Agence LMDE Montpellier

"DES INCAPABLES NULS A EVITER"

"Une conseillère à l'écoute et accueillante ! Pas difficile à trouver...je recommande."

"Vraiment a evité. Jai envoyé 3 fois le duplicata de la feuille de soin et on ma dit 3 fois qu'il ne l'on pas reçu. Les delais de remboursements ne sont pas respecté et sont de 5 a 6 semaines. Voir jamais, comme pour mon cas. J'étais a la MEP, tout etais nickel et j'étais remboursé maxi 1 semaine. Mon etablissement ma obligé a changer pour la LMDE. Je ne recommande pas du tout la LMDE."

"Des arnaqueurs qui profitent du fait que l'on soit des étudiants pour se faire de l'argent. On est jamais remboursé, ils sont toujours injoignables. Ils prélèvent toujours plus que ce pourquoi on a souscrits sans aucune explication! Et pour une mutuelle basique où tout est soit disant remboursés eh bien vous avez rien de remboursé. Ah si pardon, le doliprane. Mais même la pilule n'est pas remboursée !!! Mieux vaut ne pas tomber malade avec la LMDE. Eviter absolument."

"Ne vous aide pas dans vos demarches. Pour verifiez que vos démarches avance il faut payer un numero surtaxer. Quand on demande le delai d'attente avant d etre reçu en rdv (25 min d'attente à mon actif à ce moment là alors que je me suis pointée à l'ouverture, j avais pas d autre moyen pour le savoir que d'aller les deranger à leurs bureaux, genre je vais bloquer toute une matinee pour ça faut arrêter de delirer s'il vous plaît), on se fait refoule méchamment. Refuse de vous rappeler. 30 min d'attente pour un entretien de 45 secondes pr me dire de rentrer chez moi le faire moi même. Ils sont au courant qu'on paie tous les mois ? Que si j'ai fait l'effort de venir c'était pour pas le faire depuis chez moi ? Je deconseille forcement mais ça ne sera peut etre pas mieux ailleurs... la charme du service français."

"Un ami a envoyé trois fois un dossier qui a été perdu... Et les délais de remboursement, n'en parlons même pas."

"J'ai été à la LMDE une année, les remboursements mettais presque deux semaine à arrivé. Et les agences avait l'air dépassé...."

"6 mois pour obtenir une attestation, ne parlons même pas de ma carte vitale... Je quitte sans peine ce service qui ne m'a jamais remboursé !"

"nul vraiment archi nul!"

"Il y a une conseillère qui parle avec un ton impatient et indifférent, je ne sais pas c'est la discrimination ou quoi... En tous cas ça me fait désagréable."

"si on aurait put mettre -100 je l'aurais fait. Agence pitoyable."

"ESCROC"

"Accueil très chaleureux par un personnels accueillant et à l'écoute! Mais malheureusement la LMDE a beaucoup de failles..."

"Un service qui n’a pas cessé de me décevoir! Pour exemple : Ils sont arrivés à perdre mon dossier à plusieurs reprise, ils ont oublié à 2 reprises d’inscrire ma fille, j’ai du me justifier et refaire à nouveau un dossier... Les conseillers sont tous très jeunes, ils ont chacun leur version, les discours diffères à chaque interlocuteur, c’est insupportable ! Bref, je déconseille fortement cette mutuelle étudiante!!!!"

"Fermé en plein après midi sans explications juste un mot sur la porte : On est fermés, on est partis avec la caisse, bisous. À éviter à tout pris!!!"

"Personnel souvent absent et traitement des demandes vraiment avec obligation de souvent repasser pour savoir où en est le dossier car si on le fait pas, ça n'avance pas et vous pouvez toujours attendre."

" la pire mutuelle étudiante que j'ai jamais vue. la plupart du temps, l'heure du bureau est écrite sur la porte d'entrée, mais je l'ai toujours trouvée fermée et il faut y aller plusieurs fois pour résoudre un problème. très lent dans le traitement. "

"Des incapables mdr."

