AESIO mutuelle

"Lundi, appel depuis 9h, aucune réponse, même à 9h15 !!! Pourtant ouverture de 9h à 18h. Manque de personnel ? En attendant, c'est le public qui en pâtit."

"Demande de renseignement le 20/01/2014 réponse le 22/01/2014 merci"

"Très très difficile à joindre. pfff"

"Injoignables ! bien évidemment !"

"meme en appelant le 311 tout les conseillers sont injognable,abérant"

"C est honteux je n arrive pas à vous joindre"

"Impossible de les joindre et niveau remboursement super long"

"vous ete jamais joignable c'est honteux quoi.... Vous encaisser les mutueles de beaucoup de gens mais pour payer c'est une autre histoire.... c'est plus que debil apeller 15 fois d'affiler et personne pour repondre... plus jamais quoi..."

"Une catastrophe votre plate-forme téléphonique ne répond jamais J'ai un besoin urgent de renseignements - impossible de régler le souci Vaudrait mieux avoir plus de personnels dans les locaux pour nous recevoir"

"Hé voilà comme d'habitude injoignable Cela devient chronique, et intolérable au vu des mensualité encaissées"

"Une CATASTROPHE! Je me demande même s'il y a réellement des conseillers au bout du fil car j'ai passé 2h à appeler non stop et aucune réponse sauf votre délai d'attente est estimé entre 3 et 5 minutes. Je paie mes mensualités et ne suis pas remboursé car à chaque fois que j'envoie les papiers réclamés ils me répondent qu'ils ne les reçoivent pas. Une belle arnaque !!!! C'est décidé, je change de mutuelle ! Nous n'avons pas le choix que de mettre une étoile, en réalité cela en mérite ZERO!"

"Injoignable! Avec Apreva rien ne va! Ma maman n'arrête pas d'essayer de leur téléphoner mais tous nos conseillers sont en ligne nous dit-on! Que ça soit pile à l'horaire d'ouverture ou de fermeture! (Sans compter le restant...). A croire qu'ils sont toujours assaillis par leur clients! Par contre les cotisations sont toujours prélevées à dates fixes!"

"INJOIGNABLE 10 APPELS PAR JOUR C''EST HONTEUX. Monsieur le Directeur APREVA vous devriez vous inquiéter pour votre société. La MAIF arrive en tête."

"Comment peut-on vous joindre ??? Ca fait des jours et des jours que j'essaye ! Vous dites qu'il y a 3 à 6 minutes d'attente et puis vous vous permettez de raccrocher ! Vous dites que notre conseiller est à notre écoute mais je n'ai jamais eu personne au téléphone. C'est incroyable ..."

"Oscar de la pire mutuelle. Service client inexistant, remboursements allant de 5 à 7 semaines souvent non conformes...."

"Impossible de vous joindre par téléphone !!!!"

"Adhérent sous le N°5894083 depuis le 01 /01/2016 en réclamation par courrier recommandé avec AR depuis le 12 Aout 2016 Suite à un avenant du 15/09/2016 que je leur ai transmis Apréva n'a rien trouvé de mieux qu'une radiation. Aujourdh'ui sans réponse à des courriers recommandés et circonstanciés. Même le Dr Général d'Apréva a été averti par LR avec AR de la situation.Les seuls courriers que je reçois ne correspondent en rien à mes demandes. UNE GESTION CLIENTELE absolument NULLE Je ne vous félicite pas Mr Christophe Debal Directeur Général d' Apréva."

"Zéro. Déçu ! !!!!!!!"

"une catastrophe depuis le 1 janvier 2016 !! avant .j'étais très content.je pense à changer si ça ne s'améliore pas."

"Plus que honteux boite vocal et répondeur en permanence! en boucle,raccroche au nez plusieurs fois!!!sur le Valenciennes,en cas d urgence injoignable et une seule conseillère en personne sur Condé sur Escaut pour toute les villes voisines!!!"

"Changement de mutuelle ! Impossible de vous joindre assez gênant quand on a un souci sans aucune réponse a ce problème"

"Une honte"

"IMPOSSIBLE DE LES JOINDRE AU TELEPHONE MUTUELLE A EVITER ON Y RESTE QU'UN AN"

"Impossible de vous joindre !!"

"toute une équipe de bon a rien a votre service!!!!!!!!!!!! ne repond pas au tel ne change pas les contrats quand on le demande. des nuls!! 0/5"

"impossible de vous joindre ce n'est pas serieux."

"des branleurs! impossible de les joindre, toujours sur écoute ou raccroche au nez"

"C'est n'importe quoi pas moyen d'avoir un conseiller au téléphone"

"Injoignable! Conseillère très désagréable en agence, de plus, ils ne font pas leur boulot correctement. Très déçue, résiliation faite !"

"Pas de réponse pas de remboursement de frais depuis plusieurs mois ALORS QU IL prélève l'argent"

"INJOIGNABLE que ce soit par courrier, comme par téléphone. 0."

"agence d’Armentières heures ouverture lundi au vendredi de 9h00/12h00 etde 14h00 a18h00 mais si vous allez portes closses et personnes bravos !!!!!!!"

"Ok, on n'arrive jamais à les joindre par téléphone. Mais par mail ils sont très efficace. Je reçoit mes remboursements 15 jours après l'envoi des justificatifs. Et quand on leur pose une question par mail, ils répondent dans la journée. Je recommande cette mutuelle."

"Je confirme : 2 appels de 6mn30 pour que la machine demande de rappeler plus tard (après s'être entendu dire qu'on était plus qu'à 1 mn d'être pris au tél !)"

"Comme la majorité des assurés , je n’arrive pas à les joindre par téléphone, j’attends de longues minutes et çà coupe. Je n'avais pas de problème particulier en me déplaçant à l'agence mais j'habite quand même à 15 km de la plus proche donc un jour j'ai voulu régler un détail par téléphone. Le fait de ne pas pouvoir les avoir au téléphone après 13 tentatives ou l'on SE FOUT DE MA GUEULE, aussi bien le numéro de l'agence de Valenciennes que le 3111. On me dit d'attendre de 5 à 8 minutes puis de 3 à 5 minutes puis çà coupe! MERCI APREVA POUR VOTRE SERVICE CLIENT DEPLORABLE je viens de vous envoyer ma lettre de résiliation, l'année prochaine je ne serais plus chez vous après 8 ans de fidélité à Apreva. Au vue des autres commentaires, il serait vraiment nécessaire de faire quelque chose pour votre service par téléphone."

