Apivia

"Bonjour ! L'accueil est exemplaire à la Smip (( : qu'on en prenne de la graine ! Je tenais à signaler une exposition à l'Espace Expressions du 10 juillet au 11 septembre 2013 : de la photographie abstraite, contemporaine et poétique 'by Blew' (exposition à New York en mars 2013) … à ne pas manquer ! Merci à la SMIP et son équipe 'culture' pour sa volonté de faire découvrir des créations artistiques originales qui obligent… à nous arrêter au13 rue Thiers, dans le centre ville tout près du Donjon… en période estivale !"

"Accueil spécial car jamais les mêmes têtes ... ( stagiaires, intérimaires, chanceux ... ? ), très très mauvais remboursement et pour résilier: menaçants et procéduriers. A éviter."

"J'ai reçu un courrier m'indiquant que je recevrai prochainement sous pli séparé ma carte de tiers payant ! n'aurait-il pas été judicieux de recevoir qu'un et seul courrier pour la même chose ? Donc économie de timbrage. C'est nous qui payons bien sûr ces frais etc...."

"déçue par cette mutuelle qui soi disant met tout en oeuvre sur internet et quand vous adhérez incapable de vous lier avec votre numero d'adhérent MACIF. donc vous ne pouvez rien suivre et envoyer sur internet..."

"pas possible de vous joindre par téléphone suite à 2 courrier envoyé et non pris en compte"

"Très déçu! 3 ans de contrat mutuelle et à chaque renouvellement entre 3 et 6 mois d’attente pour faire la transmission avec la sécurité sociale maigres plusieurs relances de la part! Je déconseille..."

"Injoignable au téléphone c'est inadmissible !!!! Et quand on passe à l'agence vous attendez 3 quart d'heures avant de voir un conseiller. Je vous déconseille cette mutuelle trop cher mal rembourser."

"Assurance à fuir ne répondent pas au téléphone et si vous avez la chance qu'ils répondent ils sont menaçants.C'est des escrocs il ne faut pas leurs faire confiance .Affaire en cour en justice pour 200 euro. A FUIIIR"

"j attend tjr ma carte tiers payant pour 2019.et quand tel par reponses .mon voinsins en reçois toutes les semaines.ça pour augmenter 4 euros la pas soucis pour eux.et envoyè echeancier .je peux pas tjr deplacer .est tel chez vous sert a quoi.vu hoesse la dernier je suis deplacer tel a a ces amies.et pas repndre aux clients cest lamentable"

"Ma cotisation a augmenté de 17,87 /100 ces 4 dernieres années c:est beaucoup trop . voir canard enchainé des 23/01/2019 et 06/02/2019 ou il est indiqué que les frais de gestion d:Apivia et sa maison mere la Macif sont de plus de 20/100 dont plus de 7/100 pour le sponsoring .... certains assurés ont des hausses de 15 ou 20/100 par contre le P D G de la Macif émarge a 400.000 e par an apres s:etre augmenté de 62/100 ....et estime etre dans une fourchette normale .... les assurés APIVIA ne savent pas tout malheureusement"

"injoignables ... téléphone ... mail ... sauf pour encaisser les cotisations"

"Nul de chez nul sortez vite de là !!!!!!!!!"

"Aucun sens commercial"

"A ne pas recommandé cet organisme. Depuis le début et jusqu'à se jour aucune compétence. Et pour le bouquet je suis DCD.Par contre quand même un savoir vivre les condoléances a ma famille."

"Satisfait. J'y suis depuis moins d'un an. ça change de ma précédente mutuelle, où il fallait se battre pour être remboursé. Bonne mutuelle. Ne rechigne pas à payer ou à rembourser des soins. Ils proposent un service à distance tout à fait acceptable. Ils vous tiennent au courant des dossiers. Pour l'instant aucune déception."

"Mes parents ont décidé de changer de mutuelle... C'est à moi de payer le reliquat !"

