Harmonie Mutuelle

"Un accueil de très mauvaise qualité; Les femmes sont très mal aimable et limite insultante. Il y en a marre de se faire envoyer balader quand on demande un renseignement. Il y a tant de personnes qui recherchent du travail. Elles ne méritent pas ce poste."

"ne répond pas au télephone je pense changé de mutuelle les remboursements attente 1 moi ?"

"Nul que dire de plus. Ne devrait même pas exister? aucune réponse par téléphone ni par courrier. Ne sert a rien à démanteler pour un service compétant"

"FUYEZ HARMONIE MUTUELLE"

"ne réponds jamais au tel fuyez !!!!!!!!!!!"

"Service médiocre, dommage que la note de 0 ne soit pas accessible. Personne ne répond au téléphone de La journée à croire qu’ils sont en vacances toute l’année. C’est un réel foutage de g**** !!!"

"Si vous avez du temps a perdre allez y sinon je vous conseil d'aller voir ailleurs..."

"Très bonne mutuelle"

"Très bon accueil. Personnellement je n'ai rien à dire de mal étant bien été reçue et écoutée ."

"Bonne accueil"

"Champions du monde de l'incompétence et de la féniantise. Plus d'une heure pour avoir quelqu'un au bout du fil. Quand vous avez quelqu'un les discours d'une personne à une autre change...et c'est limite si on se fout pas de votre gueule en ricanant. Même avec une lettre recommandée les demandes de résiliation ne sont même pas traitées... Rho les pauvres elles sont débordées de travail... Forcément entre le papotage, les pauses cafés, les 35h qui doivent en réalité se résumer à un jour de travail réel dans la semaine... Fuyez cette pseudo mutuelle qui n'est là que pour encaisser votre argent mais qui disparaît quand on lui demande de bosser un peu..."

"Les commentaires sont bien durs personnes n'ai parfait , elles et ils sont très bien ,travaillent bien sûr nos problèmes divers ...certes il faut le faire en plusieur fois parfois ....bien entendu ont dois être calmes nous aussis. MAIS QUE C'EST ÉNERVANT AU PLUS AU POIN : pour les prises de rdv etc."

"Très bonne agence on l'on peut souscrire un contrat mutuel individuel au choix avec de bonnes prestations."

"Bonne assurance"

"La télétransmission n'a jamais été mise en place, aucune initiative professionnelle et 2h pour répondre...."

"Sous effectif flagrant , l'accueil en pâtit +++ Je passe vite fait sur l'ambiance froide et la déco pseudo années 70 ringarde... Un lundi sans rendez-vous , 3 conseillers sur 5 postes de réception: Personnel stressé +++ par le nombre de personnes qui attendent sans avoir aucune idée du délai. A l'accueil incapable de donner des renseignements complémentaires sur la téléconsultation ( malgré flyer en évidence sur le comptoir ) : C'est nouveau , je ne peux pas vous renseigner ( Sic .) CET ACCUEIL N'EST PAS DIGNE DES VALEURS D'HARMONIE MUTUELLE !!! Embauchez, formez et accompagnez votre personnel ."

"Bel accueil, conseillère très pro, un bon moment"

"Bonjours je suis obliger de mettre 1 étoile mets elle en vaux 0 j'ai appeller pour prendre une mutuelle on ma raccrocher au nez j'ai rappeller on ma pas répondu c'était censée êtres ouvert je vous déconseille cette mutuelle car de plus elle est trop cher"

"des pinpins"

"Agence de Tours centre : D'habitude, rien à reprocher mais à 2 reprises, une même personne nous prend de haut, désinfecte TB son bureau, voire très très bien, alors que la salle d'attente n'est jamais désinfectée. Où est la cohérence?? et quand on le signale à cette salariée : voici sa réponse : oui mais mon bureau est bien désinfecté. Bel esprit d'initiative..."

"Très très bien accueilli. Personne a l'accueil disponible et aimable. Merci"

"Conseiller très compréhensible."

"Personnel incompétent, n'acceptent pas de donner rendez-vous pour déposer une réclamation, comment faire???"

