire. Je n'ai jamais eu de souci depuis plus de 25 ans me semble-t-il avec cette mutuelle ni moi ni mon épouse. J'ai malheureusement été hospitalisé à plusieurs reprises au cours de ces dernières années et je n'ai eu aucun souci de prise en charge en particulier pour le forfait journalier dont je n'ai pas eu à me préoccuper. Les prothèses dentaires sont loin d'être bien remboursées mais c'est le contrat.. Donc bulletin de satisfaction quoiqu'en disent les grincheux. L'inconvénient des forums c'est toujours qu'on voit le plus souvent s’exprimer les mécontents et rarement les satisfaits."

"Délai d'attente horrible ce matin au service client, pour une simple question... j'en suis a 30 minutes, mais au final j'ai du raccrocher..."

"Carte 2019 d'adhérent non envoyée et service client impossible à contacter par téléphone depuis plus d'une semaine (malgré 20 minutes d'attente chaque jour), aucune réponse aux emails envoyés... Déplorable."

"Je suis un peu surpris par la quantité de mauvais/très mauvais commentaires. Il arrive effectivement que le traitement de certains dossiers soient lents mais je peux comprendre ces délais ; j’ai toujours réussi à avoir une réponse, que ce soit par courriel, courrier ou par téléphone. Je considère aujourd’hui que j’ai une bonne mutuelle qui rembourse bien notamment les frais d’optique, ce qui est malheureusement assez difficile aujourd’hui et je ne regrette pas d’avoir choisi AMPLI comme mutuelle. Je mets 5 étoiles comme un encouragement à poursuivre vos efforts."

"Une honte! Des mois que j'essaye de les joindre (par mail et téléphone), sans succès...Peut-être qu'écrire sur la place publique les fera réagir... Edit : je suis actuellement en train d'essayer de les joindre : déjà 1/2h de Merci de patienter, nous allons traiter votre appel... Edit 2 : Au bout de 40 min je finis par avoir qq'un au bout du fil. Personne très sympathique au demeurant, mais faut être patient...l'augmentation de 15% de mes cotisations par rapport à l'année dernière n'a visiblement pas servis à embaucher du personnel..."

"Je suis adhérente depuis des années, les prestations sont bien et je n'ai honnêtement jamais eu de gros problèmes mais les cotisations ont terriblement augmentées sans malheureusement que le niveau de prestations et les garanties aient évolué! Je tiens en effet à préciser que lorsqu'on est adhérent depuis autant d'années et qu'on se fait raccrochez au nez au téléphone par le service client ( qui répond d'ailleurs de plus en plus n'importe quoi et ne décroche pas souvent le téléphone, ce qui n'était pas le cas avant) c'est une honte! Moi qui était si satisfaite d'Ampli mutuelle je ne le suis plus et songe à partir !"

"Pour s'affilier ils sont très réactif 1h après c'est bon vous faites partie de leur mutuelle par contre pour résilier tout est plus compliqué depuis 2 mois j'envoie des mails et des mails et des mails aucune réponse même pas un signe de vie de leur part resultat je ne suis plus rembourser de rien puisque j'ai deux mutuelles une obligation et ampli qui ne me répond pas ... Sercige client déplorable je déconseille cet mutuelle"

"Dommage qu'on ne puisse pas mettre 0 c'est flatteur une etoile"

"Après 5 ans chez eux, peu de frais de santé à me faire rembourser et une cotisation annuelle énorme je me retrouve à demander le paiement de ma chambre individuelle à la maternité et l'ajout de mon bébé sur ma mutuelle et là c'est le drame. Du tout et du n'importe quoi ! Après 6 mois de coups de téléphone, de mails et de réclamations je me retrouve avec les frais de la maternité payés de ma poche, un bébé toujours pas inscrit et une prime de naissance refusée injustement parce que 2 téléconseillers ont fait et m'ont racontée n'importe quoi ! J'ai en plus l'impression d'avoir été menée en bateau pour dépasser la date anniversaire de mon contrat et je me retrouve coincée une année de plus avec un service complétement inutile. Voilà ravie d'avoir mis une année de plus 2000€ dans un sac poubelle."

"Cela fait 3 ans que je suis chez Ampli Mutuelle et je n'ai à ce jour jamais eu à m'en plaindre (et j'espère que cela durera...). J'ai lu certains avis négatifs qui me font peur car je n'ai vraiment eu aucun problème. Côté tarif, il est vrai que cela a considérablement augmenté, notamment l'an passé, mais il faut se dire que c'est aussi le cas dans d'autres mutuelles. Malgré tout, jamais je n'aurais un tel niveau de remboursement et de prestation pour ce tarif dans une autre mutuelle (mon expérience passée pourrait le prouver). Donc je relativise. P.S. : j'aurais mis 4/5 (à cause de la méthode de contact qui est limitée) mais comme certaines personnes sont binaires et mettent des 1/5 pour la moindre chose, j'ai renforcé ma note pour nuancer la moyenne..."

"Et encore une étoile c'est beaucoup trop... Je n'ai jamais vu une mutuelle de si mauvaise foi... plusieurs motifs différents invoqués pour ne pas rembourser un soin remboursé sans difficulté ailleurs. Une belle arnaque"

"Bonsoir, je viens de m'inscrire chez ampli mutuelle et en voyant les commentaires négatif je me pose Beaucoup de question. Je n'ai eu aucun appel pour confirmer mon adhésion.. rien.. si je vois que je n'ai pas ma carte de tiers payant avant la fin de la résiliation possible je partirais.."

"Très difficile d'avoir un conseillé en ligne, je pars dès que je peux..."

