Groupe Pasteur Mutualité - Bordeaux

"Expérience tout simplement scandaleuse. Relation client inexistante, ou quand elle a lieu c'est pour retarder les délais de réponses. - Assurance emprunteur souscrite, avec le paiement des mensualités mises en place mais la GPM n'a pas correctement mis en place la résiliation de l'ancienne comme il avait été convenu. Nous avons payé les 2 assurances emprunteur pendant 6 mois avant que la gpm ne régularise la situation - Prévoyance souscrite en mai 2022. Qui n'a été effective que 1 an plus tard après maintes discussions et relances avec le service client et les conseillers, après quoi on nous dit qu'il n'y a aucune rétroactivité possible alors qu'ils sont les seuls fautifs. Projet grossesse, immobilier, personnel, professionnel...passez votre chemin au risque de perdre du temps et de vous mettre dans une situation très inconfortable."

"Prévoyance au top (IJ versées sans difficulté)! Je recommande"

"Un peu déçu de la prise en charge personnel très à l’écoute jusqu’au moment de signer le contrat. Me dis prendre en charge la résiliation de l’ancienne mutuelle mais n’a pas été fait dans les temps. Mieux vaut s’en occuper soi-même. A voir si les remboursements seront de la qualité promise!"

"Je remercie infiniment Julie de la région Aquitaine qui m’a accompagnée dès le début concernant ma responsabilité civile professionnelle puis ma mutuelle. Son suivi client est irréprochable ! Elle cherche toujours à vous donner la meilleure offre et est disponible pour n’importe quelle question. Si vous voulez gagner du temps et ne pas vous prendre la tête je vous recommande Julie"