MNT - Mutuelle Nationale Territoriale

"Ne pas souscrire à cette mutuelle. Cela fait 2 mois que j'attends le paiement de mon maintien de salaire. Quand on les appelle, le temps d'attente est d'environ minimum une demi-heure et ils sont incapable de vous renseigner et vous réponde, on vous rappelle et vous, vous attendez un appel qui n'arrive jamais. Une société pas sérieuse du tout."

"j'essaie desesperement d'ajouter mes filles sur cette mutuelle, j'ai envoyé les papiers à une adresse mail qu'on m'a indiqué au tel (je suis dans le 91 on m'indique une adresse mail à pantin, bon, soit, c'est peut etre le siege) résultat des courses, c'est pas fait j'essaie de les joindre par mail sur le formulaire en ligne, deux fois, personne ne me recontacte je les appelle, on me dit de renvoyer cette fois à la bonne adresse essonne, ce que je fais , je reçois un mail de cpnfirmation (automatique) bon cette fois, je pense qu'ils ont bien reçu les papiers, mais après une semaine, c'est toujours pas fait je rappelle, on me dit que le bureaudu 91 est fermé après 17 h mais qu'ils vont me rappeler demain sans faute , bien entendu on ne me rappelle pas !!! je cherche à me renseigner si dans ce cas, ce n'est pas un motif de rupture de contrat... vous savez vous ? je suis fatiguée, c'est une mutuelle nulle et qui ne rembourse pas bien en plus, je l'ai prise presque contrainte et forcée par l'urgence mais je regrette leur incompétence"

"Une étoile, c'est beaucoup trop! Ça fait plusieurs mois que j'attends mon maintien de salaire. Qualité de service médiocre pour rester poli. Sérieusement, je ne recommande pas cette mutuelle"

"dommage, pas de ZERO étoile !"

"Agence parisienne de la Mutuelle Nationale Territoriale, située à quelques pas de la place de la République L'entrée se fait par un passage désormais doté de portes coulissantes automatiques, donnant sur une cour intérieure et un autre établissement si on marche tout droit, ou la MNT si on tourne sur sa droite. Il faut ouvrir la porte d'entrée soi-même ou faire appel au personnel via la sonnerie à gauche de la porte d'entrée si on est en fauteuil roulant L'agence ne reçoit désormais que pour les contrats MNT à proprement parler. Pour la Complémentaire Santé Solitaire (CSS, ancienne ACS fusionnée avec l'ancienne CMU), il faut désormais s'adresser à la branche du groupe qui s'en occupe"

"Une étoile mais celle ci est déjà de trop, ils mérite zéro ! Franchement ils sont loin d être de bon professionnel, remboursement tardifs, répondent jamais au téléphone, peu accueillants, en bref c'est une mutuelle à évité véritablement . Ce sont des incompétents j ai jamais vue une mutuelle aussi nulle !!"

"Service déplorable!! Une honte"

"Je suis déçu de l’assistance téléphonique car a chaque fois que les contacts vers 15h50 16h je reçois personne pourtant ça ferme à 17h"

"Leurs services sont déplorables. Concernant la garantie maintien de salaire, il n'y a personne. Soit le personnel est incompétent, soit ils donnent des réponses évasives et ils demandent toujours des tonnes de documents. À l'heure actuelle, ils me doivent 7000 euros en maintien de salaire et ils me réclament 30 dossiers. Absolument scandaleux ! Je ne recommande absolument pas"

"Un vrai problème avec le maintien de salaire. Un problème qui touche plusieurs adhérents. Mon dentiste me dit que mes remboursement ne sont pas du tout à la hauteur de mes cotisations. Nous avons regardé avec le secrétariat mes remboursement. Ainsi qu'un comparatif avec d'autres mutuelle. Effectivement, une mutuelle m'intéresse."

"nul"

"Agence Paris Accueillante professionnelle et dévouée....... Visitée 13/10/2020"

"Depuis 32 ans je cotise à la prévoyance maintien de salaire. Malheureusement, depuis deux ans, j'en ai besoin. Je reçois un appel téléphonique à ce jour. On ne s'annonce lorsque vous répondez on me dit pourquoi vous décrochez? Sur la boîte vocale on me dit vous m'avez raccrochez. Par mail on me dit que j'ai été désagréable alors que je n'ai pas dit un seul mot. J'envoie documents sur documents, un motif pour retarder le paiements de mes indemnités depuis 6 mois. Le personnel est arrogant et pas professionnel, même mon administration s'en plaint.Pour moi, je suis toujours dans la mouise."

