Solimut Mutuelle de France

"Accueil sympathique, personnel efficace..."

"heureusement madame Berahoui essie de donner une dimention humaine à cette mutuelle mais pour le reste de ses confreres c'est l'horreur fuyez cette mutuelle ou prevoyance, ils encaissent mais ne paient pas"

"Juste totalement injoignables .... Tous nos conseillers sont en ligne merci de rappeler ultérieurement depuis 1 semaine à toutes les heures à 2 à appels mini par jours"

"La couverture en cas de sinistre est plutôt incertaine. Suspension des indemnités de l'assurance prévoyance depuis 3 mois sans explication de la part de SOLIMUT. Pas de réponse à mes relances par email, appels téléphoniques ou courrier RAR."

"bonjour impossible de les joindre au n° de téléphone donné on m'a conseillé d'aller directement a Aubagne 13400 C'est trés désagréable de ne pas avoir Accés A Internet"

"Personnel en agence très agréable et compétant. A l'écoute de l'assuré qui essaie de trouver la meilleure solution pour chacun."

"Ma grand-mère a souscrit un contrat prévoyance obsèques chez eux. Elle a cotisé 274.32 € par an du 01/05/2005 au 15/08/2019. Le montant de l'allocation décès estimé est de 2400 euros. Elle est décédée en aout 2019. Nous ( ses héritiers) sommes le 12 novembre et nous attendons toujours de percevoir cette allocation malgré nos relances. Ils nous baladent, nous demandant toujours les mêmes documents. Le service est injoignable (on vous raccroche d'office: aucun conseiller n'est disponible) et ils ne sont ouverts que jusqu'à 16h30. Le contrat n'est pas honoré à ce jour. Quelle arnaque!!"

"Obligée de mettre une étoile sinon j'en aurais pas mis. J'essaye de les appeler au téléphone depuis 9h15. Tous leurs agents sont en communication. Communication personnelle on vous balade de numéro en numéro surtaxé 👍👏 ? À FUIR"

"Plus d'un mois après le paiement d'une prestation aucun remboursement. 40 jours pour le remboursement d'un simple ostéopathe, Injoignable au téléphone. Après qu'un conseiller est pris en charge les demande ( REC dans leurs jargon) les demande disparaissent pour les autres. Du coup si on veut un renseignement sur un remboursement cela devient impossible ! On dois justre attendre. Échéancier 2020 toujours pas éditer."

"Mon avis sur les appels téléphoniques. On m'a mise en attente pendant 25 mn et 48 sec exactement, pour finalement me dire de raccorocher car tous les conseillers sont indisponibles.... et plusieurs fois comme ça ! Ils sont injoignables. De plus, j'ai résilié chez eux en bonne et dûe forme (LR/AR) et ils continuent à me débiter comme si de rien n'était ! C'est à ce sujet que je leur téléphonais, pour qu'ils cessent et me remboursent, mais PERSONNE.... TRES MECONTENTE."

"Si vous n'avez besoin de rien... vous pouvez y aller, sinon, il faut se faire à l'évidence: personne n'aura de réponse à votre question. Idem par téléphone, chaque problème est un casse -tête..."

"En 5 ans, prothese dentaire ok, rembours ok, intervention clinique ok déplacements ok... aucun prob cependant, je n'ai pas encore regardé les nouveaux tarif 2020"

"Impossible de les avoir au téléphone depuis 3 semaines (appels le matin et l'après-midi ) prothèse dentaire remboursée par CPAM depuis décembre, aucun remboursement par mutuelle. (Réclamation faite sur mon compte sans réponse depuis le 9 janvier...) c'est un peu se fourre des adhérents !!! depuis plus de 40 ans je suis à la même mutuelle, j'ai été déléguée ds le Var, lorsque c'était la MFTV et maintenant je me pose des questions...."

"Je suis sociétaire SOLIMUT depuis 2008 et j'avais besoin de rencontrer une personne en agence. Travaillant sur Aubagne, je me suis rendue, ce jour, à l'agence et la personne qui m'a reçu a été très sympathique et professionnelle. Elle m'a bien aiguillé dans les démarches à effectuer et m'a fourni tous les documents dont j'avais besoin. Je suis d'ailleurs étonnée des notes qui ont été attribuées."

"impossible de les joindre au téléphone même en renouvelant les appels remboursement très très long même en ayant fait tout le nécessaire avec un agent au téléphone , je trouve cette mutuelle inefficace cela ne sert a rien d avoir un numéro de téléphone si personne vous répond et surtout quand on paye sa mutuelle tous les mois , eux ils ne sont pas pressé de rembourser … je vous l a déconseille !!!!!!"

"Une honte ! Depuis mars aucun remboursement et malgré le nécessaire fait, même pas rattaché à la CPAM. Ils ne foutent rien et ne répondent pas au téléphone. Honteux."

