Aésio mutuelle - Siège social

"Nul, nul. nul"

"Mutuelle très laxiste, question sérieux il y a largement mieux"

"Très mauvais remboursements."

"J'ai été victime de harcèlement moral, remarques incessantes sur mon physique, mon apparence, mon travail, on m'excluait de toute activité du service, départ à la retraite, réunions, pot de départ des CDD... On est allé jusqu'à dire qu'il ne fallait surtout pas s'asseoir sur ma chaise au cas où ou ouvrir la fenêtre en disant parce que y a des gens qui puent J'ai alerté mes supérieurs, dans l'ordre hiérarchique. Ils se sont évertués à minimiser les choses, et à me dire que j'étais fragile, et peut-être parano, mais sûrement pas victime. On m'a répété que je devais faire attention aux accusations portées, que c'était grave (notamment à la DRH). Heureusement, mon médecin a jugé bon de me délivrer un arrêt de travail afin de pas sombrer. Dans le même temps, le responsable régional m'a convoquée, il a confirmé sans hésitation que j'étais bien victime de harcèlement moral, mais aucune mesure n'a vraiment été prises. Ces personnes sont toujours en place et ont peut-être même évolué dans l'entreprise et s'en prennent désormais à d'autres. D'ailleurs, je n'étais pas la première à alerter l'encadrement et les responsables pour ces mêmes raisons. En ce qui concerne la mutuelle, tout est fait pour rembourser le moins possible et empêcher les gens de partir. Il plus d'un an et demi pour mettre fin à notre contrat chez eux et encore aujourd'hui on galère à les faire se déconnecter de notre dossier auprès de la CPAM ce qui a pour effet l'impossibilité de la télé transmission des feuilles de soins à la mutuelle obligatoire de l'employeur."

"Voyous, incompétents, menteurs et de mauvaise foi. J'attends toujours mes remboursements. (dommage d'être contraint à mettre au moins une étoile pour que l'avis soit publié)"

"La pire des mutuelles très mauvais remboursement alors que j'ai pris un renfort en lunettes et dentaire, je paies 120€/mois, hospitalisation mal remboursée, impossible à joindre. Réponde à vos recommandés avec + de 3 semaines de delai."

"Parfait, des conseillers à votre écoute, renseignements clairs et précis, je recommande"

"Le siège social traite les dossiers 3-4 mois après et si vous vous rendez pas compte que vous n'avait pas était débiter, ils vous envoie une facture englobant tout les mois et sans son décompte vous serez résilié. Ceci arrive fréquemment et a bcp de clients de cette assurance. Dont moi même depuis janvier obligé de régulariser par cb a l'agence tout les mois pour ne pas me faire avoir. Le problème se situe au siège. Inadmissible"

"Très mauvaise expérience avec cette mutuelle. Refuse d'adapter les contrats, aucun esprit commercial. Met un temps éternel pour traiter les demandes même via leur espace en ligne. Zéro pointé."

"Mauvaise expérience avec cette mutuelle. je suis resté plusieurs années chez EOVI MCD mutuelle. J'ai choisi de quitter cette mutuelle voici près de 2 ans pour une autre qui me semblait plus en phase avec mes attentes. Depuis, EOVI n'a jamais voulu se déconnecter de mon compte AMELI malgré plusieurs coups de fil et des lettres recommandées. De ce fait je ne peux plus bénéficier de la télétransmission pour mes remboursements, car deux mutuelles sont inscrites sur mon compte AMELI, ma nouvelle mutuelle et EOVI qui ne veut pas s'enlever. Donc avis aux clients et futurs clients de cette Mutuelle : prenez bien en compte ce fait."

"Catastrophique en cas de décès, moults envois des mêmes innombrables documents qui s'égarent, renvois en recommandés, perdus, finalement on redemande l'acte de décès, puis encore de nouveaux documents dont certains ne sont plus d'actualité. Malgré de nombreuses déclarations de porte-fort et RIB du porte-fort pour solde, le courrier est toujours envoyé au membre décèdé lui demandant de fournir son acte de décès !!! et régler sa cotisation, un paiement est présenté a la banque du défunt 2 mois après son décès, on recoit une lettre de rejet de paiement, incompétence manifeste, l impression que le dossier part direct à la poubelle ce qui est choquant vu la teneur des documents à fournir (17 pages), très mauvaise communication entre les différents services voir absence totale de communication, les numéros de référence sur les courriers ne sont jamais retrouvés par les opérateurs ligne claire ni en agence, impossible d'avoir un agent disponible, les interlocuteurs courriers ne sont pas joignable par téléphone, ils ne laissent pas leurs coordonnées, personne ne connaît leurs noms, je déplore beaucoup de disfonctionnement durant une période douloureuse qu'une mutuelle ne devrait pas alourdir. C'est limite de la maltraitance, je n'ose imaginer ce que ma mere malade a subit. Je suis allée au siège aujourd'hui .. on verra jusqu'où ils peuvent aller. Très décevant. Restructuration disfonctionnelle majeure"

"tout simplement nul et incompetant 80€ perdu a cause d eux"

"Centre administratif, pas commercial. Donc pas grand chose à dire Agence la plus proche à 500m place Bellevue"

