AESIO mutuelle

"Impossible de les avoir au téléphone et balancer d'un bord a l'autre et pour finir toutes nos lignes sont occupées et laissé un message et on ne vous rappelle pas ? et de ce fait je me suis rendu a l'agence a Dunkerque et on a fait le test de les appeler en regardant dans l'agence Personne dedans et lignes occupées et elles n'ont pas daigner décroché le téléphone ? Quelle Mutuelle comme beaucoup d'autres d’ailleurs ? Pauvre FRANCE!"

"Le plus mauvais accueil du monde et pour avoir osé demandé les tarifs en vue d'adhérer, on m'a répondu nous n'avons pas besoin de nouveaux clients, nous avons déjà beaucoup de travail .Vos 2 salariées sont votre pire publicité, lamentable !"

"Zéro , la pire mutuelle que j ai eu en entreprise . Et pour ce qui ai de les appelés on n’arrive pas à les joindre et la plate-forme pas mieux . Quand on y arrive on vous répond méchamment en vous disant pas de devis alors que j ai un numéro de dossier . Quand le client paie il aimerais avoir quand même un minimum qualité . 1er mutuelle des hauts de France je ne crois pas non 👎"

"Cette mutuelle est une honte. J'attends depuis un mois mois ma carte de mutuelle, ayant déjà du les appeler à plusieurs reprises pour leur signaler le problème, ce n'est qu'aujourd'hui qu'il m'annonce qu ils ont résilié mon contrat."

"Agence jamais joignable par téléphone."

"j'attends toujours mon remboursement déposer ma facture dentaire à l'acceuil de dunkerque,j'ai fait un chèque chez mon dentiste et toujours pas de remboursement à se jour.déposé le 26/05/2020...abusé mais mon prélèvement du mois de ma cotisation va être effectuer sans problème."

"Service médiocre, appels répétés sur la plateforme téléphonique : on me dit que mon dossier est en cours de traitement... je suis en attente de ma carte de tiers payant depuis mars !! Ayant fait l avance de frais, j envoie mes quittances par mail. Le pompon aujourd'hui: je reçois un mail où on me demande mon bulletin d adhésion !!!! 😰😡"

"Téléphoné plusieurs fois jamais reussi a les avoirs ,sur la plate forme , j ai attendu plus de 10 mn avec le meme message puis mon raccroché et dis de rappeller. Zéro"

"A quoi sa sert un tel sil décroche jamais pitoyable"

"Tres bon accueil dans les règles du covid. Merci."

"Rien a dire d’apreva, réponse par mail très vite , très bonne mutuel , oui certes ils ne répondent parfois pas par téléphone mais ils ont pas que le téléphone à gérer ! Je recommande"

"Pendant 3 ans, j'étais chez Apreva, je n'ai jamais eu de problème en particulier puisque je ne l'utilisais pas. Mais quand arrive le moment où j'en ai le plus besoin c'est la catastrophe... Je débute la portabilité de mes droits suite à ma fin de contrat de travail juste après mon accouchement. Pour avoir les remboursements il faut batailler pour prouver que j'étais chez eux avant ma portabilité et pour finir, malgré mes relances téléphonique suite à leurs courrier de relance avant résiliation, personne n'a su me dire si mon congé parental était comptabilisé dans la portabilité... eh bien non alors on me prévient 2 mois après par recommandé que je suis résiliée donc deux mois auparavant, mon bébé egalement ne bénéficie donc plus de la mutuelle... honteux ce manque d'information me met carrément dans la mouise."

"Chez Apréva Dunkerque c'est la cata, la cata la catastrophe impossible d'avoir quelqu'un au téléphone...."

"Gros problème de réactivité, ça fait depuis janvier que j'ai contacté le support sur leur site web, depuis le 13 janvier que mon message est à traiter ? Sinon l'agence est quand même plus réactive que ceux qui s'occupe du site web !"

"Une agence qui sert à rien, juste pour vendre. Si vous avez un problème de remboursement, ils ne pourront rien faire pour vous. Un conseil, passer votre chemin et allez ailleurs !! Si je pouvais mettre Zéro, c est la note que j aurai donné.."

