Harmonie Mutuelle

"Personnels agréable, et efficace , il n'y pas trop d'attente en général"

"Mutuelle au top mais entachée par un personnel qui en a rien a faire Au bout de 3 mois le conseiller pour les professionnels est incapable de faire le nécessaire pour avoir de nouveaux clients malgré qu il n y est pas de pièces manquantes Une véritable honte Ce monsieur n a rien a faire dans une mutuelle surtout pour les entreprises"

"Franchement très déçu par cette agence. Accueil désagréable à plusieurs reprises et démarches non abouties. Obligé de recommencer et de se débrouiller par téléphone."

"Une mutuelle sans plus... celle obligatoire de mon conjoint... l'accueil est plutôt froid"

"Agence très peu accueillante et froide et les dossiers en souffrance depuis plusieurs mois"

"Personnel désagréable."

"Je mets une seule étoile à cause de l'acceuil qui n 'est pas à la hauteur . De toute évidence les clients dérangent !!!!! Cela ne donne pas une trés bonne image de la mutuelle et ce n' est pas professionel."

"Problème de remboursement et devis non résolu."

"N'avaient pas reçu soi-disant une demande remboursements de 200€ (Ai payé des agios) alors que je l'avais glissée dans la boîte aux lettres sur place en faisant un détour exprès le soir"

"Conseiller toujours agréable"

"Problème de résiliation ,toujours en attente après 2 courriers envoyés ."

"Problème de résiliation !!!!!!!!!!!!!"

"Personnel incompétent à fuir"

"PERSONNEL INCOMPÉTENT, 20 JOURS POUR RÉGULARISER NOTRE DOSSIER TOUJOURS PAS FAIT ET NOUS RACCROCHE AU NEZ AU TÉLÉPHONE, JUSTE LA POUR EMPOCHER L'ARGENT, LAMENTABLE !!!"

"Je mets 1 étoile car 0 n est pas possible. Très en colère et depité de cette mutuelle pour les réponses des hôtesses au tel qui se moquent royalement de vous en ne répondant rien ou j envoie un mail au service concerné. Pour une mensualité de 194e et quand vous résilié leur contrat ,3 mois après toujours pas remboursé 😠😠 d un prélèvement abusif. Mutuelle à fuir."

"Fermé"

"Très très mauvaise conseillère. Plus intéressée par son téléphone portable que par la cliente en face d'elle. Inacceptable. Je ne reviendrais pas dans cette agence. J'ai l'impression de ne pas avoir été écoutée. Je trouverai mieux ailleurs."

"Tres très déçu,je mets 1 etoile car il n y a pas 0. Prix des cotisations trop chère et qui augmente sans vous prévenir. Des promesses qui ne sont pas tenues, après on vous prends pour un mitho. Conseiller limite insolant,qui ne répond pas à vos attente. Je suis ressorti de chez eux très très agacé par le manque de professionnalisme. A part vous ponctionner du fric rien rien en votre faveur. Au final je vais devoir payer mes lunettes de vue plein pot et mon conseiller a le culot de me souhaiter un bonne journée. Il faut fuir ce genre de mutuelle qui a pour seul but de faire du fric sur le dos des gens."

"Juste un mot pour résumer l'accueil, le professionnalisme, l'amabilité de l'hôtesse d'accueil : Nul"

"Accueil un peu froid mais par la suite personnel trés professionnel à l'écoute de nos demandes."

"Un mois d'attente pour un devis dentaire.......laisse à désirer et toujours pas de reponse peut-être un jour??????"

"Bonjour, étrangement pour des informations concernant des remboursements de soins dentaires ont ne peut pas en avoir !"

"Très bien reçu délai t attente ça va j ai eu question à mes réponse c est le principa"

"Suite communication téléphonique d'une téléconseillère (je ne sais pas quel site), mutuelle à fuir"

"Personnel incompétent. Pas aimables, de mauvaise foi, ne répondent pas au téléphone, ne résolvent pas les problèmes sauf si menace de résiliation, ce qui est un comble ! Dénigrent leurs adhérents. Je n'ai jamais rencontré autant de problèmes avec mes mutuelles précédentes ni avec mes assureurs. Je ne recommande absolument pas."

"Accueil à améliorer"

"Agence totalement inutile. Personnel incapable de résoudre un problème. Juste bon à vous donner une réponse automatique. D’ailleurs vous rirez en lisant leur réponse ci-dessous."

"Pas très accessible (parking)"

"Je suis très très en colère. Ils m'ont enregistré mon adresse n'importe comment j'ai du appeler 5 fois juste que ce changement soit fait et toujours une erreur dessus, pleins de soucis c'était prélèvement automatique, ils se rendent compte au bout de 3 mois que c'était en chèque bref, un papier hyper important pour mon fils pour ses séances de psychomotricité pas de petite prise en charge et en plus un document à remettre pour la maison départementale des handicapés avec un délais que j'ai réussi à avoir après 10 demande par application, 10 fois par site ordinateur et au bout de 7 fois par téléphone en gros le prix des communiquation aurait pu me régler une séance pour mon fils. C'EST HONTEUX. JEUDI JE VAIS À L'AGENCE J'AI ENCORE DES CHOSES A VOIR JE VEUX PLUS PASSER PAR APPLICATION, ORDINATEUR. QUAND JE VOIS LES COMMENTAIRES IL Y A INTÉRÊT À CE QU'ON S'OCCUPE DE MOI CORRECTEMENT. BIEN A VOUS MME VIDAL"

"A l avenir Evitez vos réponses standard et résolvez le souci rencontré merci bien"

"Accueil déplorable, mauvais conseils, réactivité zéro!!"

