Espace Mutuel MGEN d'Aix-en-Provence

"Vos horaires sont faux , j'ai eu la désagréable surprise de trouver porte close hier vendredi 3/6 . Votre espace a fermé à 16h au lieu de 17h C'est rallant et pas correct Salutations"

"l'adresse n'est malheureusement pas à jour! !!!"

"Quand vs êtes fermés vs devriez mettre tt de même vos horaires !"

"Super accueil !"

"Un accueil très désagréable, fermeture de l'agence avant l'heure sans préavis. Les comportements des agents de cet agence témoignent d'un mépris total des usagers."

"À fuir"

"Encore impossible de rentrer en contact avec cette mutuelle. Quand ils ne déménagent pas sans préavis, leur numéro de téléphone est indisponible, le numéro affiché sur le site renvoie à un autre : 3676 inaccessible depuis un mobile : la MGEN toujours à la pointe du progrès et de la relation client ..."

"impossible de joindre cet espace, même quand on obtient quelqu'un au 3676, on n'arrive pas à avoir les renseignements, 40 ans que je suis à la MGEN, ça bien changé......c'est lamentable......"

"Très bons conseils, très compétente, très efficace, très rapide."

"a eviterrrrrrrrr surtout n adhérer pas si vous saviez j ai adhérer a votre mutuel une journée contrat que j ai annulé avec 5 lettre RAR au total car assimiler dans la fonction public donc contractuel je ne voulait pas que vous gériez mon assurance cpam j ai perdu mes droits secu a cause de vous et suis en galère je vous ferez la plus mauvaise pub qui ce doit déjà que c est pas le top pour vous . pas cordialement non"

"Le respect des horaires de cette agence est INADMISSIBLE. Il est mentionné clairement que l'agence est ouverte en continu le vendredi (un écriteau mentionne même les horaires d'ouverture en cette période de vacances), je me suis pointée à 13h et j'ai trouvé portes closes !!"

"Pour ceux qui ont accès à un personnel MGEN compétent de permanence sur leur lieu de travail, préférez le rencontrer sur place, cela vous évitera de passer une matinée à faire un devis où la mauvaise date de naissance a été rentrée !"

"La MGEN, fantastique établissement regroupant tous les avantages de l'administration française : lenteur, problème de communication et exaspération.... Il faut savoir que lorsque vous changez d'académie vous devez refaire tout un dossier car Cet organisme est incapable de faire un suivi correct dans des délais normaux. Vous payez et en plus vous devez faire la paperasse à leur place, logique pour un client. Je me suis déplacé pour résoudre ce problème et une chargé de clientèle m'a dit que lorsqu'on changeait d'académie il fallait refaire tout le dossier et qu'il fallait surtout bien économiser les trois mois de cotisations que la MGEN est incapable de prélever immédiatement , fonctionnement tout à fait logique et efficient, ou plutôt déficient à souhait. C'est vrai j'ai besoin de tel conseil en tant que chef d'établissement : économiser les 360 euros qu'ils sont incapables de prélever et surtout j'ai le temps de recommencer le dossier...je n'ai que cela à faire de mes journées... Refaire la copie des 3 fiches de payes, et remplir encore une fois le dossier...S'il n'est pas perdu entre temps... Bonne Année la MGEN toute pourrie..."

"j'ai demandé une attestation par téléphone,pour un problème avec mon assurance accident de la vie. j'attend toujours !!!!!! (plus d'un mois )"

"Personnel disponible et à l écoute"

"Excellent accueil, conseiller au top! Merci Aude"

"Accueil sur le pas de la porte, on a l'impression de déranger."

"Accueil très courtois. Interlocuteur à l'écoute."

"J'ai été très bien accueillie à la Section MGEN, merci !"

"Malgré une prise de rdv et un questionnaire précis censé préparer l'entrevue lors d'un entretien téléphonique préalable. Je n'ai pas obtenu les réponses souhaitées. Je ne reviens pas sur l'accueil déplorable fait par la conseillère. Toutefois l'agent d'accueil a été correct."

"Bon accueil et prise en charge sérieuse des situations particulières. Mais délais longs"

"La personne qui m'a reçu m'a très bien expliquée le fonctionnement, la sécurité sociale, la mutuelle, et m'a conseillé par rapport à ma situation professionnelle. Je la remercie, et recommande MGEN Aix-en-Provence. 8 mois plus tard... Vérifiez bien que votre ancienne mutuelle a bien été résiliée par la MGEN, sinon ça vous coûtera cher."

"Bon accueil et un personnel compétent."

"Impossible de connaître les horaires journaliers et en plus impossible d.avoir un correspondant au téléphone dans la journėe"

"Ravie de mon passage à cette agence. Je n'ai pas senti avoir affaire à une commerciale. J'ai été très bien conseillée et accueillie."