"Bonjour , inscription faite chez vous depuis le 20 novembre 2020 j’ai rien a redire on m’a fait le devis très rapidement la dame que j’ai eu à bien pris le temps de tout m’expliquer et très aimable Devis reçu au bout de même pas 5 minutes sur mon mail et j’ai rappeler après une décision que j’ai prise avec ma conjointe on m’a dit que la dame allez me rappeler avant la fin de soirée franchement pas déçu cas même pas 10 minutes après j’ai eu son appel merci beaucoup 😊 j’espère de pas être déçu par la suite 😊 Bonne journée à vous"

"Refus d'harmonie mutuelle de résilier mon contrat en raison de l'absence de date et de signature manuscrite, alors que les pièces justificatives demandés on été fournies. Mutuelle malhonnête à éviter"

"Le monsieur qui m'a accueilli aujourd'hui a l agence d Émile Zola est vraiment professionnel et sympathique je recommande d avoir à faire à cet personne qui est pas la pour arnaquer mais vraiment trouver des solutions"

"Peu où pas de remboursement des soins dentaires"

"je partage l 'avis de RO Dig au sujet de l 'accueil , un homme qui vous répond vous n'allez pas m'apprendre mon métier à une question est ce normal ?"

"Communication à l'image de leur logistique : Agence fermé ce jeudi 11 mars 2021 jusqu'à 13h30 alors que sur internet c'est écrit ouvert... Donc 1 heure de route pour une agence fermée. SVP : éviter de répondre avec vos messages pré enregistrés"

"Nul ! Accueil inexistant !"

"Personne ne repond au telephone a 15h30!!! 15 mn j attend encore...bref allez vous faire voir,un zero point!!!"

"personne au téléphone c est usant"

"40 min d'attente au tél pour tomber sur une opératrice en télétravail avec enfant pleurant derrière (conversation inaudible) et incapable de m'expliquer ce pourquoi j avais attendu 3/4.Vive les plate-forme d'appels!!! Je vais voir en agence en espérant plus de professionnalisme."

"Je mets 1 parce que on peut pas mettre 0. Je suis aller les voir pour régler un problème avec mes remboursements et mon espace internet qui ne fonctionner pas. Je n'ai jamais eu de réglage de se problème. Je n'ai jamais été remboursé."

"Ne répond pas, à chaque fois que j’appelle"

"Impossible de vous avoir au téléphone 😡"

"Ils ont a l.ecoute quand on rencontre un probleme et il analyse ensuite il conseille"

"Je tente de joindre depuis le 03/02/22 notre chargé d'affaires Monsieur EL KETTANI, nous avions conclu par mail d'un rendez-vous le 11/02/22 à 10h30 pour l'ouverture d'un contrat société. Je l'attends encore pour ce rendez-vous ! J'ai par la suite envoyé des mails, appelé plusieurs fois, laissé des messages répondeurs. Jamais de retour de sa part !"

"Harmonie mutuelle, c'est un zéro pointé et non une étoile. Je ne recommande absolument pas harmonie mutuelle ce sont des voleurs, je viens de faire une demande de résiliation et sous prétexte qu'il manquait 1 document alors qu'il a été donné on continue à vous prélever dans votre compte alors que tout étaient complet. D'autant plus qu'ils sont cher, remboursent très mal et ne parlons pas du service téléphonique laborieux où on vous prend de haut, BRAVO!!! Mutuelle malhonnête, je vous conseille d'aller voir ailleurs si vous ne souhaitez ni perdre votre temps, ni perdre votre argent."

"bien dommage qu'il n'y est pas la possibilité de mettre un ZERO"

"Harmonie mutuelle tours centre"

"Accueil très curieux, je suis hélée par la conseillère du fond de son bureau, la flemme de se déplacer, sans doute... Quant à la suite... Incroyable, elle a continué à faire la tâche à laquelle elle était occupée, c est à dire taper sur son clavier sans en lever les yeux... Et de m'entendre dire Bon j' ai du monde derrière... Un bon moment, en quelque sorte!!!"

"Très déçue. Je suis arrivée à 17h20, salle d'attente vide . Mon conseiller se libère et me reçoit à 17h30 ( Fermeture affichée à 18h sur la porte). Je voulais renouveller mon contrat , mais non ça n'est pas possible car l'agence était fermée le matin..et là, c'est trop court pour le faire en 30 minutes m'a dit le conseiller . Le bureau de l'autre conseillère était vide aussi et après moi, il y avait une cliente qui n'avait pas non plus rdv...On me propose un rdv téléphonique pour 8 jours plus tard, mais comme je reprends un emploi , je n'ai plus de disponibilités. Je suis déçue, le conseiller ne s'est pas mis en 4 pour une cliente qui venait pour la premiere fois. Je suis donc retournée à l'agence Tours Nord et en 15 minutes mon renouvellement de contrat a été fait avec une jeune femme plus impliquée. Je comprends mieux pourquoi l'agence Tours Centre Émile Zola n'a que 2,5/5 en avis positifs. Tout le monde n'est pas de mauvaise fois sur Google, il faudra revoir les choses je pense.. Cordialement"

