Vittavi

"Ferme dès 16h50, contrairement à l'horaire officiel"

"Absolument impossible à joindre par téléphone et les demandes faites sur l'espace client web ne sont pas traitées. Lamentable !"

"Impossible à joindre par téléphone. Qualité de service médiocre. Délais non respectés et demandes par email non traitées. Le service doît être remis en question. Dégoûtant !"

"J'ai essayé de les joindre par téléphone plus de 20 fois en 4 mois, impossible. Je décide donc de m'y rendre, un lundi à 14h30 (c'est fermé le lundi matin et l'après midi ça ouvre à 14h). Après 20 minutes de queue je tombe sur une personne peu éduquée et très désagréable. Vraiment dommage que l'on soit obligé d'interagir avec des humains comme elle, j'aurai préféré que tout puisse se faire depuis mon bureau mais impossible."

"ne reponde pas au tel et les remboursement ne sont pas fait"

"Remboursement non effectué"

"J'ai attendu 40 minutes devant une porte close afin d'obtenir une réponse à un mail envoyé une semaine auparavant. Une dizaine d'autres personnes attendaient, certains depuis plus d'une heure en observant les va et viens d'une employée de l'agence. Ce n'est que lorsque des employés d'un bureau voisin nous on dit que le panneau fermeture exceptionnelle le 2 février 2016 signifiait qu'ils étaient fermé ce jour, le 21 février 2017 que nous avons su qu'il ne servait à rien d'attendre. Faire DEUX erreurs dans la date passe encore, mais ne pas se donner la peine de nous signaler que nous attendons pour rien alors que la dame est passée devant nous plusieurs fois est inadmissible."

"Injoinable. Service catastrophique"

"à éviter !!!!!"

"Nul incompétence total"

"Je suis conscient des avis précédent mais mon expérience personnelle fut excellente, j'ai etais bien accueillie et aidé"

"Conseillère perdue encore plus que moi. Résultat de mille appels = RIEN. certains numéros ne marchent pas et même après avoir rejoint quelqu'un je suis toujours sans réponse valable. Une perte de temps encore pire que la lmde je regrette mon choix cette année"

"Pris en charge immédiate ! Je devait payer quelque chose. Sa à pris 5min !"

"J'ai dû y aller deux fois en peu de temps pour la scolarité, il faut dire que j'ai eu de la chance car il n'y avait pas de queue, mais à chaque fois mes interlocuteurs étaient agréables et compétents. (Au vu des commentaires précédents je confirme qu'ils ne sont pas joignables par téléphone, faut se déplacer !)"

"Pourquoi indiquer fermeture 17h30 si les employés sont sur le départ dès 16h50... Porte d'entrée fermée, impossible donc d'exposer mon problème qui aurait été réglé en quelques secondes! Obligé donc de retourner à l'agence en milieu de journée... Service client déplorable (pire que La CAF, c'est dire)"

"Je n'ai jamais vu quelque chose d'aussi lamentable !!!! Ne méritent même pas 1 étoile !!!!! Impossible de les joindre alors que j'ai appelé aux quatres coins de la France, dans toutes leurs agences !! Zéro réponse aux courriers, mails sans suite !!! C'est insupportable !! Inutile de passer à l'agence puisqu'ils ne tiennent même pas leurs paroles !!! Jamais de remboursement ! Ils m'ont prelevé APRES RÉSILIATION de contrat et ne veulent pas me rembourser ! Cette agance ne devrait même pas exister !!!!!"

" J'étais au courant des critiques négatives ici MAIS : Ils ont été utiles, l'employé a tout expliqué sur l'assurance et était très gentil. "

"Vittavi est impossible à joindre ni par téléphone à chaque fois une attente (facturée bien sur) et au bout de cinq, dix minutes cela raccroche !!!! Et pour ce qui est de l'informatique n'en parlons pas... Un site non clair ou il est impossible de joindre quelqu'un ou laisser un message."