"Vous vous étonnez certainement en voyant une note globale aussi basse. Pas de panique, les notes des mutuelles santés et assurances sont souvent très basses. Je vais essayer de faire ici la part des choses et aider votre choix: Cotisant avec ma famille depuis un an avec des soins réguliers et une naissance, je peux dire que le remboursement est vraiment au niveau. C'est simple, je n'ai pas trouvé une mutuelle permettant de protéger aussi avantageusement ma famille (300% médecine générale, 200% spécialistes pour environ 100e par mois pour 3, c'est imbattable). Il y a cependant quelques points à améliorer: - le service en ligne n'est pas à la hauteur. On peut tout juste envoyer un devis pour savoir si le soin sera pris en charge et télécharger nos justificatifs mais cela ne va pas beaucoup plus loin. Il n'y a pas de messagerie interne pour faire des échanges avec Ampli (ils sont encore au courrier et au téléphone principalement). - le problème est donc là: Ampli reste une mutuelle à l'ancienne où il faut ouvrir des enveloppes, envoyer des lettres et patienter au téléphone. Cela veut dire que si vous avez un problème de remboursement, cela peut prendre des semaines pour régler l'affaire et de nombreux coups de fils, de la patience et certainement beaucoup de frustration. - il n'y a quasiment pas de prise en charge hors médecin (e.g. pas de suivi psychologue, etc.) même sur les protections maximales. Cela peut être un problème si vous êtes dans un désert médical où l'accès aux infrastructures publiques est difficile. Sinon, aucun soucis, dès que c'est remboursé par la sécu, Ampli va couvrir au moins 100%. Personnellement, je suis très content d'être chez Ampli malgré les défauts et je refuse régulièrement d'autres mutuelles pour les libéraux qui me démarchent car ils proposent toujours moins bien. A vous de voir ce dont vous avez besoin. A savoir qu'Ampli n'est pas une assurance privée mais une mutuelle associative à but non-lucrative. Même si cela ne suffit pas en soi, je préfère ce mode de fonctionnement."

"Je ne comprends pas les mauvais avis, j'ai quitté la MGEN qui etait vraiment hors de prix et une purge, chez Ampli je suis hyper bien couverte notamment pour les soins kine (merci la capsulite) et je suis remboursee extrêmement vite, vraiment je ne comprends pas, les conseillers au téléphone ou par mail sont très compétents et il y a meme un système de parrainage, bref je trouve que c'est une excellente mutuelle"

"Une mutuelle qui offre des garanties adaptées en fonction de vos besoins, avec des tarifs compétitifs et des interlocuteurs assez compétents."

"Une expérience horrible, je déconseille fortement cette mutuelle. Pour résumer le calvaire et le manque de considération d'AMPLI pour ces adhérents: - j'attends depuis presque un an pour le remboursement de mes frais médicaux, -aucune réponses à mes mails, -mensonge avéré des télé opérateurs (affirmant n'avoir reçu aucun document alors que j'ai les preuves écrites sous les yeux), -lenteur des dossiers traités et si vous ne les harcelez pas, AUCUN RETOUR! Après avoir perdu encore une journée pour traiter ces litiges, je suis ulcérée par ce manque de professionnalisme ! Vivement la fin de l'année que ma résiliation soit pris en compte!"

"A fuir ! je les ai appelé constamment pour un remboursement que j'ai reçu qu'au bout de plusieurs mois, à chaque appel la même réponse : renvoyé nous vos documents (documents que j'ai dû renvoyer une dizaine de fois) pour être bref, je n'ai jamais posté un avis sur quoi que ce soit, mais je le fais cette fois ci pour éviter aux futurs clients cette mauvaise expérience,"

"Le point très positif de cette mutuelle est son coût très abordable pour une bonne couverture. Mais attention: j'ai eu 5% d'augmentation la deuxième année, sans avertissement de leur part! Le service adhésion difficilement injoignable par téléphone: des attentes de plus de 10 mn, puis leur serveur vocal met fin à l'appel. Pour les contacter, mieux vaut le faire par mail. Les délais de traitement sont long. J'aurais mis 5/5 si le service adhésion étaient plus réactif."

"Expérience catastrophique. Ce sont des voyous tout simplement et je pèse mes mots. Un résumé de mon expérience: Des cotisations qui s'envolent des la deuxième année (+20% !!!), des remboursements de soins effectues avec plus d'un mois de retard (au mieux), un site internet nullissime, une hotline injoignable, des réponses a des devis qui prennent plusieurs semaines, et surtout lorsque vous décidez de résilier, ils refusent de répondre a vos emails et empêchent votre nouvelle mutuelle de vous rembourser!!! je viens de faire un signalement a Que Choisir et a 60 millions de consommateurs et j'ai demande conseil a un avocat"

"Fuyez !! Certe ce n'est pas couteux mais on comprends pourquoi. Ils sont injoignables et incompétents. Des mois que j'attends le remboursement de mes cotisations."

"Honteux ! Ils ne repondent ni au téléphone ni aux mails depuis plus d'un an ! Je leur ai envoyer tous ce qu'il faut légalement pour stopper ma mutuelle et ils continuent de me prélever... J'ai donc supprimé le mandat de prélèvement, et je reçois une mise en demeure me demandant de payer l'année à venir ! C'est honteux d'être aussi réactif quand il s'agit de demander de l'argent mais si peux pour toi autres contact... Mutuelle a fuire absolument ! Je ne sais plus quoi faire pour me débarrasser d'eux... Je pense me lancer dans une procédure judiciaire contre eux !"

"Ils ne vous répondent jamais. Service client scandaleux"

"A fuir absolument!!! Mutuelle désastreuse dans la relation client et dans la gestion des demandes et dossiers... je rejoins complètement certains avis. Client depuis 2016 chez eux je n'ai que des ennuis et personne qui me donne des réponses, je souhaite parler à un responsable, je ne l'ai jamais au téléphone! je souhaite depuis des mois changer mon niveau de couverture chez eux sans réponses... ils font trainer les choses! insupportable! résiliation déjà programmée dans ma tête pour l'année prochaine!"

"Cela fait plusieurs années que j'ai souscris à cette mutuelle. Trés bon rapport-qualité prix, si on reste dans des soins communs (pour les autres je ne sais pas , car je n'ai pas eu l'occasion de tester). J'ai pu voir une amélioration dans la réponse via mail au cours du temps. Effectivement le prix de la mutuelle augmente chaque année, comme apparemment toute les mutuelles ... En revanche malgré un envoie en lettre recommander pour mettre fin à mon contrat, ampli continue de me prélever. ... En espérant que ce soit qu'un simple malentendu !"

"J'ai souscrit en janvier via une offre de parrainage...qui n'a jamais été honorée. Depuis cette date ma quantité astronomique de relances par mails et téléphone (pour lesquels on me promettait toujours une réponse rapide) n'a rien donné. Bref, une offre qui ressemble bien à une arnaque. Une étoile quand même pour le service client qui est relativement courtois à chaque fois."

"J'étais contente mais au bout de douze ans j'ai fais la demande pour baisser de garantie. Erreur fatale, j'ai été résiliée sans préavis et avertie 5 mois plus tard. J'ai alors fais la découverte de leur relation clientèle qui est conforme aux avis négatifs. J'ai trouvé ailleurs mais je suis déçue de la perte de service de cette mutuelle qui est historique dans ma profession."