"Depuis 7 mois j'attends mes indemnités de maintien de salaire. Pourtant je fournis les documents. Ras le bol. Pas de professionnalisme. A eviter."

"Refuse les parrainage e publicité mensongere"

"Jamais vu une mutuelle pareille. IRM passée le 19/10/2020, une dizaine de relance et toujours aucun remboursement. Invraisemblable manque de professionnalisme."

"Après des mois de combat, la MNT n'est pas en mesure de mettre en place la teletransmission pour mes enfants. Elle affirme que c'est la faute de ma sécurité sociale qui de son côté dit avoir fait le nécessaire. Je trouve cela scandaleux de payer un service et de ne pas avoir la qualité attendue. Je demande simplement la teletransmission !"

"Mentent à leur adhérents pour les détourner de leur professionnel de santé."

"À FUIR ! low cost et incompétence absolue Cotisation en constante hausse, service inexistant, incapable de répondre à une demande sans une cohorte de documents administratifs, des garanties pour les dents et lunettes catastrophique et se permettent d'officiellement détourner les patients sous prétexte de remise dans leur RÉSEAU LOW COST ! Qualité de service nécessaire ?connais pas Qualité de soin nécessaire ? Connais pas Satisfaction ? Mais quel est ce mot ? Par contre pour payer grassement des directeurs de réseau et de mutuelle ça ils sont number one. À"

"RAS"

"Ne sert à rien si ce n' est nous balancer toutes leurs publicités mensongères. Avant l adhésion tout est beau tout est merveilleux mais quand vous avez adhéré par séduit par les promesses c est le début des problèmes Déjà très peu de centres qui fonctionnent avec cette mutuelle et il faut avancer les frais. Mais surtout après pas moyen de se faire rembourser ni obtenir un devis et rien sur le site. Difficile de rentrer en contact avec eux et encore plus d obtenir une réponse. Et les réponses sont tellement succinctes qu elles ne résolvent pas les problèmes et qu ils faut encore et encore faire des nouvelles réclamations. En attendant je ne reçois toujours pas ni mes devis ni mes remboursements.... Je désespère la"

"J'ai adhéré à ce mutuelle le 15 décembre. Fin de décembre j'ai appelé le conseiller qu'il m'a dit que le service de traitement est débordé et elle peut pas me dire quand ça serait mis en route et quand je serai remboursé. Jusqu'à là j'avance les frais, je suis toujours pas remboursée, j'ai pas obtenue ma carte mutuelle, ni numéro de mon contrat me permettant d'accéder à mon espace personnel. pourtant la cotisation mensuelle est toujours prélevée de mon compte, visiblement pour rien.Pour moi c'est proche d'escroquerie, et surtout manque de compétence vis-à-vis des adhérents qui paie pour rien cotisation assez exorbitant. J'envisage sérieusement le saisi du négociateur de la mutualité française car vu ce fonctionnement et avis laissés ici je suis pas le cas isolé"

"Gros voleur N'envoie pas l'attestation MNT à temps On avance les frais Demande un décompte de sécurité sociale à quelqu'un qui à l'AME, hors il y a pas d'espace Amélie pour cette catégorie Refuse de rembourser les frais avancer dentiste Je ne recommande pas"

"En attente de mes chèques cadeaux depuis janvier 2022 et rien reçu à ce jour malgré une dizaine de relances !!! Je fais des réclamations et personne ne me recontacte. Des conseillers qui disent vous rappeler plus tard pour me tenir informé mais rien en fait, que de fausses promesses. Tout ça pour 40e de CC... J'hallucine !!!"