"Franchement ils ont bien changé, on a la sensation qu'ils s'en foutent. j'ai téléphoné pour avoir une copie de mon contrat car je suis chez eux depuis bien des années et quand je lui dis que j'ai un concurant que me fait des propositions la personne ne me fait aucune proposition donc je vais partir de chez eux, ce n'est plus sérieux"

"Je mets 1 étoile pour pouvoir valider le commentaire mais pour cette problématique cette mutuelle n'en mérite aucune. J'ai transmis deux devis pour une opération en précisant la date d'intervention le 11/07. 1700€ (chirurgien) et 600€ (anesthésiste) = 2300€. L'hôpital a également transmis un devis pour le forfait hospitalier (1 nuit), chambres comprises entre 203 et 299€... Montant total : au minimum 2503€. Au 07/07, on m'explique que la portabilité n'a pas été mise à jour, pourtant, j'ai bien une consultation qui a été remboursée partiellement... J'appelle, on me met en attente= communication coupée ? Raccrochée ? Je rappelle une seconde fois avec 10' d'attente, Christelle me répond en précisant que la première personne à envoyer un email au service compétent. Quand je lui dit que si n'est pas traité, je vais devoir avancer les frais, soit 2503€ elle me raccroche au nez! C'est quoi cette mutuelle de m...?? Il n'y a personne de compétent pour traiter les situations urgentes??? Vous êtes en retard : ok Mais quand on vous appelle... Essayez au moins de traiter les dossiers en fonction de leur urgence. Bein non, ils envoient des emails et attendent C'est juste la-men-ta-ble !"

"Mutuelle n’en a que le nom et pas l esprit!!! Hallucinant Je ne vous la recommande pas et tiens à vous partager ce que nous avons vécu au décès de mon papa. Dans cette situation la banque bloque et rejette l échéance mensuelle qui d’ailleurs en passant représente pas une dette astronomique donc mise en demeure par recommandé, heureusement nous avions avisé du décès sinon je n’ose imaginer les choses!!! Résultat le montant de l échéance due est calculée c’est 16€ avisé à notre notaire en charge de la succession. Il a 3 relances téléphoniques et deux courriers (nous étions dans le délai légal) car des fois que l’on ne voudrait pas payer alors qu ils n ont jamais eu un défaut de paiement par nos soins!!!!! voilà le retour d expérience Pour conclure c’est pathétique !!!gagne petit!! Harcelant et croyez moi bien on a pas besoin de cela dans ces moments là et encore moins pour 16€!!! Pensez à changer votre nom il n y’a là aucun esprit de mutuelle. Je n’aime pas étaler ma vie privée mais là vous méritez comme montre votre véritable image. Svp pas de fausses excuses ….nous n’y serons pas sensibles !!!"

"zero nul le neant fau fermé c mieux"

"MALHONNÊTE ! Ils voulaient que je règle des mois où Je n étais pas assurée...ils m 'ont radiée par ERREURE ! et maintenant ils voudraient que je paye les mois où ils m ont radiée !!! ça déraille chez eux !!! Quelle incompétence !et à ce jour , toujours aucune excuses !!!"

"Catastrophique et honteux bientôt 3 mois droits et teletransmission fermés plus de 10 appels téléphoniques du footage de gueule c'est à dénoncer"

"Une vraie CATA ! Je mets 1 etoile par obligation car sans cela impossible de publier. Prise de rdv en ligne avec des conseillers qui ne sont pas présents sur le site. Sans parler que ça fait deux fois que mon contrat est tout bonnement et tout simplement clôturé (par erreur), incroyable ! Et bien entendu, un nouveau contrat est ouvert avec des excuses mais sans plus aucun avantage d’ancienneté et tous les frais dûs suite à cette erreur qui restent à notre charge.... Autrefois ce fût bien.... que c’est il passé... Je suis grave colère !"

"Le personnel n'est pas méchant mais clairement, l'organisation laisse à désirer, beaucoup d'attente sur place avant d'être pris en charge, personne dans les bureaux et les personnes sans RDV sont parfois reçues avant celles avec RDV. De plus, nous avions également réservé un RDV.... avec une personne ne travaillant plus à l'agence. Cherchez l'erreur ? Il y a un flagrant besoin de renouveler l'organisation et le sérieux de l'agence."

"3 semaines que j'ai pris un contrat chez Harmonie Mutuelle, j'ai envoyé 7 demandes de remboursement de soins et plusieurs mails tous restés sans réponse...Ma conseillère fait le mort...Y a t'il quelqu'un au service client ?"