"Mutuelle de voleurs ne pensant qu'à prendre votre argent. Réponse inutile et incompétence téléphonique Service complètement nul"

"Cela fait 8 mois que je suis chez AMPLI et je vais résilier mon contrat dès que possible. Certes les prix sont attractifs, mais pour ce qui est de la relation client je n'ai jamais vu ça ! Une offre digitale digne des années 2000, pas de réponse aux sollicitations par mail, contact téléphonique aimable comme une porte de prison... Précédemment chez Generation je pouvais envoyer mes factures via une appli depuis mon téléphone portable et j'avais une vue sur tous mes remboursements etc, là rien de tout ça, on est toujours en mode papier/enveloppe !"

"Je déconseille fortement"

"Alors qu'on cotise pour le niveau premium, pour une garantie renforcée, non seulement les prises en charge sont quasiment inexistantes (dans mon cas des soins dentaires) mais aucune autre solution / package n'est proposée, en se réfugiant derrière des modifications de la législation santé :( Avec cet argent tout simplement jeté à la poubelle j'aurai pu payer les soins moi-même. Méfiance avec cette mutuelle !"

"Je me suis inscrit chez eux car compétitifs sur un comparateur d'assurance mais après 2 ans je vais résilier : - Répond très lentement (voire pas) aux messages. - Les demandes ne sont pas honorées (portabilité, recevoir une nouvelle carte de mutuelle ...) - Le site ne ressemble à rien, envoyer une demande de remboursement est un parcours du combattant ... Bref je vais m'inscrire sur alan.fr (plus cher mais avec un service qui semble de bien meilleure qualité)"

"Sous contrat renforcé ( le maximum, cotisations élevées) chez eux depuis mars 2020, elle me rembourse moins de 100€ sur un devis dentiste a 1200€. J’ai perdu plus en cotisant depuis 7 mois + couts des actes chirurgicaux, que je n’ai gagné. Lettre de résiliation envoyée ce jour."

"Suite à la résiliation de notre contrat pendant le délai de rétractation, nous avions eu bien des difficultés à être remboursés... 3 recommandés, et des courriers sans queue ni tête en retour... Une mise en demeure a finalement permis un remboursement tardif..."

"Je ne comprends pas certains reproches que font les gens à cette mutuelle. Il n'est certes pas très facile de les joindre, par contre les remboursements sont automatiques si vous avez bien lié votre mutuelle à votre compte de sécurité sociale. On peut également retrouver un récapitulatif des remboursements sur son compte, et même voir la date de virement des remboursements à venir. Si on ajoute tout cela à leurs prix super attractifs c'est presque parfait. Cela fait deux ans que je bénéficie de leur garantie renforcée et je suis très bien couvert."

"Je suis depuis 1 ans a cette mutuelle et elle est super très bonne garantie e bon prix certes pour le généraliste remboursement rapide et pour les autre prestation un peu plus complexe sa prend a peu de temps 3 a 4 semaines pour le remboursement car la télétransmission ne passe pas mais avec cette mutuelle on peu aller dans le privée remboursement intégral je recommande cette mutuelle"

"Pour le remboursement, tout est fait assez rapidement par contre des qu’il s’agit de les contacter, tenez vous bien. Il faut les harceler pour qu’ils daignent vous répondre ... Je déconseille fortement et irai sous peu voir ailleurs ..."

"Pour verser de l'argent sur votre contrat Madelin, il n'y a pas de problème. Par contre, quand vous essayez de demander un remboursement lié à la situation actuelle, je n'ai plus de retour, des réponses évasives, des réponses manifestement erronées, ... Qu'est ce que cela doit être en cas de décès pour que les héritiers obtiennent les remboursements. Je n'ai plus confiance en cette mutuelle qui a manifestement oublié ses valeurs ... En santé, dès que vos prestations dépassent le montant de vos cotisations, un autre service prend le relai et plus rien n'est remboursé depuis 4 mois !!!!"

"auparavant professionnelle, cette mutuelle ne fait plus son travail et n'est pas capable de restaurer mes remboursements liés aux actes médicaux dans leur partie non prise en charge par la CPAM ( LEUR TRAVAIL!!!! ), car la télétransmission de mon dossier ( je suis parfaitement à jour le côté CPAM fonctionne parfaitement) ne fonctionne plus depuis plus de trois ans lié à des maj de logiciel cette mutuelle . Malgré LR AR il y a plus de 2 ans et de nombreuses demandes d'intervention, en gros je les paie et ils ne font pas leur travail FUYEZ FUYEZ FUYEZ cette mutuelle est malhonnête!"

"Au début plutôt satisfait, mise en place du contrat (très rapide), fait le job, à savoir les remboursements contractuels.. Le problème survient quand vous voulez les contacter et résilier.. accrochez-vous. Mauvaise foie au plus haut niveau, j'ai mis 6 mois pour pouvoir résilier malgré le respect strict des conditions, à savoir 2 mois avant date d'anniversaire et départ pour raison légitime (Rattachement obligatoire mutuelle employeur). Je ne recommande donc pas cette assurance qui n'a nullement facilité mes démarches après plus de 7 ans d'ancienneté."

"Catastrophique ! Plus de 5 mois que mon fils a été hospitalisé en réanimation, à chaque fois qu'ils affirment que la prise en charge est faite, je reçois une nouvelle lettre de l'huissier. Aujourd'hui à ma grande surprise, ils me renvoient un mail avec une prise en charge au nom de mon autre fils... A fuir, nous entamons, ce jour, les démarches nécessaires pour en finir avec cette mutuelle. A fuir !"

"Superbe réactivité et conseil de qualité"

"Ampli refuse de prendre en charge ma garantie Lit accompagnant pour mon enfant pourtant j'ai fourni tous les documents que l'hôpital m'a donné."

"Une mutuelle à fuir! Demande de résiliation faite en bonne et du forme, conforme loi 2019-733 et envoyé en AR en février dernier (de cela 6 mois), je reçois encore des mises en demeure. J'ai appelé le service client qui m'a dit qu'ils avaient probablement perdu le recommandé... et d'en renvoyer un.... cela en dit long sur le service et le sérieux de cette mutuelle. Prêt à tout pour garder ses clients, en ne respectant pas la loi et en faisant trainer la procédure de résiliation."