"en attente d 'un nouveau contrat car assujetti a la complementaire sante solidarité depuis le 9 decembre 2019 pas une nouvelle impossible de les avoir au telephone et je ne peux donc pas user de mes droits j'ai des soins a effectuer. Mal grès des lettres recommandées sans réponse. Impossible de les joindre toujours ce répondeur qui n’en fini pas numéro code client 622281"

"C'est ma mutuelle complementaire."

"Ayant à peine souscris, je ne peux malheureusement pas trop donner mon avis, mais je reste asse étonnée du temps que ça prend pour recevoir sa carte de tiers payant (Séparé avec le certificat bien sur), mon ancienne mutuelle me permettait de me connecter à mon espace avant pour me permettre de la télécharger le temps de la recevoir. En plus de ça, je n'ai aucune nouvelle à mes messages, ils ont répondu à un message et ils ont prit 4 jours pour répondre.. Pourriez vous s'il vous plait prendre le temps pour me répondre ?"

"Impossible de les joindre, des incompétent !!!"

"En colère contre Apivia. Je suis sous CSS. Depuis mi janvier je tente en vain de les joindre par mail, par LR/AR, et téléphone, toujours le même répondeur qui vous raccroche au nez au bout de 3mn30. Actuellement je n'ai plus de couverture mutuelle. que faut il faire pour avoir une réponse?? C'est désespérant."

"c'est carrément impossible de les joindre c incroyable c'est une compagnie fantôme"

"Une mutuelle qui ne rembourse pas et qui a part vous prélever tous les mois est aux abonnés absents. J ai envoyé il y a DEUX MOIS un mail de réclamation toujours sans reponses! Fuyez si vous souhaitez avoir un service client a l écoute et si vous voulez être correctement remboursé. Nul !!!"

"Mutuelle fantôme. Impossible de les contacter par téléphone, personne ne répond jamais. Ils ne répondent ni aux emails ni aux courriers et mettent par leur négligence leurs adhérents dans une m... pas possible en cas de problème. A ce niveau là, c'est même plus de l'incompétence c'est de l'imposture. Je déconseille très très fortement ces amateurs !!"

"les pire"

"toujours injoignable et de nombreux rejets tiers payanst pharmacie"

"Me rembourse pas ! Je leurs ai envoyé les décomptes de la CPAM pour qu au final au bout de 3 mois m envoie un courrier pour me demander les factures des prestataires. J ai jamais vu une mutuelle qui cherche du n importe quoi pour ne pas vous rembourser. Au passage j avais une conseillère qui s appelle Mme Toure Corinne a fuir ! Incompétente pour des incompétents"

"impossible de les joindre au telephone , cette mutuelle abuse de son pouvoir car elle fait partie des mutuelles referencées ACS . une drole de façon d'aider les pauvres gens...."

"3 fois que je me retire de la mutuelle de ma mère, 3 fois que j'envoie mes papiers pour cela. 3 fois qu'il recommence à me mettre sur cette mutuelle! Quand on résilie, on résilie!"

"Une catastrophe il réponds jamais au téléphone je regrette d'avoir prie une mutuelle santé avec eux je déconseille fortement sincèrement."

"impossible de les joindre , les Guignols vous réponde toujours en raison d'une maintenance informatique , l'accés a votre espace sécurisé est indisponible , nous vous invitons a vous connecter ultérieurement comme cela , vous ne pouvez visualiser vos remboursements , des nuls venus de la Macif & ils continus d'exercer & vos cotisations pour fabriquer un bateau . bande de nuls & de voleurs ."

"lamentable, laxiste, non respect de la clientèle qui les fait vivre, je me suis retrouvée sans mutuelle pendant deux mois, suite à leurs incapacité de gérer le changement. Impossible de les avoir au téléphone, ni par mail d'ailleurs, c'est quoi cette impolitesse et ce je m'en foutisme du client???? ça fait deux mois que j'attends un accord pour mes lunettes de vue et rien de rien. Appel téléphone ????? ça fait deux heures que 'j attends une réponse. je vais vite changer de mutuelle, bande d'incapables ..."