"Lamentable. Honteux. Déplorable. Aucun moyen de contact, quand on se déplace on t'envoie bouler. On te prend ton argent et on ne te rembourse jamais. Et tout cela en toute impunité. Fuyez."

"Compétent et efficace"

"Mauvais acceuil en plus les horaires ecrites sur internet ne sont pas les bonnes."

"Bien pris en charge et renseigné"

"GROSSE ARNAQUE!!!!! Jamais reçu de remboursement dès que je change de ville(par contre le prélèvement marche super bien), pas possible de résilier mon mutuelle, pas possible de régler des problèmes par téléphone, il m'a proposé de retourner à l'agent de Toulouse (je suis à Nancy actuellement), pas possible de le contacter par mail(jamais de réponse ),...Quand je sais plus quoi faire, je bloque le prélèvement, et là, ils vont majorer des frais de contentieux de plus.....Le PIRE MUTUELLE DU MONDE!!!!!CHOISIR JAMAIS CETTE MUTUELLE!!!!"

"injoignable"

"Service client complétement nul. Non seulement ils ne répondent pas aux mails mais leur serveur téléphonique est en panne. Ils n'en ont rien à faire de la santé des étudiants."

"Pour mon passage à la CPAM, le standard a été très réactif et m'a envoyé les documents par mail en 5 minutes, sans délai d'attente au téléphone. L'hôtesse a été très agréable et a tenu compte de mes contraintes (départ imminent à l'étranger)."

"Injoignables au téléphone, personne ne répond sur le numéro surtaxé, service client 0"

"FUYEZ SI VOUS TENEZ A VOTRE SANTÉ MENTALE... Cela fait des mois que je demande mes remboursements de soins sans succès, après de multitudes appels, mails et courriers. Je n'en peux plus. A chaque fois que j'ai un interlocuteur au téléphone (quand j'arrive à avoir quelqu'un !) on me raconte n'importe quoi, les discours sont différents en fonction de la personne que j'arrive à avoir au bout du fil"

"Personnel tres désagréable en agence.. apparemment c'est trop demander de nous expliquer pourquoi on est jamais remboursé.."

"Service minable, beaucoup de paperasse inutile, service client injoignable... ne vous laissez pas avoir !!!"

"Depuis plus une semaine j’ai dû tenter de les appeler pas loin de 30fois voire plus sans avoir pu avoir personne, la ligne est continuellement occupée à croire qu’ils mettent leur téléphone en silencieux toute la journée pour ne pas deccrocher !! Il y a un jour où je les ai appelé à chaque heure de la journée de 9h à 17h au moins 12 fois il me semble c’est totalement inadmissible et du foutage de gueule employez beaucoup plus ou virez du personnel!!!! J’ai réussi à avoir quelqu’un qui m’a tres mal expliqué une réponse que j’attendais depuis plus d’une semaine avant hier seulement c’est désespérant ! Heureusement la réponse finale était vous devez résilier votre contrat ouf j’attendais que ça"

"Je n’ai jamais été remboursée d’aucun frais médicaux, jamais en quatre ans, il y a toujours eu des complications. Je vais chez le concurrent, et oh mais... quelle magie ?!!! Un remboursement automatique dès la première consultation ?! Une honte"

"La légende dit que si tu les appelles ils répondent directement"

"Soi-disant une réinscription automatique de M1 en M2 : en réalité un parcours du combattant!"

