CNM Prévoyance Santé (Caisse Nationale Mutualiste)

"cette mutuelle refus de régler les honoraires , par son président JEAN PIERRE ROSA PAS TRÈS HONNETE"

"Mutuelle qui ne respecte pas ses engagements écrits et qui lorsqu'on leur explique notre mécontentement ne s'excuse pas et ne vous écoute pas. Bref, si ils s'engagent faites le stipuler sur le contrat. Mais pour moi cela dénote un manque de professionnalisme et de sérieux de leur part. je ne recommande pas car ils ne prennent pas soin de leur client"

"je suis adhérente à cette mutuelle depuis 1998 et je n'ai jamais à me plaindre, je suis très contente de cette mutuelle, j'ai d'ailleurs fait adhérer des amis qui comme moi en sont très contents"

"Enfin une mutuelle qui rembourse bien et dans des délais satisfaisant !!"

"Bonjour à tous suis arrivé à 9h05 à l'accueil j'ai demandé pour avoir un devis pour mutuelle j'ai attendu 30mn pour quelqu'un bien me voir puis deux back mon reçu dans le bureau très mal poli il sans balancé de moi laissée tomber c'est une sal mutuel il on pas envie de travailler jamais vue ça elle me donne juste une feuille me dit voilà tout es marque la sauf les prix il avait pas de stylo il fallait attendre encore la suis parti c trop"

"Dans l'ensemble de bons conseils au téléphone mais qu'elle ne fût pas ma surprise ce matin d'avoir une hystérique au bout du fil qui n'écoute rien de ce qu'on lui dit et qui en plus me raccroche au nez,heureusement j'ai pu avoir une autre interlocutrice normale,la prochaine fois je note leur identité c 1 honte!Cela n'entrave pas les compétences de la caisse mais attention au personnel"

"j'ai toujours été correctement remboursée, mais là rien, depuis presque deux mois..même pas une réponse à mes deux e-mails...ça veut dire que finalement je ne serai pas remboursée?.... je suis deçue."

"Impolitesse et incompétence. Je suis choquée, je viens de téléphoner pour des remboursements qui traînent depuis près de 3 mois, en effet, on me dit ne pas avoir reçu mes mails alors que je les ai envoyés plusieurs fois d'affilé. Ma mère dans la pièce à côté m'appuie par rapport aux choses techniques tels que mon numéro d'abonnée, ou encore la date à laquelle elle a envoyé le premier mail. Qu'elle ne fut pas ma surprise d'entendre le téléconseiller me répondre : madame dans une démarche de politesse, si votre mère a quelque chose à dire elle peut me le dire à moi, et bien sûr si le téléconseiller n'avait pas déduit que j'étais étudiante se serait il permis de parler sur ce ton ?? CNM santé si vous souhaitez garder votre clientèle, assurez vous à ce que vos employés transmettent une image de marque, une image positive. J'ai été téléconseillere moi même et sachez que nous, jamais nous ne parlions aux clients sur ce ton. De plus ce même employé s'est permis de s'adresser à un avis d'une cliente ici en postant son nom de famille, n'êtes vous pas sensés protéger les données personnelles de vos clients ?"

"FUYEZ !!!!! Nous sommes obligé de mettre au minimum une étoile mais croyez moi si j'avais pus je n'en mettrais aucune. 4 mois de délais pour rajouter mes enfants sur ma mutuelle, 5 mois d'attente pour le remboursement des prestations A CE JOUR TOUJOURS PAS DE REMBOURSEMENT. Aussi on m'explique que la sécurité sociale n'as pas rajouté la télétransmission en lien avec la mutuelle alors que c'est faux lorsque je me connecte à mon espace je vois que la mutuelle est bien liée."

"Cette mutuelle est la Pire, 6mois pour avoir une carte d'adhérente, des remboursements pourris peut importe les formules, il faut Les fuir! Aucun service client! Du grand n'importe quoi!!!!"

"temps de remboursement interminable dans cette mutuelle"

"Cela fait 3 ans je crois que j'ai pris cette mutuelle CNM pour ma mère et pour l'instant je suis satisfaite. j'ai tjs eu quelqun au téléphone je ne dis pas que c'est top mais je dis que franchement c'est le seul organisme qui a accépté de proposer une mutuelle a ma mére alors qu'elle est tres agée(83ans à l'époque) mais en plus elle est vraiment pas chere pour les petites de retraite en plus elle accepte l'ACS (aide a la complémentaire santé)"

"Je suis professionnel de santé et suite à un dossier un peu compliqué, une personne très pro, très dynamique, qui se prénomme Carine m'a apporté un accompagnement complet et une solution à été trouvée très rapidement. Personnel efficace, gentil, souriant, que demander de + ^^ encore merci CNM et Carine :) Halles Optique - Paris"

"J'aimerai aller chez eux. Comment se place t-il rapport cotisation/remboursement. Est il difficile de régler des litiges avec eux ? Est ce qu'il laisse partir les clients sans leur faire des misères ? Connaissez une mutuelle qui prend moins d'argent que ce que vous dépensez en soin par an ?"