"Pour rembourser ça met 3 ans par contre pour qu'on les paye ils oublient pas ....... vraiment numle comme mutuelle"

"A éviter absolument. Une fois le contrat de prélèvement mis en place, vous n'entendrez plus parler d'eux. 1 an et 8 mois pour la mise en place de la télétransmission, et le refus de me rembourser les 2 consultations effectuées sur la période. Relancé à plusieurs reprise à ce sujet, il aura fallut que je bloque les prélèvements pour qu'ils se manifestent, bien évidemment à grands renforts de menaces financières. J'attends l'écoulement du délai pour saisir le conciliateur, mais je m'estime chanceux de ne pas avoir de problèmes de santés, avec une complémentaire comme celle-ci je pense que j'aurai apprécié l'expérience ... NB : une mention spéciale à ce mail reçu de la part d'Apivia, mail joignant un courrier courrier anti-daté ... qu'ils mentent c'est une chose, mais que ce soit fait aussi grossièrement est presque insultant !"

"J'ai eu une personne de la mutuelle apivia très aimable et je lui raconté ma problématique avec ritchaard santé. J'ai demandé le changement pour apivia V6."

"FUYEZ mutuelle fantôme ne rembourse jamais ! attention attention ne jamais aller vers APIVIA"

"Pire mutuelle , à fuir, aucun moyen de les contacter, ils font les choses à moitié, depuis août je suis bénéficiaire chez eux et je paye tous mes frais médicaux parce que ils n'ont pas fait le lien avec ma caisse d'assurance, répondent jamais au télephone, il faut envoyer un courriel la blague ??"

"Si c'est le lieu, rien à dire, si c'est pour les prestations d'Apivia il y a redire!"

"9 mois sans mutuelle !!!!!!! 0 réponse aux appels, emails ni lettres !! C'est incroyable en 2020 !! On bloque les paiements, le grand culot : lettre de mise en demeure !! Bon je vois dans les commentaires que nous sommes pas les seuls, quelqu'un a essayé via Twitter ? lol Je mets une étoile parce que 0 n'existe pas! Les Community Manager ??? Vous pouvez faire passer les commentaires à votre direction ???"

"Impossible de les joindre"

"Très très déçu .🤬🤬...suite , à la fin de ma cmu , ils sont obligés de nous proposer un tarif préférentiel et là comme par hasard plus personne🤷 ,,, quand on arrive par miracle à avoir quelqu un du service gestion au téléphone , on nous dit on va regarder,faire monter votre dossier , et on vous rappelle ... ça fait deux mois et demi sans mutuelle génial , ...du coup résultats obligé d aller ailleurs ..donc pas sérieux du tout 😠😠"

"Très déçu, impossible de les avoir au téléphone, Pour les remboursement n'en parlons pas très long ou perd les factures et ne rembourse pas. en attente d'un remboursement de 218e toujours rien, envoyé plusieurs fois sur l'espace, aucune réponse.Vivement la fin du contrat pour partir."

"Les pourcentage de remboursements sont complètement faux. De plus lorsque vous envoyez les devis pour savoir la prise en charge APIVIA, et que le reste à charge et de 0€,lors de votre sortie de l'hôpital, vous avez des grosses surprises lorsque la secrétaire vous annonce les montants à payer !!! Alors que vous êtes censé ne rien avoir à payer. Je vous déconseille fortement,je suis extrêmement déçu. Une lettre de résiliation sera adressé très bientôt à APIVIA"

"Après 2 ans chez Apivia , je veux résilier et on me dit que je dois encore pour mes cotisations . Ce n'est pas très honnête tous sa 😡. Très déçu ."

"Totalement incompétents !! Injoignables par téléphone, ne traitent pas les dossiers et les paiements correctement et envoient des courriers pour un oui pour un non, on se demande ce qu'ils foutent dans ces bureaux !!!! A proscrire sans hésitation."

"A fuir ! Impossible à joindre, remboursements inexistants, aucunes réponses ni téléphoniques, ni par courrier ! Boycotter !"