"Aucun intérêt à souscrire ac la MNT malgré 1 Forfait de base qui n'est pas parmis les -moins chères pourtant .1 mot Fuyez au + Vite ! À Déconseillé Fortement la Mutuelle de France qui rembourse le moins les frais dentaire entre autres mais pas que, clairement n'y aller surtout pas !!! Faites des devis ailleurs il y a bien des Mutuelles remboursant bien mieux vos frais dentaire et frais divers de santé. À Éviter 👎 Absolument zéro pointé à la MNT A.Slowik 🐞🐦"

"A fuir, pire assurance du monde entier. Vos cotisations change en octobre mais on vous appel 1 fois en janvier de l’année d’après pour vous prévenir si on rate l’appel aucun message Biensur aucun rappel non non faut pas abuser. Puis on vous envoi un lettre de menace pour vous demander 600€ de cotisations sans aucune explication. Mais c’est seulement votre problème. Personne vous aidera à trouver une solution à part vous. Toutes mes informations était fausse ( adresse, adresse mail, tel) mais c’est ma faute si je ne reçois rien. Vraiment faitent pas cet erreurs venez jamais a MNT cela vous éviteras une bonne depression. A oui et croyez pas en la prime de naissance elle n’existe pas ma fille a un an j’ai envoyer les papiers à temps j’ai jamais vue l’a couleurs. Mais par contre si c’est vous qui payez pas à temps laisse les problèmes."

"Message pour la direction de la MNT : Cela fait deux mois d'affilée que ma conjointe (11 ans d'ancienneté sous contrat maintien de salaire) touche son maintien de salaire entre le 20 et 22 du mois alors que son bulletin de paie est en général envoyé en début de mois. Au téléphone pour le mois de mai 2023, le personnel lui a donné comme raison qu'il y a eu trop de jours fériés et ponts. C'est aberrant de devoir attendre plus de 20 jours pour toucher l'argent qui a mis notre foyer en grande difficulté financière. Le problème vient probablement du manque de personnel pour traiter les nombreuses demandes de prestations et surtout un problème organisationnel retardant les versements de cette prestation si importante. Je déconseille réellement d'adhérer au contrat de maintien de salaire. Ce service est scandaleux malgré la compréhension de la problématique des personnels au téléphone."

"Depuis le 1er décembre j'essaye d'adhérer à votre mutuelle en vue d'une hospitalisation d'urgence. Le site web bugge et je ne peux pas m'inscrire. J'ai demandé à adhérer par mail on m'a toujours dit que c'était impossible jusqu'à aujourd'hui où j'ai tapé un choix différent sur le clavier. Mon interlocutrice m'a clairement dit que les gens du service administratif n'y connaissaient rien. Bravo! Il y a trois semaines j'avais donc demandé à ce que l'on m'envoie le bulletin d'adhésion par la poste,au bout de 10 jours toujours rien. Après avoir eu un quinzième interlocuteur au téléphone ce dernier m'a conseillé de télécharger les documents,de les remplir et de vous les renvoyer ce que j'ai fait il y a 11 jours. Ce matin vous n'aviez rien reçu. Réponse de l'employée: les délais postaux à cause des fêtes... 11 jours??? Bref depuis un mois je tombe sur des gens plus incompétents les uns que les autres et je suis malade chez moi sans pouvoir être hospitalisé en attendant un signe de votre part. En réponse à votre réponse je trouve bizarre que vous n'arriviez pas à m'identifier je vous ai pourtant envoyé un mail en vous demandant de me rappeler mercredi à 10h54. Le numéro que vous me donnez c'est le numéro que j'appelle depuis plus d'un mois!"

"Bonne agence .... Jamais eu de problème avec cette mutuelle pour le moment donc ...Affaire a suivre"

"Bonjour super accueil personnel à l'écoute et à votre disposition"

"Très bon accueil de Baia ! Clair et efficace !"

"Excellent accueil de Baya qui est dotée d'un un professionnalisme sans précédent. J'ai été agréablement surprise de la qualité des prestations et j'ai signé le jour même pour la Mutuelle et l'Assurance Habitation. Baya a pris le temps de tout m'expliquer et me rassurer quant à la prestation. Honnêtement je vous conseille vite de changer de prestataires et vous tourner vers eux.... ......allez y les yeux fermés .....et mille mercis pour ces tarifs imbattables ... BRAVO 🙏🙏🙏"

"Mohamed hachami m’a très bien conseillé Je suis satisfaite à 100% et rassurée"