"Grande efficacité. Super rapport service/prix. Je recommande."

"Cela fait plus de 2 ans que je suis chez eux au début c'était niquel mais alors là c'est parti en cacahuète. Aucun service client ne décroche pas ne rappel pas ! Ne répond pas au mail j'attends un remboursement depuis juillet . Je suis choqué là. Je pense que vous allez perdre pas mal de client vu comment C'est parti !!!"

"A FUIRE ! ! ! ! Impossible a résilier même avec tous mes droits ! Aucun professionnalisme ni respect vers ses clients . 1 étoile c'est trop pour de vrais incompétentes et mon dossier va partir en litige avec mon avocat"

"L'offre tarifaire est intéressante et modulable. Je suis très surpris des autres commentaires concernant les délais de remboursements car, chaque fois que j'envoie un décompte par mail je suis remboursé soit le jour même, soit le lendemain. De plus j'ai eu un mois offert. Le bémol c'est le délai de stage de 3 mois sur les soins dentaires comme les prothèses. Au global, je suis très satisfait"

"Je recommande cette mutuelle sans reserve .si vous trouvez mieux,faites le moi savoir .s"

"Les prélèvements sont toujours faits très régulièrement les augmentations annuelles également par contre les remboursements de tiers payants ne se font qu'après des délais très très longs et après relances téléphoniques quand il est possible de joindre cette mutuelle. Malheureusement plus d'une année après cette mutuelle peine toujours à rembourser les frais engagés, cette année le motif est le reste à charge zéro. Par contre toujours aucun problème ou retard pour les prélèvements ni pour les augmentations annuelles."

"Pour nous prélever les échéances ils sont très rapides par contre en pleine migration informatique ça fait plus d'un mois que j'attends des remboursements.. un nouveau site qui devait fonctionner début juillet on est le 21 août et toujours rien... Au standard on nous répond que c'est inadmissible sans nous proposer de solution. Très déçue"

"Très déçue Pas de carte de mutuelle depuis un mois et demi ... donc obligation d avancer les frais .... pas de réponse par téléphone.... on nous dit qu on nous rappel ça fait un mois et demi que j attend... Après plusieurs mails envoyés on m a enfin envoyer une réponse aujourd'hui avec une carte provisoir en attendant l autre .... Ils ont essayer de me faire croire que cela venait de moi car j'avais sois disant pas donner la bonne adresse alors que jusqu a présent le relever de prestations est très bien arrivé ainsi que la 1ere carte d adhésion.... bref pas du tout sérieux ... terminé pour ma part"

"Personne pour répondre aux téléphoner... Par contre les prélèvements il y a du monde"

"Depuis une semaine j'essai en vain de les joindre par téléphone, après 10 minutes d'attente je tombe sur un message comme quoi mon numéro a bien été prise en compte et ils vont me rappeler. Apres plus de 10 tentatives toujours le même parcours et personne ne me rappelle !"

"je suis adhérent depuis 20 ans ! Jusque maintenant tout allait bien mais rien ne va plus. A consulter le forum il apparait effectivement que les avis favorables sont anciens. Pas moyen de formuler une réclamation par téléphone et pas de réponse aux mails. Il doit être temps d'écouter le matraquage de la concurrence ! Complément au message ci dessus: Trois semaines après avoir suivi les instructions de la réponse ci dessous, mon pharmacien n' est toujours pas réglé et pas de contact possible! Le message d' accueil annonce toujours 95% de clients satisfaits....Publicité certainement mensongère, il serait temps de refaire un sondage !"

"une équipe commerciale très pro qui a su répondre à mes questions. Professionnalisme et écoute. j'apprécie et je recommande."

"J'avais une interrogation, je ne suis plus adhérente et j'ai été très bien reçue par une personne très agréable, gentille très concise J'ai vraiment apprécié. ........merci à vous"

"Propose le tiers payant mais le professionnel de santé n'est toujours pas payé plus de 2 mois plus tard, malgré mails, fax téléphone où un serveur enregistre le n° de téléphone et promet de rappeler. On ne se demande plus pourquoi les professionnels de santé sont hésitants pour le tiers payant. En l'occurrence, ce praticien le propose systématiquement. C'est bien à l'assuré que nuit cette pratique, puisqu'elle décourage les meilleures volontés, un comble. N'a de mutualiste que le nom ! A fuir !!! LE 10/10/2018 - Face à mon exaspération, un conseiller m'avoue que CNM serait en Faillite... le 12/10/2018 - L'acte en question ne passe pas par viamedis puisque qu'un tiers payant limité au ticket modérateur , n'a aucun intérêt dans ce cas de figure, et j'ai usé de tous les moyens de communication énumérés dans votre réponse, sans réponse justement, ni rappel. Je constate, en revanche, que vous êtes prompt à répondre aux avis sur Google car ici, l'image de CNM est exposée davantage au public..."