"Remboursement très très long pour ce genre de maison plus d un mois d attente et vous balade Ils sont pire qu interimaire santé fuyez bande de malheureux"

"Vous pouvez passer votre journée a essayer de les joindre par téléphone, Inutile de perdre votre temps. Personne ne réponds."

"A fuir absolument! Cela fait deux fois que mes factures pour remboursement de frais médicaux sont retournées au professionnel de santé car soit disant ils ne me connaisse pas hors cela fait des années que je suis adhérente chez eux!!!!! Un comble! Tous des bandes d'incompétents!!!!!"

"Je préfère ne pas exposer ma situation mais le fait que j'accorde qu'une seule étoile en dit long sur ma façon de dévoiler mon expérience avec Apivia"

"Une étoile pour ne pas dire zéro. Une fois affilié il est impossible de s'en défaire, ces requin nous font payé de toute leurs forces, envers et contre tout les documents fourni pour légalement rompre les contrats passés."

"On ne peut pas mettre zero sinon c'est ce que j'aurais fait. Je n'ai jamais vu une mutuelle aussi nulle. Délai de remboursement de plus d'un mois, aucune réponse quand on envoie des devis de dépassement d'honoraires etc etc.. J'en. Passe, et des bien mûres. A fuir !"

"Alors oui ils remboursent rapidement par contre une fois que vous êtes chez eux Dieu vous preserve d’avoir un problème avec votre contrat ou d’avoir une échéance qui ne passe pas UNE FOIS car la c’est la porte ouverte au grand n’importe quoi ! On vous resilie sans vous en informé, les gens au telephone vous prennent de haut et vous parlent comme si vous etiez en maternelle en étant hautain. On vous coupe la parole quand vous expliquez un problème (Euuhhhh mais allo quoi?! Service client bonjour?!). Écœurant ! Les contrats de ma famille sont tous en voie de résiliation. Je ne veux plus entendre parler de ces marchants de sommeil ! 🤬🤬🤬"

"Ne jamais signer chez ces bandits, adhérent depuis 30 ans. Une honte !!!"

"Aucun professionnalisme... Aucune expérience .... Augmentation consécutive et moins de remboursement des prestations A fuire je vous le déconseille .Au début on vous courtise une fois que vous êtes dans le piège ça se referme sur vous.Un assuré averti"

"Service excellent, rappel rapide, tarifs compétitifs et justes. Il y a quelques années je n'aurais pas écrit un texte aussi élogieux. Cependant je peux vous dire que cette Mutuelle a bien évolué. Au top ! :-)"

"Aucun souci avec APIVIA NIORT, notre conseillère Valérie toujours à l'écoute rappelle et répond le jour suivant si pas disponible le jour de votre appel... quant aux remboursements ils suivent leur cours normalement comme toute mutuelle complémentaire"

"Je partage mon expérience avec la mutuelle elle même. A fuire ! Impossible a résilier , Mutuelle cher pour des remboursement nul Prime de naissance faut oublier bref une cata"

"Résilier un contrat CSS pour ma maman qui va sur ses 89 ans !!! Sans autre forme de procès ! Quelle honte !!! Quand ça les arrange on vous envoie de la pub par mail, mais on ne reçoit pas l'adhésion a renouveler par mail, mais par courrier postal, qui n'arrive JAMAIS à la personne concernée ! Et cela fait plusieurs fois que cela se passe ainsi, Une fois je veux bien, on peut excuser, mais quand cela devient récurent NON !!! AU SECOURS !!!"

"A l’agence de Niort, l’accueil y est sympathique et courtois. Les dossiers sont traités avec l’efficacité ! J’ai eu des réponses à toutes mes questions, merci a toute l’équipe."

"Très belle expérience au sein de cette entreprise, très belle accueil et la réponse à mes besoins a été très rapide !! Je recommande !!"

"Tres bon accueil , contrat fait avec mr Cardinal convient tres bien, rien a dire !"