"Je suis très déçue par cette mutuelle, qui certes me répond rapidement, mais pour éluder à chaque fois le problème de la même façon et en me demandant d'effectuer des tâches qu'ils sont censés faire eux mêmes. J'attends un remboursement de près de 600€ de soins infirmiers depuis 3 mois ! J'ai fourni les factures et une conseillère au téléphone avait bien devant les yeux le détail des soins. Or on me demande inlassablement la télétransmission... C'est complètement contradictoire ! Il y a un réel refus de leur part de faire avancer les choses et ma situation financière devient compliquée. Désormais, j'ai peur d'aller me soigner et de ne plus me faire rembourser, ce qui est très grave ! Je déconseille fortement cette mutuelle si vous avez le choix, ce qui n'est pas mon cas puisque mon entreprise l'a choisi et que je ne peux pas retourner sur mon ancienne mutuelle (la MACIF) qui ELLE me remboursait mes soins sans rien me demander !"

"C'est vraiment du foutage de gueule hein on les appels 30 fois dans la journée pas un qui répond ou raccroché ou mettent en attente il sont pour mais jamais quelqu'un au bout du fils et après il disent de restée calme quand il répond alors que l'on essayé autant de fois franchement honteux"

"Le téléphone est en option chez vous? C'est les soldes sinon aller en acheter un😉."

"impossible de vous joindre ! cest vraiment pas srx....."

"Pas très sérieux comme agence impossible de les avoir même à 9h37.. on ma même raccrocher au nez.... 😠😠"

"Non mais c'est possible ?!!!42 appels en une journée !!!!et personne ne repond ...plus d'une semaine et demi que j'essai de les joindre,tout les jours tout les jours ....en vain ....vraiment pas sérieux !!!"

"Je confirme tjs sur répondeur impossible de les joindre et mettent un mois pour vous dire que votre facture est inexploitable pour traiter un remboursement ! Honteux"

"Il y en a marre d'entendre TOUS NOS CONSEILLERS SONT ACTUELLEMENT EN LIGNE . Vous vous foutez pas mal de vos clients ."

"Honteux! Ne décroche pas au téléphone, ne répond pas aux émails, ne font pas les remrboursements en temps ( la 2 mois d'attente et toujours pas ete remboursé !! Un carnage!!"

"Remboursement beaucoup trop long."

"Impossible de les joindre. .15 appels ce matin!! Merci à apreva denain qui eux repondent! En un seul appel..."

"Nous attendons toujours notre carte de mutuelle Apréva depuis le 1er Mai 2018 nous arrivons en septembre Plus jamais nous choisirons cette mutuelle Honteux par contre nous payons nos cotisations Scandaleux lamentable manque de professionnalisme a chaque fois au tél ils nous disent la même chose et personne ne bouge ça n'est pas nous qui ferons votre publicité en tout les cas et vivement que nous changions pffffffffffffff"

"UNE GIGANTESQUE BLAGUE. Ma femme veut résilier avec cette mutuelle, on lui demande un document justificatif Qu'elle envoie. Un mois après, on reçoit un courrier qui, je cite, n'a pas les références nécessaires. En même temps, NORMAL, elles n'ont pas été demandées. Donc, on renvoie. Le même document. Avec les références. Un mois après, on reçoit un courrier, qui, je cite, n'est pas accompagné des documents nécessaires. En même temps, NORMAL, ils n'ont pas été demandés. Donc, lassé d'une telle incompétence, je tente de les appeler. De 9 Heures à 18 Heures, c'est bien cela ? Bonne blague. 17 Heures, Midi, 10 Heures au matin et 13 Heures 30 ne doivent pas être dans ces créneaux, je dois me tromper. Je tenterai de rappeler à 14 Heures 30, après la pause café, une semaine impaire, un soir de pleine lune et quand les astres seront alignés, j'aurai peut-être la chance d'avoir quelqu'un. Jamais vu une telle incompétence !!!!"

"Une 15 en de mail et appelle jamais eu de réponse pour une demande particulière y a personne . Ça parle de solidarité qui n'existe pas pour cette demande mais pour m'envoyer un dossier la y a quelqu'un"

"Je recoit un avenant de contrat pour un employé qui est en retraite depuis 1an 1/2. Le contrat à été arrété au moment de son départ en retraite RAISON: Impossible d'avoir les renseignements lui permettant de garder cette mutuelle. Vous êtes aux abonnés absent. Il en est de même au téléphone, impossible d'avoir quelqu'un (embauchez si vous êtes surchargés. Signé une SAS mécontente"

"Injoignables , cest incroyable . Très mauvaise mutuelle et chère. Hâte de changer"

"Incroyable il ne décroche jamais !"

"Si vous avez envie de rester assis sur un siège et voir les conseillers passer et vous regarder sans viud prendre en charge vous êtes à la bonne adresse"

"Impossible de joindre l'agence locale ... A quoi sert-elle ?"

"Toujour au top rien à dire les dossier toujour traité à temp rare qu il sont en retard si y as des retard il nous dit des qu on dépose le dossier"

"Honteux personne n'est capable de mettre le dossier à jour et toujours aucun remboursement depuis novembre rien je n'arrête pas d'envoyer les factures et décompte et l'attestation de droit pour faire la télétransmission est rien est fait franchement je vous déconseille cette mutuel est au telephone au 3111 ils sont désagréable est incapable de répondre à mes questions"

"Impossible de les joindre. Ils demandent l original des frais et ils la perdent. Il faut donc remonter sur Lille à 150km réclamer un duplicata au praticien. Duplicata que je n'aurai peut être pas c'est un ostheopathe"

"Inadmissible aucun sérieux Aucun remboursement"

"beaucoup de soucis a un remboursement lors d une annulation de contrat chez apreva"

"je suis allé à l'agence de Maubeuge, et je suis ressorti satisfait de leur action par rapport à ma demande.: Note /5 : bon accueil, et service rapide"

"Plus de 3 semaines que j'ai envoyé les documents afin d'avoir un nouveau numéro de mutuelle après plusieurs appels téléphoniques on me dit que cela ne va pas tarder et aujourd'hui plus trace de mes documents ce n'est pas sérieux…."

"Impossible de joindre par téléphone. Au bout de seulement 50 secondes dappele. Ça raccroche toujours ... Pour ma part je vais quitter cette mutuelle. Et en réponse nous allons me dire que vous êtes désolé comme au autres . Sans jamais arranger ce problème qui persiste depuis un bon moment. A fuire bien d'autre mutuelles sont mieux"

"Bon accueil assez compréhensifs dans l'ensemble Tarif plusieurs catégories assez abordables"

"aucun serieux ,impossible de les joindre ,"

"L'équipe Apréva a su rebondir et œuvrer pour rétablir la situation dans mon dossier après avoir attendu certes, en espérant que cela dure dans le temps."