"Côté assurance-vie, il aura fallu 2 courriers et un e-mail pour enfin effectuer un rachat total. Avec au final un délai de plus de 2 mois avant l'exécution, sans parler du fait que j'ai reçu 2 relevés de situation de début d'année mais jamais une note d'opération détaillant le rachat et sa plue-value... Côté mutuelle, refusent de rembourser le vaccin anti-grippe si pas d'ordonnance (alors qu'il y a quelques années, aucune prescription n'était demandée, je faisais juste faire un certificat de vaccination par le médecin qui me piquait). Une aberation, il faut donc consulter 2 fois, une pour se faire prescrire et la seconde pour se faire piquer. Ridicule et coûteux pour tout le monde ! Enfin dernière réjouissance en date, comme mentionné dans d'autres avis récent, une augmentation à 2 chiffres du prix des cotisations pour l'année prochaine. Je n'ai pourtant pas l'impression de me faire rembourser des fortunes... Edit : à la lecture d'autres évaluations, je réalise que comme d'autres, j'ai la nettre impression que le service était mieux avant et s'est dégradé ces dernières années... C'est bien dommage"

"À l'écoute et propose des prestations sur-mesure adaptés à nos besoins, je recommande !"

"Très bon rapport qualité prix, mutuelle pour indépendant, proche des adhérents, un conseiller dédié top top ! Je recommande."

"Très professionnels et sérieux chez AMPLI Mutuelle"

"Je suis très satisfait du service d'Ampli Mutuelle. Mon conseiller est très efficace et à l'écoute. Je recommande."

"Très bien. Le conseiller est très professionnel et à l'écoute. Bon rapport qualité/prix Je recommande."

"Je recommande!"

"Nikel"

"Excellent rapport qualité prix, je recommande a 200%"

"Très bon service"

"Très satisfaite du professionnalisme et de la disponibilité dont a fait preuve mon conseiller M. Benmansour."

"Excellent PER proposé par AMPLI mutuelle qui s'appuie sur des conseillers professionnels et réactifs, toujours de bons conseils."

"C'est la première fois que j'ai un conseiller qui m'explique clairement et en prenant le temps à la fois sur la Mutuelle santé et la prévoyance. Je tiens à remercier particulièrement M.Rocques. Au niveau rapport Qualité Prix ils sont compétitifs. Très bien pour les professionnels indépendants."

"Je suis pour l'instant très satisfaite et je recommande vivement cette mutuelle 🤩"

"A l écoute et Bon service depuis 15 ans"

"Service réactif et très aimable."

"Je recommande"

"Conseiller dédié à l'écoute des besoins et réactif. Qualité du service superbe"

"J'obtiens toujours les réponses à mes questions dans un laps de temps très court. Personne ne cherche à me vendre des services dont je n'ai pas besoin. Et mon conseillé est toujours très agréable et positif"

"Dommage qu'il n'y ai pas d'application IOS."

"Chez AMPLI Mutuelle depuis 3 mois : pour l'instant je trouve que le suivi client est très bien. La mise en place du contrat est allé très vite. Mon conseiller a bien pris le temps d'écouter ma situation pour me proposer des offres adaptés !"

"Augustin maîtrise parfaitement son domaine. Il a su me conseiller et a été très efficace. Je le recommande chaleureusement."

"Bonne mutuelle, adhérente depuis plus de dix ans. Très bonne réactivité du conseiller pour la modification de contrat."

"Je suis très contente de la mutuelle mais surtout de l'écoute et la rapidité des réponses de ma conseillère. Équipe géniale !"

"Contact agréable, répond rapidement."

"Très satisfait du service et du professionnalisme."

"Je suis très satisfaite de cette mutuelle ! Ma conseillère est très réactive, efficace et à l'écoute ! Je recommande !"

"Voilà plusieurs années que je suis chez AMPLI pour ma mutuelle et divers contrats. Ils sont efficaces et proposent des prestations correctes à des prix raisonnables. Et surtout, depuis le début, je peux compter sur le professionnalisme de ma conseillère, Madame Milon, qui est disponible, réactive, très compétente, qui s'adapte avec le sourire, et qui sait toujours comment m'aider. Je recommande vraiment cette entreprise."

"Merci à julien II est extrêmement professionnel et à l’écoute du client."

"je suis cliente depuis de très nombreuses années, les informations envoyées sont toujours très pertinentes et les conseillers très à l écoute Tout à fait satisfaisante de mes rendez vous téléphoniques avec Mr Rocques , cela change de bien d autre mises en relation dans divers services clients je le recontacterai sous peu je pense Dr ROUGIer Rougeaux"

"Il faudrait peut être se mettre au dématérialisé et pouvoir envoyer des notes d'honoraires via l'espace adhérent et non par la Poste... avec la perte du courrier plus que fréquente...."

"Bon rapport qualité prix Mais ils ont qu'une seul date échéance (le 3 du mois) donc impossible de changer ,En 2021 ça me parait tellement rigide"

"Une mutuelle catastrophique Limite des escrocs et en plus dur de les quitter,car mauvaise foi,perde les recommandés ,change parfois les conditions de prise en charge sans réellement avertir les adhérents . Leur épargne ampli grain 9 une arnaque ,ils mettent un temps infini pour effectuer des rachtas partiels sur leur contrat. Ils sequestrent littéralement vos placements . Et cela délibérément. C est la première fois que je fais un commentaire sur Google mais vraiment la c est plus que mérité . Et dire que cela se pretend une mutuelle pour professionnels de santé en plus une HONTE."

"Jamais vu un commercial aussi incompétent. Envoi du dossier 3 fois, aucune réponse par mail parce que mail tombé dans les spams . Aucun suivi, aucun rappel, comme s'ils ne voulaient pas de vous. Après 7 mois d'attente et de relances, je laisse tomber. Est-ce un canular ? Dommage, car le concept est prometteur."

"A fuir! Après avoir lutté pour des remboursements, nous avons décidé de résilier en septembre 2021, et de prendre une autre mutuelle (2 mails et 1 lettre ont été envoyés pour la résiliation). Seulement notre nouvelle mutuelle ne peut effectuer aucun remboursement car ampli bloque la résiliation! Avec 3 enfants je vous laisse imaginer la situation dans laquelle nous sommes (pédiatre, urgenges,dentiste, dermato....)"

"Bon contact avec une des conseillères, à l'écoute. Démarche de changement de mutuelle simple à réaliser en ligne. Bon rapport qualité prix."

"J'ai eu la chance de m'entretenir avec Jacques Bijoux pour une adhésion en TNS. Il a fait preuve d'un professionalisme remarquable, avec une certaine passion pour son métier et sans langue de bois. L'avis sera mis à jour en fin d'année pour confirmer la qualité de l'organisme."

"Je remercie Mme Milon pour son accueil et son professionnalisme. Elle a su m'apporter tous les renseignements nécessaires."