"Depuis le mois de février 2021, on me fait galérer pour un remboursement. Sois disant qu'il y a des beugs informatiques, il ne faut pas prendre les gens pour des pigeons. En attendant, on paye une mutuelle tous les mois, là il n'y a pas de beug...! pour encaisser les cotisations."

"Bonjour, je suis insatisfaite de leur retour depuis avril. Niveau remboursement malgré une facture, un duplicata j'attends un remboursement de plus de 100 euros. J'ai ajouté mes 2 enfants sur mon compte, prélevé 130 ils savent me faire rapidement, mais rajouter mes 2 enfants sur ma carte vitale j'attends toujours, en attendant ça commence sérieusement a m'agacer. Je fais les démarches pour en trouver une autre je ne recommande pas du tous Mme gauquelin"

"Dommage qu'on ne puisse mettre 0 étoile car cette mutuelle est à fuir, cela fait 1 an que j'attends le remboursement d'un matériel médical dont j'ai avancé leur part puisqu'ils be répondaient pas à fournisseur. Sur ce j'envoie la facture acquittée ce à quoi on me répond qu'il manque le décompte de la sécurité sociale, le problème est que la sécurité sociale a remboursé directement mon fournisseur du coup je n'ai pas le décompte, le fournisseur m'a donc fourni le document tiers payant stipulant que la sécurité sociale les a bien remboursé. Cela fait 1 mois que j'ai envoyé ces documents je n'ai aucune nouvelle un conseiller d'ailleurs agréable du tout m'a spécifié qu'ils ne remboursent plus au bout de 2 ans je soupçonne donc Harmonie Mutuelle de nous faire perdre du temps à nous réclamer des documents pour dépasser cette limite et faire des économies. Ah par contre pour nous prélever là vous êtes là de plus je viens de remarquer que je suis passée de 67€ à 73€ d'abonnement? Un courrier pour nous informer non? Franchement j'aurais dû regarder les avis avant de souscrire cette mutuelle. Ça me fait peur car je vais avoir besoin de nouveaux appareils médicaux qui coûtent chers moi c'est hors de question que j'avance ma part à chaque fois de toutes façons je ne peux pas quand on voit une simple chaise de douche en plastique qui coûte 500€ bah désolée mais je ne peux pas."

"Je me suis présenté à l'agence et j'ai rencontré une damme à l'accueil : - pas du tout accueillante, (elle regardait dehors en parlant avec moi) -la façon de parler n'était pas professionnelle. -sans respecter au client (elle marchait en répondant à mes questions ❓). Je suis choqué de ce que j'ai vu."

"Très bon accueil aujourd'hui par un conseiller masculin harmonie mutuelle caen Enfin une personne de cette mutuelle qui s est occupé de mon dossier assez compliqué il était temps car sur la plate-forme personne ne vous rappelle malgré plus de 5 appels de ma part ni ne répond à vos questions par mail et cela depuis plus de 2 mois Merci à ce monsieur aujourd'hui"

"Bonjour sur 4 personnes 2 aimable et 2 pas se n'est pas le pire 2 des personnes ne portent pas le masque et quand on les appelle il ne répond JAMAIS"

"Impossible de vous joindre. Une 15 ene d'appels en une semaine. 15 minutes d'attente minimum , pour finalement raccrocher ! Ce matin, ma patience était plus longue. Rien, et ce au bout de 35 minutes d'attente !!!"

"Changer de métier pour la moitier du personnel , pas aimable , j’ai jamais vu ça"

"Cette mutuelle m’a était proposée par mon entreprise en 2014 j’étais très satisfaite du délai de remboursement, hors depuis 2021 les remboursements deviennent une vrai galère car ils essaye de gagner du temps sur les remboursements et cela devient encore plus hasardeux pour les gros montant ou ils demandes des justificatifs déjà fournis… je ne recommande vraiment plus cette complémentaire santé elle en a nettement perdu…pareille pour les joindre plus de 20 min et quand ils ne savent pas un truc ils vous mettent en attente pour ce renseigner sauf qu’au bout d’un moment cela raccroche donc aucune info à la clé… c’est devenus catastrophique !!!"

"Incompétence du personnel et pour l'amabilité il faudra repasser. Quand on est occupé à regarder son téléphone portable pour répondre à des messages que j'imagine personnels on ne peut pas répondre correctement à la personne qui vous demande des renseignements. Dés que je le peux je change de mutuelle. Agence à fuir de toute urgence."

"Impossible de les avoir. 😠 Passer part internet Mais les cotisations. Part contre pas de soucis.... Quand il s'agit de p3."

