Section MGEN du Pas-de-Calais

"Ne rembourse pas assez vite Ne rembourse presque rien même si on est à 100% Mutuelle que je déconseille"

"Délais de traitement et de rappel très longs. Ne prennent pas en compte les messages de rappel laissés par la centrale 3676. Leurs rappels urgents peuvent prendre 1 mois. Mutuelle à éviter !"

"Très bon accueil. La conseillère est très professionnelle et nous avons fait ensemble le point sur ma situation."

"Si vous souhaitez une mutuelle qui ne vous assure bien que pour des longues maladies, allez chez eux... (c'est leur discours depuis longtemps). Les remboursements ne se font pas toujours, les courriers sont perdus, les remboursements quand il y en a, sont au ras des pâquerettes etc. Seul point positif, la facturation. Prélèvement sur salaire ils ne se trompent jamais !"

"En tant que professionnel de santé, pas eu d'infos sur clients pour facturations transports... ne donne aucuns renseignements ... c'est lamentable, faut toujours faire ces démarches soi même...."

"Très bien"

"La MGEN? de plus en plus nulle... Aucune anticipation pour le vaccin Covid, ne s'occupe pas du Passe sanitaire, renvoie sur le site Ameli alors que cest la MGEN qui est notre Sécu.... Prendre les cotisations, c'est rapide, rembourser des frais médicaux, c'est lent.... Ils croient qu'on veut s'enrichir avec la maladie....Une méfiance pas possible!!! A fuir!!!"

"Le suivi des dossiers est lamentable.Accidenté du travail en retraite pour invalidité, le dossier pour soins coûteux depuis septembre 2021, rempli avec et par le médecin. Depuis septembre 2021, des documents déjà remplis, envoyés, renvoyés et redemandés par la mgen et en attendant, qui en subit les conséquences ? Manque total de sérieux. Ah ça n'est plus la Mgen d'avant"

"Qu'est-ce qu'une mutuelle qui n'est pas au service ni à l'écoute de ses adhérents ni même susceptible de réponde à ses engagements? Ce n'est pas une mutuelle. Il est purement inacceptable d'avoir ses parents adhérents depuis 60 ans à la MGEN (oui, ça existe) et de les entendre signifier que personne ne répond à leurs questions au téléphone, et que leur dossier envoyé à Arras, traité à Montpellier, n'a pas été traité adéquatement. Les termes des contrats souscrits ne sont pas respectés par cette Mutuelle. Je déconseille à qui lira ce témoignage d'y souscrire."

"Dommage qui est plus personne à l'accueil. Pour nous conseiller."

"Très mauvaise mutuelle, cela fait quatre fois que prends rendez-vous par téléphone et aucun appels de leurs part. je suis désespérée... leur site une catastrophe.., vous ne pouvez télécharger aucun document (type attestation aux autres..) tout le monde ne peut pas se rendre directement à leurs agences."

"Des mois et des mois à tenter de les joindre mais impossible !"

"Impossible d avoir qqun au téléphone et très compliqué de pouvoir les contacter par mail. Prise enhargecrecue après l opération donc j ai du payer. Pas contente."

"Personnel psychorigide et incompétent. J'y reste parce que je n'ai pas le choix..."

"impossible d'avoir un contact téléphonique le 3676 est saturé...cotisez cotisez les gens..."

"A fuir !!! Mérite 0 etoile , l' incompetence totale, un vrai scandale et une cotisation très chère"

"Pour les avoir au téléphone il faut s'accrocher"

"Mutuelle qui rembourse très rapidement"

"Impossible d'obtenir une adresse mail de la mgen. Pas de numéro de téléphone sauf le 3679. Bureau de Boulogne-sur-Mer fermé....jusqu'à quand? Le personnel était pourtant très compétent et à l'écoute. Dommage."

"Nouvel adhérent... sans prise en charge depuis août... Pas de suivi des réclamations... Les demandes sont enregistrées comme ayant été traitées alors que ce n'est pas le cas... Les rendez-vous en physique ne sont possibles que pour enregistrer des nouveaux contrats... C'est déplorable..."

"Une véritable catastrophe. Aucun accueil mais des agents bien au chaud dans leur box respectif. Vu les cotisations c'est lamentable de traiter ainsi les adhérents."

"Accueil très agréable"

"Une boîte aux lettres inaccessible en dehors des heures d’ouverture… la logique m’échappe."