"Merci à Jacques Bijoux pour ses conseils et sa réactivité"

"Service top !! je recommande AMPLI"

"J'ai eu le plaisir d'être conseillé par Hélène Milon, très professionnelle et agréable, qui a prit le temps de détailler chaque point de mon contrat, je recommande !"

"Étonné par les avis négatifs. Très bonne mutuelle non excessive en tarif qui respecte ses engagements et les prises en charge je viens d être remboursé pour des soins dentaires...."

"👍🏼"

"Bilal Benmansour, le conseiller qui a évalué ma demande et mes besoins a été très réactif, disponible et très professionnel et je l’en remercie. Cela n’a malheureusement pas été le cas de ses collègues par la suite pour la mise en place d’une prévoyance. Je reste néanmoins très satisfaite de mes contrats chez Ampli."

"Très efficaces et attentionés"

"Je recommande, la conseillère a été très patiente, a répondu à toutes nes questions, ceux qui m’a permis d’évaluer les avantages d’ouvrir un PER."

"Laetitia Abath, la conseillère qui a évalué ma demande et mes besoins a été très réactif, disponible et très professionnel et je l’en remercie."

"Madame GAM a été très efficace pour me conseiller une mutuelle. De plus elle se rend disponible si besoin pour toutes les démarches necessaires. Je recommande vivement!"

"Très bonne complémentaire santé en tant que professionnel exerçant en libéral. Le personnel est à l’écoute de nos besoins et répond rapidement à nos questions, une mention particulière à Madame Milon ! Un bilan de nos besoins est effectué avec un conseiller afin de choisir la meilleure formule pour garantir au mieux les soins. Je recommande !"

"Très bonne expérience ! Mon conseiller est à l'écoute et les démarches afin d'être couvert dans le cadre de ma profession d'indépendant ont été très simples et intuitives."

"Je recommande vivement, très réactif et professionnel"

"Je suis trés satisfaite du service, trés bon conseil, bon suivi"

"Très professionnel, a l'écoute et efficace."

"En-tout-cas me concernant la conseillère qui s'appelle Laëtitia Abath a été extrêmement efficace avec moi. Réactive, à l'écoute, hyper serviable et très gentille... Donc j'imagine qu'elle doit être à l'image de l'ensemble de l'équipe. Pour le moment, je suis satisfait rien à dire. (Et personne ne m'a payé, je précise lol. Je suis un adhérant)"

"Tres gentil et compétente ma conseillère : Mme Josiane GAM Tres bien , merci beaucoup"

"Très bonne mutuelle. Je recommande sans aucune réserve."

"Très bonne conseillère, bien accompagné, tarifs très convenables. Je suis auto-entrepreneur. Je recommande."

"Aucun souci pour le moment. Les remboursements ont toujours été rapides. Le service clients est également plutôt efficace."

"Je mets 1 étoiles parce que : - impossibilité d'aller sur le site et sur l'appli. - je reçois un mail pour dire que mes mails n'ont pas été transmis allées que c'est la même adresse que d'habitude. Ampli mutuelle aurait mis la clef sœur la porte ?"

"Gestion catastrophique pour l'assurance-vie: normalement, les relevés de compte ne sont disponibles qu'à partir de juillet pour l'année précédente, ce qui est déjà inacceptable (d'autant qu'on paie une commission astronomique de 3% à la souscription). Et cette année, rien du tout: le site est inaccessible depuis au moins un mois. Y a-t-il quelqu'un de compétent dans cette organisation?"

"Très à l'écoute et agréable"

"Bonjour, Cette mutuelle fait l'affaire et est acceptée par les professionnels de santé. Les prix sont tops. Un bémol: c'est un peu compliqué de la résilier, mais on y parvient! Mutuel prise en tant que travailleur independant"

"Très sérieux et très serviable ! Un grand merci à Mme Nihal DAROUICH qui a su me proposer le meilleur contrat en fonction de mes besoins et qui n’as pas hésité à m’accompagner du début à la fin lors de ma signature avec un suivi irréprochable !! Je tiens sincèrement à la remercier milles fois pour son service, son sérieux, son accompagnement, ses explications ainsi que sa gentillesse"

"Ampli a été ma mutuelle pendant 2 ans. J ai du résilier pour cause de changement d entreprise mais si j avais eu le choix je serais resté chez ampli. Certes, tout n était pas parfait ( l application par exemple doit vraiment être refondue ), mais j ai été globalement satisfait aussi bien du point de vu des remboursements que des relations avec les employés."

"Quelques petits couacs au départ, mais, des devis à aujourd'hui j'ai eu des interlocuteurs disponibles et efficaces, qui répondent très rapidement (ce qui est rare), sont rassurants et prennent les choses en main. Tout est rentré en ordre et je suis très satisfaite de ma nouvelle mutuelle, et de l'espace adhérent très pratique et bien fait. Je recommande."

"Mr Benmansour est un conseiller très professionnel et d'excellent conseils ! Je suis heureux de l'avoir eu en communication pour une futur adhésions !"

"Ayant récemment souscrit un PER auprès d'AMPLI MUTUELLE, je tenais à souligner le grand professionnalisme et la réactivité des équipes. Par ailleurs, après avoir comparé plusieurs contrats auprès de différents établissements, le fonds euro enregistre de très bonnes performances et les frais sont modérés. Un large choix d'unités de compte est également proposé."

"Message du 20/10/2023 - 1 étoile au lieu de 2. Nouveau courrier du même DG qui annonce 12% d'augmentation pour ma cotisation 2024, après les 7% de 2023... Pas de scrupule Mr Jérôme De Villèle, il doit avoir trop de clients je pense. J'ai résilié juste avant, j'ai bien fait. Une pensée pour ceux qui restent, cherchez ailleurs il y a moins cher pour les mêmes garanties. Message originel de novembre 2022 : Augmentation de tarif abusive. Un joli courrier reçu hier 21/11/2022 du DG Mr Jérôme De Villèle qui ne manque pas de culot. Je le cite Entre l'accroissement du coût des soins engendré par l'inflation générale des prix et les dé remboursements de la sécurité sociale, les prestations santé devraient augmenter, toutes choses étant égales par ailleurs de 6% en 2023...par contre il augmente les tarifs de beaucoup plus. En effet la cotisation augmente de 7,3%, un peu de gratte après tout plus on est plus à ça près. Puisque c'est comme ça, moi le parfait client rentable qui cotise mais qui ne vous coûte presque rien (je touche du bois) désormais je vais aller consulter tous les mois chez tous les médecins possibles. Après tout, c'est pour ça qu'on paie autant que cela serve. A bon entendeur."