"Très bien accueilli professionnels"

"Très bon accueil renseignements de qualité"

"Mon expérience de cette mutuelle est médiocre depuis que j'en ai en fait besoin. Par exemple : on vous met en ligne :votre demande a été traitée, mais quelle est la réponse et où la trouver ? Je la déconseille .je vais demander un récapitulatif 2022 envoi de demandes/ réponses. Je ferai suivre le résultat"

"58 avis très majoritairement mauvais puisque la note n'est que de 1,9/5 et à chaque fois la même réaction stéréotypée : nous sommes sincèrement désolés ... Ce n'est pas avec de la désolation qu'on réforme une entreprise mais en prenant les décisions qui s'imposent, fussent-elles douloureuses. J'aurais matière à en rajouter une couche mais, par pitié, je me contenterai de constater que ladite mutuelle, dont je suis adhérent depuis .. 1974, alors qu'elle s'appelait CCMMBN, ne prend même plus la peine, depuis ce mois de janvier 2023, de nous adresser notre carte annuelle par voie postale, nous imposant de l'imprimer nous-mêmes, ce qui est un comble quand on connaît la moyenne d'âge des adhérents (des clients) dont beaucoup, quand ils ont un ordinateur, n'ont pas d'imprimante. Quand on prétend faire du social il faut, pour le moins, assurer un service minimum, et l'envoi postal annuel (= UNE fois par an !) de la carte d'adhérent est vraiment LE minimum. N'oubliez jamais, Mesdames et Messieurs les salariés et administrateurs, que vos salaires et indemnités diverses et variées sont prélevées sur nos cotisations (qui ont augmenté cette année de 5,7% !), et que sans adhérents, vous n'êtes plus rien. Et au fait, une question à laquelle je n'ai encore jamais pu obtenir de réponse : de quels mots les lettres VYV (groupe auquel appartient Harmonie Mutuelle) sont-elles les initiales ?"

"Mutuelle du travail bien remboursé"

"Cetr mutuelle a des personnes qui accueillent sympathiques. Merci pour le personnel. Bravo."

"Très bonne mutuelle"

"Superbe agence merci a l’équipe"

"Toujours bien conseillé et un très belle accueil."

"Personne très sympathique et compétences"

"On ne peut pas mettre 0 ! Dommage !! Catastrophique avec la prévoyance MuTex . Au 4 octobre , toujours pas de versement de la prévoyance de juillet et août !!! De nombreux appels depuis fin août avec toujours pour Reponse un problème informatique ! Refaire l’histoire à chaque appel à une personne différente , toutes plus incompétentes les unes que les autres …. A fuir absolument si vous pouvez et avez le choix ( moi je n’ai pas le choix , c’est le contrat avec mon employeur ) je dois me battre régulièrement pour recevoir les virements qui ne sont jamais faits en temps et en heure . Mais cette fois c’est la goutte qui fait déborder le vase , presque 3 mois sans prévoyance ! Quelle honte !"

"Bonjour nous sommes allés tantôt chez Harmonie mutuelle . Nous avions une réclamation a faire sur un remboursement. Nous sommes tombés sur une première personne qui nous a dit non vous serez pas remboursé . Alors que nous avions eu une personne le 26 octobre qui nous avez dit ce qu'il fallait faire . Et la une chance nous avons pu revoir la femme qui a refait le nécessaire . Vraiment une personne a notre écoute et je peux dire à harmonie mutuelle rue st jean . Vous avez une bonne personne dans votre agence . Ils sont pas tous pareil Merci madame"

"Super sympa la conseillère, très jolie et très gentille et pris très rapidement"

"Accueil glacial et pas de solution à proposer."

"J'ai une augmentation de 25%de ma mutuelle ce n'est pas une augmentation c'est un hold-up"

"Horrible ne reçois jamais les prélèvements SEPA aucun créneau disponible par téléphone à chaque changement de contrat les prélèvements ne fonctionne pas. Avec les mutuelles obligatoire harmonie c'est une catastrophe !!!!"

"Merci à audrey"

"L accueille très agréable Souriante il faut continuer."

"Bonjour après fait une demande au téléphone d une mutuelle senior je me retrouve avec un contrat qui n est pas senior et ne correspond pas a mes demandes peut être voir à trouver du personnels (les) compétant"

"Alors les cinq étoiles vont à l'agence de CAEN pour madame Audrey BLANLOT qui a su gérer mon dossier en urgence et je mets malheureusement une étoile car le zéro étoile n'existe pas pour l'agence d'Hérouville Saint Clair qui m'a reçu fin octobre de façon des plus déplacée avec une grande sensation de gêner cette personne alors qu'un RDV avait été pris en amont. L'agence de CAEN en l’espèce Mme BLANLOT a solutionné le problème de façon très professionnelle et d'une grande gentillesse donc mille mercis car je commençais vraiment à douter du sérieux de cette mutuelle et ai même failli adhérer à une autre mutuelle que celle-ci."

"Très satisfaite de ma conseillère Madame Lefranc, à l'écoute et très professionnelle. Je recommande !!"

"Merci à Audrey pour ses bons conseils et son accueil. Nous avons apprécié nous qui sommes des personnes âgées"