Harmonie Mutuelle

"Bonne mutuelle"

"accueille agréable"

"Très bonne mutuelle mais personnel pas très compétent"

"Mauvais accueil sur la plate forme téléphonique d'Orléans. J'appelle pour savoir quand est ce que mon devis de prise en charge sera traité, la dame me rit au nez en me répondant ahaha il y a 15 jours de délai Je lui dis que j'en aurais absolument besoin pour le lundi qu'il suit (le 14) donc je lui demande si ça pourrait le faire.. elle continue de me rire au nez en disant 2(décembre) + 15 (jours) = 17 jours. (Sauf que mon devis leur avait été transmis depuis le 1 er novembre.. En courrier. Et depuis le 2 décembre sur l'appli. ) Comme si je ne savais pas compter! Aucune solution apportée. Et s'est empressée de passer au prochain appel. Et à finit sur un bonne journée, au revoir Très mal aimable. Après 6 ans de fidélité, même pas un arrangement !! Super déçue."

"Bonjour, Je me suis présenté le vendredi 18 Décembre 2020, pour un rendez-vous à 16h. La personne de l'accueil, un jeune homme très désagréable, me dit que je n' ai pas rendez-vous..J'ai bien insisté, il a été vérifier et revenu me dire que la personne avec qui j'ai rendez-vous n'est pas la. J'insiste pour être reçu car personne ne m'a prévenu, j'ai mis plus de 45minutes à arriver. Mécontent, ce jeune homme me reçoit d'une manière très expéditive. Je deconseille fortement cette agence !"

"Bonjour J’ai contacter un conseiller le 22/12/2020 pour un rendez vous pour changer mon contrat mutuelle . J’ai réussis à avoir un rdv le 23/12/2020 a Orléans rue de la république avec Mme Gaucher Amélie. A mon arriver à l’agence d’Orléans rue de la République l’es conseillère ne voulaient pas me recevoir . J’étais obliger de leur prouver que j’avais rdv à 17h . Le conseiller que j’avais en ligne voulait leur parler . La discutions était tendu manque de communication soit disant Madame Gaucher Amélie est toujours à l’agence de Montargis manque d’incompétence et d’information on m’envoie à l’agence d’Orléans rue de la République je suis vraiment en colère auprès du conseiller qui m’a donner rendez vous à l’agence à Orléans et les conseillères d’agences aussi à Orléans elle m’ont mal parlé elle sont désagréables mal polis bref je n’est jamais vue ça de ma vie . Bref dans les prochains jours je vous envoie la lettre de résiliation de mon Contrat santé . Un conseil choisissez mieux vos conseiller . Cordialement."

"service client 0"

"Bonjour, Je tiens à exprimer mon mécontentement d’une employée de cette agence. Bien que j’aurais aimé avoir son nom et prénom pour pouvoir préciser de qui il s’agit mais bon … Aujourd’hui (23 mars 2022) à 13h15 ma mère s’est rendue à l’agence pour avoir certains renseignements concernant mon petite frère qui est sous tutelle et qui adhèrent chez vous, à sa grande surprise la personne qui était à l’accueil non seulement a refusé de lui donner des renseignements, mais en plus Madame était irrespectueuse et a eu des propos discriminatoires. A ma connaissance si quelqu’un est adhérente chez Harmonie mutuelle la personne paie pour un service et la moindre de choses est de répondre à des questions simples. Après, m’avoir manqué du respect en criant et Invité ma mère à sortir de chez harmonie mutuelle ^^ Madame tournée le dos et est partie ( car la pause déjeuner est bien sûre plus importante ). Restant sans aucune information, ma mère m’appelle et je lui demande d’insister vers son collègue qui venait d’arriver de sa pause : pareille d’un air arrogant irrespectueux jusqu’à ce que qu’on lui précise le motif exacte (qu’il s’agissait d’un renseignement et rien de plus ) Monsieur à réussir à changer de ton. Et pareille sachant le comportement de sa collègue mal élevé aucun excuse rien. Suite à cette expérience nous comptons écrire à la direction ( car nous allons trouver le renseignements de cette employée) et poursuivre cela en justice pour discrimination."