"Peut on m'expliquer pourquoi quand j'essaie de les joindre entre midi et deux, ça sonne ça sonne et d'un seul coup ça raccroche et sur deux fois d'affilié ou j'ai appelé. Ils se foutent de nous ou c'est comment ? Car en aucun cas il est écrit sur le net qu'ils sont fermé entre 12h et 14h."

"Des moins que rien on se demande vraiment si sa travaille L'attente sur place et horrible....les conseiller son désagréable je compte bien changer de mutuelle ....mal informer....et ne dite pas dappeler l'espace client si les document son envoyer à Valenciennes il ne son pas fichu eux même de vous informer ....et dans quelle mutuelle à ton vue que un tier payant on devait envoyer les facture pour être rembourser et même sa on vous le dit pas à la souscription Je ne conseille pas du tout cette mutuelle"

"A fuir : trop cher pour des garanties au minimum. Difficile de résilier , ils font les sourds. Injoignables . J'ai changer de région , ils continuent à me prélever . J'ai peu de recours aux médecins mais rarement eu de remboursement de cette agence (4 euros pour une paire de lunette ) . Merci les escrocs"

"ne vaut même pas une étoile. je n'ai aucun suivit au niveau de mon dossier !! mon fils ainsi que mon conjoint n ont toujours pas de mutuelle! impossible de les avoirs au téléphone. c'est une honte !!! et ce n'est pas la peine de me dire daller sur mon espace mutuelle car sinon je ne macharnerai pas à vous joindre , sur l'espace mutuelle je nai pas les renseignements que je veux!"

"1 étoiles car je ne peux pas mettre 0. A FUIR POUR NE PAS VOMIR Extrêmement cher ! Prélèvement de la cotisation automatique mais il faut parfois attendre des mois pour se faire rembourser."

"Dommage que je ne puisse pas mettre 0, cette mutuelle est le cauchemar incarné, pas de réponse par mail, téléphone injoignable.. Assurances limitées et hyper cher, font des histoires pour les remboursements, ça ne tourne presque pas à chaque vacances scolaire. Quand vous voulez résiliez c'est le monde des sourd, plus personne n'est la pour essayer de comprendre pourquoi vous partez. A fuire ? Pire, prévenir dans les écoles et lycées, à mettre sur liste noir. Aller chez apreva et votre parcours de santé deviendra un parcours du combattant. Soyer prêt pour le combat, l'adversaire est de taille."

"Un accueil humain, fiable et professionnel."

"J'attends depuis 5 mois mes remboursements de kiné. J'ai beau écrire et téléphoner et la réponse est toujours la même : nous sommes désolés et nous ne pouvons pas vous dire quand vous serez remboursé. C'est mon courtier qui m'a fait résilier mon ancienne mutuelle pour Apreva, je suis bien déçue et ennuyée. Je ne la recommanderais en aucun cas."

"Ral le bol de cette mutuelle. Pour se faire rembourser c'est une catastrophe. Et n'en parlons pas pour les mails. Trois mails envoyés sur trois semaines et aucunes réponses à ce jour. Je compte quitter cette mutuelle"

"J ai demandé une prise en chargepour une chambre seule pas de réponse d apreva impossible de les joindre par téléphone l année prochaine je sais ce qu' il me reste à faire changer de mutuelle"

"Mutuelle catastrophe ! A fuir !!! Refus total de leurs de parts de stopper le contrat et les prélèvements alors que nous venons d adhérer à une mutuelle obligatoire d entreprise ( nouveau contrat transmis en accusé de réception)"

"Je ne peux pas accédé à mon compte client ou du moins en créer un. Mon numéro d'adherent n'est pas pris en compte. .je précise c'est pourtant le bon..celui de ma carte comme on me le précise. Hors pour régler ce problème il est impératif que je joigne mon agence. . BINGO!!!!...personne ne répond. . Jamais. ..d'après les autres commentaires c'est une habitude. .je souhaite vivement quitter cette mutuelle qui n'est pas à l écoute et apparemment là aussi il va me falloir de la patience 😔 .désespérant. ."

"Merci a votre courtier ADF qui a réglé un énorme problème ."

"Injoignable...à tout heure du jour ! Des mois qu'ils m'envoient des recommandés....toujours le même.... malgré les éléments donnés par mon comptable à qui on avait assuré que tout était ok....Une vraie blague cette mutuelle... et au prix du recommandé (6e ?) !!! J'ai ai reçu au moins 6 pour réclamé 12.16e....."

"on ne peut pas mettre 0 dommage. L'agence de Valenciennes doit être fermée. Ils reçoivent les contrat et prélèvent aussitot en revanche pour le remboursement ils ne traitent jamais les remboursements sur facture acquitée!! ils demandent des duplicatas sans cesse quand il s'agit de rembourser !!!! une honte"

"Impossible à contacter...14 appels sur 3 jours....aucun décrochage"

"2 mois que je ne suis plus cliente et que je leur demande de faire le nécessaire et désactiver la teletransmission avec mon compte amelie pour que ma nouvelle mutuelle puisse acceder à ce service. Pas moyen d'obtenir quoi que ce soit. Pas moyen de les joindre par téléphone et je peine à avoir des réponses par e-mail. Cette mutuelle est à fuit !!!"

"Une honte ! Chèque ACS de 350€ de ma mère déposé le 26 juin 2019, nous sommes le 2 décembre et j'apprends par téléphone qu'il n'a toujours pas été traité ! Vous faites quoi dans votre agence ? Étant donné qu'on ne peut jamais vous joindre par téléphone ???"

"Bonjour, Je ne rencontre pas de soucis particulier avec ma Mutuelle Apréva. J'ai mon interlocutrice Cécile qui est très compétente, nous échangeons par courrier électronique, en fonction de ma demande, si elle n'est pas de son ressort, Cécile fait suivre au service concerné. Tout va bien pour moi, bonne continuation dans ce sens. Cdlt Patricia"

"Bonjour, Les Agences de Denain, de Valenciennes, de Saint Amand les Eaux, de Condé sur l'Escaut sont injoignables par téléphone peut importe l'horaire (Appel durant les horaires d'ouvertures). Le rappel via le site internet c'est la même chose, jamais un conseillé de disponible, Apréva Mutuelle possède t'elle seulement des Conseillés ? Contrat Résilié en 2018, on me demande de payer pour autres choses en 2019 en me disant que cette partie la n'a pas été résilié. Je finis les résiliations en 2019 désormais on me demande de payer en 2020 pour une Option que je n'ai jamais eu et dont je n'ai pas payé en 2019. Je fais finir par prendre un avocat pour gérer l'affaire, tellement c'est le cirque ...."