"Adhérente depuis maintenant deux ans, cette année m’a réservée pas mal de surprises côté santé et tout a été pris en charge ( aide à domicile, garde d’enfants, chambre particulière, dépassements d’honoraires…) alors juste merci. Et merci aux intervenants pour leur réactivité 🙏🏻"

"Professionnels en libéral qui cherchez une prévoyance pour des indemnités journalières : FUYEZ ! J'ai souscrit à Ampli pour une assurance prévoyance, censée me verser des IJ en cas d'arrêt de travail. Je suis en arrêt de travail depuis le 12/09 et à ce jour (30/12) AUCUNE IJ ne m'a été versée. Il faut savoir que les arrêts de travail sont vérifiés par leur médecin conseil, mais que cela n'a lieu que 2 fois par mois et depuis septembre j'ai eu droit à une multitude d'excuses à chaque commission : le médecin a mal écrit la conclusion donc on doit attendre de le revoir à la prochaine commission il y avait trop de dossier pour cette commission il n'a pas vu le votre il n'y a pas eu de commission car nous n'avons pas trouvé de médecin conseil disponible - je n'invente rien, ce sont les excuses données par téléphone ! (oui il faut téléphoner pour avoir des informations sur l'avancée, car l'espace personnel de leur site internet est risible et inutile). Inutile d'envoyer un mail au service réclamation pourtant mentionné sur leur site : je n'ai jamais eu aucune réponse aux 4 mails à ce service (d'ailleurs je ne sais pas si quelqu'un les lit car à plusieurs reprises j'ai demandé au standard de me mettre en relation avec la personne qui lit les mails de réclamation : j'ai eu elle est absente elle est en réunion elle est en RTT...). Le seul message auquel quelqu'un répond c'est ici sur les avis google. J'ai finalement du faire appel à un médiateur pour avoir une avancée dans mon dossier, et j'ai eu un retour le 21/12 me disant que le dossier était validé par le médecin conseil (tous les documents médicaux et rapport d'intervention chirurgicale concernant mon arrêt avaient été envoyés le 20/09). On m'a assuré d'un versement rapide des IJ dès la validation, mais cela fait 9 jours et je n'ai toujours rien touché. Voilà mon avis sur Ampli. Peut-être que la mutuelle est efficace et rapide mais je ne peux pas en juger. Mais en ce qui concerne la prévoyance pour les Libéraux, celle-ci elle est totalement inefficace."

"Je remercie Ampli mutuelle pour tout l’accompagnement rapide et efficace apporté. Je remercie également Laetitia, conseillère commerciale qui a su répondre à toutes mes questions. Je recommande Ampli mutuelle."

"Je chercher une assurances au plus vite, j'ai donc décider de vous contacter pour avoir une mutuelle. Au début il maquait des documents ce que je peux comprendre mais après vous avoir tout envoyer par mail et avoir attendue 2 mois sans aucune réponse de votre part je trouve ca inadmissible. j'ai donc resilier ma mutuelle avec vous par manque de suivis de mails et de réponses. Cordialement"

"Ma conseillère est Laeticia Abath, je viens d'arriver sur cette mutuelle et pour le moment rien à dire. La souscription est rapide (24h) ma conseillère est très réactive et ne m'a pas obligée à souscrire des options que je ne voulais pas. Je recommande."

"Super mutuelle, très a l'écoute et disponible."

"Parfaits, ils sont parfaits! Et ma conseillère, très attentionnée et surtout attitrée. Tellement rare de nos jours de globalisation par des serveurs vocaux / robots! J'ai son mail et dès que j'ai une question, elle prend le temps de m'appeler dans un soucis d'efficacité. Leurs tarifs sont justes, après comparaisons avec 6 autres mutuelles. Ils connaissent nos différences par nos statuts d'indépendants, d'auteurs, d'artistes. Nous n'avons pas à rentrer de force dans des cases communes qui ne correspondent pas à nos métiers d'art. Ils ont nos différences dans leurs propositions. Retour à l'humain, la meilleur carte et la plus intelligente en terme de business, à mes yeux!... Et je ne connais pas la ou le boss de cette mutuelle! C'est juste l'avis d'une personne qui travaille aussi avec de grands groupes qui commencent à revenir à 'humain! +++ Enfin! Merci Laëtitia A."

"Adhesion très simple On verra pour les remboursements .."

"Un accueil et un suivi de qualité, des conseillers a l'écoute qui vous apporte des solutions. je recommande Ampli Mutuelle"

"Très pro et très patiente avec moi leticia abat"

"Deux courriers, deux appels pour demander à percevoir ma rente Madelin ...pas de réponse...et surtout pas de versements alors que je suis a la retraite. Ce n' est pas correct. j' en suis a envoyer une mise en demeure LRAR. Faut il aller en Justice? Franchement !!!"

"Une adhésion rapide , des conseillés on ne peut plus agréables et bienveillants bravo à mme Nihal Derouich et à son binôme dont j’ai malheureusement oublié le prénom . Des explications claires , une conseillère qui nous reste attitrée par la suite , des tarifs attractifs pour des garanties qui le sont toutes autant . Je reviendrai noter la simplicité et l’efficacité dès remboursements une fois testés 😉, mais pour l’instant un sans faute . Merci à eux!"

" TROIS PRO "

"une mauvaise mutuelle ,la communication nulle, mon contrat a été augmenté a 10,56 euro par mois ne respecte pas le contrat"

"Produits retraite : Manque de clarté et d'informations durant la période contractuelle , Aucune rentabilité dans le temps."

"Assuré depuis 3 ans, j'ai trouvé le rapport tarif/prestation santé très concurrentiel, le petit bémol concerne le traitement/prise en compte des documents envoyés par l'espace adhérent. Dans les autres cas, réponse très vite au téléphone avec les conseillers."

"Franchement top"

"J’ai eu la chance d’être informé du lancement de leur nouveau contrat d’assurance-vie, lequel met en avant d’excellentes conditions techniques et de belles perspectives de rendement. Mais tout cela ne serait rien sans une attitude commerciale à même d’accueillir un nouvel adhérent, qui n’avait jamais entendu parler d’eux auparavant, dans une atmosphère de confiance et de considération. C’est simple : ils sont simples. Une question, un besoin de précision, une démarche sont pris en compte dans un délai record et sont traités de manière naturelle et exhaustive. Un bon début, continuons - et même, Amplifions !"

