Avenir Santé Mutuelle

"A fuir absolument. Aucune solution proposée, des attentes de traitement interminable (1 an) ET surtout un service téléphonique déconnecté des prestations des gestionnaires donc à part vous répondre qu'ils transmettent l'information, rien ne se fait !!"

"Service téléphonique utile que pour souscrire. Pour les litiges ou les remboursements autant laisser un message sur un répondeur."

"Attention! Il faut jamais signer le contrat avec eux. Ils m'avait envoyé un devis, mais ils m'avais fait signé un autre contrat , maintenant tout par internet. J'appelle depuis mois de janvier, aucun resultat"

"Un jardin à couper le souffle 😍😍😍 Le jardinier est un artiste 😘"

"une etoile c est bien trop pour cette assurance qui se fout litteralement de ses adherents... cela va faire 3 mois que j ai demandé le versement d une prevoyance obseques en fournissant tout les papiers necessaires. j ai du appeler plus de 15 fois...j ai fait intervenir l agir pour que mon dossier soit enfin ouvert et oui ils ont prit contact dans les 3 jours comme la loi les oblige mais aupres du notaire qui n a rien a voir dans l histoire et surtout pour demander dans une lettre sans phrase correcte un document qui ne fait pas partie de la liste des documents a fournir... allo avenir santé mutuelle un acte de deces avec un certificat notifiant la cause du deces est bien etablit mais ce document est un document mis sous scellé pour etre envoyé a l organisme qui fait les stats des causes de deces en france... et sous scellé ca veut bien dire ce que ca veut dire.... y aura t il un jour quelqu un dans cette assurance capable de traiter les dossiers correctement? adherent 62117 ;)"

"Un conseil : FUYEZ ! Probablement la pire mutuelle de France et je pèse mes mots. Service client désastreux, se renvoie la balle en utilisant les différents services et en vous renvoyant constamment sur votre espace client ou une personne vous répondra une fois sur deux, soit pour clôturer votre dossier sans que vous ayez un droit de réponse, soit pour vous dire que le forfait que vous avez ne prends en compte aucune de vos interventions ou opérations parce qu’il « date trop » et qu’il n’existe plus alors que vous le payez tous les moins depuis des années. J’ai pris contact avec pas mal de clients chez eux, tout le monde à le même ressenti donc vraiment, n’y allez pas."

"Il n'existe pas pire mutuelle. Rien ne peut légitimer une telle lenteur, une telle incompétence. Des mois et des mois d'appels pour des choses qui devraient être faites automatiquement (c'est un peu leur travail)...je ne sais pas ce qu'ils font exactement. Mais c'est tout sauf une mutuelle. A fuir absolument sous peine de se retrouver coincé dans un système où les opérateurs répondant ne savent jamais rien, ne peuvent jamais rien faire, nous disent qu'ils vont faire remonter l'information qui semble se perdre dans le néant de leur parfaite incompétence. J'ai mis une étoile, mais c'est parce que la notation pas d'étoile n'est pas disponible."

"Accueil chaleureux unis et solidaire"

"J'ai envoyé un mail afin que l'on puisse me répondre sur une éventuelle prise en charge, aucune réponse à par la messagerie automatique précisant que ma demande avait bien été prise en compte. (comme les réponses automatiques pour répondre aux critiques sur les avis négatifs du site) j'ai pu obtenir ma réponse auprès d'une commerciale qui a appelé sur mon lieu de travail. (elle souhaitait venir pour faire de la publicité et trouver sûrement de nouveaux adhérents) je lui ai fait part de mon mécontentement et j'ai ainsi pu obtenir ma réponse. J'ai eu besoin plusieurs mois après de poser à nouveau une question pour un remboursement, je passe directement par l'application et j'envoie un message. Pas de réponse. J'envoie donc un mail et bien sur je reçois une réponse automatique me précisant que ma demande a bien été prise en compte. N'ayant toujours pas nouvelle, je décide de téléphoner, la personne répond à ma demande et me précise d'envoyer une facture acquittée afin d'obtenir mon remboursement. Ce que je fais dans la journée. Je reçois donc la fameuse réponse automatique que je connais maintenant par cœur. Et bingo, après maintenant dix jours, je suis toujours en attente de mon remboursement. Je vous conseil donc de ne pas perdre votre temps et votre argent avec cette mutuelle. J'attends bien sûr la réponse automatique de ma critique."

"Une catastrophe cette mutuelle.Fuyer si vous chercher un partenaire fiable. Ne répond pas aux demandes Site internet moyenâgeux Ils actualise les contrats sans prévenir les adhérents et cela en défaveur de l'adhérent Pas terrible les mutuelles dans l'ensemble mais cette dernière est dans le peloton de tête des MAUVAISES. Vous êtes prévenus Une victime"

"Mutuelle a fuir! Ils réclament toujours des factures acquittées ou justificatifs de paiement, même lorsque ce n’est pas justifier. Pour des tarifs conventionnés pratiqués par les professionnels de la santé, donc sans dépassement d’honoraire et avec télétransmission, ils embêtent le monde ( autant leurs adhérents que les professionnels de la santé avec leurs factures). Pour une simple visite chez le généraliste (médecin traitant) à 25€, la sécu en rembourse 16,50€, ils retiennent 1€ de forfait, ce qui reste 7,50€ a remboursé pour la mutuelle et bien même avec le décompte de la sécu. la mutuelle réclame une preuve de paiement.... même pour 7,50€. Tout est bon pour ne pas rembourser les clients."

"Dialogue de sourds avec des personnes qui ne servent que de relais entre l'assuré et ceux qui traitent les dossiers qu'on a en direct que par mail capables de vous renvoyer 10 fois une demande genre ill manque le TH1 sans qu'on puisse obtenir ni par mail ni par téléphone de quoi il s'agit pendant plusieurs mois. Impossible d'accéder à un remboursement. A fuir."

"Bonjour depuis 2008 je n'ai que des problèmes avec avenir sante j'envoie un dossier par mail et 1 mois après je reçois un courrier me disant qu'il manque des documents je téléphone et l'on me réponds qu'il vont faire remonter l'information et jr reçois ce jour mercredi 26 août un mail pour consulter ma messagerie où l'on me demande e encore les mêmes factures acquittées que j'ai déjà envoyé le 12 juillet 2023 j'ai lu les avis ils sont tous nuls je vais changer de mutuelle c'est n'importe quoi Michael Bassaget"

"C’est honteux ils font traîner le dossier de résiliation de ma mère qui est hospitalisée alors que tout a été fait dans les règles j’aime failli me faire avoir pour un changement de garantie aucune empathie mais je ne lâcherai rien je ferai appel à un service juridique s’il le faut!!!!"

"Impossible de se connecter sur l espace adhérent. Le personnel de l agence de Versailles a été prévenu plusieurs fois . Toujours la même réponse on va prévenir le service informatique mais rien n est fait. De même, j ai demandé la résiliation du contrat pour mon fils, et voilà la réponse : (Nous vous informons que la radiation d’un bénéficiaire ne peut être prise en considération qu’au 31 décembre de chaque année.). Donc je dois payer 2 derniers mois, alors qu il n'est plus rattaché sur ma mutuelle, car il a sa propre mutuelle. Je trouve qu il n'y a aucune considération du client."