Plansante

"SERVICE DE 1/3 PAYANT EN DESSOUS DE TOUS 2 MOIS POUR AVOIR UNE RÉPONSE ERRONÉE ET TOUJOURS PAS DE PRISE EN CHARGE DEPUIS BIENTÔT 3 MOIS SERVICE TOTALEMENT INADAPTÉ toujours aussi incapable a fuir réellement nous sommes le 10/11/2021 et ce service de 1/3 payant est de plus en plus incapable de sortir une prise en charge cette société n'a visiblement qu'un seul et unique objectif . ne rien faire"

"Mutuelle injoignable par téléphone et par mail ! Des rejets en pagaille en dessous de tout !!!"

"Très déçu ! Service non joignable ! Pas de clarification sur les cotisations et remboursement ! Pas de réponse sur les devis ! Totalement déconseille !"

"10 mois que je paie tout les mois cette mutuelle sans avoir de remboursement, il leur manque toujours un papier. numéro de téléphone payant et délai de traitement extrêmement long pour les mails... a FUIR++++"

"Un lieu de pur bonheur... Des massages et des soins très professionnels... Indispensable en ce moment 😊"

"Quand on est aussi inefficace injoignable et incompétent autant fermer...."

"Mutuelle impossible à joindre."

"Site en ligne qui ne fonctionne pas En tant qu assuré on ne peut envoyer des documents pour les remboursements Contact peu réactif"

"site performant et efficace contact téléphonique rapide"

"La pire mutuelle que j'ai eu depuis que je travaille, services externalisés dans des call center, donc 0 personnalisation et aucune marge de manœuvre. Vraiment si vous ne roulez pas sur l'or évitez cette mutuelle qui vous rembourse des mois après car il y a toujours un problème (qui vient d'eux), financièrement et moralement usant car il faut les appeler tous les jours. De l'incompétence à l'état pur c'est navrant. Obligé de passer par des médiateurs car aucun moyen d'avoir des services de réclamations. Je harcèle mon entreprise pour changer de mutuelle car on est nombreux à ce plaindre."

"Mutuelle pas top, Ne rembourse pas assez bien à mon goût"

"Je suis professionnel de santé et je vous conseil a tous de ne pas souscrire à cette mutuelle"

"Mutuelle pitoyable !!! Je me bats depuis des semaines à faire valoir ma portabilité pour obtenir un remboursement pour mes lunettes. J'ai constamment une personne différente au bout du fil, ils me demandent à chaque fois des documents différents, mes documents déposés sur mon espace ne sont soit disant jamais réceptionnés, ils s'obstinent à me demander un relevé de situation de Pôle Emploi alors que ce document n'existe plus à la place il y a diverses attestations qui prouvent que je perçois des indemnités de Pôle Emploi mais ils ne veulent rien savoir !! C'est une honte un tel service ! Je plains vos employés qui essuient chaque jour le mécontentement des adhérents !"

"Une mutuelle pitoyable !!! a priori je ne suis pas là seule à avoir rencontrer des pb suite à la portabilité . En effet, j’ai demandé une continuité sur mon contrat après avoir adressé un bulletin d’adhésion . J’ai également envoyé des devis en amont pr actes dentaires auquel on m’a répondu favorablement et à l’issu des soins réalisés j’apprends que mon contrat est radié !!!! J’ai eu mille et un échange avec les services et aucunes personnes n’a été capable de me renseigner sur la mis à jour à réaliser sur mes cotisations . La seule réponse qu’on a su me dire pour se dégager de toutes responsabilités . C’est que les services ne sont pas rattachés les uns aux autres et que un courrier m’a été envoyé … le genre de mutuelle qui ne souhaite pas avoir en ligne les clients , qui redirigent les clients vers l’espace client à la moindre demande mais qui communique par COURRIER ! N’étant plus présente à mon adresse l’information ne m’est jamais parvenu et malgré les différents échanges téléphonique et les différents messages échanges sur mon espace client jamais un professionnel ne m’a informé ou même alerté !!!! Je vous rappelle votre DEVOIR D’INFORMATION et de transparence envers vos clients. Et enfin, un conseil pr simplifier vos échanges avec vos clients , optez pour un canal de communication soit le e document soit le courrier. Nous ne sommes pas des girouettes !!!Quelqu’un d’absent n’a pas accès à sa boîte aux lettres , il existe le téléphone ou l’espace client , vous initiez vos clients à utiliser leur espace client alors utilisez le vous aussi pour TOUTES vos communications . Beaucoup trop d’incohérence , un manque d’information, aucune remise en question, aucun arrangement amiable trouvé. A bon entendeur"

"Ou sont mes 130€"

"Bande d’arnaqueur il se prenne pour ma mutuelle et me font un contrat sans mon accord en ce prenant pour ma mutuelle attention arnaque !!!"

"Mutuelle à fuir!!! Ne veulent pas rembourser des frais médicaux alors que tous les documents ont été fournis, se moquent délibérément du client au téléphone, si nous ne sommes pas satisfait leur déposer par mail une réclamation!!! Celle ci sera bien entendu traitée que dans plusieurs semaines et aura un retour négatif, en attendant ils prélèvent avec plaisir chaques mois notre paiement! Jamais vu une mutuelle aussi malhonnête et incompétente!!!"

"2 semaines que ma dernière fille est née. J ai demandé son rattachement le lendemain de la naissance. Ce n est toujours pas fait à ce jour. On me demande des factures pour toutes les consulations malgré les transmissions secus. Bref je pleure quand je vois l écart de qualitée de service avec ma mutuelle précédente."

"Je reçois rarement le remboursement de mes frais et cela fait 1 mois qu’ils rejettent les frais de mon kiné (200€) . J’attends mon remboursement ."