"Ma patience a des limites ! J’attends depuis plus de 3 mois le versement du capital d’une assurance vie. Le personnel est aimable au téléphone mais les choses n’avancent pas !! Les e-mails restent sans réponse. Les engagements verbaux ne sont pas tenus."

"Je tenais à signaler qu'après près d'un an que les services d'AMPLI SANTÉ sont efficaces et réactifs et qu'avec l'option RENFORCÉE je suis très bien couvert ! Je recommande..."

"Nouveau adhérent depuis peu et j'en, suis déjà satisfait Des tarifs plus que correct et que dire du service clientèle ! Un grand merci a Bilal qui a su m'écouter , prendre en compte mes besoin et me proposer un devis juste . Un exemple pour d'autres conseillers !!"

"[Deuxième mise à jour - à nouveau une note de 1/5] J'ai reçu hier une lettre indiquant que le tarif de mes mensualités, qui sont en vigueur depuis à peine 3 mois, seront rééquilibrées significativement et seront augmentées de 25%. Oui, vous l'avez lu correctement, ce n'est pas une faute de frappe : VINGT-CINQ POURCENT D'AUGMENTATION !!! C'est scandaleux ! La souscription s'est faite dans la douleur, et la relation se soldera après même pas 6 mois...je vous remercie de m'avoir fait perdre mon temps. Aux personnes lisant le récit de mon expérience, je vous déconseille cette mutuelle de la manière la plus forte. [1ere MISE A JOUR et nouvelle note de 3/5] Suite à mon avis précédent, mon dossier a été très rapidement pris en main et suivi de près par la personne ayant posté la réponse, d'où l'ajustement de la note. [AVIS INITIAL et note initiale de 1/5] Malheureusement mon expérience d'AMPLI ne date que de 6 semaines, mais elle est déjà très décevante... J'ai envoyé mon dossier d'inscription il y **6 SEMAINES** et depuis aucune nouvelle concrète, simplement que mon dossier est en cours... (Que peut-il bien vous rester à faire???) Le problème c'est qu'AMPLI a déjà résilié mon ancienne mutuelle !!!! (Résiliation effective le 15/07) Suis-je couvert par une mutuelle ? En tout cas, je n'ai aucune confirmation écrite pour l'attester, et aucune carte de tiers payant - j'ai déjà dû faire l'avance de frais pour des soins médicaux et je vais devoir le refaire très prochainement. J'avoue en avoir assez de me faire balader entre le service client et mon conseiller, et visiblement ce n'est qu'en laissant ce genre de commentaire que les choses avancent. C'est d'autant plus décevant car AMPLI est censée être une mutuelle pour les indépendants, qui n'ont vraiment pas de temps à perdre à régler ce genre de situation J'attends la résolution **rapide** de la situation."

"Très bonne écoute des conseillers qui a permis de trouver la bonne mutuelle adaptée à nos besoin. C'est sérieux"

"Très bon contacte téléphonique en vue d'un contrat de mutuelle ce jour, Alexandre sait se montrer très pro et surtout très humain, plus qu'appréciable dans un monde de démarchage téléphonique rempli de conseillé robotiques et formatés . Merci!"

"Bonjour, adhérente depuis peu j'ai soumis via l'appli un devis dentaire, mi juillet 2023, pour lequel le 15.9 j'attends toujours réponse. Pourtant deux appels de relance et une promesse de réponse à chaque fois..."

"Simple et efficace, très bien conseillé et très à l'écoute de nos besoins Merci"

"Je tiens a remercier particulièrement Mme Milon Hélène pour son professionnalisme, sa disponibilité et ses conseils précieux, elle est vraiment top, elle a largement contribué dans mon choix d'AMPLI Mutuelle concernant ma nouvelle mutuelle santé, qui je doit dire au passage a des prix très attractif !"

"Mutuelle à l’écoute de ces clients qui nous fournit toutes les informations à savoir. J’ai eu un super échange avec Monsieur Alexandre MONNIER au plaisir très heureux d’être un nouvelle adhérent. 😁"

"Bonne mutuelle, remboursement rapide."

"J'ai souscrit dans un premiers temps un devis comparatif auprès de plusieurs assurances et quelle bonheur ou quelle chance d'être tombé sur Mme MILON Hélène, très très professionnelle. Elle a pris le temps de bien m'expliquer les différentes rubriques de l'assurance mutuelle, notamment les différents tarifs 2022-2023, et oui tout augmente.... En tout cas, c'était un plaisir de pouvoir échanger et d'apprendre les subtilités du contrat avec elle. Réactive et à l'écoute, elle dégage une vraie maitrise de son métier C'était parfait !Super contact, et échanges très agréables. Bref, AMPLI MUTUELLE, n'est pas la mieux placé au niveau tarif mais j'ai validé un contrat chez eux pour moi et les membres de ma famille grâce à elle, relation CONSEILLER/CLIENT au top un critère important pour nous. J'attends de voir le site internet qui j'en suis sûr est à la hauteur de Mme MILON."

"J'ai souscrit il y a 3 ans à une mutuelle au tarif de 69 euros, chaque année j'ai subit des augmentations en me disant que c'était ok car c'est la conjoncture. Je viens de recevoir un courrier qui m'annonce une nouvelle hausse, je vais donc être à 91 euros par mois ... Donc en 3 ans une augmentation de 25%, c'est vertigineux. Alors vous pouvez faire l'économie du relever papier que vous m'envoyez chaque mois en papier et que je mets à la poubelle et baisser le tarif mensuel... Il faut maintenant que je me renseigne pour résilier ..."

"mutuelle de mon fils ... ne répond pas au mail, ni aux appels. ils ont mis 10 mois à mettre en place le tiers payant et impossible d'avoir des remboursements. Signalement fait sur signal.gouv. Aucun mail de leur part ... par contre les prélèvements ils oublient pas"

"Bon bien je voulais souscrire ... mais vu les avis , je vais allez ailleurs"

"Délais de remboursement interminables, on vous répond aux emails qui concernent la souscription mais une fois que vous avez souscrit on ne vous rembourse pas et ne répond plus !!! je regrette"

