Mutuelle Entreprises APICIL - Bordeaux Mérignac

"Si il avait été possible d'attribuer 0 étoile je l'aurai fait, 4 semaines pour approuver un devis d'optique, pas de réponse -5 mois après- sur une réclamation quant a un remboursement. et au téléphone on vous annonce que l'on ne comprend pas pourquoi vous n'avez pas reçu de réponse plus tôt, ni pourquoi l'approbation a pris si longtemps et c'est tout... si tout le monde menait sa barque ainsi, 90% des boites en France feraient naufrage"

"Nouveau adhérent à la Mutuelle APICIL, nous sommes très satisfait du suivi des dossiers de nos salariés par l'équipe toujours à l'écoute de nos petits soucis."

"Voilà 5 semaines que j'ai transmis un devis auditif et toujours pas de réponse malgré deux appels au service client qui comprend bien et s'excuse mais ne sert à rien. A fuir"

"Physiquement je ne connais pas le bureau mais l'équipe oui qui est tres réactive. C'est elle qui nous permet d'entretenir une belle collaboration avec Apicil. Sans elle, nous aurions peut etre chercher à partir chez la concurrence."

"Personnel très sympathique et efficace :)"

"Expérience pour ma part épouvantable. 3 mois pour obtenir une simple offre commerciale afin de modifier mon contrat actuel. Résultat, une perte financière très conséquente due à une lenteur que je 'arrive toujours pas à comprendre.... De leur côté, aucune excuse, aucun geste commercial et surtout ce silence qui vous donne ce sentiment très désagréable de ne pas exister. Je suis d'ailleurs toujours en attente d'un appel d'un responsable pour éclaircir ce sujet. Appel qui à n'en pas douter n'aura jamais lieu. Pour faire bref, malgré leurs offres intéressantes et si vous cherchez à privilégier le côté humain, je vous invite d’expérience à passer votre chemin .On vous aura prévenu ..."

"Equipe très agréable au téléphone et réactive concernant notre demande."

"Un conseiller au top, toujours disponible, réactif et professionnel. Je recommande."

"Une équipe disponible et à l'écoute. L'espace entreprise n'a plus aucun secret pour moi. Merci pour votre aide"

"Une vraie expertise en matière de protection sociale. Des interlocuteurs très compétents et à l'écoute. Je recommande sans hésitation!"

"Récemment chez Apicil, les engagements sont respectés. Disponibilité, réactivité et un accompagnement de A à Z. Leur espace entreprise est très fonctionnel 👍 très satisfaite de mon choix."

"pleinement satisfait des services de cette agence, une bonne écoute, excellente réactivité et un professionnalisme très appréciable dans les problématiques administratives à gérer dans ce genre de dossier. En complément, un espace numérique très bien pensé et très pratique au quotidien pour avoir des infos et faire des demandes. Bref je recommande sans l'ombre d'un doute."

"Enfin, quelqu’un qui répond au téléphone, contrairement au contact Apicil de Lyon… sans attendre de longues minutes… j’ai toujours bien été accueillie à Mérignac, par Anne Deschamps, une personne très pro, c’est bien agréable d’avoir des informations claires."

"Visite de notre nouvel interlocuteur ce matin dans nos locaux qui prend le temps de comprendre qui nous sommes et quels sont nos besoins, aussi professionnel que le précédent et que Mme Deschamps que j'ai eu l'occasion de solliciter à plusieurs reprises par téléphone. Nous avons toujours eu les réponses aux questions posées et il est très appréciable d'avoir des correspondants physiques. Il y en a assez d'échanger avec des boites vocales ou de correspondre uniquement par mails. Merci à votre équipe"

"APICIL accompagne notre groupe depuis un an. Nous sommes ravis de l'accompagnement fourni par Mme DESCHAMPS et M.PIZZOL. Equipe très consciencieuse, à l'écoute et réactive qui nous a été d'un précieux soutien tout au long de cette année. Je recommande !"

"Rdv pour présenter notre nouvelle interlocutrice + point sur l'année, récapitulatif et explications des services proposés , visite instructive ... Merci"

"Satisfaite des contacts téléphoniques où l'on a mis en œuvre ce qu'il fallait pour me renseigner."