"EDIT le 17/10 : Le jour même de mon avis mécontent, j'ai enfin reçu une réponse positive avec une carte de tiers Payant temporaire en attendant la définitive. Je remercie la personne qui m'a enfin répondu pour sa réactivité. Je précise que le fait qu'une personne de vos services me raccroche au nez et ce qui a suscité ma vive réaction. Je suis toujours courtoise et aimable, même après plusieurs tentatives de contact et mails sans réponse. Problème résolu à ce jour, j'attend de voir avec le temps pour rajouter des étoiles . En vous remerciant . Cordialement. Le Bars Marina"

"Pour info je saisi le médiateur et fais appel à un avocat. Catastrophique aucune réponse au téléphone s engage à rappeler ne rappelle pas et quand au bout de 10 jours on a une réponse elle est fausse! Même les prélèvements sont mauvais la mensualité est de 88eu on nous en prélève 150!!!!! Et bien sûr personne ne répond pas de réponse pas de remboursement et du vol! Si d'ici fin octobre aucune solution n est trouvée je bloque les prélèvements et vais voir la concurrence pour enfin traiter avec des professionnels"

"J'ai voulu changer de garanties, malgré mes demandes écrite, on me rappelai pour me répondre. je comprends pourquoi maintenant. On m'as dit que je conserverai mon bonus fidélité et que la gamme changeais de nom. Mais en réalité on m'as mis sur une autre gamme plus chère et j'ai perdu mon bonus fidélité, après 4 ans chez eux. j'ai eu deux personnes différente au téléphone à l'époque qui m'ont donné les même infos. Bref des pratiques pas du tout commerciale et très limite"

"Bonjour à vous, J'ai cotisé un an. Le rapport prestations et coût n'est pas du tout raisonnable. J'ai payé presque 80 par mois pour 2 adultes de moins de 45 ans pour des remboursements à 100% de la base de remboursement sécu. Donc foutu pour la plupart des consultations de spécialiste. Mutuelle inutile sauf si vous êtes déjà malade et encore. Carte tiers payant tarde à chaque fois à venir pour freiner vos dépenses santé. Cerise sur le gâteau lors de la résiliation on vous donne des informations différentes et vous met dans le flou pour tenter de vous retenir de force pour un an de plus. Conditions de résiliation très difficiles et j'en suis à mon 3ième courrier dont 2 recommandée à 16 euros. Je ne suis pas encore décollé de ces voyous. A bon entendeur. Pour plus d'info et preuve j'aurai grand plaisir à vous renseigner pour vous éviter un mauvais choix."

"Agréablement surprise cette mutuelle semble avoir améliorer ces délais de remboursement 7 jours entre mon envoi par l'espace adherent du justificatif et le remboursement sur mon compte."

"Très déçu de cette mutuelle vendeur de rêve les remboursement ne sont jamais effectué si on envoie pas 10 email et encore si on répond ! Je suis tjr dans l'attente de certains remboursements j'ai envoyer une dizaine de e-mail personne ne me répond je pense qu'il on en marre que je les relance moi qui leur fessait de la bonne pub au début je regrette fortement à cause de moi mes amis on souscrit à leur mutuelle il seront sûrement déçu. Je compte sûrement résilier mon contrat fin d'année aucun respect du client pour nous faire souscrire le contrat c'est les 1er à nous appeler 10 fois par jour mais quand il s'agit de nos remboursement il n'y a plus personne la vraiment il y en a marre !!! Ibtissam Rich"

"très bon accueil du service collectif, toujours quelqu'un au bout du fil. enfin un échange personnalisé ça change !"

"Bonjour Je suis dirigeant d'entreprise et ai découvert CNM un peu par hasard. Je ne regrette pas cependant. En effet leur démarche est plus humaine que véritablement commerciale et cela change de ce que l'on peut voir habituellement. Les garanties sont bonnes, les tarifs aussi et le service est agréable et pro."