"Très bon accueil de la conseillère à l’entrée, Cassie, explique très bien. Les conseillers toujours à l’écoute. Je recommande."

"Augmentation des cotisations sans aucune information préalable. N'envoient pas les attestations fiscales loi Madelin, il faut leur courir après. Après une semaine d'appels quotidiens, on me répond que les dates de ma période fiscale viennent d'être saisies et que je peux espérer recevoir mon attestation dans les plus brefs délais (bref, discours qui m'est tenu depuis une semaine). Manque clairement de professionnalisme. Rien à redire sur les remboursements et prises en charge mutuelle par contre. Correction, le 13 mai 2022 : je remercie la personne compétente que j'ai eue au téléphone hier et qui a enfin débloqué la situation. Heureusement qu'il reste des personnes qui prennent à cœur leur métier."

"Personnel très agréable et très professionnel. Rapidité de prise en charge. Merci pour votre disponibilité."

"Super agréable et super capable. Très bien reçu et accueil agréable. Et jolie de surcroît Cassie"

" haut"

"A la CMU nous n'avons rien pour communiquer ni compte en ligne ni agence, ni carte d'adhérent ni possibilité d'avoir un contact téléphonique. Quant à la résiliation elle est sauvagement orchestrée signalement au ministère de la santé et au siège à Paris"

"impossible de l'ai joindre par téléphone"

"Impossible d'avoir le service de la macif complémentaire santé solidaire au 09.70.82 19.51 ou 19.48... même par écrit (courrier envoyé y a 10 jours) On laisse ma maman agée de 74 ans sans mutuelle complémentaire santé solidaire depuis 03/10/2022. Elle a des problèmes au cœur et des problèmes de thyroïde... elle a un traitement à prendre mais n'est plus assurée !!!! MUTUELLE ET ASSURANCE A PROSCRIRE !!! C'EST HONTEUX"

"Mutuelle catastrophique!! Surtout ne PAS y adhérer! Plus d’un an que l’orthodontiste de mes enfants n’a pas été réglée, plus d’un an à me battre chaque semaine et le problème n’est toujours pas résolu. Le pire dans tout ça son tarif: 172 euros par mois à 4 (moi et mes 3 enfants), mon mari, lui, a une autre mutuelle et heureusement!! Les cotisations ont augmenté de 21 euros par mois pour un Réseau Almeyris qui ne fonctionne pas!! Honteux!! On ballade les gens tout ça pour ne pas payer! Un conseil FUYEZ cette mutuelle!!"

"ne repond jamais au telephonne"

"difficile de les joindre , pas de réponse à mes mails , 2 mois de retard sur mes remboursements oubliés par leur services , je me demande si je ne vais pas résilier mon contrat !!"

"Après deux mois et une centaine d’appels dans le vent et mon adhésion n’est toujours pas pris en compte, bien sûr impossible de les joindre par téléphone ni par mail!"

"Ne surtout pas souscrire à cette mutuelle. Les remboursement sont très mal fait. Actuellement j'attend une réponse de leur part pour un remboursement de 85 euros sa fait plus d'un mois et toujours pas de réponse. Vraiment très très mécontente de cette mutuelle je ne l'a conseille pas du tout. Sans oublié que quand on prend une garantie supérieure avec par exemple 50 euros d'auto médicaments, à chaque fois les médicaments demandés pour remboursement ne sont jamais remboursés car il y a toujours quelques choses pour pas qu'ils remboursent! Une mutuelle vraiment pas correcte et fiable. Dans l'attente de mon remboursement !"

"Je mets une étoile parce qu’on ne peut pas mettre 0 Des voleurs! Quant il s’agit de vous prélever tous les mois pas de problème mais quant il s’agit de vous rembourser la il y a problème. Cela fait 4 mois que j’ai fais une réclamation concernant mes remboursements d’orthodonties toujours pas de régularisation et pas de réponses de la part de qui que ce soit. Mutuelle à fuir. Tu payes plus que ce qu’on te rembourse autant ne pas avoir de mutuelle Bande de voleur."

