Section MGEN des Yvelines

"Les remboursements sont très longs,et trop d'attente à l'accueil"

"le numéro de tel est le 3676"

"organisme couteux et peu efficace"

"Ne jamais prendre cette mutuelle. Aucun soin ne sont pris en charge même si la formule intégrale est prise. Les questions restent sans réponse. Les soins mettent une éternité à être remboursés et il est très difficile d'avoir des réponses fiables par téléphone ou par mail. C'est une mutuelle très chère pour si peu de couverture. Je déconseille fortement."

"Accueillant"

"Bonne communication et efficacité jusqu'à ce jour."

"Peu de mutuelle aussi accessible."

"Perso, j'attends la date anniversaire et je change de mutuelle. Pas vraiment satisfaite."

"Merci aussi"

"Ne pas prendre de mutuelle chez eux. Très mauvaise gestion, mélange les membres du foyers pour les remboursements. Appel sur leur plateforme : à chaque appel des informations différentes, c'est véritablement une catastrophe"

"Ne jamais prendre cette mutuelle ! Depuis 1 an et demi, je ne suis toujours pas remboursé, j'ai communiqué cela à plusieurs fois et à chaque fois, des erreurs. Une vraie catastrophe pour suivre sont dossier, plusieurs personnes qui ne sont pas informés et mélangeant les démarches. Cette fois la MGEN a remboursé mon employeur alors qui l'argent a été prélevé de mon salaire, le manque de professionnalisme de la MGEN est abusif !!!"

"Globalement satisfaisant"

"Rdv à l'heure."

"Pas satisfaite, mutuelle chère, agents incompétents puisque à chaque appel réponse différente, j'ai du écrire et appeler plusieurs fois où je réexplique depuis le début mon problème et on me promet de transmettre l'information, toujours rien je rappelle je reexplique tout, on me promet de transmettre l'information, et ainsi 4 fois.. Une autre fois j'ai eu besoin d'une attestation qui ne pouvait être téléchargée, j'ai écrit sur leur messagerie 3 fois, jamais de réponse. Je n'ai pas le temps de me déplacer et de toute façon d'après ce que je lis les temps d'attente sont trop longs. Soins peu remboursés. C'est trop tard pour moi maintenant pour changer, proche de retraite. Je regrette cette adhésion."

"Incompétence, attentes téléphoniques énormes.... Bref, kafkaïen et soviétiforme. Passez votre chemin. La publication de ce message nécessitant au minimum 1 étoile, je m'exécute, mais le néant est plus proche de mon évaluation."

"Merci à Mme SOUDÉ de nous avoir accueilli avec gentillesse, professionnalisme, pour son écoute et son empathie."

"Pas le choix 0 n'est pas possible!!! Je n'est que du négatif à dire et si je commence je n'aurais pas fini avant la semaine prochaine minimum !!!"

"Les conseillers MGEN se renvoient la balle, donnent des rendez vous qu'ils n'honorent pas, oubliant le fait qu'il nous faut faire de la route pour aller les voir."

"J'ai été à la mutuelle MGEN de longues années, je cotisais environ 70 euros par mois, je l'ai quitté sans regrets. La cause : durant vos mois de congés parentaux, la MGEN ne vous prélèvent pas vos cotisations, mais à votre retour, ils vous les réclament toutes d'un coup. Aucune information n'est donné à ce sujet par cet organisme. Ensuite, la communication y est difficile, le standard téléphonique est dur d'accès. Trop de prestations médicales ne sont pas remboursées. Je vis maintenant sans mutuelle depuis des années, cela me convient parfaitement."

"Accueil exécrable. Aucune réponse intelligente à mes questions."

"Si vous désirez avoir une information téléphonique (passez votre chemin) par mail, envoi effectué le 27/02/2023 à ce jour dossier toujours en traitement !!!! Mutelle chère qui ne rembourse pas grand chose."

"Bonjour Trois appels téléphoniques on vous raccroche au nez Je cotise à une prévoyance depuis 30 ans c'est la première fois où je fais appel à ma prévoyance un congé de longue durée demie traitement à titre rétroactif ce qui implique que l administration va me retirer pendant environ 6 mois du trop perçu sur un demi traitement car les trois premiers mois ont été payés plein traitement Sur un demi traitement de 1100 euros l administration va retirer 500 euros et ils me disent vous allez nous devoir de l argent alors que la prévoyance doit régulariser le retrait de l' administration à hauteur de 77 pour cent ce n'est pas ma faute si j'ai une pathologie invalidante et en plus il faut gérer les finances j'ai eu le sentiment que ils étaient presque content de me mettre à bout quand j aurais repris mon travail si je reprends je mets un terme à cette mutuelle prévoyance Pour information je paie par moi 103 euros de MGEN et à la fin de l année je vais recevoir l échéancier pour 2024 on va passer à 110 on marche sur la tête PS je m excuse auprès de la MGEN d avoir une pathologie lourde qui m'a emmerdé toute ma vie mais ce que je retiens c'est que les médecins m ont dit respect car vous avez toujours travaillé mais j en ai bavé je ne cherche pas la compassion mais juste du respect car nous cotisons"

"Plus de 16 ans que j'essaie de faire changer mon nom d'épouse sur ma carte. Au bout de 16 ans, des courriers envoyés restés sans réponse, l'acte de divorce renvoyé plusieurs fois ainsi que le livret de famille, je me retrouve toujours avec le nom de mon ex-époux sur les factures et feuilles de soin. Maintenant qu'il est décédé c'est encore plus gênant. On marche sur la tête. Incompétence, lourdeur, absence de réponse. Le jour où j'ai voulu changer de section Mgen suite à une mutation, catastrophe ! plus d'un an sans rien, je n'existais plus nulle part, : le temps qu'ils arrivent à faire le changement ! mon médecin me dit que c'est la seule mutuelle où elle est obligée de tout faire quasiment manuellement, ne connaissent pas comme les autres le traitement informatisé apparemment."

"J'ai été opérée de la cataracte le 20 septembre et le 10 octobre. Je me bats pour avoir le remboursement du retour en taxi qui m'est dû. Pour le 20 une simple petite croix oubliée par la clinique, mais des papiers d'hospitalisation le prouvant. J'ai retourné le papier avec la croix, pour le 10 on me dit que je n'ai pas de facture. Il y a un ticket du taxi marqué facture. Je veux un rendez-vous aucun motif ne correspond à ma demande. Enfin, je pense que la MGEN fait tout pour ne pas me rembourser. Si cela continue je mettrai mon dossier dans les mains de personnes qui elles se chargeront de mes remboursements."

"Service client pourri. Contrat signé en décembre 2023, pas nouvelle jusqu'à je leur recontacte. Ni excuse ni explication pourquoi mon contrat n'es pas pris en compte après deux mois attendre, ensuite prélèvement un gros sommes en mars sans même un petit mail prévu. Comme je suis enceinte et je ne peux pas changer la mutuelle de suite sinon à fuir. Franchement, très déçu."