Section MGEN Pyrénées-Atlantiques

"Bonne adresse, personnel très compétent et ambiance conviviale!..."

"Des locaux neufs, clairs, accessibles. Un accueil téléphonique impeccable, rapide et efficace. Ma dernière demande par téléphone pour commander ma carte européenne a répondu exactement à toutes mes attentes. Je recommande la MGEN."

"Bien renseigné et bon accueil"

"Très bon accueil courtois et très professionnel"

"Super accueil et écoute :) les problèmes ce sont réglés parfaitement !"

"Personnel sympa."

"Des professionnels. Accueil sympathique."

"Parking assez grand ."

"Personnel à l'écoute et bien informé !"

"Je déconseille très fortement cette mutuelle qui ne rembourse jamais automatiquement les frais de santé."

"Toute ma famille était dans cette mutuelle et il est très compliqué de tout se faire rembourser. De nombreuses erreurs ont été commises dans nos dossiers... Je déconseille fortement !"

"Bien. Bon accueil et écoute."

" Veuillez préciser à nouveau le nom du téléphone "

"Accueil toujours agréable et competence des conseillers"

"Je suis, nous sommes, MGEN depuis... toujours et, au fil des années, je ne puis que constater que tout se dégrade : les cotisations ne sont pas aussi intéressantes que ça, les remboursements, particulièrement pour soins dentaires et ophtalmologistes, pas généreux. Je ne parviens quasiment jamais à entrer en contact avec une, un, conseillère, conseiller. J'écris et dois attendre trop longtemps à mon goût pour obtenir une réponse. Étant de nature fidèle et ayant quelques convictions, je n'ai pas quitté la MGEN. Néanmoins, je n'exclus plus maintenant de le faire."

"Agréablement accueillis, la conseillère a su nous enseigner et nous aiguiller au mieux."

"Des personnes d'expériences à votre écoute et très sympathiques !"

"J'ai été super bien reçue et écoutée !Merci au jeune homme qui était là ! On ne peut pas en dire autant du service téléphonique et du service comptable 😥 à pleurer"

"Excellent amabilité efficacité"

"Toujours un bon accueil avec parfois de l´attente... Les horaires d´ouverture ne sont pas adaptés pour les personnes qui travaillent. Dommage."

"Le service téléphonique est aujourd’hui catastrophique : impossible d’avoir qq au tél, j’ai un dossier de remboursement de frais de pharmacie en attente depuis 45 jours, malgré une réclamation par mail , des documents renvoyés 2 fois, avec des informations contradictoires suivant les interlocuteurs ! Adhérent convaincu depuis plus de 40 ans, j’envisage d’en sortir dès que possible."

"Impossible à joindre par tél et aucune réponse à mes messages via ma messagerie de compte perso ou par mail. Je ne comprends pas, je suis en attente depuis 1,5 mois. Toc-toc, y a quelqu'un.e dans ces bureaux ????"

"Même une étoile c'est trop.... Affilier par erreur de leur part a la SS MGEN me disent faire le nécessaire pour me raffilier a la CPAM dont je dépend pas de nouvelles pendant un mois quand je les recontacte très mauvais accueil au téléphone obliger de me déplacer pour m'entendre dire que je suis résilier chez eux mais que rien n'est fait pour ma SS!!!! INADMISSIBLE même pas ils me contactent pour me dire de faire les démarches moi même !!!!! 😡😡😡😡😡🤬"