"très très Mauvaise mutuelle!!!!"

"Ça fait plusieurs années que je suis à Apivia,jamais eu de problème.en revanche j ai fait mon renouvellement CMU avec aide complémentaire en décembre 2022..que des problèmes !!!!!!ils sont incapables de faire les demarches entre eux et la cpam correctement....je me bas depuis décembre pour régler ça, impossible de les joindre par téléphone !!!!!!!c est incroyable!!!!! En plus apivia répond à notre avis en nous donnant un numéro de téléphone qui fait exactement comme l autre,personne ne répond !!!!!!!!situation toujours bloquée!!!!!!!"

"Mutuelle incompétente. Elle arnaque les personnes âgées par des prélèvements alors qu'elle a oublié d'envoyer la résiliation à l'ancienne Cie, donc on se retrouve sans mutuelle sans le savoir puisqu'on à reçu leur carte... à éviter."

"J'ai un agent super Rebecca sur qui je peux compter en cas de question ou de souci je suis assez satisfaite dans l'ensemble. Merci"

"MUTUELLE A FUIR DE TOUTE URGENCE Si vous cherchez une mutuelle je vous déconseille fortement Apivia. Ils ne sont bons que pour vous faire signer des contrats et encaisser l'argent. Quand vous avez besoin d'eux ils sont aux abonnés absents. J'ai résilié mon contrat pour ces raisons le 31/01/2023. Aujourd'hui 22/02/2023 ils ne se sont toujours pas déconnectés de ma caisse d'assurance maladie et donc mes remboursements sont bloqués. Lorsque je veux les joindre il faut essayer des heures avant d'avoir un conseiller qui vous demande d'envoyer un mail auquel ils ne répondent jamais et ne donnent aucune suite.J'ai mis une étoile car on ne peut pas mettre 0 mais ils méritent la note de 0/20. Si vous cherchez une mutuelle et que vous êtes contactés par Apivia un conseil raccrochez vous éviterez ainsi toutes les déconvenues qui vous tomberont dessus une fois le contrat signé."

"Je suis très contente de cette mutuelle. Le personnel est très bien, sympathique à l'écoute du client. Réactif bon conseil. Merci à vous"

"Très bon accueil"

"Beaucoup de difficultés pour joindre Apivia et lorsque on y parvient, il raccroche au nez"

"Personnel super, très aidant"

"Ne rembourse pas à 100% les séances de kiné alors qu'au téléphone on m'a dit que c'était le cas. Conditions de remboursement peu claires..."

"Super le service de Gwenael!"

"Arnaque les personnes agées, leur envoie une attestation de droits pour la complémentaire solidaire , prélève tous les mois, mais ne fais aucune démarche pour que la mutuelle soit rattachée à la cpam, donc jamais de remboursement des frais médicaux que la mutuelle doit prendre en charge, une mutuelle qui se remplie bien les poches"

"Hop hop on ferme ça vite fait ça évitera au gens de ce faire avoir"

"Augmentation de 60 euros par mois en 5 ans... ne respecte pas le préavis d'1 mois pour la résiliation. Mon mail du 29 décembre et radiation le 1er janvier sans prévenir."

"Assuré depuis près d un an avec cette mutuelle rien a redire respect le contrat que j ai signé avec eux ."

"A fuir. J'ai envoyé ma cessation d'entreprise mais entre temps ils m'ont prélevé ma cotisation annuelle qu ils ne veulent pas rembourser car ils n'accordent pas de ristourne Voleurs"

"Quand vous en avez besoin, il y a personne, méfiez-vous, les conditions d'obtention de certaines prestations, sont vraiment tordus, fuyez la mauvaise foi, passer votre chemin, vous gagnerez beaucoup de temps et surtout beaucoup d'argent,"

"A fuir !!!!!!! Ils ne font aucune démarche rien n’est simplifier on doit quémander notre argent Les frais de son pas remboursé en temps et en heure !!!! Fuyez !!!!!!!"

"a fuir"