Agence LMDE Poitiers

"LMDE complètement absente Même avec prise de rendez vous le vendredi comme indiqué.Locaux vétustes. Pas de téléphone direct dans l'agence un vrai hall de gare .... Mais comment peut on rester à cette mutuelle??? Cette sécurité sociale a t 'elle âme qui vive à Limoges????????????????????? Je suis très très déçue pour ma fille .Je comprends que certains jeunes ne prennent pas de mutuelle. Payer pour avoir un service minimum et quand celui ci existe!!!"

"Entre l'accueil désagréable 9 fois sur 10, l'incapacité à répondre à la moindre question, le retard dans les remboursements (si le remboursement à lieu puisque les papiers ont une facheuse tendance à être perdus), les ordinateurs qui soit disant sont en panne la moitié du temps et une incompétence à toute épreuve, je déconseille fortement la lmde de Poitiers."

"On se demande à quoi sert cette mutuelle étudiante, encore plus depuis le rapprochement à la CPAM ... Une grande partie des services sont externalisés soit au siège à Rennes ou bien sont gérés directement par la Caisse d'Assurance Maladie ... Ce qui alourdit un peu plus les procédures qui ne devraient être qu'une simple formalité ... Le service sur place n'est d'aucune aide, la plupart du temps on nous donne de la brochure, ce qui est bien si on a pas l'information, personnellement avant de me déplacer je me renseigne un peu et je viens sur place pour avoir de l'aide et aviser ensuite ... Ah et aussi ligne surtaxée, des réponses inexistantes aux mails, ça c'est pour le côté local, ... donc on pousse les gens à gérer tout tout seul sans aucun support offert, alors qu'il existe pourtant des agences ... Exemple illustre d'une bureaucratie dans son apanage ..."

"Ne vous laisser pas avoir par les jeunes filles sympathiques qui vous proposent LMDE à la rentrée dans les fac. Ils perdent les documents, oublient de vous affilier après que vous ayez payé bref se foutent de votre gueule. Bientôt 5 mois que je me bat pour un remboursement..."

"De grosses difficultés pour contacter (e-mail ou téléphone ne venant pas de l'agence de Poitiers), informations pas toujours claires, enfin les locaux ont assez mal vieilli. Le partenariat récent (septembre 2016 ? à vérifier) avec la CPAM a facilité les remboursements."

"Mauvaise réception et très mauvais travail. Aucun sourire, juste pas de volonté de travailler. Elle a fini pour corriger mon écriture dans mon chèque devant moi alors que c'était elle qui ne savait pas écrire les nombres au-dessus de 200 en français. Sincèrement, tout cela, plus tout le manque d'informations des années dernières... Je ne reste sur LMDE que pour manque d'option."

"L'agence de Poitiers permet de bien faire le point sur les situations sécu et mutuelle. Les jeunes filles de l'agence sont très agréables et souriantes. Le rapprochement avec la CPAM permet des remboursements rapides, grosse amélioration cette année."

"énervant"

"Il m'a fallut 1 ans pour être rembourser et pour les papiers il manqué à chaque fois un truc, au lieu de me donner la liste complète de ce qu'il fallait c'était toujours au compte goûte"

"10 minutes avant la fermeture, on refuse de m'ouvrir les portes alors que je dois simplement leur donner un document. Inutile de parler du numéro payant pour les joindre parce que l'autre vous raccroche automatiquement au nez."

"L'accueil téléphonique est désagréable"

"Contact épouvantable par téléphone avec la LMDE, sans compter que c'est du raquette (6 centimes d'euro la minute), ils se permettent de raccrocher, ils ne répondent pas au courrier, une incompétence rare. Ils devraient se former auprès de la SMEREP où l'appel est gratuit, la gentillesse et l'efficacité au delà de toute espérance. Une maman très en colère de voir que des soins de mars 2016 ne sont toujours pas remboursés et qu'on me demande encore de déranger les médecins pour obtenir des duplicatas."