"Excessivement mécontent de cette mutuelle Jai signé un contrat a 178 euros et ils me prélèvent 196 euros.impossible de les joindre par téléphone soit au bout de 20 mn d'attente ils raccrochent soit ils me disent que je serais rappelé rapidement cela fait 3 semaines que j'attends Aucune reponse aux mails Je vais contacter la répression des fraudes😡😡😡😡"

"Catastrophique. Une catastrophe. Les conseillers sont extrêmement médiocres et ne savent pas faire leur travail. Des semaines que j'attends une réponse à mes emails. Niveau remboursement 0 j'en attends depuis le mois d'août on me fait tourner en bourique."

"C'est une honte plus de 20 appels téléphoniques sans aucune réponse plus de 10 mails sans réponses il me faut absolument un document en urgence personne ne deigne répondre !!! Les commentaires parlent d'eux même façon ! Les remboursements ne sont pas effectués en temps et heure et surtout ce devis qu'il me faut en urgence c'est grave !!!"

"Surtout eviter cette mutuelle elle me dois de l argent depuis plus de huit semaines en fait il ne repondent pas aux courriers même en recommandé c est en fait une mutuelle d escros dangers de leurs confier votre santé"

"Une catastrophe. Aucune suivi de dossier. Impossible de joindre téléphoniquement un quelconque conseiller. A fuir….."

"MUTUELLE DE VOLEURS JE LEURS AI DONNER TOUS LES PAPIERS DE RÉSILIATION ET ILS CONTINUENT DE ME LES CASSER !! SURTOUT QUE QUAND ON LES APPELLENT ILS NOUS METTENT EN.ATTENTE 20 MIN AVANT DE RACROCHER !! MUTUELLE A FUIR"

"Une mutuelle qui ne fait qu'accroître ses prix pour une qualité de service médiocre, une attente interminable au téléphone, des conseillers qui ne savent pas vous apporter de réponses lorsque vous vous déplacez, ne parlons pas des remboursements qui sont de moins en moins important, bref, dès que j'arrive à ma date d'anniversaire, je ne renouvelle pas le contrat"

"Trop nazes, j'en déprime, j'ai mal pour eux.. Je ne sais pas sortir de c'truc... Au téléphone il comprennent, vont réagir mais rien... Depuis octobre, même si mon contrat est résilié et qu'ils ne me prélèvent plus rien, ils restent connectés à la sécu comme des morpions à un poil, empêchant ma nouvelle mutuelledmutuelle me rembourser.... Ça dure depuis octobre 2019.... LACHEZ LA TELETRANSMISSION BORDEL !!!!"

"Impossible à joindre malgré un problème important. Avez-vous un service Qualité afin de vérifier le travail et la non réceptivité de vos collaborateurs ? Le non décrochage ou le raccrochage au téléphone, aucun clients mystères... Hormis des réponses toutes faites et stériles que nous lisons sur cette page . La redondance des avis penchent vers le vide intersidéral sur la prise en compte de ces derniers."

"Déplorable ! Aucun service client, aucune réponse, une connexion NOEMIE toujours en cours malgré la résiliation du contrat... Une bande d'incapables qui devraient revoir leurs standards au niveau service clientèle !"

"Mutuelle à éviter, il savent prendre l’argent tous les mois normal , mais alors quand il s’agit de résilier la plus personne, j’ai tout fait dans les règle tous les papiers avec toute les preuves de changement de mutuelle, et il me cherche encore et toujours des excuses pour ne pas me résilier, pire que des sensu j’ai jamais vue. Agence à éviter que des voleurs , aujourd’hui je me bat encore pour sortir de cette mutuelle incompétente À ÉVITER"

"Très bon accueil personnel très sympa et accueillant nous renseigne très vite et bien je recommande cette mutuelle et félicitations à tout le personnel nickel 👌😉"

"Le numéro téléphone sert il encore à quelque chose ??? Impossible de vous joindre et a y voir les commentaires je ne suis pas la seule. De plus votre espace personnel j'attends encore que ma demande soit traiter.... donc espace personnelle ne sert à rien non plus . En période de covid je vais devoir me déplacer en agence."

"Équipe attentive et sérieuse. Manque un peu de disponibilité en cette période de COVID mais nécessaire pour la sécurité de tout le monde. Très satisfait pour ce qui me concerne."

"Facile d'accès, personnel très agréable"

"Depuis quelques temps, cette mutuelle n'est plus du tout fiable. J'ai été opérée d'urgence en février pour une déchirure de la rétine et depuis, j'ai dû réclamer à plusieurs reprises et n'ai toujours pas été remboursée ! On me réclame des factures acquittées alors qu'il n'y a eu aucun dépassement d'honoraire et qu'on ne m'avait jamais demandé cela auparavant. J'ai envoyé plusieurs mails, j'ai téléphoné une fois (où on s'est moqué de moi au passage, la personne a ri en disant que ça n'était pas forcément remboursé alors que j'ai failli perdre mon œil et n'ai pas récupéré une vision normale) et je me suis rendue une fois en agence, en vain car on ne m'a jamais rappelé. Je continue de batailler pour obtenir mon dû, surtout vu les circonstances, et je quitte cette mutuelle. Donc Apréva, tout va bien quand vous êtes en bonne santé, quand il y a urgence, il n'y a plus personne. Le principe d'une mutuelle, n'est-ce pas la solidarité ?? Pour prélever 55 euros sur mon compte tous les mois, pas de bug en revanche. Je ne recommande pas, à fuir."

"Note 5/5 : La conseillère à été super, elle sait répondre à mes questions"

"DES ARNAQUEURS ! Je souscris un contrat individuel et ils souscrivent un contrat loi evin avec option 2, SANS MON AUTORISATION. 150 euros débité d'un coup !!! Service client téléphonique minable qui ne sert a rien et INCOMPETENT qui ne sait pas répondre sans avoir une réponse type toute formulée. Service réclamation également, qui met 15 JOURS pour répondre avec une réponse qui n'a rien à voir !!! En plus ils sont très très long pour les remboursements. Les agences ne répondent jamais au téléphone. ZERO POINTE ! JE DEPOSE PLAINTE A LA REPRESSION DES FRAUDES N'ALLEZ JAMAIS CHEZ EUX !!!! FUYEZ VITE !!!"

"Mesures sanitaires qui rassurent et des agents à l'écoute."