"Accompagnés depuis plusieurs années par le groupe APICIL nous sommes ravis de notre collaboration, Mr Damien PIZZOL notre conseillé est très à l'écoute et contentieux dans son travail. Il est toujours présent pour répondre à nos questions."

"Je suis faite opérer de mes dents de sagesse le 31 janvier j'ai donnée un peu plus de 400 euros de ma poche et je viens d'apprendre que la mutuelle aller me rembourser 0€ 😒 Je suis obliger de la prendre avec mon boulot mais je trouve ça inadmissible de payer une mutuelle et d'être remboursé rien du tout. Surtout que c'est un global cette mutuelle ne prends rien en charge. Je DÉCONSEILLE"

"Alternante au sein du Groupe APICIL, je remercie l’équipe de Bordeaux qui est très bienveillante, disponible et la confiance qu’ils m’ont donnés pendant mon année d’apprentissage. Cela m’a apporté de nombreuses connaissances pratiques et théoriques, tout cela avec une facilité d’intégration au sein du Groupe."

"Plus que satisfaite de ma collaboration avec Monsieur Pizzol et son équipe. Leur réactivité et sympathie sont leurs atouts majeurs. Je recommande à 100 %. Merci à vous pour votre disponibilité."

"Alternant chez Apicil, à l'agence de Bordeaux (2021-2022), je voulais exprimer ma reconnaissance pour l'accueil qui m'a été réservé. L'agence de Bordeaux est une vraie équipe bienveillante, à l'écoute et disponible afin de mieux répondre aux attentes des clients ; en clair ils sont très professionnels. Encore un merci à ma tutrice et à l'équipe pour son accompagnement."

"Service client médiocre, impossible d'avoir quelqu'un au téléphone, je me fais balader depuis des jours par leur messagerie automatique. Pour avoir une réponse par mail vous pouvez attendre 1, voir 2 mois. Pour recevoir votre versement, vous pouvez attendre, une éternité. Je déconseille fortement."

"Je suis très satisfaite de l’accompagnement de l’équipe de bordeaux, ils ont pu répondre à toutes mes questions. Je recommande équipe réactive et à l’écoute"

"Nous venons de souscrire chez APICIL et nous ne regrettons pas, l’équipe de Bordeaux a été présente du début à la fin pour la mise en place, je recommande"

"Nous sommes très satisfaits du suivi et des prestations de APICIL pour notre entreprise. Pour être passé par plusieurs mutuelles la différence se ressent nettement en ces temps où le bien être d'une entreprise et de ses effectifs est tellement fragile. Merci à APICIL et à nos conseillers !"

"Conseillère très agréable et compétente tout c'est très bien passé."

"Très satisfaite de l’application mobile d’APICIL c’est super simple !"

"Très bons contacts avec l'équipe de Mérignac, réactive et efficace."

"Très satisfaite de l'accompagnement et des services proposés. Je recommande."

"Notre entreprise est adhérence APICIL depuis plusieurs années et nous sommes très satisfaits de la prestation, de la réactivité en cas de besoin, de l'écoute et des conseils fournis. Nous recommandons vivement l'agence de Mérignac."

"Mutuelle très sérieuse, je remercie tout particulièrement Mme Deschamps pour son professionnalisme et sa réactivité."

"Conseiller(es) à l'écoute et toujours de bon conseil"

"Nous travaillons depuis peu avec APICIL pour la prévoyance et la santé, Monsieur MONTEIL qui nous suit est très réactif, nous sommes pleinement satisfaits de cette collaboration."

"Service très réactif et agréable. De plus, l’utilisation de leur plate-forme est agréable et les remboursements sont rapides. Mention spéciale à Mme Deschamps qui a toujours su prendre en charge mes demandes avec bienveillance. Merci à toute l’équipe."

"Mme DUPART est très réactive, à l'écoute et toujours agréable au téléphone. APICIL est un organisme où je ne regrette pas d'avoir adhérer."

"Nous travaillons avec APICIL depuis plusieurs années et nous n'avons jamais eu de problèmes. Le service client est réactif et disponible. La plate-forme est intuitive et facile d'utilisation. Je recommande !"

"Une mutuelle qui rembourse plus vite que son ombre."