"Contrat signé et zéro remboursements malgré plusieurs relances je déconseille cette mutuelle malheureusement."

"Bonjour, adhérents par un contrat entreprise à cette mutuelle c'est une vraie catastrophe. Difficulté à les joindre, aucune réponse par mail et quand on les a au téléphone , les demandes n'aboutissent pas. Impossibilité de changer de RIB depuis 9 mois pourtant cela ne paraît pas très compliqué, cela démontre leur incompétence. Je ne conseille vraiment pas cette Mutuelle. Passez votre chemin , fuyez !!!"

"Appel à 09h50 , attente de 2 minutes , accueil sympathique et efficace vis à vis du probleme soulevé. Rien à médire..."

"Adhérent SOLIMUT CSMR=Pas de remboursement depuis 09/2020 =Raison invoquée=pas de teletransmission.copie de tous les documents adressés par mes soins et dossier complet,malgré de multiples relances je n'ai toujours rien=Je déconseille cette mutuelle,service qualité absent,l'adherent subit les dysfonctionnements et le peu de prise en compte des dossiers et surtout l'absence de traitement"

"Très bon accueil L agent qui m a reçu a été super elle m a tout expliquée en détail et sa collègue idem Je recommande vivement cet endroit"

"à éviter !!!! si vous vous laisser faire ils vous arnaquent dans les remboursements et voir vous font des prélèvement à votre insu surveiller bien vos comptes bancaire ."

"j'attends ma nouvelle carte mutuelle 2021 , après plusieurs relances par mails, toujours rien et mon traitement médical va m'être refusé par la pharmacie a cause de leur incompétence !!!!!!!!!!! pas de réponse au téléphone non plus"

"8 courriers restés sans réponse....................pour réactualiser un dossier"

"Très bon accueil...bons conseils, efficacité et explications claires."

"Accueil très sympathique"

"Je suis même pas client, je me suis fait insulter lors d'un demarchage... Ça en dit long sur la bienveillance que la mutuelle a, vis à vis de ses clients 🤮🤮🤮 A bannir."

"Pour le service prévoyance, il y a un répondeur qui dit : « Tous nos agents sont actuellement en ligne veuillez renouveler votre appel ultérieurement ». Il n’y a aucun moyen de les joindre. Et en plus il ne vous rembourse pas le 1/2 solde. Moi ça fait 2 ans que j’attends. C’est honteux."

"ACCUEIL DEPLORABLE. AUCUNE AMABILITE. PERSONNE QUI N'EST PAS FAITE POUR CE POSTE."

"Accueil chaleureux et à l écoute Conseillers souriants et reactifs"

"SCANDALEUX Le contrat prévoyance décès a ne pas faire du tout. Contrat souscrit et payé pendant 37 ans sans réactualisation et aujourd'hui nous n'arrivons pas a nous faire rembourser les frais d'obsèques on nous demande toujours les mêmes papier depuis plus d'un mois. Sans dire qu'ils continuent les prélèvements même après le décès. Les personnes contractent ces contrats en pensant facilité les démarches de leurs enfants. J ai mis une étoile parce que je ne peux pas mettre moins"

"Ils sont tellement mauvais en prévoyance obsèques que même les pompes funèbres ne veulent plus travailler avec!!!! Il y a trois ans aurélie a fait le même constat et rien a changé. Ils ne savent même pas se remettre en question."

"Excellente équipe , merci 😘"

"Très bon accueil, à notre écoute et efficacité de l'agence d'Aubagne."

"très professionnel et avec toujours le sourire pour donner les renseignements nécessaires. merci"

"Un très bon accueil..sourianteUne personne très professionnelle."

"Personnes à l'écoute, qui suivent réellement le dossier et tarifs interessants"

"Par l accueil de vos hôtesses au top merci et bonne journee"

"La gentillesse de la personne et sa disponibilité."

"Le professionalisme et l'accueil"

"Très bon accueil"

"Le dernier r d vous a solimut a Aubagne très bien accueillie et renseigner merci 👍"

"Parfait Retraités sur Agde, avons conservé cette Mutuelle par convenance. Devant avoir plusieurs examens dans les villes alentours, avons demandé quelques renseignements. Madame Sandrine a répondu parfaitement en détails à nos questions ; par téléphone et par courriers. Sans autre commentaire.... A recommander"

"Agence de proximité au top. Conseillère souriante et sympathique. Réponses à mes questions de qualité. Merci"

"Superbe acuel. Merci"

"Tres bon relationnel"

"Stéphanie a su prendre son temps pour nous expliquer chaque contrats proposés. A l’écoute et efficace. Répond à un besoin adapté."

"Agenre de aubagne elle sont très compétente mais le 15 arrondissement à Marseille équipe a changé complètement les secrétariat médical"

"Venu faire un devis j ai été vraiment conseillé avec honnêteté en plus d un agréable accueil dommage que le prix ne répondait pas à mes. Attentes"