"Impossible de joindre cette mutuelle par téléphone. On enregistre votre n° de téléphone. Un message annonce qu'on vous rappellera. Mais rien. honteux"

"Je rejoins plusieurs avis. Mutuelle auparavant efficace qui se dégrade de mois en mois. Impossible d'avoir quelqu'un pour répondre à des interrogations. Malgré plusieurs relances encore en attente, cela devient très inquiétant car il y a une perte de confiance pour rester avec cette mutuelle. Peut être qu'une nouvelle dynamique arrivera dans les prochains mois. J+2. A force de ténacité et d'acharnement j’ai enfin eu des réponses par deux personnes très compétentes, à l’écoute et professionnelles. Il est certes dommage d’en arriver à ce point pour obtenir des réponses, mais je laisse une chance à la CNM de retrouver leur niveau de qualité des années précédentes."

"Impossible de les avoir au tel’ Ils ne répondent pas aux mail, leur messagerie sur notre espace adhérent ne fonctionne pas. Ce matin j’ai perdu 1h30 pour aller sur place. En arrivant on m’annonce qu’il y a un problème informatique ( comme par hasard) et qu’on ne peut pas me recevoir! Cette mutuelle va très mal. On m’avait dit avoir payé le forfait journalier directement à la v Clinique où j’ai été hospitalisée, c’est faux, la clinique n’a rien reçu ! Je prends un avocat et contacte le médiateur.C’est vraiment scandaleux d’abuser de personnes qui sont malades."

"Très déçue au point d'avoir résilié mon contrat ! De grosses difficultés à les joindre au téléphone . Une demande d'ajout de bénéficiaire (ma fille née en juin 2018) qui n'a jamais abouti malgré de multiples relances et une confirmation par téléphone de l'inscription prise en compte. Je reçois , fin décembre, mes cartes d'adhérent sans ma fille inscrite. J'en reçois en 4 EXEMPLAIRES (!!!????) dont 2 pour l'année 2018 reçues aujourd'hui le 07/01/2019 !!!!! Sans parler des interlocutrices qui se foutent ouvertement de vous en vous disant que si ma fille n'est pas inscrite c'est parce que j'ai envoyé mes documents en JPEG et pas en PDF !!! Je quitte donc sans regrets cette mutuelle INCOMPETENTE et NULLISSIME !!!"

"Injoignables !!! 3 mois pour des remboursements! Ne rappel jamais leurs clients . Du jamais vu Honteux"

"C'est du n'importe quoi cette mutuelle,depuis plus qu'un mois j'essaye de leur contacter par messagerie et par téléphone sans aucune signale de vie. j'envois des devis, de demande d'ajout d'un nouveau béneficière sur mon contrat, des demandes de remboursement, aucune réponse!!!"

"A fuir ! J'attends des remboursements depuis 3 mois. Ils sont injoignables par téléphone et mettent un mois à répondre aux mails. De plus, les réponses que j'ai eu sont totalement incohérentes et ne font pas avancer la situation. Le système est complètement incompétent, je paye 30 euros tous les mois (aucun retard lorsqu'il s'agit de nous débiter bien entendu !) et je me retrouve à devoir faire leur travail à leur place !"

"UNE CATASTROPHE !!!!!!!!!!!! MOINS CHERE MAIS ON COMPREND VITE POURQUOI Retard dans les paiements, injoignable par téléphone pas de réponse lorsque nous envoyons des devis.... Bref une calamité !!!!!"

"Très satisfaite de ce prestataire choisi pour l'entreprise en mutuelle, suite mécontentement de PRO BTP. Les tarifs sont très attractifs, les garanties d'un excellent niveau, les délais de remboursement rapides, conformément au contrat souscrit. Rapidité, professionnalisme, sérieux et bienveillance sont au rendez-vous."

"Tres bonne mutuelle, tres pro et un personnel efficace et accueillant"

"chef d'entreprise, j'ai choisi CNM pour couvrir mes salariés. Equipe à l'écoute, professionnalisme et réactivité. Je recommande à 200%"

"Service déplorable. Je déconseille formellement cette mutuelle, prestations nulles, pas d'interlocuteur disponible, aucun suivi, attentes vaines au téléphone, bien que vous soyez à jour pour vos cotisations. À fuir, vraiment !"

"Le Service client est inexistant depuis un an : via le contact téléphonique, on attend systématiquement 5 minutes et quelques pour se faire ensuite raccrocher au nez. AUCUNE réponse aux mails via la nouvelle messagerie mise en place laborieusement en 2018. Un an après une demande de mise en place de télétransmission, celle ci n'est toujours pas effective et les adhérents sont sans recours pour faire avancer les choses. NAVRANT"

"ne signez pas avec eux. Ils feront tous pour retarder les remboursements. très mal remboursés"

"injoignable l’opérateur automatique indique un temps d'attente au bout duquel on vous répond qu'il faut rappeler plus tard : manque de respect et perte de temps .d e ce fait impossible de savoir si ils sont compétents puisque on ne peut pas leur parler ."