"47 ans d'ancienneté chez Apréva, tout est dit."

"Impossible de vous joindre depuis 1 semaine !!!"

"Très bien reçu bon conseils personnel compétent"

"Impossible a joindre, j'ai préféré résilier."

"Apreva est une mutuelle à fuire!! que des soucis avec eux. en plus demande au client de payer les spécialistes au prix qu'on paye inadmissible vais encore devoir envoyer lettre au siège pour ne pas changer"

"Impossible de les joindre que ce soit à Roubaix ou Valenciennes si c'est cela la première mutuelle de la région je me demande ce que sont les autres Ce 14 Décembre 2020 toujours pas reçu ma carte 2021 et j'ai des examens médicaux à passer en début Janvier 2021"

"Perdent les recommandés, ne repondent pas aux mails ni au téléphone. (Quand ils repondaient encore au tel, jamais le même son de cloche selon les conseillers). J'étais bien chez eux. Mais là, la qualité à rudement régressé."

"Impossible à joindre... Comment les contacter quand on est en Belgique ? Le 3111 ne marche pas depuis la Belgique, je fais comment ?"

"Impossible de les joindre au téléphone, téléphone d’aucune utilité ! Seuls les prélèvements mensuels comptent pour cet organisme 😡"

"Impossible de les contacter. Je crois que je ne vais pas rester chez eux"

"27 fois que j essaie de les joindre par téléphone depuis ce matin et personne ne décroche. Inadmissible de la part d un organisme en lien avec la santé"

"Inscrite depuis janvier aucun remboursement impossible d avoir une personne en ligne la seule chose parfaite chez eux c est le respect de l échéance pour pomper le fric une année mais pas deux vraiment déçu de cette mutuelle fantôme"

"Impossible de les avoir au tel envoie de mails début décembre 2020 après plusieurs relances courrier le 4 février et toujours pas de solution ...le service réclamation demande de prendre patience vraiment incompétent !!!!!!"

"Ils font des contrats frauduleux ! Ma mère a rien signé ni manuellement ni numériquement ! Et ils prélèvent sur son compte !"

"Je me suis rendu à Apreva Valenciennes pour règler un problème,sachant que j habite loin.A ce jour ,et malgré de nombreuses appels ,rien n est réglé.On nous dit que les documents ne sont JAMAIS arrivés.Mais ou vont-ils alors???!!! Pourtant les prélévements eux, arrivent bien sur le compte...!"

"Aucune réponse téléphonique après plusieurs appels."

"Je vous partage mon expérience au sein de la société, le temps de communication ne doit pas dépasser 3/4min, tout les historiques se font en post appels (en contre sens de tous les centres d'appels), on est livré à nous même au bout de réellement 7 jours de formation, j'ai pris mon poste a coeur avec comme objectif la satisfaction client ce qui passe par du questionnement, de la réponses ou trouver une solution, et non ils m'arrête mon contrat car appel trop long mais surtout parcqune manager ne m'aimait pas . Si pour eux le dévouement la rigueur et l'empathie ne font pas partie de leurs critères,. Effectivement ils ont bien fait de ne pas me garder car pour moi c'est la satisfaction que compte recherche d'une solution à"

"Ils ne répondent pas a nos questions. La réponse fréquente est payer et on vous remboursera ...a quoi sert le tiers payant chez eux Je déconseille."

"Contrats resilies mais on continue les prelevements!!! A fuir!!!"

"3 mois pour avoir une réponse à un devis dentaire À aujourd’hui toujours pas de nouvelles ...... Malgré mes relances via l application mail et téléphone On m a raccroché au nez on prétextant que l on ne pouvait rien faire pour moi cause télétravail Je vous conseille donc de fuir cette mutuelle si vous avez mal aux dents ........"

"Ne comprends pas les avis , jamais eu de problème et pourtant je suis un polytraumatisé . pas de problème pour le dentiste, lunette... Pour moi excellent.!"

"Aucun suivi, télétransmission ne passe pas comme par hasard quand c’est pour des grosses sommes (orthodontie) et les papiers que je transmets pour être remboursé se perdent ! Résultat des semaines pour avoir mon dû."

"J'ai envoyé une facture unique de la pédicure pour mon mari et moi, et seulement mon mari a été remboursé après avoir dû retourner chez la pédicure pour inscrire facture acquittée, alors qu'elle avait inscrit réglé! Aesio m'a dit qu'il faut une facture par personne ! Récemment mon mari et moi nous inscrivons dans une association de gym et j'envoie dans la même enveloppe une facture avec la copie de la carte de mutuelle agrafée pour mon mari et une autre facture pour moi avec aussi la photocopie de la carte de mutuelle agrafée. Une photocopie de la facture de mon mari est revenue avec un mot disant de renvoyer la copie de ma licence , de ma carte de membre et la facture! Avec Apréva il n'y avait pas de soucis mais maintenant c'est très compliqué pour obtenir un remboursement...mais les côtisations ne manquent pas d'être prélevées !!! A fuir!"

"Des devis envoyés, sans retour, injoignables au téléphone... Vraiment pas professionnel."

"Bonjour, franchement j'en ai vraiment marre de votre mutuelle. vous êtes totalement injoignable !!! il y a quelques temps le site internet beuguait. maintenant il faut se connecter sur un nouveau site.. j'ai beau renseigner tout ce qu'il faut, il y a soit une erreur technique soit mon numéro d'adhérent n'est pas valide !!!!! j'essaye de passer en agence mais elle est continuellement fermé pour raison exceptionnelle !!!! le téléphone .... en attente pendant des dizaines de minutes !!!! j'ai besoin en urgence de vous envoyer mon devis dentaire et il va falloir que je repousse les soins car je n'arrive pas à vous contacter !!!! De plus le délais de réponse pour tous les remboursements ainsi que le demande de prise en charge sont extrêmement long ... 10 jours pour un devis, 15 voir plus pour un remboursement !!!! sincèrement je commence à me dire que j'ai fait une erreur d'aller chez vous !!!! Avis pour ceux qui souhaiterais s'y inscrire : passez votre chemin !"

"Ne rembourse jamais il faut toujours se déplacer"

"Bon accueil c'est propre et ça va assez vite."

