Harmonie Mutuelle

"Injoignables..."

"Injoignables. Plusieurs jours que j'essaie de les joindre, c'est inadmissible !"

"Très sympathique au téléphone serviable et a résolutionné mes problèmes"

"35 minute d'attente au téléphone alors qu'il vous dise un conseiller va pré dire votre appel dans moin de 5 minute , impossible a les avoirs au téléphone service minable"

"Il ne cherche pas à régler les problèmes de remboursement c'est le parcour du combattant. ......l inconstance et le mot pour décrire mutuelle harmonie"

"impossible à joindre, je vais changer de mutuelle"

"Pour ma part c'est une bonne mutuelle !! Cela n'engage que moi."

"Des conseilleres qui ne comprend absolument rien a leurs travail."

"Je suis chez eux depuis mon accident de travail car ma mutuelle n'avais augmente de 100% et ne me remboucer pas ce que harmonie me rembourse alors c'est soit disant plus cher non de 6€ et monsieur des100% de la mutuelle du var.un IMPLANTS dentaires par ans ça HARMONIE le fait les pivots dentaires RENBOUSES l'autre une misère et en plus il fallait allé à six four non alors que la mutuelle était à la place de la liberté ils fallait que je paie mes couronnes et pour me RENBOUSES c'était la croix et la bagnere franchement depuis Je suis chez harmonie pas de problème et parce que j'ai une petite retraite de632€ 99 par mois une aide de solidarité ça vous savez le personnel très gentils et aimable personnes ne m'a reçu à l'autre mutuelle non allé à six four voila. Ça était simple à la même place de la liberté à TOULON je suis allé les voires et je leur es expliqué mon cas et depuis je suis chez eux et jusqu'à ma mort je ne changerais pas de plus vous appelle harmonie à cannes et elle vous écoute et explique tous et son.t aussi aimables que les dames de TOULON et m'envoye le plus rapidement possible les papiers que je leurs demandes . Voilà pour moi à 70ANS et handicapés ces PERSONELS sont très aimables et d'une gentillesse hors du commun pour moi .MORENO marie- Jeanne ex épousé ARREDONDO."

"Ne répondent jamais au téléphone, JAMAIS"

"Effectivement pas de réponse au téléphone, ça sonne pendant 1 minute 15 puis ça repart sur le répondeur; TOUT DEVIENT URSSAF 3957 PAYANT, inadmissible"

"Accueil zéro, 45 minutes d'attente pour qu'au final nous dire que l'ordinateur est en panne. Attente vraiment trop long"

"Cela fait plus d une semaine que j essai de les joindre non stop vous mettent en attente indéfiniment puis vous raccroche. Quel sérieux...."

"Je suis actuellement en train d attendre depuis plus de 46 mins qu un conseiller prend mon appel.... l estimation était moins de 5 mins.... De plus j ai envoyer un devis dentaire pour une couronne, il devais rester a ma charge environs 65 euros... j ai fait faire ma couronne la mutuelles me dis qu il y a un reste a charge de 170euros... Et pour finir j ai rajouter mon conjoint sur la mutuelle, on m a assuré que ses soins serait pris en charge à partir du 2janvier. Nous avons envoyer un devis et mon conjoint n est pas reconnu comme adhérent Cela fait beaucoup je trouve... Tout est à revoir...."

"Agence toujours fermée. Injoignable au téléphone ! Société incompétente."

"3 mois qu'ils continuent de me prélever alors que les démarches pour arrêter la mutuelle sont faites et que je ne suis plus au régime public."

"Nul,ne répondent jamais au téléphone. Aucun respect du client. Plus de deux heures au téléphone et personne ne répond. Quelle honte,,! Arrêtée de dire que vous êtes désolés,je suis passé à l'agence et un soit disant conseillère me confirme que vous ne répondez pas au téléphone.poursuou avoir une ligne dans ce cas. C'est comme vous avez un très grand nombre d hadherent s que vous considérez les autres comme des chiens. Vivement que votre mutuelle coule !"

"J'ai téléphoné ce matin , suite à un léger problème. La personne qui m'a répondu au téléphone m'a prit de haut , a haussez le ton avec moi. Et quand j'ai demandé son nom , pour me plaindre de son attitude à refuser. Ce a quoi j'ai répondu que ce n'était pas grave les appels étant enregistrés. Elle m'a raccroché au nez ! Jai du rappeller , et la enfin une personne compétente , aimable et à l ecoute qui a résolu mon problème. Ce genre d'attitude et inadmissible."

"Super agence"

"Je me suis déplacée pour rencontrer une conseillère pas d attente personne a l ecoute et de bons conseils Je suis très satisfaite merci pour ce service"

"Mme Barthélemy très bien"

"impossible de les joindre quand quelqu'un est au bout du fil on vous passe un autre service et ça raccroche"

"1 semaine que j'ai envoyé un message pour recevoir ma nouvelle carte aucune réponse !!! Ma femme voudrait souscrire..personne qui répond au téléphone, service minable, si on faisait pareil en delai pour payer nos cotisations, la il.y a aurait du monde et rapidement au bout du fil! Je pense que si j'élève un pigeon voyageur, il sera plus réactif et rapide que vous! Comme j'ai un pseudo n'hésitez pas! adhérent 02081564, parce que vos désolés en réponse ne me font pas plus avancer"

"très bien desservi par les transports en communs"

"L'étoile est pour les personnes que j'ai parfois eu après une heure d'attente au téléphone. 4 mois pour un changement de renfort avec gel de tous mes remboursements pendant ce temps là, aucun geste commercial, je reçois quatre courriers par semaine maintenant qui se contredisent tous. Un service médiocre, un manque de réactivité total et une couverture moyenne; j'ai résilié!"