"Je suis adhérente à la CNM depuis plus d'un an et je suis très satisfaite. Je paie moins cher que mon ancienne mutuelle pour des remboursements plus importants. J'ai fait faire mes lunettes il y a 1 an et je n'ai eu aucun problème. Mes remboursements sont rapides. Je recommande cette mutuelle."

"Nouvel adhérent je n'ai eu aucun problème avec CNM, le personnel est accueillant et ne cherche pas à vendre pour vendre. On m'a clairement expliqué qu'il n'était pas toujours judicieux de se sur couvrir pour rien. C'est rare et on a pas l'impression de se faire arnaquer."

"À fuir ! Ils vous demandent sans cesse un nouveau document, ne sont pas joignables, les délais de remboursement sont astronomiques ."

"Bonne prévoyance Santé"

"Je suis assez d'accord avec les avis. pour faire une demande on n'attend longtemps avant d'avoir une réponse et ce, même avant le confinement. l'application, on ne peut envoyer qu'un document par demande (quand ça veut bien marcher). les réponses ne sont pas clairs (quand on en a, parce que certaines questions demeurent sans réponse). je suis assez déçu du services clients."

"Bonjour, Je viens de changer de société, j'ai donc une mutuelle obligatoire pour moi et j'ai souscris l'option famille pour mes enfants (je n'allais pas les laisser sans mutuelle), ma compagne est aussi intégrée sans supplément à cette option. Par contre elle disposait de sa propre mutuelle chez CNM qui refuse qu'elle la résilie car selon eux ce n'est pas une obligation qu'elle souscrive sur la mienne.... sympa cette attitude !!!"

"Bonjour, Je peux pas mettre moins qu'un étoile sinon c'est un mutuelle null même les agents qui répondent au téléphone son null service null plusque 2 mois est toujours pas de remboursement Cordialement"

"Cette mutuelle a beaucoup augmente ses cotisations et ne rembourse pas, très bien l optique et le dentaire même avec l'option de l'avant dernier échelon c'est cher pour 2 seniors à Paris"

"Franchement je trouve que c'est une bonne mutuelle et j'ai longtemps fait des recherches avant de souscrire.... j'ai hésité entre celle ci et avenir mutuelle qui est aussi excellente..en tout cas réponse rapide personnalisée...on sent que c'est pas une grosse structure ce qui la rend plus proche de l'humain..... c'est l'une des moins chère par rapport à des garanties... point négatif c'est juste manque la dématérialisation...mais il se peut qu il est possible et que je ne me suis pas pencher dessus.. très satisfait..."

"Je n’aie jamais eu de soucis avec cette mutuelle bien que pour mon fauteuil roulant j’aurais espéré mieux étant au maximum de mes garanties et au maximum des cotisations pour avoir le meilleur remboursement .. Malheureusement cela n’a pas suffit et un fauteuil roulant électrique n’est pas quelque chose dans la vie que l’on souhaite avoir à 47 ans même avant .. J’ai eu une aide malgré tout de votre part aide sociale qui m’a aidé mais une lourde part est restée à ma charge me mettant en endettement .. C’est tout ce que je peux aujourd’hui reprocher à votre mutuelle car pour le reste je n’aie jamais eu aucun soucis, j’ai toujours bien été reçue et remboursée très vite donc je vous accorde les 5 étoiles car il est rare de nos jours d’être écoutée dans nos dossiers .. A partir du moment où l’on sait dire « bonjour » « s’il vous plaît » et « merci » les bases de notre éducation les gens sont à votre écoute et vous aide avec plus d’attention que si l’on les agressé d’office !! Merci donc pour l’aide apportée car étant atteinte de sclérose en plaque il m’est souvent arrivée d’avoir des difficultés à m’exprimer et je n’aie jamais été jugée pour cela au contraire .. Merci pour tout et merci à Madame PARISI qui malgré sa retraite œuvre encore pour le coté sociale .. Un exemple que beaucoup devraient saluer .. Cordialement Mme DHEILLY Karine"

"Très bonne réactivité, réponses rapides, très bon niveau de prise en charge (tout dépend de votre contrat bien entendu !) et remboursements très très rapides . Vraiment une excellente mutuelle !!"

"Très bonne réactivité avec le personnel de CNM, Bonne qualité d'écoute et de communication."

"J'ai souscrite à un contrat pour mon entreprise de 15 salariés. Très satisfaite de leur prestation collective. Réactivité de l'équipe au top surtout , commerciale et compétente ! Je valide totalement."