"site internet affreux depuis un moment impossible de voir les devis et autres demandes encore un pro du logiciel incompétent qui a changer la version qui allait très très bien esperons que la direction s'en rende compte 2e avis merci de votre reponse mais toujours impossible de vous contacter et d'acceder a mes demandes sur mon espace privé il n'y a que sur ce site que je puisse le faire même les mails a mon agence reste sans réponse désolant"

"L'entretien téléphonique c'est très bien déroulé, une présentation des différents niveaux de garantie m'a été faite, suite à cela un conseiller commercial à vérifier et validé à nouveau les informations avec moi, j'ai pu signer les documents à distance, grâce à la signature électronique. Service de qualité rapide et efficace. Merci"

"Tout simplement honteux, impossible de résilier cette mutuelle suite à un changement d'employeur,1 an et demi que je paye 2 mutuelles, de plus 8 factures en attentes de remboursement et pour finir le tout, ils sont tout simplement injoignable !"

"Bonne mutuelle, mais si on a besoin d'un renseignement la qualité téléphonique nulle, on peut passer des heures à essayer d'appeler et personne ne répond."

"J'ai beau appeler plusieurs fois par jour pendant plusieurs jours je n'ai jamais eu un conseiller au bout du fil!J'ai changé de région il est impossible de me rendre dans cette agence."

"bonjour, cela fait une semaine que j'essaye de les joindre au téléphone, personne ne répond,j'ai lu sur les avis que c'était un problème récurant, qui dure depuis des années, ils promettent de remédier au problème mais en réalité ils ne font rien. conclusion: mutuelle à fuir"

"Arriver depuis plus de 20 minutes une seule personne dans l'établissement pour 5 personnes en attente . L'attente va être longue nous sommes obligé de nous déplacer pour une simple question puisqu'il est impossible de joindre un conseiller (e) au téléphone"

"Je suis cliente..depuis 89 Aujourd hui je suis déçu..ce matin j ai appelé dès l ouverture..45 min avec haut parleur ..personne ne répond Je me déplace à l agence de valenciennes hier et aujourd'hui apres 17h..porte fermé Fermeture exceptionnelle 2 jours de suite..!😠😠😠"

"Je ne sais même pas si vous méritez une étoile. En tout cas c’est un 0 pour le service client .. c’est simple il y en a pas. Ça fais plus de 2 mois que j’ai fais une demande ( via l’appli comme vous le solliciter ci bien ) c’est toujours en cours de traitement. Quand on essaye de vous joindre par téléphone on attend 20 minutes pour entendre qu’il faut retenter plus tard. Quant à votre messagerie messenger c’est juste pour faire « mutuelle connecté » mais c’est que du vent. Il serais temps d’embaucher du personnel et de le former. Avec l’argent qu’on vous donne vous devez en avoir les capacités… parce que oui ça pour envoyer les factures vous êtes réactif. Avis à ce qui veulent rejoindre cette mutuelle je vous conseil d’aller voir ailleurs"

"Adhérente depuis 1993, je n'ai jamais eu à me plaindre de ma mutuelle. Néanmoins, j'ai besoin de leurs services mais comment faire je veux bien écouter leur message d'accueil qui nous invite à prendre contact sur le site AESIO ce que je fais depuis le 7 décembre. J'ai juste besoin de renseignements sur les niveaux de garantie. un conseiller va vous rappeler oui mais a quelle date ou quelle année? C'est quand même inconcevable de n'avoir aucun retour. alors j'essaie au numéro de l'agence que m'a donné le dernier et énième correspondant mais nous sommes très nombreux à les contacter il faut donc rappeler ultérieurement!!!!! Un jour peut-être on me renseignera, ce jour là certainement que les poules auront des dents! merci d'avance !"

"Comme beaucoup d'entre vous je suis très déçue surtout depuis qu'Apreva est devenu Aesio. Je suis adhérente depuis 2020 et plus ça va moins ça va.Depuis mi-novembre je tente de me faire rembourser un vaccin antigrippal dont la prise en charge est de 7€. J'ai reçu 3 courriers depuis novembre pour me dire qu'ils ne pouvaient rembourser parce que : manque la prescription originale ou copie, facture reçue par mail et non acquittée, redemande de facture dûment acquittée... Mon pharmacien a dématérialisé l'envoi des factures. Donc j'ai fait une déclaration sur l'honneur confirmant l'authenticité de cette facture payée par carte bancaire le 18/11/21. Malgré mes nombreux appels où on me promet de faire le nécessaire et pas plus tard qu'hier, je n'ai toujours rien. Je constate que ns sommes nombreux ds cette situation. Il manque certainement du personnel pour mieux gérer les clients qui sont prélevés tous les mois, mais où va notre argent? Quand on voit leur campagne de publicité sur les grandes chaînes on comprend pourquoi les clients ne sont pas respectés. Notre argent part en publicité. C'est déplorable et pitoyable. J'espère toutefois que le système s'améliorera rapidement. Une adhérente qui vous a fait confiance qd elle a signé son contrat."

"Mutuelle fantôme impossible à les joindre ne répondent pas au téléphone ni au mail très déçu car avant chez apreva ont arrivé à avoir un interlocuteur ."

"Une catastrophe. Mutuelle injoignable par téléphone, mail ou courrier. Des heures à attendre au téléphone avec une musique dépassée en vain. Aucun professionnalisme. Fuyez si vous le pouvez !"

"Très bonne accueil."

"J'ai eu le plaisir d'échanger avec Lilianne votre conseillère de Douai. Je l'ai trouvé à la fois très à l'écoute et bienveillante. De plus, elle a su répondre à mes interrogations. De plus, pour le tarif mes besoins de santé seront pris en charge, j'en suis donc satisfait. C'est avec grand plaisir que j'ai souscris un contrat famille auprès d'elle. Je recommande l'agence de Douai à tous."

"Franchement ! Fuyez , tous des incompétents , mutuelle pas sérieuse du tout ."

"Ne prenez aucune assurance obsèque à cette société. + De 3mois que je me bats avec leur service pour avoir l'argent pour rembourser les frais d'obsèques et ils ne se décident pas à débloquer les fonds, même avec tous les papiers. De plus, aucune empathie ..."