"Quand le 29.04.2021 a 15h. tu appelles pour souscrire chez harmonie mutuelle. On te dit patientez 2 min et 20 min après toujours sur le serveur vocal d'attente... très professionnel mdrrrr. A bannir."

"Accueil rapide et très sympathique personnel au top. Merci pour toutes les informations dont j avais besoin"

"Pas le choix que de faire une saisine au Tribunal d'instance. Prevelement sur le compte d'un defunt, quelle honte! Non paiement de l assurance prevoyance et agressivite des conseillers. Plus de temps a perdre, le Tribunal s en chargera."

"Injoignable et manque de réactivité... C'est inadmissible !!"

"Bonne mutuelle. Prix du contrat interressant . Bons remboursements ."

"Completement a cote de la plaque ,a deconseiller fortement ,en attente ,en attente ,il n'y a personne chez vous ?"

"Impossible à joindre par téléphone..... Ne répondent jamais !!!!"

"2 mois que j'ai posé une question, sans réponse encore à ce jour. Les délais de remboursement sont corrects mais ça ne compense pas l'absence de communication. J'ai décidé de partir, peut être serai-je mieux considérée ! Je ne recommande pas du tout cette mutuelle."

"Incompétence ou mauvaise foi, je suis passée par Facebook pour avoir un interlocuteur compétent pour traiter mon dossier. Les frais de dépassements d’honoraires d’un accouchement d’un montant de 300€ ne sont toujours pas remboursés à ce jour après 2 mois. Le délai d’attente d’une réponse pour devis était d’un mois en novembre, j’ai été indulgente et ai mis ça sous le compte de la pandémie. Le temps d’attente téléphonique n’est pas long mais interminable pour finir sur une messagerie. Et lorsquil y a quelques mois j’ai demandé des infos tarifaires pour l’ajout d’un futur bénéficiaire sur ma carte car j’allais mettre au monde mon premier enfant on m’a parlé des assurances en cas de décès « au cas où il faut prévoir », j’ai préféré en rire."

"Très bon accueil, bons conseils"

"Harmonie mutuelle incompétente 6 mois dans carte mutuel il vous dise tout le temps que qu’il manque un papier le service opérateur qui doit être dans un autre pays qui vous raccroche au nez vraiment nul pour la première fois que j’ai au temps de problème pour avoir un document qui et obligatoirement surtout dans le monde du travail"

"Celà fait 1 semaine que j'essaie d'aller sur le site harmonie mutuelle pour voir mes remboursements et rien ne fonctionne..... Ce site fonctionne une fois sur deux......"

"Service minable. Pire mutuelle de l'histoire... tellement incompétents et j'en passe. Fort pour prélever à temps mais nul pour faire les démarches nécessaires pour résilier par exemple car on souscrait à une mutuelle pro... plus d'un mois d'attente et de prise de tête ! Vous devriez avoir honte Harmonie."

"Cela fait plus de deux mois que j’attend des remboursements. Il faut toujours donner des pièces complémentaires. Remboursements refusés. Je suis actuellement en portabilité mais j’hésite à changer d’organisme pour la qualité des services qui est à revoir …"

"L’agence et bien le personnel aussi et répond au attente"

"Je suis tomber une professionnelle incroyable qui a pris le temps de traiter mon dossier personnellement et de me rappeler pour me dire que le dossier était régler après avoir galérer 1 mois. Merci à madame LOUKKAS ODILE qu'il faut augmenter ou monter en grade !"

"Nul et incompétent que des problèmes il faut toujours se battre avec eux pour avoir gain de cause c est épuisant !"

"Mutuelle particulièrement lente dans le traitement des dossiers d'adhésion et des demandes de remboursement. Rend les démarches complexes (interface et voies de communication inutilement compliquées) ce qui rend difficile la réalisation de toute démarche. Svp, pouvez vous traiter le dossier 27182661 ? Merci"

"Je confirme, suite à l'avis posté précédemment. Prise en compte des dossier très lente. L'interface du site ne permet pas de communiquer et d'avoir un véritable suivi des dossiers. Il faut 3 jours pour qu'une demande ou un document soit pris en compte, sans retour ni confirmation de prise en compte des documents apportés. Aucun suivi dans les communications téléphonique car on tombe en permanence sur un autre interlocuteur qui ne connait rien au dossier et n'apporte pas de réponse. Il n'existe pas de moyen d'être rappelé ou recontacter pour le suivi d'un dossier compliqué. Merci de me confirmer si le dossier 27182661 est maintenant actif avec une carte mutuelle disponible et un système de télétransmission efficient. En vous remerciant"

"Mutuelle obligatoire de l'employeur, Site et communication vraiment pas terrible, pas de suivi dans le fil des message, traitements longs, bref, à éviter."