"Chez CNM depuis plusieurs années et de loin la meilleure mutuelle que nous ayons eu. Un super service, de très bonnes prestations au bon prix."

"Le personnel de CNM Prévoyance est professionnel et réactif. J'ai téléchargé l'application. Très intuitive. Très facile d'utilisation. Le service messagerie très efficace. Je recommande cette mutuelle"

"Super mutuelle. Remboursement rapide efficace très professionnelle. Je recommande fortemet. Aucun regret d' avoir quitté mon ancienne mutuelle"

"Un personnel aimable, professionnel et très réactif!! Des tarifs sur mesure pour mon entreprise! Je recommande !!"

"Super mutuelle. Anticipe mes attentes et ils sont très réactifs... je recommande +++"

"Très satisfait de la CNM. Je suis client depuis plusieurs années chez eux et ils ont toujours su répondre à mes attentes. Les prix sont aussi très compétitifs. Je recommande."

"Conseillers supers et le + important réactifs !! Qualité de service au top ! Je recommande ;)"

"Très content du contrat souscrit pour mon entreprise, commerciaux très réactifs et toujours à l’écoute"

"Cliente depuis plusieurs années, je suis très satisfaite de cette mutuelle. Le personnel est rapide, sympathique et efficace. Leurs contrats pour les entreprises sont modulables et ils sont d'un très bon rapport qualité prix. Je recommande."

"Client depuis 4 ans à titre personnel, je suis vraiment satisfait : les formules proposées sont plus attractives et souples que la plupart des acteurs du marché. Concernant la relation clientèle (uniquement via l'espace client internet dédié) : bonne réactivité, le traitement des demandes est suffisamment rapide. Bien entendu, comme pour toutes les mutuelles, il y a eu des erreurs de prise en charge, donc il faut bien vérifier tant les devis que les remboursements mais les erreurs sont vite corrigées et les remboursements complémentaires (par chèques) rapidement effectués suite aux réclamations. Personnellement je recommande sans réserve."

"Excellent mutuelle à bas prix pour les moins de 25 ans avec des remboursements très élevés avec un coût de la mutuelle à moindre prix"

"Très bonne mutuelle, réactive, remboursement rapide"

"Une véritable calamité cette mutuelle. Il demande et redemande sans cesse les mêmes documents. Leurs demandes ne comportent aucune référence, elles sont très espacées dans le temps pour une même demande. En attendant, on n'est pas remboursé. Je ne parle pas des échanges téléphoniques dans lesquels on nous donne des informations différentes à chaque fois. Cela ne semble pas très professionnel..."

"Je viens par cet avis me joindre a celui de Fabienne Thiery posté le 31/3/2023, quel étonnement et quelle surprise de votre réponse !!! Si vous étiez aussi rapide pour traiter les demandes de remboursements et autres questions, nous ne serions pas obligés d'écrire cet avis négatif...la dernière phrase étant quant à elle mensongère puisque nous avons bien fait 2 demandes de remboursements depuis le 15/2 et malgré plusieurs envois des pièces demandées les remboursements sont toujours en stand by et pas plus qu'hier nous avons reçu pour la 3ème fois une demande pour laquelle nous avons déjà répondu le 22 février...une étoile c'est encore beaucoup trop."

"Je suis adhérent à CNM Santé depuis 2019. Je suis très satisfait : réponse rapide, remboursement au Top. Il n'y a pas de comparaison avec d'autres mutuelles. Je le conseille dans mon entourage"

"Bravo Bravo à la CNM et merci, compétence, efficacité, rapidité et les remboursements sont vraiment très intéressants et les cotisations sont tout à faits raisonnables. Mes appareils auditifs, mes deux opérations en 2022 ont été très bien remboursés. Je suis très satisfaite des services de la CNM, encore merci"

"Je suis au conseil d'administration de 3 associations en lien avec l'aide social à l'enfance (ND de Montmélian, Cité de l'espérance et Garelli95). Toutes trois ont changé de mutuelle en 2021 pour adhérer à CNM Santé car cette mutuelle est très avantageuse par rapport à la concurrence. Ce choix n'a jamais été remis en question."

"Salariée d'une entreprise ayant choisi CNM santé, je suis très satisfaite des services et de la disponibilité des opérateurs. Rien a redire !"

