Harmonie Mutuelle

"Service Très rapide et sérieux 👍interlocuteur très correct je n'ai jamais étais déçu par eux"

"Lieu propre et accessible à tous!"

"Lieu de travail agréable et avec une politique du handicape réel"

"Première visite pour revoir les contrats (suite à leur demande)alors aucun respect de l'heure POUR LE RENDEZ VOUS, et l'étude de notre contrat est bâclé..oui il faut rattraper le retard....Je reprends un deuxième rendez vous en demandant la première heure de la journée soit 9 h ..toujours le non respect de l'horaire,après mettre inquiété, on me repond que chez le medecin j'attends sans me plaindre.Franchement, un planning de médecin n'est pas comparable à un planning administratif. La cerise sur le gâteau, c'est quand la personne vous dit qu'elle avait un rendez vous telephonique( elle a parlé trop vite!) à la même heure....Comment dialoguer après un accueil pareil. Je vais prendre mon temps et voir si l' herbe est plus belle chez le voisin.Il est difficile pour moi de dire si j'en suis satisfaite au niveau des remboursements car j'ai la chance d'avoir la santé à 66ans.....Mais pour l'accueil il y a du travail ...."

"Tarifs et garantie identique pour adulte et bébé, aucun conseil pour un bon choix de garantie adapté. Objectif faire payer des garanties inutile > atteint. Mauvaise publicité garantie ! En réponse à votre retour. vous êtes soucieux du bien-être de vos clients, mais vous m'apportez aucune solution dans votre réponse !!!"

"Suite à un licenciement au mois d'octobre 2019, vous n'avez plus de couverture sans le savoir, papiers pour la portabilité fournis par le liquidateur mais rien n'est fait, fin février malgré les pièces envoyées en recommandé pas moyen d'être assuré et personne se bouge.c'est lamentable service clients déplorable, on ne peut joindre que des intermédiaires et pas le service concerné"

"Il faut prendre rdv pour la moindre petite chose. Si ça va pas ou que vous avez pas reçu un papier et bas c'est la faute de la remplaçante,du covid-19 ou de la votre 😁. Bon si vous êtes un futur client vous pouvez y aller vous êtes le bienvenu c'est la politique de l argent. Ceci dit la personne qui vous accueille elle n'y est pour rien et est très gentil et courtoise . Ps.ne me mettez pas de réponse bateau a mon AVIS,car elle ne changera rien, comme mon AVIS d ailleurs."

"Bonjour la personne qui a recruté la dame qui s occupe de l acceuil est tous simplement t nul .aucun respect pour les clients , personne hautaine et très très mal élevée."

"Adhérente, je suis très mécontente. Aucun sérieux dans le suivi des dossiers, je reçois une lettre me disant que mes garanties sont suspendues alors que je n'ai reçu aucun autre courrier au préalable, ni échéancier à jour. Lamentable!"

"En date du 11 septembre 2020 à 14h32 sur Orléans, je suis passé les voies directement dans leurs bureaux ouvert aux heures habituel, (sachant étant fermé le mercredi toute la journée), à ma grande surprise une seule et unique personne était présente dans ces locaux, j'ai été reçu très froidement face à face lors ce que je lui es demandé de voir quelqu'un en personne afin de résoudre mon problème de rembourssement, d'un ton très médiocre et d'un air sournois je me suis fait rembarré d'une force auquel je ne m'attendez pas, parti vexé je me suis dit que je ne reconduirais pas mon abonnement définitivement chez-eux, je n'entretient pas une société désobligeante. Pour recevoir l'argent CHAMPION mais pour (un) ou plusieurs remboursements NUL, il n'y à plus de contact nul part. À BANIR."

"Mutuelle à fuir ! Vous prescrive une assurance vie en vous racontant n'importe quoi sur la résiliation et les virements annuel , sois disant annulable a tout moment alors que pas du tout arnaqueur x1000 Ils doivent juste penser à leurs petites commissions à la fin du moi ! Courrier en retard et j'en passe et vu les prix fuyez sans aucun soucis !"