"Malheureusement je confirme les avis des autres... Pour la Prévoyance, ils demandent à recevoir le dossier médical depuis qu'on est né sur certaines thématiques, et toutes les ordonnances de tous les RDV médicaux sur 2 ans. Faute de quoi, ils disent que potentiellement on ne recevrait pas les indemnités en cas de problème. Par contre, si on le fait, ils s'engagent à nous couvrir vraiment, contrairement aux autres compagnies d'assurance disent-ils, chez qui il est plus facile de souscrire mais qui se défilent, selon eux, au moment de prendre en charge. Inquiète de cette menace, j'ai donc passé plusieurs jours à tout scanner, trier, le tout pour qu'ils refusent mon dossier alors que mon cas ne correspond à aucune des conditions de refus de leurs CGV (cancer, etc). Ils ont même refusé le dossier de mon conjoint sans avoir étudié son dossier médical (je leur ai demandé la raison et évidemment ils refusent de me la donner, ils ont répondu nous n'avons pas à nous justifier. Sauf qu'on ne peut pas refuser quelqu'un sur la base de son nom et prénom, sinon c'est de la discrimination, même dans le monde de l'assurance...) Cerise sur le gâteau, Justine (il me semble) du service juridique m'appelle ce matin pour tenter de résoudre le problème, alors que je suis au travail et que je lui précise ne pas avoir le temps. Contrariée et me coupant la parole à tout bout de champ (j'ai dû demander la permission de terminer une phrase que j'avais commencée 3 fois), elle finit par me raccrocher au nez avec la phare Vous n'avez qu'à nous envoyer un courrier de votre avocat. Bonne idée de nous inciter à vous poursuivre... Des personnes seraient intéressées pour un recours collectif ? Je pense qu'il y a pas mal de choses à recouper et à faire émerger. Par contre la mutuelle est correcte pour le prix compétitif (c'est d'ailleurs ce qui m'avait incitée à tenter de souscrire à la prévoyance). Pour l'instant je n'ai pas eu de gros problème avec la mutuelle, même si, comme dans dans les commentaires, le site est d'un autre âge, rien n'est très fonctionnel, ils ne sont pas professionnels, ne savent pas lire les emails : lisent à peine le début, ne regardent pas la date d'envoi du mail donc se trompent dans les dates en interprétant mal les hier, posent plusieurs fois les mêmes questions, ne font aucun suivi : ne se rappellent pas qu'ils devaient rappeler telle date, envoient des courriers recommandés qui stipulent le contraire de ce qui a été dit au téléphone, etc. Mon conseiller est Franck Ngoube, il est agréable certes, mais cela ne suffit pas à compenser tout le temps qu'ils nous font perdre."

"Adhésion simple, bonne garantie, commerciale agréable, claire et sympathique. Je recommande"

"En général, je poste que des bons avis mais là, se moquer de moi, devient insupportable. Outre l'augmentation de 25%, les prélèvements passent tous les mois mais les remboursements sur facture en dehors du parcours avec la sécurité sociale ne se font pas alors que mon contrat l'indique ! Je n'ai jamais vu une aussi mauvaise gestion. J'y suis depuis juillet 2023 et ne vais pas attendre pour la résiliation comme vous me l'avez suggéré vous même au 31 décembre de cette année bien que sur le site la résiliation prendrait effet au 31 décembre 2024. LOL. Je ne restera pas une année de plus. Surtout avec une femme désagréable qui me dit que si je ne suis pas contente je n'ai qu'à faire des réclamations !"

"Pas réactif et pas concerné par leur client, site plein de bugs, carte adhérent impossible à télécharger depuis plusieurs mois malgré beaucoup d'emails. En gros il faut envoyer 10 emails pour avoir une réponse ... fuyez !"

"Je n’ai jamais vue une mutuelle aussi catastrophique que celle-là ! Pour prélever y’a du monde mais quand il s’agit de verser nos remboursements en temps et en heure y’a plus personne ! A fuir !"

"Oula du coup ça donne pas envie au vue des avis moi qui voulais souscrire"

"Client depuis plus de 10 ans, les remboursements parviennent entre 2 et 3 mois après envoi à la mutuelle. Problèmes informatiques qui vous forcent à payer l’année complète de cotisation car leurs prélèvements n’ont pas marché. Quasi impossible à joindre lorsqu’on ne reçoit pas ses remboursements. Personnel peu aimable. Expérience désastreuse depuis 2018, cela va de mal en pis. Résiliation 2023 après 10 ans chez eux."

"Heureusement qu’il y a maintenant les avis .Je cherche une mutuelle et lire les avis ma donner un bon avis . A BANNIR"

"Client depuis 2 mois je confirme qu’il s’agit bien d’une assurance fantôme ! Comme vous autres (et j’aurai du lire les avis avant de souscrire) je ne reçois AUCUN de mes remboursements. En revanche les prélèvements mensuels sur mon compte ont bien lieu. Pour le premier remboursement : J’ai appelé le service client, j’ai ensuite dut envoyer la facture par email, n’ayant aucune réponse après plusieurs semaines j’ai renvoyé 2 fois l’e-mail. N’ayant toujours aucune réponse j’ai rappeler le service client qui me demande d’envoyer les documents via l’application, toujours rien je rappelle, on me demande quand exactement j’ai envoyé les documents, je recherche les dates et heures exactes pour qu’ils puisse retrouver dans leurs innombrables emails non traités, ils me disent qu’ils l’ont bien sous les yeux et qu’ils vont le mettre en paiement, malheureusement après 10 jours toujours aucun remboursement, je rappelle aujourd’hui et on me demande quand exactement j’ai envoyé l’e-mail pour vérifier. Je suis à bout de force et à bout de patience. Savez vous quels sont les recours juridiques face à de telles pratiques ? Je pensais me tourner vers la répression des fraudes (DGCCRF) et bien évidement faire opposition à mes prélèvements. Hors de question de rester une année entière à me faire voler aussi facilement. A FUIR !!!"

"Pour blablater champion du monde ! (Excuses) par contre pour le reste c'est une qualité de service qui est très médiocre des délais de remboursement plus d'un mois, les mails pareil, les contacter il faut énormément de patience. Les cotisations ont augmenté de plus 27% par contre les niveaux de remboursement ils ont pas bougé, très bas. Et puis qu'on arrive à les avoir c'est des excuses insupportables. En conclusion mutuelle elle a peu d'intérêt"

"Top accueil !"

"Mme Gam est super et à l'écoute. Merci pour son accompagnement !"

"Augmentation abusive. 37% d'augmentation depuis 2021 scandaleux. Ca devient du vol. A ce rythme tous vos clients vont deserter."

"Je viens d'adhérer donc pas encore d'expérience sur les remboursements mais en tous cas le parcours de souscription est clair et le conseiller Monsieur Ngoube est très clair également fait plutot rare il m'a même rappeler la possibilité de me rétracter. pour l'instant je valide mon expérience nouveau client ;)"

"site en ligne toujours en panne"