AIO Santé

"Le service ce n’est pas amélioré ils n’ont jamais répondu à l’entente préalable de la clinique et pour les remboursements dentaires c’est une calamité malgré la vigilance que je demande aux praticiens quand ils remplissent les factures en gros à fuir"

"le délais de réponse très lent supérieur a la semaine"

"Voilà 6 ans que notre famille a cette mutuelle. Depuis 1 an environ, je trouve une vraie baisse du service. Il y a des ententes préalables faites puis des erreurs de remboursement ensuite. Lorsqu'il s'agit de gros montant je vérifie mais je n'ose imaginer qu'ils doivent même faire des erreurs pour les petits. Ce weekend j'envoie une facture qui pose les soins pour 1 trimestre et de telle date à telle date 10/2022 à 04/2022, on me signale un problème de date, ok y'a une erreur mais n'est-ce finalement pas une façon de gagner du temps 🤷🏻‍♀️alors que sur la même base de documents La part sécu a déjà été remboursée...ca traîne et on se demande si ce n'est pas fait exprès pour décourager et qu'on oublie = gain d'argent...Je suis très déçue et je cherche ailleurs... C'est bien dommage car c'est une mutuelle très modulable 6 tranches de tarifs."

"Cette mutuelle est une catastrophe. Délai de remboursements, tarif , accueil rien ne va.... Et pire ce jour, il refuse des résiliations totalement conformzme ! A fuir au plus vite"

"Mon ami est en arrêt depuis plus de 3 mois ,au 4eme et 5eme mois tjs pas de relais pris par la mutuelleAIO santé. Double peine..quid de la responsabilité de cette mutuelle?De quoi vit mon ami qui a depuis 30 ans tjs payé sa mutuelle? Un empreint sur le dos et tt seul à payé ? Empreint"

"Réponse d'AIO SANTE à un courrier s'étonnant du délai de remboursement : 12 semaines !!!! lorsque le professionnel de santé n'a fait régler que la partie mutuelle, ce qui est la norme. Il faudrait apparemment demander un reçu, ce qui ne se fait jamais (les professionnels sont assez débordés par toutes ces formalités administratives). Bien sûr rien n'est indiqué dans le contrat que nous signons avec AIO....12 semaines !!!!"

"MC cousin. Je viens aussi d'adhérer et j'ai le même délai de remboursement de 4 mois alors que je justifie du paiement par carte bancaire du médecin. A l'heure du tout dématérialisé, c'est un comble. Au prix de la cotisation, je suis très surprise du service."

"Cette mutuelle est une catastrophe, à fuir à tout prix. Ma mère est en arrêt depuis fin novembre pour deux pathologies graves et à ce jour, plus de 5 mois plus tard (!!), toujours aucune prise en charge par AIO Santé du complément de salaire. Absolument scandaleux. Ils ne communiquent aucune information, c’est toujours parce que nous appelons que nous finissons par savoir quels documents il leur faut. A chaque nouvel appel on découvre qu’ils ont oublié de demander des documents supplémentaires. Soi-disant ils ont écrit à l’employeur, qui n’a jamais rien reçu. Les conséquences financières derrière sont graves, et le stress causé par cette situation a un impact sérieux physique et psychologique et aggrave la condition physique déjà difficile de ma mère. Ces délais de traitement et l’absence de communication sont inacceptables. AIO répondra certainement en commentaire de les appeler pour faire le point ce que nous faisons déjà ! Leur réponse à chaque fois : ça sera traité quand ça sera traité ! Une honte ! Ce que nous voulons, c’est que ça avance et que ce qui lui est dû depuis plusieurs mois lui soit enfin versé !"

"Réponse rapide par mail ainsi que par téléphone ainsi que les remboursements"

"Suite a un comparatif entre aiosante et un groupe d assureurs je me suis rendue compte que nous les mal entendants nous sommes bien couvert."

"Cette mutuelle est une catastrophe, mon père paye une mutuelle pour que je ne me fasse pas rembourser car je cite ils n’ont pas reçu les papiers envoyés 3 fois à la mutuelle. De plus, ils m’ont radié sans nous prévenir. Enfin, normalement tout est réglé de leur part sauf que je ne suis toujours pas remboursé lors de mes rendez-vous. J’aillai oublié que les conseillers nous baladent de service en service, nous donnant tout le temps des réponses contraires."

"Les conseillers sont très aimables et très patients... Moi, je n'ai eu aucun problème de remboursement et les garanties sont très bonnes à côté de bien d'autres assurances pour des cotisations souvent beaucoup plus chères."

"Merci beaucoup de vos avis de savoir si nous aimons votre mutuelle aiosante."