Harmonie Mutuelle

"Difficile de joindre un service, plus beaucoup d'écoutes pour les clients............... UMT était dix , cent, mille fois plus proche des clients;"

"N'importe quoi ! !! C est noté place Jean Jaures et quand on appelle on est à lyon et une personne très mal luné vous répond pfffff"

"cest une mutuelle gere par une bande de pourrie"

"dommage qu'on puisse mettre minimum une étoile, j'en aurais bien mis 0... Une belle équipe qui est très douée pour installer un prélèvement mais avec qui l'on est obligé de s'y rendre 5 fois pour stopper un prélèvement. Documents fournis, égarés, rapportés, non traités... On se demande si elles parlent français ou si elle savent ce que c'est que de travailler. Du grand n'importe quoi et du, soyons honnêtes, foutage de gueule... Bref, mutuelle à éviter absolument!"

"Quels incompétents ! J'ai du appeler leur service de contentieux, puis l'ADIL, puis une association de consommateurs pour qu'il respecte le contrat et me rembourse. Apres plus d'une vingtaine de coups de fils, envoie de courrier ils m'ont ENFIN remboursé. Equipe harmonie a saint etienne INCOMPETENTS"

"Personnel incompétent, aucun suivi des dossiers, n’informant pas ses adhérents des non prises en charge par courrier. Honteux pour une mutuelle qui se doit être proche de ses clients !"

"nul de chez nul"

"conseiller au téléphone non compétent"

"Accueil déplorable !!!!! Accompagnez de mon épouse nous sommes rentrés dans cette agence pour des renseignements . Nous avons été surpris du comportement du personnel qui vous ignore complètement . Ne respecte pas l'ordre d'arrivée des clients . .Ap Apr une longue attente et vu l'ambiance nous sommes ressortis. Aucune considération pour le client. Mesdames si vous êtes fatiguees , laissez votre place SVP ."

"Dommage qu on ne puisse pas mettre 0 etoiles. Lorsqu on les appel on tombe sur une centrale d appel avec des conseillers particulièrement désagréable qui ne sont pas a l écoute de leur clientèle, j attends un remboursement orthopédique depuis juillet a chaque fois il leur manque un papier ddifférent qu il n avait pas demander au par avant. Harmonie vous venez de perdre unecliente grace a vos teleconseiller. Mutuelle a fuir."

"Inadmissible 3 mois pour une carte de tiers payant qui n'arrive pas"

"Conseillère qui ne répond jamais aux mails. Quand ils vous doivent des remboursements ou autres, ils vous répondent plus, mais quand nous leur devons des frais, ils vous répondent direct."

"Harmonie mutuelle Jean Jaurès, une équipe incompétente et sans conscience professionnelle. Aucun suivi des dossiers par contre très réactif en ce qui concerne la mise en place des contrats et des encaissements. Investissez dans la formation de vos équipes! Elles en ont grandement besoin! Mes demandes ne sont toujours pas traitées a ce jour. A fuir!"

"Je suis entièrement satisfaite par les professionnalisme des conseillers de l'agence. Toujours bien écouté et les problèmes sont réglés très rapidement., prise en charge toujours de qualité. Et avec l'application mobile c'est encore plus simple pour les remboursements, une photo et le remboursement sur mon compte des le lendemain."

"Un conseiller à l'écoute de mes demandes et soucieux de nous satisfaire"

"Mise en place d'une mutuelle pour mes parents. Conseiller hyper professionnel ,a l'écoute des besoins ,efficace. Je recommande fortement. Merci Mr Michel"

"Mr michel très accueillant et très sympathiques Il m’a expliqué sur détail!!"

"Conseillère disponible, sympathique, à l'écoute et surtout efficace ! Merci pour le suivi"

"Conseiller au top, a l'écoute des clients, qui a réussi à me trouver la solution est très rapidement . Je le remercie enormement car je désespèré,malgres mais différentes relances. Un professionnalisme comme celui de M.MICHEL il y en très très peu . Je vous remerci encore et encore ."

"Mutuelle pas sérieuse ! Mais malheureusement obligatoire par mon entreprise actuelle.."

"Très bien accueillie et avec de bons conseils quant au choix du contrat d'adhésion. À l'écoute des questions posées, vraiment rien à redire !"

"Je m’aperçois que je continue d’être prélever d’une certaines sommes tous les mois alors que j’ai arrêter ma mutuelle il y a maintenant 1 an et demi!!!!!!! J’ai effectué des demandes et relance pour arrêter cela mais aucun retour !!!! Il s’agit de vol!"

"Monsieur Michel a été un conseiller très à l'écoute de mes besoins. Il est très aimable et efficace."

"C'est la plus pire mutuelle. Tu trouves jamais des explications pour des prélèvements incompréhensibles. Un service client désagréable même au téléphone et tu dois courir derrière eux une semaine pour signer un contrat. Ils m'appellent jamais suite à des rendez vous planifiés par téléphone j'attends toujours pour rien. A fuir!"

"Conseillère å l écoute, accueil chaleureux. Très satisfait du service et conseil rendu.Merci Mme Parisse"

"Très bonne agence, accueil chaleureux. Je souhaiterai remercier M. MICHEL pour ses conseils pertinents. Je recommande !"

"A l ecoute attentif calme sérieux bon explications avec le sourire"

"Très satisfait de l’accueil d’en l’agence. Je remercie le personnel de l’agence. Peu d’attente et toujours bien reçu !"

"Excellent accueil par 1 conseiller pro et aimable. Ces explications étaient claires, précises et je n hesiterai pas à le recontacter si je souhaite autre chose car je lui fais confiance.merci a lui.MME FRANCOIS"

"Accueil bien agréable, les conseillers bien aimable, je remercie infiniment pour les explications bien claires."

"Donc très bonne mutuelle où on est très bien accueilli avec beaucoup de professionnalisme Et Beaucoup de gentillesse Notamment mme Paris se Qui est très compétente"

"Bon accueil A voir par la suite sur les prestations que je viens de faire"

"premier rendez vous aujourd'hui pour renseignements, excellent accueil , monsieur charmant et très a l écoute pour comprendre mes attentes et me conseiller au mieux , je conseille vraiment cette agence"

"Excellent contact avec Victor Michel qui a très à l'écoute et qui a pu orienter ma demande vers le service compétent (Résiliation de mon fils qui part à l'étranger)"

"Très insatisfaite d'Harmonie Mutuelle qui, d'une petite entité Mutex, est devenue une usine à gaz. J'y ai supprimé ma mutuelle hors de prix. Et à présent, essayer de joindre par téléphone ou par e-mail une personne capable de vous renseigner au sujet de contrats plus complexes (retraite supplémentaire par exemple) relève du parcours du combattant ! Tout s'est déshumanisé.... C'est vraiment dommage !"

"je tenais vraiment à remercier florent que j ai eu plusieurs fois en entretien téléphonique explications sérieuses prend son temps pour répondre à nos questions cela fait plaisir d avoir un agent compétent et de plus vous rappelle pour confirmation ou autres je conseille cette mutuelle"

"Relation clientèle exécrable la personne m a raccroché au nez pour la résiliation du contrat de mon fils c est une mutuelle particulière on doit être engagé à vie car si on veut s’enlever ils font traîner les choses je ne recommande vraiment pas a fuir"

"Comme a l accoutumé..toujours très bien reçu et très bien conseillé.."