"Je souhaitais revenir sur une expérience chaotique à l’agence Jean Jaurès. Nous sommes ma famille et moi client chez harmonie mutuelle depuis 10 ans. Une amie à moi souhaitait changer de mutuelle et c’est tout naturellement que je lui ai proposé de venir avec moi chez harmonie mutuelle pour souscrire un contrat. Aucune démarche d’accueil, j’attendais un simple bonjour mais les premières paroles ont été « installés vous »… L’entretien a duré trois minutes si ce n’est pas moins. La première question a été de savoir si mon ami était employé, et si oui il fallait qu’elle se renseigne directement auprès de son entreprise pour la mutuelle et la convention collective… Il n’y avait aucun échange possible, attitude totalement fermée, aucun dialogue possible tout dans l’irrespect totale. Nous n’avons pu poser aucune question, son but était de terminer au plus vite cette entretien qui avait duré je précise encore une fois 3 minutes. Il est pour moi impensable de rester cliente dans une entreprise où les qualités d’accueil et d’écoute qui sont pour moi pillier d’une relation de confiance ne sont pas réunies."

"bonjour j essaie de vous avoir par téléphone et toujours sans réponse au bout de 20 minutes d attente cela est désolent. je vais finir par changer de mutuelle si cela continue"

"Pire mutuelle qui existe"

"Nul nul nul je me suis déplacé pour m'aider dans mes démarches pour les changements que j'avais a faire on m'a répondu qu'elle ne pouvait pas faire qu'il fallait que je rentre sur le site exact mais quand j'ai fait voir mon téléphone avec l'adresse internet correct elle m'a dit faut le faire sur ordinateur mais je n'ai pas d'ordinateur elle a dit faut acheter un ordinateur moi je peux rien mais avec l'ordinateur vous pouvez tout faire"

"Bon Accueille agréable Souriante . Super explication à l’écoute ."

"Personnel adorable et rapide . Mais en interne nos demandes n'aboutissent pas rapidement du tout . Donc il faut parfois revenir ."

"il n'y a pas de mots pour décrire cette mutuelle! une étoile est très cher payé pour vous services! j'ai quitté une mutuelle depuis plus de 15 ans pour vous! mais quelle erreur j'ai fait! 5 mois pour avoir enfin avoir une carte mutuelle!!! que d'appels... de mails... j'y ai mis beaucoup de volonté, c'était pourtant quelques choses de simples mais même ça vous n'y êtes jamais arriver! et le pire c'est que à AUCUN MOMENT VOUS N'AVEZ PROPOSEZ UN DEDOMMAGEMENT! alors si j'ai un conseil à vous donner les gens qui me liront....passez votre chemin! ne donnez pas une seconde de votre temps à cette mutuelle car vous allez perdre votre temps! et votre argent! se faire balancer de service en service sans jamais aboutir à quelques choses pendant des mois je ne le souhaite à personne! pour ma part je finis mon contrat et je pars illico!"

"Je vous alerte sur le fait que la mutuelle n’est pas en capacité de me verser ce qu’elle me doit. (744,9€) Elle m’a annoncé avoir fait le virement le 23/01… on m’a dit d’attendre 10jours pour recevoir sur mon compte… c’est bien connu qu’un virement prend 10jours ah ah, sans surprise je n’ai tjr rien sur mon compte à ce jour. J’ai eu plus d’une 15aine d’interlocuteurs.JAMAIS je n’obtiens la meme réponse (on m’a clairement fait comprendre que le geste commercial n’existait pas!), à chaque appel je dois reexpliquer ma situation. Je suis épuisée par ce manque de competence."

"Travail a fuir. Environnement toxique ! Un(e) manager se fait virer car viens et pète un câble apres burn-out, un(e) autre parti depuis des siecles vers d'autres contrés. Un(e) autre viré car a arnaqué la société elle même pour de hautes sommes d'argent et a tenté de faire virer ses collegues ! Sinon, tout le monde part car c'est la pire entreprise du monde surtout avec le retour de l'autre imbécile qui gere les sites Orleans Bourges"

"Bonjour, je suis adhérent depuis environ 25 ans au sein de ce groupe mutualiste ; je me pose une petite question néanmoins, comment peut on faire afin d'éviter de se faire voler les données nominatives numériques de santé de ses adhérents : en refonctionnant en matérialisé papier enveloppe courrier crayon photocopieuse, ainsi il n'y aura presque plus de risques de fischages hackages de nos données précieuses personnelles ;et cela redonnera ainsi du travail à nos préposé(e)s facteurs des postes .:?!"