"Vous n’êtes JAMAIS joignable mais c’est pas possible j’appelle 3 fois par jour et ligne continuellement occupée! Comment on règle les problèmes si il est impossible de vous joindre?! J’ai l’impression que votre téléphone est coupé exprès"

"Injoignable"

"catastrophe, injoignable par telephone, ne repondent pas par mail. je dois retourner dans leur agence à chaque probleme, les remboursements n'ont toujours pas été fait malgré mes très nombreux allers retours, à chaque fois un conseiller different me dit oui ne vous inquietez pas je viens de voir pourquoi ça ne marchait pas et j'ai corrigé, à chaque fois je continue de ne pas être remboursée et quand je retourne les voir ils detectent un nouveau probleme à chaque fois (des problemes très bateaux qui auraient tous pu être résolus la première fois en un seul coup) .je ne vais pas les lacher j'espere voir la couleur de mon argent un jour. je me demande si cette agence sert à autre chose qu'extorquer de l'argent chaque mois aux étudiants sans jamais leur rembourser leurs soins"

"Injoignable n'y par le tel normal n'y par le n°surtaxé ou j'ai essayé pendant 15 minutes , une bien belle arnaque ."

"Très mauvaise expérience."

" Quelle chose ridicule, j'ai dû attendre si longtemps sans que personne ne fasse la queue. Poulet épicé. "

"INADMISSIBLE !!! On me demande mon acte de naissance seulement parce qu’ils ont mal noté ma date de naissance alors qu’ils leurs suffit simplement de regarder mon dossier ou même ma carte d’identiter. Injoignable, et quand tu va à l’agence ils sont payé à rien faire. Très désagréable, incompétent, prennent les étudiants pour des DINDES clairement. Ils refusent de me rendre ma carte vitale pour de multiples disfonctionnements perpétuel dans leurs services. Venez on porte plainte."

"Personnel désagréable, ne prend pas le temps de vous écouter et vous coupe la parole!"

"Injoignable par téléphone, ca fait 2 jours que jai besoin d'une attestation d'urgence, une honte."

"impossible d avoir un conseiller au téléphone...une très grosse galère pour résilier son contrat"

"service déplorable!"

"Service minable"

"une honte personne ne répond!! la carte vital ne passe jamais.....pour se faire rembourser c'est jamais possible!! c'est vraiment voler les étudiants!! honte à vous!!!! obliger de mettre une étoile pour publier mais vous ne méritez absolument rien!!!"

"Une mauvaise service, Ne peux pas résoudre mon problème, Pas gentil !! Je suis fâché, ne me rembourse pas la partie de mutuelle !"

"Injoignable par téléphone ! Lisez les avis vous concernant ils disent tous la même chose ! J’appelle 15 fois par jour, vous auriez moins de monde en agence si vous répondiez un peu au téléphone."

"La crème de la crème. Un plaisir d'aller dans cette agence -contraint et forcé puisque personne ne répond au téléphone !- pour se faire prendre de haut par charmants employés qui ne prennent pas la peine d'essayer de comprendre les questions qu'on leur pose..."

"Personne ne répond au téléphone! Essayant de les joindre depuis 1 mois et demi, je suis obligée de m'y rendre car il refuse de prendre ma part mutuelle pour un transport en ambulance datant du mois d'Aout. Je reçois donc une facture de 200 euros chez moi. La secrétaire des ambulanciers a également essayé de les joindre tout l'été sans que personne ne daigne répondre. Bien évidemment il me prélève tout les mois ma mutuelle santé. J'arrive donc vendredi dans les horaires d'ouverture et je vois qu'ils ont fermés l'agence car font passer des entretiens ( je suppose vu qu'il y a des candidats qui défile ) nous sommes 4 devant l'agence à être venu pour rien. La responsable très AIMABLE nous fait un signe de la main en balayant histoire de nous faire comprendre qu'il faut que l'on dégage..."

" client de service zéro. Impossible de résilier mon abonnement "

"Ils répondent jamais. Il faut aller chez eux. L'accueil est agréable."

"Des voleurs ! Ils m'ont prélevé une année de cotisation en trop après mes études. Après plusieurs passages en agence, je devais être remboursé mais ça ne s'est jamais produit."

"Je recommande vittavi a tout les étudiants"

"Ils ne répondent jamais au téléphone et sur place on ne te reçoit pas sans rendez-vous... Sauf que pour avoir un rendez-vous il faudrait qu'ils répondent !!!!!"

"Impossible à joindre, ne répondent jamais au téléphone"