"Ça fais 4 semaine que j'attends ma carte de mutuelle c'est une honte je vais arrêter avec eux"

"belle bande de voleur , le mot n'est pas usurpé , après avoir effectué la résiliation de mon contrat , celle mutuelle continue à me prélever plus de 93 euros plusieurs fois sans motif , ni courrier , trop de boulot non du foutage de gueule je suis sur la paille loyer impayé depuis le 12 juillet , marre de l'escroquerie de la part aésio"

"mutuelle depuis mars avec prélèvements automatiques signés qui n ont jamais été prélevés malgré plusieurs visites dans leurs locaux . à chaque fois il faut appeler ou y aller et cela n avance pas . si c est pareil pour les remboursements c est pas gagné ! il va falloir encore une fois se deplacer .. il sagit de ma soeur Monique V... qui habite marly . elle à 91 ans .c est rendue plusieurs fois chez vous . la semaine derniere sa petite fille est venue vous en parler . nous vous avons donné des RIB . vous n avez pas prélevé depuis mars 2022 . vous deviez étaler A CAUSE DE VOTRE FAUTE , sur plusieurs mois . vous lui demandez maintenant 295 euros par mois pour rattraper . vous lui aviez dit c est ok .. mais la semaine derniere ce n etait toujours pas fait ; le pharmacien, les infirmiers n ont pas été remboursés . qu est ce que votre agence ?????? nous ne sommes pas les seuls quand on voit les avis et toujours pareils . malgré la visite d une personne au sujet de ce dossier dans vos bureaux de VALENCIENNES . cotisation Toujours pas prélevée !!!! VOUS ETES PAYES POURQUOI FAIRE ? je ne vous écrirai pas comme vous le dites à tous les avis négatifs . mais je vais aller en discuter dans vos bureaux et j espère que vous aurez eu le courage de rechercher la personne qui n a pas fait son travial !"

"Contrat souscrit depuis mai, pas capable d'envoyer les courriers à la bonne adresse et ce malgré plusieurs visites dans leurs locaux (enceinte de 9mois...) et plusieurs appel ou on nous fait patienter plus de 1h a chaque fois et le problème est toujours pas résolu. Je trouve ça inadmissible qu'une autre personne reçois tous mes courriers y compris les recommander. Il faut appeler ou y aller et cela n'avance pas. Si c'est pareil pour les remboursements c est pas gagné ! Il va falloir encore une fois se deplacer ... SUPER"

"Catastrophe Impossible de les joindre aucun numéro n’est attribué Ne prennent rien en charge, que la partie SECU À se demander à quoi sert cette mutuelle, a fuir"

"Impossible de résilier un contrat ! Appelé 2x, envoyer un mail + un courrier, aucune réponse et on continue de me prélever depuis 2 mois ! Inadmissible"

"Agence non disponible par téléphone dans tous les départements 59-62. Nul !!!!!!!!!!"

"Mutuelle injoignable au téléphone et qui ne répond pas par mail."

"Les personnes décédées doivent être remboursées."

"Nul les remboursements sont très longs, 2 mois !!! Avec lettres recommandées avec accusé de réception !!! Vraiment à fuir !!!"

"Impossible d’être remboursé des frais médicaux automatiquement alors que mon attestation sécurité social a été envoyé à plusieurs reprise. Impossible de vous contacter par téléphone !"

"Communication nulle. Ce jour 29 12 après consultation du site sur la recherche Google Aesio Valenciennes agence ouverte. Je me déplace et là agence fermée de 12h à 14h. Bravo!!!! La suite sur Aesio Condé sur l'Escaut, cela vaut le détour."

"Excellent accueil par les 2 conseilléres. Très sympathiques, à l'écoute et réactives. Je recommande fortement et ne regrette pas mon choix."

"Prise en charge très rapide Personnel très agréable et professionnel"

"Mutuelle ne sachant pas se teletransmettre sur le compte ameli depuis octobre 2021 . ( 1 an et 4 mois ) J appelle , envoie des mails , courriers mais rien n y fait . On la joue à l ancienne a envoyer les feuilles de soins pr être remboursé. Hallucinant un je m en foutisme pareil et puis je vois que c est général à leurs clients d être déçu de leur prestation. C est cher et personnel qui s en fou des demandes clients . Fuyez !"

"Une belle mutuelle arnaque, ils doivent plus de 1000€ à ma mère depuis décembre 2022, car ils ont fait un doublon avec une autre personne avec le même nom et prénom que ma mère, cette dame reçoit tous les remboursements de ma mère, par contre ma mère paie les cotisations. A chaque fois que l'on y va ils disent qu'ils essaient de récupérer l'argent de l'autre côté, mais nous on s'en fou c'est vous qui avait fait l'erreur donc remboursé ma mere, là on va aller plus loin, lettre recommandée, médiateur et justice si il le faut. a fuir cette mutuelle. Et me mettez pas votre commentaire : veuillez nous contacter, on fait que ça."

"Aucune étoile. À fuir. Incompetence totale. Erreur sur erreur. Horrible. D'une stupidité incroyable et croyez moi, je suis objective et j'ai des arguments, preuves à l'appui. Dommage qu'il faille mettre une étoile minimum, c'est déjà trop."

"Agence de denain personnel accueillante, Réactive. Dommage que le centre de santé de denain il n y a plus de dentistes. Et dommage aussi pour le départ de l orthodontiste du centre de Valenciennes feelvie."

"J ai pris cette mutuelle mai 2021 je voulais payer ma cotisation par prélèvement automatique mais il on eu un problème informatique qui venait de chez eux pas moyen d être prélevée automatiquement alors tous trimestre je payé ma cotisation a mon agence de Maubeuge et en 2023 il mon dit de tout payer pour toute l année 2023 en passant par un cabinet de recouvrement je déconseille cette mutuelle"

"Je suis très satisfait de votre service !"

"pas de reponse au mail envoyé depuis deux mois"

"cela fait 3 mois le 17 avril que ma mère attends l'assurance décès que ma soeur avait souscrit en 2010 et dont ma mère est seule bénéficiaire, le jour du décès de ma soeur j'ai contacté aesio, je leur ai envoyé l'acte de décès par mail, le lendemain j'avais confirmation de réception et depuis plus rien!! j'envoie des mails de relance, je téléphone tous les 15 jours et on me répète toujours que la procédure est en cours, que les délais sont longs , je leur explique que ma mère a une facture d'obsèques à régler et qu'on attend cette assurance pour pouvoir l'honorer!!! la loi stipule bien que les assurances décès doivent être verser dans le mois qui suit le décès! c'est tout simplement honteux de laisser une famille attendre sans d'explications concrètes! ma mère a une petite retraite , comment croyez vous qu'elle puisse payer 5000€ de frais d'obsèques? et depuis une semaine je continue d'envoyer des mails et d'appeler et on ne me répond même plus !"

"Cela fait 6 mois que mon contrat est arrêté mais je reçois toujours les ordres de prélèvement mois par mois et pas d'info 🥳 Sachant que quand j'ai souscrit, mon contrat commençait en novembre et j'ai eu les papiers en février Niveau professionnalisme on a cru voir une lueur dans l'horizon.... Non je plaisante, il n'y a que des soucis avec eux, entre les remboursements tardifs, l'impossibilité de les joindre ou encore des nombreux problèmes Sincèrement c'est une caméra cachée ?"