"On aime l'agence de Dunkerque, car le contact humain existe pour recevoir des infos en live. C'est mieux que le numérique. Merci pour votre professionnalisme"

"Nous sommes ravis de cette mutuelle. Le personnel est toujours à notre écoute et fait pour le mieux à chacune de nos demandes. Je recommande cette mutuelle"

"Mutuelle à fuir, prélèvements mensuels supérieurs à ce qui était convenu. Mon employeur a dû intervenir pour que je puisse avoir un calendrier de remboursements. De plus les personnes que j'ai eues au téléphone ont été désagréables. Depuis l'entreprise où je travaille a décidé d'en partir. Ouf."

"Remboursement d'un soin du 04 mars toujours pas effectué, nous sommes le 27!! Un courrier m'a parait-il été envoyé le 9 mars.......toujours pas reçu 18 jours plus tard. (J'en ai pris connaissance en agence) On a l'impression de devoir se battre en permanence pour obtenir son dû, c'est pénible....Quant aux demandes effectuées sur l'espace client internet, il faut compter une bonne quinzaine de jours pour constater que la demande a été traitée.....mais sans plus d'explications!!!"

"Mutuelle à fuir. Je vous explique tout. Prise en charge par la CPAM pour une année entière, tout a été payé et la mutuelle n'a cesse de m'envoyer des courriers demandant mon RIB et les échéanciers que je dois régler. Après avoir reçu 3 lettres sans réponse de ma part la mutuelle a osé rompre mon contrat de mutuelle et mis en demeure pour faute de non règlement alors que la CPAM a tout réglé."

"A fuir ! Je n'attends qu une chose partir de cette mutuelle !! On se demande pourquoi avoir une agence à proximité car ils ne peuvent jamais vous donner de documents, tout se fait au siège apparemment... j ai besoin d un document depuis le mois de février, nous sommes au mois de juin je n ai toujours rien ! On me répond que les délais de traitement sont longs par contre pour prélever sur notre compte notre cotisation pas de problème !! La qualité du service s'est vraiment dégradée depuis 2 ans..."

"Très mauvais accueil , désagréable, hautaine , agacée par nos questions , changer vite d'assurance , la jeune personne blonde devrait changer de métier ,"

"Toujours disponible Aimable même avec ceux qui ne le sont pas Un mutuealiste Serge marchand"

"Personne pour décrocher après plusieurs appels sur plusieurs jours. 2 semaines que j'ai déposé une facture pour me faire rembourser de 55 euros... Et toujours rien sur mon compte. A quoi ça sert d'avoir une mutuelle, être prélevé tous les mois a la même date si c'est pour galèrer a être remboursé ?"

"La conseillère était seule très professionnel et très agréable BRAVO 👋 malheureusement trop d'attente c'est le seul bémol 😔"

"Une catastrophe cette mutuelle, demande de document pour besoin urgent que je n'ai pas eu depuis plus d'un mois malgré diverses relances. Service téléphonique injoignable. Passage en agence de Dunkerque ce matin pour obtenir mon document, une seule employée dans la boutique malgré du monde en attente, impossibilité de me faire mon document (je suis seule en agence et je ne suis pas secrétaire) on se rend compte que mon contrat a été changé sans mon accord et sans explication puis panne informatique ... Je jette l'éponge et je change direct de Mutuelle."

"a fuir, la personne parle de sa vie au téléphone et ne s'occupe pas de vous. Remboursement de kinésithérapies jamais exact. délai de traitement d'un autre age !"

"Conseillère très professionnelle à l'écoute 😉 prends le temps d'expliquer et répondre aux questions Félicitations 🙏"

"Une catastrophe impossible de les avoir au téléphone, les mails pas de réponses. Impossible de me connecter à mon compte"

"Un suivie irréprochable... Vous envoyez un chèque, comment vous dires qu'il est encaissé mais perdu... Et oui, encaissé mais non validé dans leur orgasmisme... Le meilleur des suivies pour vous annoncer que vous devez faire part aux services juridiques. Si vous souhaitez un suivis irréprochable, je me permets de vous diriger vers Aesio Dunkerque ... Au top du flop"

"Super gentil, très professionnel, merci pour la qualité de vos services et la rapidité de traitement."