Harmonie Mutuelle

"Belle enseigne"

" C'était très mauvais et je n'ai pas aimé ça "

"Bon accueil et informations précises"

"Une dédicace spéciale pour Valérie qui est très professionnelle et compétente, je recommande vivement"

"Personnel compétant, mais conseils qui reste vague et plus adapté à la vile qu à la campagne"

"Super accueil, bonne prestation"

"Personnel incompetent totalement"

"Cette complémentaire est une catastrophe. Depuis que je suis enceinte et remboursé à 100% par la CPAM je dois me battre pour récupérer les depassements d honoraires... Plus d'un mois et demi et toujours rien du tout. Je passe mon temps avec eux en ligne, la seule chose qu ils ont à me dire c'est nous avons du retard ou encore c'est une erreur... mais toujours rien... Une honte !"

"Pffff"

"3 visites, 3 interlocutrices, 3 motifs de satisfaction. A chaque fois j'avais face à moi une femme désireuse de m'aider dans ma situation rocambolesque. Qu'elle y soit totalement parvenue ou non, la qualité de l'accueil et de l'engagement étaient là. Cet aspect humain représentant à lui seul un bienfait quand on en a besoin."

"Médiocre prise en charge téléphonique de l'avant dernière interlocutrice, ne connaissant aucunement les contrats qu'ils proposent! Madame X Apprenez vos contrats, vos garanties pour chacun d'eux. Et apportez une réponse juste à vos adhérents."

"Toujours très correctement reçu avec des réponses claires à mes questions. Efficace. Tout comme le plateau telephonîque. Un bon suivi des dossiers."

"Bonjour j'ai souscris une complémentaire santé chez vous jai appeler pour ma carte que je nest toujours pas reçu on m'a dis on transmettra ça fais plus d'une semaine toujours pas de réponse Iskic alexandre ambulance marquez à barteneim a fuir 2 mois après ma souscription toujours pas ma carte et sois disant 2 mois après il disent j'ai pas envoyé les bon Papier mdr jaurai ma carte a la retraite ?"

"Très difficile de joindre 1 conseillé téléphonique ! Il faut toujours attendre que quelqu'un vous rappelle ! Il suffit que vous n avez pas votre téléphone vers vous, vous n avez plus qu à recommencer 😠"

"Ne surtout jamais avoir de Cancer avec votre Mutuelle. Une honte !"

"attendons un remboursement pour des soins dentaires (1300 Euros) depuis 2 mois. a fuir. je serai parti depuis longtemps mais c'est la mutuelle de l'entreprise."

"Harmonie mutuelle vraiment super"

"Très bien accueilli"

"Une belle arnaque!"

"Très bon accueil de Mme Diehl. A l'écoute et cherche à résoudre votre problème. Contacte qui il faut pour apporter le maximum de renseignement. Très souriante."

"La pire mutuelle qui puisse être. Le personnel semble composés de personnes incompétentes et limitées. C'est la mutuelle entreprise, je n'ai pas d'autre choix que de la garder. Lors de mon affiliation à cette mutuelle, j'ai reçu 7 courriers avec des cartes mutuelle différentes alors que je suis seule et célibataire. La communication est inexistante. Les réponses aux devis sont fausses. Harmonie Mutuelle a réalisé un devis m'assurant un reste à charge de 111€, j'ai effectué les soins et j'ai eu la surprise de découvrir un reste à charge d'un montant bien plus élevé. Ils avouent à demi mot s'être trompés mais ne peuvent pas régler le problème. Une belle bande de voleurs et d'arnaqueurs."

"La conseillère est super gentille"

"Je tiens à remercier Sabine ! Super sympathique au téléphone et super professionnel, elle a effectué des recherches par rapport à mon adhésion et ma immédiatement contacté !Merci beaucoup Sabine et merci pour votre gentillesse ! Elle est top !"

"Accueil complet et pro, accentué par une vraie bienveillance. 4 pour pas dire 5🌟"

"Super accueil à Mulhouse. Hôtesse charmante et souriante. Responsable du secteur de très bons conseils."

"Très bon accueil de Mr Nguyen"

"Cela fait plus d’un mois que j’essaye de joindre mon conseiller sans succès, et la seule réponse que j’ai obtenue était « je vous rappelle plus tard ». Je considère cela non professionnel de sa part. Tte déçu de ce service!"

"Les personnes qui travaillent chez Harmonie mutuelle MULHOUSE sont accueillantes et font tout pour faire traiter les demandes assez vite."

"Bonjour, Lors d'une première resiliation de contrat, il a été difficile de le résilier en respectant la procédure, puis pour le 2 ème contrats chose identique , soit disant vous avez jamais recut les documents( lettre avec AR) laissant traîne le dossier tout en prélevant les mensualités. Les courriers date 2 mois avant la date d anniversaire du contrat mais ça vous a pas déranger de renouveller le contrat. Vers quelle personne competente faut il se rapprocher au sein de votre société pour résoudre mon dossier?? Et ne me dite pas d'appeler un chargé de relation clientel. La personne que j ai eu n a aucune information à ce sujet ... Aucune réponse concrète de votre part , assurance à fuir ... Cordialement"

"Bonjour Depuis juin 2023, j'ai fait une demande de remboursement suite à une hospitalisation de Mr LEBHA MILOUD dans un hôpital, malheureusement il est décidé dans cet établissement en décembre 2021. Au départ harmonie mutuelle de Mulhouse à exigé qu'on règle l'hôpital et harmonie nous rembourse par la suite c'est le trésor public qui a prélevé la somme du compte de ma sœur en mars 2023. j'ai fourni tous les documents nécessaires pour le remboursement de la somme à ma sœur en juin 2023. A chaque fois on a eu affaire à un conseiller différent et avec une version différente, le dernier un certain William qui venait de Strasbourg après des échanges par e-mail, maintenant il ne me répond plus lui aussi. Aujourd'hui ils ont repris une nouvelle équipe à Mulhouse et ils ont clôturé le dossier et ne veulent plus rembourser les 3000e à ma sœur Aussi il y'a eu beaucoup d'échanges téléphoniques et tout est enregistré chez eux. Le personnel est malhonnête et nous prend pour des cons. des voleurs, répondent méchamment au téléphone, des arnaqueurs concernant les personnes âgées. Pour les hospitalisations, ils exigent de régler les factures et d'attendre le remboursement par la suite. Le dossier va traîner 2 ans comme ça vous perdez vos droits."

"Une mascarade... On vous propose de passer à l'agence, qui est ouverte uniquement le mercredi !!"

"Jacques, le nouveau conseiller. Que du bonheur ! Un accueil chaleureux avec le sourire, quel plaisir !! Et mes meilleurs vœux à Harmonie Mutuelle"

"Jacques très bon accueil et service !"

"Jacques est très compétent et très gentil"

"Jacques était très sympa il met les gens en confiance"

"Jacques est un excellent conseiller souriant et aimable,il a pris le temps de m'expliquer mon dossier merci."

"Agence composée de personnels professionnels! Ils ont su réglé mon mécontentement contrairement à leurs collègues du service réclamation et au téléphone! Merci à eux! Je ne peux pas en dire autant du service lointain."

"Gestion de l'agence catastrophique ! Dépôt d'une demande début décembre, toujours pas traité le 20/03. Agence censée être ouverte le mercredi, finalement le jour d'ouverture change... À fuir !"