"Même si parfois il faut attendre longtemps le service et les réponses sont rapide personnel agréable et souriant ce qui après une petite attente est toujours agréable en même temp ça fait parti de ce qu'on paye"

"Mon père il ne veule pas le rembourser de son dentier il a 92 ans pourtant mutuelle et la loi Macron rien a faire je déconseille cette mutuelle je leur ferais pas de pub a ces voleurs honte a vous et sans compter les coups de tél ou j'avais jamais la même réponse.. vraiment déçu je demande a tout mon entourage famille amies amis de partir ailleurs"

"Me fait tourner en rond depuis six mois ne me donne pas les bonnes adresses mails pour que je puisse les contacter pour résilier après six mois passés je réussi à me faire résilier mais ne rembourse pas mes frais de banque j’ai pris à cause deux ne me rembourse pas l’année que j’ai payé alors que je suis sous le régime de la CMU et en plus je n’ai fait aucun frais de santé toujours aucune réponse toujours en train de les appeler et de leur faire des mails ils sont juste formés à faire patienter les gens très déçu de cette mutuelle ne reviendra plus jamais chez eux je déconseille fortement je pense que c’est la pire il ne peut pas avoir pire que ça"

"Depuis janvier 2023, j'essaie d'arrêt le contrat mutuelle de mon fils... envoies de Mails, message sur le compte mutuelle et par recommandé depuis 1 semaine. Toujours pas de nouvelles de leur part. Dois je passer à la vitesse supérieure ?"

"1 seule étoile car --2 étoiles n'existe pas. Aucun sens de l'organisation et de professionnalisme. Des pompes funèbres qui n'arrivent pas à se faire payer car la prévoyance aesio est incapable de gérer ou laisse traîner délibérément . C'est une honte de devoir réclamer quand les familles sont en deuil ."

"Très bon accueil avec le sourire, de l'humour, de très bonnes explications. Moment partagé très agréable, merci pour votre professionnalisme."

"Nous avons été très bien accueillies et conseillées par Monsieur Gilbert Alexandre. Rapide, à l’écoute, bienveillant et professionnel."

"Mon contrat a était résilier avec mon employeur en juin 2022 On me demande de payer du 1/09 au 01/12/2022 Première relance le 7/06/2023 je vous téléphone ect on me demande d’envoyer des justificatif j’ai tout envoyé part e-mail Sans nouvelles de votre part je pense que le problème était réglé. Et ben non aujourd’hui le 22/08/2023 on me demande de payer toujours du 1/09 au 1/12/2022 Part téléphoner on sait pas trop On a un dossier compliqué 😬🤣 Rien de compliqué je pense, juste pas l envie de regarder les dossiers !"

"À fuir ce sont de sacrés voleurs pour commencer l'année dernière ils m'ont soutirait 1800 € et cette année ils m'ont mis au contentieux alors que je ne leur devait pas d'argent mais sur le papier je leur devais 1500 € mais bien sûr ils sont passés pour de vrai Guignols auprès du contentieux étant donné que tout était à jour bien sûr j'ai changé de mutuelle"

"Et encore c’est parce qu’on peut pas mettre 0 ! J’ai été résilié en août et aujourd’hui on me demande de payer pour le mois d’août … mais bien sûr 🙄"

"Bien reçue au tel Bien renseignée Rien à dire"

"Cette mutuelle est nulle en communication et en copréhension des demandes de l'adhérent ! elle ne respecte pas la loi HAMON , ni le fait qu'un adhérent demande l'arrêt de l'adhésion suite à mutuelle d'entreprise ! je ne compte plus les messages via leur site, et les réponses hors sujet , qui ne répondent à rien! sauf ce jour courrier reçu m'informant d'une radiation totale au 01/01/2024 sans que j'ai rien demandé sauf le retrait d'une seul personne de mon contrat ! lamentable"

"Fuyez cette mutuelle. Après 3 envois du certificat de décès de mon Père, de nombreux appels et mails, puis quasi 1 mois après et par courrier il réclame un certificat du médecin pour la cause du décès. Tout cela pour retarder le paiement du capital décès. Vous êtes lamentable de profiter de la tristesse et de la faiblesse des personnes par un tel moment."

"Nous venons de souscrire un contrat. Très satisfait de l'accueil."

"Exactement a fuir en. Courant suite au décès de maman qui a versé pour une assurance vie pendant 40 ans pour la somme de 500 euros à l époque et qu ils n on jamais revalorisé mais continué de prélevé Au final versé 1500 euros au décès on a touché 500 euros Elle a vécu trop longtemps véritable Arnaque c est une honte !! Une autre amie a eut un soucis avec eux Elle a perdu tout ce qu elle as versée c est inadmissible a fuir"

"Plus de 4 mois pour régler une facture de lunettes et sans parler des contacts plutot sans réponse faisant avancer le dossier."

"Une des mutuelles les plus chères pour des miettes de garantie … quasiment plus rien de remboursé ou quelques centimes alors que je paye une somme exorbitante comparais aux autres mutuelles . C’est terminé pour moi …"

"Très bon accueil, très bon renseignement, des personnes très agréables. Merci à Alexandra"

"Très bien !"

"j'ai fais confiance à la conseillère en ligne avec qui j'ai effectué une refonte totale de mon contrat. process rapide avec signatures électroniques des nouveaux contrats qui - apparemment - sont plus performants sur le rapport qualité prix. affaire à suivre ... verdict début janvier puisque je suis hospitalisé une journée ..."

"Très satisfaite, par l'accueil les renseignements pour la mutuelle de mon fils.un professionnalisme sans faille que je tiens à saluer. Magalie et Nicolas sont là pour nous expliquer les informations données sur chaques options et nous guider sur notre choix. Toujours avec le sourire. Merci à eux."

"Bonjour j appelle plusieurs fois dans la journée et le téléphone ne décroche jamais pour une simple question alors que j habite très loin de valenciennes c désolant"

"Attente interminable pour avoir un conseiller au téléphone !"

"bon service , personne à l'écoute et bon conseillé"

"Très bien reçu"

"Je recommande"

"J'ai appelé aésio mutuelle eh ben je suis très content de mon appelle personne très compétente et très a l'écoute et très investi merci AÉSIO"

"A fuir.même une étoile sa ne les mérite pas. Il me prenne des sous alors que je suis plus chez vous. DES cotisations que vous prenais pour vous. Et on me prélève un sur + et pas fichu de me le rembourser. Je ne recommande pas leur agence."

"A fuir! Je déconseille pire agence !"