"Remboursements au top et service adhérent à l'écoute et réactif. Je recommande cette petite mutuelle à taille humaine"

"Adhérent à la CNM par le biais de notre entreprise, nous sommes ravis des services, de la réactivité de réponse à nos questions et surtout de l'accompagnement dans la gestion de notre dossier au quotidien. Cette offre correspond exactement à tout ce que l'on attendait :)"

"Service collectif au top de ses entreprises adhérentes. Réponses aux demandes quasiment en temps réel. Un conseiller unique a votre service. Je recommande"

"A fuiiiiir, la pire mutuelle que j'ai connu, je serais parti en courant si ce n'était pas imposé par le travail!!!! J'ai envoyé ma demande de remboursement d'orthodontie , j'ai fais exprès de prendre l'option + pour avoir un meilleur remboursement, on m'annonce une prise en charge de 800e sur 6000e!!!!!!! J'envoie ma première facture et on me dit il faut attendre la fin du traitement et envoyer la facture!!! et qui vous dis que je serai encore dans mon travail actuel à la fin de traitement??!!! vraiment catastrophique et honteux, se remplir les poches sur le dos des salariés! Je vais saisir la justice si aucune solution n'est trouvée, se sentir voler..aucun humain ne mérite cela !"

"Très bonne mutuelle 👍🏻 Adhérente depuis plusieurs années, je suis très satisfaite de la CNM. Le personnel est très agréable, à l'écoute et réactif. L'appli mobile et l'espace adhérent permettent un accès facile à l'ensemble de mon dossier, mes remboursements mais aussi ma carte TP, ce qui est un vrai plus."

"Très bonne mutuelle avec de bons remboursements pour un prix intéressant. Personnel très professionnel et essayant toujours de trouver une la meilleure des solutions. Bref, je recommande vivement !"

"Peu joignable, l'application non intuitive, décevant"

"Pitoyable ! Mes parents sont chez vous depuis plusieurs années ,ils en étaient satisfait auparavant ,mais depuis quelques années c est compliqué au niveau remboursement et pour vous joindre aussi ,car à priori on peut vous joindre que le mardi et vendredi ce qui est déjà pas normal !! Mes parents sont âgés, ne maîtrisent pas internet, vous comprendrez que ce n est pas facile pour eux. Mon père a mis un appareil dentaire dernièrement soit 1200 euros de sa poche,qu'il a du avancer comme par hasard, vous êtes une des seules mutuelles qui mettent un temps fou à rembourser. Moi même étant dans une autre mutuelle les remboursement sont fait dans la semaine. Et vous c est compliqué ! .mes parents payent déjà beaucoup chaque mois ,on attend donc de vous que de votre côté que les remboursement suivent en totalité!!! (l excuse des fraudes c est bon, c est facile!!!!)Et la ce n est pas le cas!!! .si ça continue on ira voir ailleurs, car franchement ça manque de professionnalisme. Et pour finir, je n attend pas de vous une réponse bien salé comme vous savez les faire contentez vous de vous améliorer !!"

"Récemment arrivé au sein de cette mutuelle, je suis de plus en plus mitigé. Autant je n'ai pas grand chose à redire sur le niveau des garanties qui est plutôt correct pour le prix payé autant c'est une véritable catastrophe sur les délais de remboursements. Pour avoir connu plusieurs mutuelles différentes de différentes tailles de la startup à la major, je n'ai jamais eu des délais de remboursements si long avec autant de pièces justificatives à envoyer à croire que la télétransmission est aléatoire. Jamais je n'avais dépensé autant d'énergie à suivre le remboursement de mes frais de santé. Sur les derniers remboursements courants demandés : 2 et 3 semaines après je n'ai toujours pas de confirmation de prise en charge et une fois la confirmation de prise en charge il faut un délai d'environ 3 semaines pour recevoir le remboursement des soins. Ce qui fait un délai global d'1.5 à 2 mois pour obtenir un remboursement... C'est trop long !"

"Mutuelle à l'écoute, réactive et humaine. Je la recommande aussi bien pour les entreprises que pour les particuliers."

"Cette mutuelle est la meilleure que je n'ai jamais connue. Jamais aucun loupé sur les remboursements, toujours quelqu'un pour répondre au téléphone et de belles prises en charge pour l'ensemble des soins. Même pour la partie dentaire qui est souvent onéreuse. Merci la CNM"

"Une mutuelle au top ! Il est facile d'envoyer les justificatifs via l'espace adhérent les remboursements sont rapides nous avons opté pour cette mutuelle du coup sur toutes nos sociétés car en plus des garanties la cotisation est beaucoup moins élevée que d'autres mutuelles comme Allianz ou Henner qui pratiquent des cotisations exorbitantes ! Nos interlocuteurs sont au top et répondent à nos demandes dans la journée Je conseille vivement une adhésion à la CNM"

"CNM me demande par mail un document de la caisse primaire d'assurance maladie (décompte remboursement visite Ophtalmo) pour valider une prise en charge lunettes. et surtout n'appelez pas pour savoir pourquoi, on vous répond de manière hautaine au téléphone, c'est comme ça c'est pour éviter les fraudes je peux rien faire pour vous bilan j'aurais pas de nouvelles lunettes avant au moins un mois au vu les délais de traitement. En 2022 avec ma précédente mutuelle ça prenait 48h00, le problème maintenant c'est que pour changer de mutuelle faut changer d'employeur ... donc ils ont peur de rien, satisfaction client 0 !"