"Merci la LMDE de m’avoir encore plus mise dans la mouise niveau financièrement. Payer 25€ par mois pour qu’ils ne me remboursent rien, j’aurais préféré jamais devenir étudiante."

"Un manque de respect total. La femme de l’accueil, qui dit gérer l’agence à Poitiers, sait très bien traiter tous les français. Mais quand il s’agit d'un étranger elle devient complètement grossière et désagréable. Au lieu de répondre à mes questions, posées de la manière la plus respectueuse, cette dernière commence à crier et à me dire que c’est mon affaire si je ne peux pas comprendre, qu’elle ne vas pas m’aider et qu’elle ne vas pas perdre son temps avec quelqu’un comme moi, qu’elle a déjà beaucoup de choses plus importantes à faire. Je lui ai alors demandé comment c’était possible d’avoir si bien traité avec respect la femme précédente et de me traiter ainsi. Au lieu de changer son comportement, elle a continué à crier. Je lui ai demandé d’arrêter de le faire et de me traiter avec le même respect que je la traitais. Cette dernière levait la voix. À la fin il y a eu d’autres clients qui sont arrivés et là, comme par hasard, elle a commencé à me traiter bien et a arrêté de crier. Elle a dit devant les autres personnes que si je veux du respect je dois la respecter, ceci quand c’est elle qui dès le premier moment a été xénophobe avec moi. Il faut rappeler qu’à la CPAM, ils m’ont dit qu’elle pouvait tout faire avec les documents que je lui avais fournis, et que si elle ne l’a pas fait ce n’était que de la mauvaise fois… Avant de partir elle me dit que je dois me chercher une autre agence parce qu’elle ne m’aidera pas… et c’est d’ailleurs avec grand plaisir que plus jamais je ne reviendrai à la LMDE."

"Le personnel est extrêmement désagréable, voire incompétent. On y va la boule au ventre."

"Secrétaire pas accueillante, au téléphone avec sa copine tout le long de ma prise en charge. Pas de bonjour ni au revoir ... Nul"

"Expérience absolument infâme par téléphone. Erreur de leur part, et pourtant je me fais accuser d'avoir fais une faute. Ils étaient presque a me reprocher le fait qu'ils aient fait une erreur. Simplement aberrant."

"Envoi 3 feuilles de soins papiers à la LMDE en mars car pb avec carte vitale de ma fille et toujours pas remboursée réclamation par courrier pas de réponse et impossible de les avoir au téléphone.... Merci la LMDE !!!!!"

"Feuille de soin envoyée il y a deux mois et toujours aucun remboursement... le délai est largement dépassé. Vous ne remplissez pas vos devoirs envers vos clients. Je ne recommande absolument pas la LMDE de Poitiers."

"J'en suis a mon 3eme mails/courriers de résiliations, ils continuent de me débiter alors que je ne suis plus étudiant depuis 6ans. On me ferme la porte au nez quand je me rends sur place envoyez nous un mail. Incompétent et désagréable."

"Alors cette assurance est a fuir !!!!! J’ai été étudiante dans le besoin d’une mutuelle. Je me suis donc diriger par la LMDE. J’avais plus de mutuelle depuis un moment ( trois mois… et c’était compliqué). Je souscris donc à cette assurance. Que des promesses en l’air. Les remboursements ? Inexistant. Le service client ? INEXISTANT. Cette assurance est là dans le but de vous prélever. Vous dites que vous voulez résilier, ils vous disent oui oui ne vous faites pas c’est prit en compte. Un an plus tard, je suis tjr prélevé. Je me bats comme une folle pour pour résilier cette assurance. Mais je me bats contre un fantôme. Personnes ne m’écoutent. Personnes ne m’aident. J’ai l’air d’être une grosse conne qui se bat dans le vide. Ils sont en rien à faire de nous, ils sont tjr là pour prélever et en plus il renouveler votre contrat dans votre dos même si vous leur dites non."