"Très décevant l'accueil avec de propros discriminatoires de la part de la conseillère."

"Vraiment dommage que il n’y a pas de note en dessous de zéro. Ma conjointe souscrit un contrat chez eux directement à l’agence d’Orléans. Mais la conseillère oublie de prendre les coordonnées bancaires pour effectuer les prélèvements. Notre erreur, ne pas avoir prêter attention au non prélèvement des mensualités. Avec le contrat signé en notre possession et tout les éléments (dossier complet, carte tiers payant etc..). 8 mois plus tard nous recevons un courrier de leur part pour une somme du de plus de 600€. La raison, le remboursement des prise en charges des opérations médicales sur la durée des 8 mois pour non paiement des mensualités. Nous apportons donc, directement une réponse en courrier recommander afin de leur apporter toutes les pièces de notre dossier, dater et qui montre bien que nous étions bien pris en charge lors des 8 mois. Mais nous nous aménageons à payer les mensualités qui n’on pas été payer suite à LEURS erreurs. Aucune réponse de leur part pendant plusieurs mois. Quelque mois plus tard nous recevons un courrier d’un huissier de justice avec une mise en demeure. Rebelote, nous renvoyons un courrier au service juridique de Harmonie en précisant que nous avons pas eu de réponse au premier. Toujours pas de réponse. Encore quelques mois plus tard, une seconde lettre de l’huissier. Nous envoyons donc encore un courrier au service juridique de Harmonie mais aussi à l’huissier. Plusieurs mois plus tard et toujours sans aucune réponse, nous recevons aujourd’hui un avis pour une saisie de la somme « due ». Après plusieurs appels afin d’avoir le service juridique ou directement l’agence concernée dès que je donner notre référence de dossier, il nous mettent en attente pendant 11minute et ensuite cela raccroche automatiquement. Une honte !!!! La justice fera sont choix, nous avons les moyens de payer, mais nous refusons une injustice. Nous allons poursuivre également pour escroquerie déguisée et abus de faiblesse."

"Accueil déplorable, vous êtes ignoré et non prioritaire. Elles préfèrent s’occuper de leur dossier plutôt que de vous saluer et de vous faire patienter."

"Je recommande cette agence, accueil chaleureux, les conseillères sont à l’écoute de nos besoins."

"Très bon accueil même sans rendez-vous. J'ai apprécié le professionnalisme ainsi que les conseils qui m'ont été apporté. J'ai eu les réponses à toutes mes questions. Je recommande cette agence qui sait être à l'écoute de ses clients."

"Les conseilliers à l'agence et ceux au téléphone sont très aimables. A l'agence, le conseiller m'a beaucoup aidé, a très resulo mon problème et m'a bien conseillé."

"Je vous conseille d'avoir en conseiller mademoiselle Lucie Br**, adorable et compréhensible elle est une conseillère en or. Toujours disponible et très réactive en tout situation"

"Très bon accueil de la part de Marie L . De l’agence Orleans république. Très aimable Travail sérieux"

"Lors d'un RV à l'agence d'Orléans, Marie L. a répondu à ma demande de renseignements avec gentillesse et professionnalisme. Elle a pris le temps nécessaire pour m'expliquer. en détails les contrats et garanties souscrits."

"Cette agence n’est qu’une agence commerciale. Si vous ne venez pas souscrire à un contrat n’allez pas la bas. 2 ans de remboursements « bloqués » chez eux. Ce n’est à priori la compétence de PERSONNE de débloquer le virement. Mais « patientez madame » « je fais remonter l’information » On me « ballade » depuis des lustres. Je suis atterrée. FUYEZ"

"Bonjour, je suis adhérent au sein de ce groupe mutualiste depuis environ 25 ans; je m'interroge au sujet du fischage hackage de nos données nominatives numériques de santé : ceci serait il encore possible de revenir au courrier papier postal matérialisé avec le mode de fonctionnement crayon papier enveloppe timbre facteur qui y est ainsi beaucoup plus sécurisé, qu'avec toutes ces fuites massives de données nominatives numériques personnelles .:?!"