"Le remboursement est très rapide et l’accueil téléphonique est irréprochable aussi je recommande cette mutuelle"

"Apparemment, quand vous quittez cette Mutuelle, cela ne leur fait pas plaisir, car même après vous avoir adressé un courrier de radiation et que vous avez rendu votre carte et bien, il trouve une garantie sortie dont ne sait , et envoie un échéancier pour l'année 2022. Le comble cest que même avec un courrier disant que l'on ne faisait plus partie de cette Mutuelle depuis 5 mois et qu'ils devraient stopper les prélèvements car on refuse leur garantie sortie de leur chapeau, aucun réponse de leur part. On leur a adresser 2 messages sur leur site et là non plus, pas de réponse. C'est un mépris total de cet organisme dont nous faisions partie depuis des décennies."

"Une mutuelle chère pour les prestations, oevi était beaucoup mieux. Il font une résiliation pour changer une option du coup vous vous retrouvez sans mutuelle pendant des semaines. Je ne conseille pas"

"Accueil déplorable a l'agence AESIO Firminy . Je suis seul et j'attends que la secrétaire qui est au téléphone dans son bureau veuille bien me recevoir . Au bout d'une quinzaine de minutes je me léve pour marquer ma présence , rien n'y fait alors au bout d'un moment je l'interpelle ce qui a l'air de ne pas lui plaire , elle me dit qu'elle était avec sa responsable et qu'elle était toute seul , elle doit passer ses Week end avec car j'ai entendu qu'elle parlait de son dimanche , qu'ils étaient deux et ........ puis voyant que j'étais pas content elle m'envoya balader comme quoi le soleil m'avait tapé sur la tête que fallait que je prenne l'air"

"Un cauchemar cette mutuelle, en tant que professionnelle, j'envoie une facture d'un patient, ils perdent la moitié des documents, puis les retrouvent puis se permettent encore des délais pour le règlement. Trois mois que la facture a été envoyée et je n'ai toujours pas été réglée. Inadmissible !!"

"Une mutuelle d'incompétent. Voilà maintenant 2 mois que j'essaye de rajouter ma fille sur notre contrat de mutuelle. On a fait signer le contrat a ma femme sans lui remettre le double. Depuis je passe à l'agence et je téléphone chaque semaine et on me dit que cela va être traité en urgence. Un nourrisson demande beaucoup de soin les premiers mois et c'est pas gratuit. Heureusement que pour un bébé les cotisations sont gratuites. Aujourd'hui on a pour plus de 150€ d'avance de frais non remboursable car non inscrits. C'est vraiment inadmissible et là je perd patience. Ma famille quitte cette mutuelle de bon à rien."

"J'ai appelé pour avoir un devis pour une futur adhésion mutuelle santé, un jeune homme m'a répondu il a été irrespectueux et très désagréable"

"tous les pretextes sont bons pour retarder les paiements. 1 mois après les soins et après relance, on vous demande une facture acquitée. Vous l envoyez par mail. 1 mois après vous recevez un courrier vous réclamant l original de la facture. Etc, etc...... J étais a l agence de St etienne. Ayant déménagé j ai changé d agence. L Employée de l agence est très dynamique et réactive. Malheureusement le service de paiement reste le même et c est le parcours de combattant pour de se faire rembourser si le praticien ne pratique pas le tiers payant"

"Si vous avez un contrat avec votre entreprise, fuyez dès que vous êtes a la retraite. Il vous font d abord croire que ça reste avantageux pour vous, puis tous les ans il vous mettent entre 10 et 15 % d 'augmentation jusqu à ce que vous partiez. réponse si vous demandez des explication : c est parce que vous avez sauté une tranche. Sans blague !!! Sans compter que tout est bon pour ne pas vous rembourser"

"Page pas du tout intuitive, j’ai jamais pu appeler pour résilier mon abonnement car ils répondent jamais résultat je doit payer 154€ et ils engagent un cabinet contre moi honteux fuyez"

"On ne trouve plus le numéro de téléphone. C'est pénible de perdre son temps à chercher"

"Accueil nul.téléphone muet.impossible obtenir des responsables.gamine méprisante au standard.impossible obtenir fiche de satisfaction obligatoire selon la charte"

"En attente d’un remboursement de 1500€. Pour les petites sommes c’est plus ou moins rapide, pour les grosses sommes ils trouvent toujours le moyen de demander d’autres documents pour faire traîner le remboursement. Envoi d’une facture acquittée comme écrit sur le devis accepté par eux même - ils réclament un bordereau de clinique que je ne peux pas récupérer pour le moment et qui n’est mentionné nulle part sur le devis. Leur phrase « «   Nous vous remercions de joindre ce devis à votre facture acquittée pour recevoir votre remboursement » inscrite sur le devis est mensongère et non respectée par leur service pour éviter de payer. Donc pas de remboursement… Ils s’en fichent complètement de mettre les gens dans la galère."

"J'attends 2 virement depuis 3 mois est c'est trop long Est en sachant que il mon mon RIB"

"Ils me réclament un paiement versé en décembre 2022 alors que je ne suis plus chez eux depuis mai 2022. La bonne blague ! Ils n'assument pas que l'erreur viennent d'eux"