"+63% d’augmentation en 5 ans sur mon offre 6333. Sans aucun changement et amélioration dans les prestations ou dans le service de la mutuelle. 46,2€ au départ 75,38€ maintenant… Sûrement les guerres en Europe. Ce n’est pas acceptable"

"depuis qq temps c'est la catastrophe .rien ne va plus .courrier bizarre et incorrect ."

"Poudre aux yeux !! Ils vont vous attirer par leurs garanties assez élevés pour un tarifs correct par rapport à la concurrence mais : Des délais de remboursements extrêmement long ( entre 20 jours et 1 mois). Certaines prestations ne sont pas prises en charge alors qu'ils sont indiqués sur leurs tableaux, mais ils jouent sur les spécificités du type de Rdv. J'ai du batailler pendant presque 2 mois pour une faute qu'il avait commise et je n'ai eu aucune excuse ou geste commerciale de leurs part. PS: suite réponse ( 20 jours de remboursement en septembre) donc non pas uniquement pour les fin d'année. Et j'ai belle et bien lu jusqu'au bout les mails. C'est drôle je crois qu'etre condescendant fait partie de votre petite spécialité chez CNM, car on retrouve le même type de réponse mais lorsque vous êtes en tord."

"A fuir absolument. Obligée de prendre cette mutuelle d entreprise très chère!!!!. Les délais de remboursement sont extrêmement longset ce qui doit être remboursé ne l'est pas toujours intégralement sans raison valable. Et cerise sur le gâteau on finit par vous virer sous prétexte que vous coûtez trop cher et abusez sur les remboursement. Des voleurs!!!! Une vraie honte!!!"

"Première fois que je suis chez une mutuelle avec des délais de remboursements très longs (plus d'un mois encore maintenant et c'était déjà comme ça fin 2023), c'est assez embêtant, surtout lorsqu'on attend des grosses sommes qu'il a fallu avancer. J'espère que ce retard sera vite rattrapé car je ne veux pas avoir à relancer à chaque fois pour obtenir mes remboursements."

"Fuyez, c'est de pire en pire. Surtout, n'y allez pas. Entre les délais de traitement de plus d'un mois pour avoir un remboursement mutuelle et le fait de demander sans cesse des documents pour obtenir un simple remboursement... Par contre, les prélèvements se font en temps et en heure.. Pas de retard à ce niveau là. Je suis client depuis quelques années et le service est devenu pitoyable!!! Nul, nul....... Si je pouvais, je mettrais 0 étoile."

"Tarifs compétitifs. Garanties confortables. Remboursements rapides. Au top"

"Adhérente à cette mutuelle depuis bientôt 2 ans, j'en suis très satisfaite, tant au niveau du montant des remboursements, dépassements d'honoraires compris, qu'au niveau de la réactivité des réponses par messagerie . A cela, je peux rajouter un accueil téléphonique toujours bienveillant et empreint de gentillesse . Peut-être faut t'il mieux lire au départ les garanties proposées sur le niveau de contrat souscrit pour n'être ni mécontent ni surpris ? Donc merci à la CNM . Th.BILLIOTI DE GAGE"

"Des tarifs qui paraissent intéressants selon l'option choisie. Mon adhésion ne me permet pas de bénéficier de 100% santé et c'est regrettable. Cette opportunité devrait obligatoirement être destinée aux adhésions modestes ! Mais la politique sociale ne le voit pas ainsi . Je suis frustrée et privée d'une aide Tous mes compliments à Monsieur Seck, qui m'a admirablement conseillée et informée Merci pour ses explications claires et sa patience."

"Cnm c est très long pour les remboursements Je vous conseille pas"

"Au vu des commentaires, je ne suis pas la seule insatisfaite des délais de traitement. Chez votre concurrent Alan depuis 3 ans et chez vous depuis septembre 2023, j'ai l'impression d'être passée à la préhistoire. Plus d'un mois pour avoir une réponse à un devis dentaire alors que j'avais besoin de me faire soigner, des remboursements qui prennent plus d'un mois lorsqu'il n'y a pas de teletransmission, c'est simplement inadmissible. Vous répondez aux autres commentaires indiquant des difficultés internes mais comprenez que c'est la crise pour chacun d'entre nous et que nous avons besoin de nous faire rembourser au plus vite."