Groupe Victor Hugo

"Par téléphone :Bon accueil. Réponse rapide ."

"Assurée pour la part mutuelle, et bien service déplorable personne désagréable au possible au téléphone car un de leur commercial n'a pas fait suivre les documents de mon employeur. Bref un salarié à eux ne fait pas le boulot et c'est moi qui subis les conséquences... À revoir leur amabilité franchement c'est LAMENTABLE !!"

"Je pense que vous avez une organisation qui est proche de zero. Soit vous demandé trop de papier alors qu'on vous a déjà envoyé soit vous les perdez??? j'en sais rien mais je n'ai pas que ça à faire d'envoyer des courriers tout le temps. au moins communiquer un mail pour qu'on puisse facilité jai que sa a faire de poster des lettres et d'acheter des timbres pour la ciprev? on dirait vous n'aimez pas vos client vous nous facilitez pas. en 2 mois vous me demander de vous envoyer plusieurs document au lieu de demander tout en une seul fois. je rentre pas souvent chez moi et quand je rentre je trouve juste vos courrier qui me demande encore et toujours de nouveau papier. les échanges sont très compliqué avec vous!"

"Très bonnes équipes au top Réponses rapides et adaptées"

"Prélever tous les mois. Droits fermer. Pas cool"

"Excellent service client, a l' écoute et très professionnel"

"Nous sommes le 3 janvier 2023 et je n'ai toujours pas reçu ma nouvelle carte, je trouve ça inadmissible !"

"Manque de professionnalisme et de réactivité. Malheureusement les adhérents subi les conséquences du manque de sérieux et de rigueur des employées puisque mes remboursements ou mes dépassements d’honoraires n’ont jamais été fait dans des délais convenables exemple type : 1 mois après mon règlement de dépassement d’honoraires aucune prise en charge ( 312 euros tout de même avance de frais à mon professionnel de santé)mêmes après des mails et messages et appel téléphonique via espace adhérents aucune réactivité je déconseille!"

"Des vrais voleurs. 7 jours de carence parce que soit disant c'est la convention collective de la propreté. Bizarre j'ai travaillé pour une autre société de propreté et aucun jours de carence et pourtant c'est la même convention collective. La Moselle fait partie du droit locale et celui-ci passe au dessus de la convention vu qu'il est plus favorable pour le salarié."