Agence LMDE Tours

"Ne répond pas au téléphone , est fermé le vendredi aprem (lol)"

"Mutuelle au bord du gouffre, aucun effort, aucune remise en question, d'une lenteur inimaginable, pas du tout efficace, pas du tout adapté pour des étudiants. Pas réglo. HYPER DÉÇU."

"Il faudrait vraiment penser à commencer à travailler un peu... bande d'incapables Si je pouvais mettre 0..."

"Cet organisme n'a aucun avenir. Nous autres étudiants, sommes plus embêtés que soulagés : J'attend tjr un paquet de remboursement, ou AU MOINS de pouvoir parler à quelqu'un de compétent à la place de payer leur non réponse au téléphone, leur inefficacité lorsque je me déplace jusqu'à leur bureau pratiquement toujours fermé ou leur site internet inutile."

"Que des problèmes, remboursements plus que tardifs, impossibles à joindre ... Frais de recouvrement dû pour un courrier jamais reçu Une catastrophe !!"

"Accueil lamentable en agence, secrétaire ni aimable ni compréhensive. Des problèmes suite à des cotisations qu'on me demande sans que je sache d'où elles proviennent, aucun effort pour répondre à mes questions de ce point de vue ! Plateforme téléphonique payante mais qui n'aboutit à rien (mis à part à mon hors forfait) puisqu'après plusieurs minutes ça raccroche sans qu'aucun conseiller ne prenne l'appel ... Bref c'est une honte d'avoir si peu de considération pour ses adhérents ! Vive la SMECO ! ;)"

"Accueil pas sympa, la personne à l'accueil crie et ne sait pas comment parler normalement. Je déconseille."

"Adhérente depuis septembre, je n'ai rien à dire ! Carte tiers payant reçue rapidement, demande de remboursement pris en compte. Je suis toujours très bien accueillie par la conseillère qui est très compétente et agréable ! Elle a toujours su répondre à mes questions et est toujours à l'écoute ! Je suis très satisfaite de l'accueil que je reçois quand je me rends à l'agence et de l'amabilité de la conseillère."

"A éviter... injoignable ou alors par telephone avec un surcout exessif, site tres mal fait, disponibilités bien plus limité que la poste... Remboursement en 2-3 mois et jamais au taux annoncé Ils se permettent d'égarer des papiers qu'on leur envoie et oser dire qu'ils n'ont rien recu, mais aussi peuvent supprimer votre compte d'un jour à l'autre sans raison Incompétence remarquée ...."

"Accompagnement de très mauvaise qualité lorsqu'on en a besoin, tout comme la SMECO."

"Hier, 23 mars 2017 à 16h30, je souhaite accéder à l'agence mais je reste bloquée devant. La conseillère me fait de grands signes indiquant qu'elle a fermé l'agence ... 30 minutes avant l'horaire indiqué. Aujourd'hui, 24 mars 2017, je me rend à l'agence. La même conseillère est au téléphone, visiblement avec un proche, et me fait poireauter un certain temps. Finalement elle m'annonce avec un grand sourire que je suis venue pour rien et que tout se fait sur votre compte Amélie. En définitive, elle était disponible et prête à faire de la pub pour la complémentaire LMDE spécial départ à l'étranger mais ne voulait pas m'aider dans ma demande de Carte Européenne d'Assurance Maladie ... . Je déconseille fortement à tout étudiant de souscrire à la LMDE surtout quand on se retrouve face à des personnes aussi incompétentes."

"Une mutuelle qui ne rembourse jamais"

"Je suis adhérent depuis 2ans, avec une mutuelle complémentaire intermédiaire (environs 7euros par mois), j'ai eu 58euros de frais dhopitaux récemment. La LMDE à refusé de prendre en charge. De plus, la LMDE à refusé de prendre en charge ma consultation chez mon médecin traitant à 100%, j'ai été remboursé 6euros sur 23euros. Bref, je pense que comme la majorité des étudiants, jai adhéré à la LMDE par ignorance au moment de mon inscription à la fac il y a deux ans. Si vous êtes fou, allez y. Sinon prenez une autre sécurité sociale/mutuelle."

"Des problèmes toujours de problèmes. Fuyez la LMDE comme la peste!"

"Bon service de la part des personnes travaillant en magasin, en revanche la LMDE en général est à éviter; aucun remboursement effectué, incapable de recevoir et traiter des papiers...en bref, c’est une mutuelle lamentable. Fuyez à la SMECO"

"Fuyez cette assurance . 1 ans que j’attend mes remboursements . Pour les joindre faut payer , attendre 15 min avant d’avoir quelqu’un au bout du fil et j’en passe ."

"Simplement le pire 👏🏻👎🏻"

"Je sais même si ils sont au courant qu'ils sont une sécurité sociale/mutuelle pour étudiant. Les démarches prennent un temps fou, pour avoir une réponse il faut faire plusieurs relances. C'est inadmissible, tant que vous payer ils s'en foutent de votre tronche. Je suis extrêmement déçu et aussi dans la m**** parce qu'il ne font pas leurs travail correctement, c'est dingue. En plus de ça pour les joindre c'est assez compliqué (n° de tel surtaxé, horaires des agences très court) Je ne recommande en aucun cas la LMDE, dès que mon contrat ce termine je me casse !! C'est une belle arnaque !"

"Horaires impossibles, démarches qui prennent des mois, et pendant ce temps ils continuent de pomper sur votre compte en banque. Même alors que vous avez fait les démarches pour résilier votre compte. A fuir."

"Il ferait mieux de s'occuper de leurs clients. Voilà 6 mois que j'ai résilié mais rien n'est fait pour annuler la liaison avec la sécurité sociale (lien noémie). Pas de réponse au mail, la promesse que se sera fait sous peu mais rien ne bouge. C'est une honte et surtout une galère car je ne peut pas enregistrer ma nouvelle mutuelle."

"Habituellement, il est rare que j'écrive des avis négatifs sur Google. Cependant, cette fois-ci, je me sens obligée de le faire. J'ai effectué mon inscription chez LMDE pour la première fois en mars 2023, et on m'a confirmé que tout était en ordre. Malheureusement, je n'ai jamais été remboursée et il est impossible de les contacter par téléphone. À chaque fois, ils prélèvent de l'argent sans effectuer de remboursement. Finalement, il s'avère qu'un de mes documents n'a pas été jugé recevable selon leurs critères. J'ai envoyé des preuves supplémentaires démontrant que mon dossier était bel et bien recevable. Malgré cela, ils ont refusé à nouveau et ont continué à prélever de l'argent. Entre-temps, je suis tombée malade et, bien sûr, aucun remboursement n'a été effectué. J'ai été contrainte de faire appel à un spécialiste judiciaire pour prouver que mes documents étaient bien recevables. Finalement, LMDE a accepté ma demande. J'ai reçu mon premier remboursement en mai 2023, mais le délai de traitement des frais est extrêmement long. J'ai même reçu des relances de paiement pour des factures de soins que je pensais déjà réglées par ma mutuelle. Je suis profondément déçue par cette expérience et je pense qu'il est nécessaire de revoir la façon dont ces personnes travaillent."