Section MGEN de l'Oise

"La conseillère nous a tout expliqué avec beaucoup de détails et a répondu à toutes nos questions."

"Une pub extrêmement malsaine."

"Nouvelle adresse, et parking provisoire 🙄"

"C'est comme dans les mauvais films. Après des jours pour réactiver mon compte déconnecté après code erroné car le mode d'identification a changé... Le site ne me permet pas de résoudre mon problème. Je souhaite donc envoyer un message : non, page d'erreur ! Je souhaite téléphoner : no, pas d'accès à leur numéro de téléphone !! Visiblement, ils font tout pour que l'on se rende sur place.... Mais pas très central ! C'est quoi cette volonté de bloquer la communication ?"

"Mutuelle à fuir !!! Depuis le mois de février je me bats pour avoir ma prise en charge pour des appareils auditifs afin d’envoyer mon dossier à la mdph ,par lassitude j’ai donc envoyé celui-ci !puis on m’informe que mon ordonnance n’est plus valide et dossier incomplet dû au manque de prise en charge ...ceci occasionne une double consultation avec dépassements d’honoraires et un délai de 4 mois pour consulter . Merci MGEN de Beauvais J’ai été obligé de mettre une étoile ,mais cela ne les vaut pas du tout."

"Tres satisfaite de l'accueil, des services. Les agentes sont très gentilles. UN GRAND MERCI"

"très bien accueillit très chaleureux vous explique bien les choses je suis très contente des personnes qui travail la bonne journée barbera valerie"

"Un accueil agréable des personnes très à l écoute"

"Cela fait 49 ans que je suis à la MGEN je trouve que cela ne s'arrange impossible d'avoir des renseignements correct bravo la Mgen de Beauvais."

"Impossible à joindre au téléphone C'est pénible. J'ai 73 ans et je suis à la mgen depuis l'âge de 18ans. Je téléphone pour ma mère qui vient d'avoir cent ans. Évidemment elle n'a pas internet ni d'espace personnel.... Est-ce là encore l'esprit mutualiste????????"

"L'accessibilité à la communication est inexistante, d'un manque de qualité comme rarement constaté alors même que la France est déjà renommée pour la pénibilité de ses services administratifs. Absents au mieux, au pire d'avantage longs que les plus renommés eux mêmes (donc largement problématique lors de certaines démarches). Devoir faire des Kms pour espérer quelconque communication ou prendre des RDV téléphoniques aux réponses obscures, réaliser les démarches signifiées à ce dernier pour qu'elles ne fonctionnent que partiellement ou pas..Même résilier est un combat tant la MGEN est épouvantable. L'accessibilité aux services internets qui permettraient de quelque peu contrebalancer cela est tout aussi terriblement optimisée et offre que très peu accès à quoi que ce soit de tangible."

"Lamentable et cher... 3 mois à essayer de se faire rembourser des soins (part sécu + part mutuelle, hors de prix pour les remboursements proposés...) dont les remboursements ont été versés sur un compte fermé. Réponse reçue lundi après 8 appels au 3676, lettre recommandée et tutti quanti: Bonjour, suite à votre courrier, nous vous informons que les soins rejetés ont été annulés. J'applaudis des deux mains..."

"Injoignable par Messenger malgré une communication dans ce sens, ne répond pas non plus aux mails sur le site de la mgen. Après avoir réussi a exposer à une conseillère de Beauvais un pb de remboursement, réception d un document à signer à mon domicile puis document renvoyé ,et aucun remboursement, le centre de traitement ne l ayant jamais reçu ou traité. Je ne peux que conseiller à ceux qui ont le choix de ne pas avoir affaire à la MGEN. 1 Etoile c est une de trop. Il est urgent qu au lieu de se disperser la MGEN se recentre sur ses missions de mutuelles. A mes yeux ils sont incompétents. C est incroyable un tel manque de sérieux. La réponse de la propriétaire parle d' elle même . Retenter votre chance dans une semaine si pas de réponses. Ils sont incroyables."

"Honteux! 3 fois que je déclare le médecin traitant de mon fils et que les soins sont hors parcours coordonnés avec retenue de 10€ à chaque fois. Je me suis déplacée à l’agence a plusieurs reprises et on me dit que la réclamation a été faite et que le médecin traitant est enregistré.. Ce matin, je reçois une facture du CHU pour des soins de juillet car mon fils n’a pas de médecin traitant!! Vous vous moquez des gens… Je viens de renvoyer un message et je vais devoir me déplacer une énième fois c’est insupportable…."

"Impossible à joindre par téléphone on me raccroche au nez pour un trop grand nombre d’appels 😡"

"1 étoile car on ne peut pas mettre zéro... Service catastrophique !!! Impossible de prendre rdv via l'application (on remplit tout et on ne peut pas valider), impossible de les joindre par téléphone 9x/10 et quand on arrive enfin à les joindre ils se permettent de très mal nous parler... Car ils n'étaient pas contents que je quitte leur mutuelle. Cela fait des mois que je me bats pour qu'ils m'affilient à ma nouvelle mutuelle et rien à faire, ils ne font pas le nécessaire..."

"Casiment impossible à joindre, impossible d'avoir un simple document demandé depuis un mois... et ce nest pas la première fois ...y a til encore un commandant à bord du navire ?"

"Service catastrophique on ne peux pas se plaindre de amélie après avoir connus la MGEN super services rendu pour L'EN . La MGEN perds vos papier puis vous accuse de ne pas les avoir envoyé malgré preuve de réception de la poste vos email sont répondu par des bots qui bouclent sans répondre à vos questions. Leur service de contact téléphonique vous laisse souvent poireauter pendant plus de 10min, coupe puis vous devez rappeler et je ne parle pas de quand vous êtes envoyé dans un mauvais services parce que l'outil de reconnaissance vocal ne comprends pas vos mots clefs. Mon employeur est bien gentils de maintenir mon salaires malgré les contestations de la MGEN sur des arrêts soit disant non régularisé quand tout est envoyé a leurs services. Nous avons entendu par nos syndicats que le service de mutualisation était en passe de devenir obligatoire pour les personnels de L'EN quand je vois les grilles tarifaires proposé j'ai peur de tomber malade dans l'avenir. Leur super site est bugué, ne fonctionne pas correctement sous plusieurs navigateur, les comptes sautent de temps en temps et cela fais 3 fois que je dois prendre contact avec leur services technique pour que le miens soit réactivé super pratique pour suivre le remboursement de mes soins. Et encore quand on arrive a ce connecter sur le site vu le nombre d'erreur que celui ci comprends dont un super bug guzzle qui dure depuis une semaine.... Vraiment si vous pouvez rester en sous marins chez amélie malgré que vous travaillé dans l'en changez pour la mgen vraiment que si on vous force ......"

"Impossibles à joindre. Une honte. Ou est l'esprit mutualiste ?"

"Après avoir résilié au mois de novembre, je constate que je suis toujours prélevée sur mon salaire depuis 2 mois. Je ne peux même pas faire opposition. J'ai déjà appelé le mois dernier, on m'a affirmé que je ne serai plus prélevée. Ce mois-ci, on me retire encore 100 euros sur mon salaire. Je me retrouve à payer 2 mutuelles. Vous êtes des voleurs !!!!!!!!!!"