"3 mois pour être inscrite et recevoir enfin les remboursement. Le planning de l'agence change tout le temps, 3 fois que j'y vais en 2 semaines, la 1ere fois fermeture exceptionnelle, 2ème fois fermé l'après midi revenez la semaine prochaine, 3 ème fois oh bin non en fait on ferme toute la journée maintenant... Et sinon ça fait un an que je veux partir et j'ai beau présenter tout les papiers qu'ils demandent, ya rien qui a bougé et je continue à payer 30€ et quelques par mois en plus de mon autre mutuelle liée au travail de mon père... En bref ya bcp d'amélioration à faire !!!"

"Pas très aimable"

"Le personnel n'est pas adéquat. La jeune conseillère à peau matte et sourcils épais, en particulier, est à éviter. Elle est restée longtemps au téléphone pour une conversation privée, alors que j'attendais d'être prise en charge (et elle m'a pourtant vue et ne s'est pas excusée). Au contraire elle m'a ordonné avec agacement de patienter, comme si je la dérangeais. Elle a ensuite prétendu que c'était une conversation urgente, dont il fallait attendre la fin, alors que je l'entendais sans cesse ricaner. Elle m'a aussi dit avec impertinence Ce que je fais ne vous regarde pas, je vous ai dit de patienter lorsque j'ai remis en question son sérieux. Je n'ai jamais eu d'expérience aussi humiliante. Cette conseillère n'était pas professionnelle et offensante en plus de cela. Que l'agence LMDE Louis Blanc embauche des employés qui savent travailler et parler à la clientèle s'il vous plaît ! Madame, si vous n'aimez pas votre travail, arrêtez tout de suite car on n’a pas envie d’être conseillé par un employé si hautain, condescendant et méprisant qui ne représente rien en soi... PS : l'agence n'est jamais ouverte. À chaque fois, de nouveaux horaires sont affichés sur la porte d'entrée mais ils ne sont jamais respectés."

"Cette année, agence fermée les 3/4 du temps. Ils n'effectuent pas les remboursements depuis 2 mois, ils prennent la confiance au téléphone en appelant les étudiants par les prénoms comme si nous étions des gosses. Mailing avec du tutoiement. Ni professionnel, ni intègre, à leur place j'aurais honte! Je déconseille vraiment cette complémentaire minable."

" C'est la pire agence qui soit. Le personnel est très beau mais traite le client de manière très grossière. Elle devrait être licenciée. Evitez cette agence à tout prix "

"L’employée aux sourcils épais que dire de son éducation inachevée? Elle est très grossière et malpolie . Elle répond à toute les questions avec agacement. Comme si elle n’était pas du tout payée ."

"La conseillère est impolie. Elle n’est pas à l’écoute et coupe toujours la parole du client. Elle a commencé à faire un autre travail alors que j’etais encore en train de lui poser une question. Enfin, elle a refusé de me donner une attestation d’assurance RC alors que j’avais déjà souscrit un contrat."

"Lamentable, injoignable que ce soit par mail ou téléphone, 2 prélèvement le même mois le 5 et le 6, une blague"

"Je mets une étoile car il y a pas moins... Après avoir effectué ma ré-inscription à la LMDE, mon contrat et mon compte ont été crées seulement en fin de Décembre. Pourtant mon argent a très bien été retiré depuis longtemps mais sans aucune nouvelle de leur part. C'est à dire que j'ai payé pour tout un semestre mais mon compte a été actif seulement pour 13 jours avant la fin de l'année. Si je voulais un contrat qui commençait en fin de Décembre j'aurais payé pour le contrat qui commence en Janvier et pas celui de Septembre. De plus a part les soins médicaux urgents que j'ai eu besoin pendant cette période et que je n'ai pas pu en profiter car mon compte ni mon contrat ont été actif il a été très urgent pour moi d'avoir mon attestation de responsabilité civile que aucun de vos employés voulait me donner. Je me suis rendue à leurs bureaux : on m'a dis que eux ils ne pouvaient rien faire et qu'il fallait appeler. Quand j'appelais on me taxait et ensuite en me raccrochait à chaque fois sans réponse. Et quand je les ai contacté par mail ils ont supprimé mon compte préexistant. Oui ils ont vraiment fait ça ! Bien sur au chat non plus personne ne me répondait... Le résultat : j'ai failli ne pas pouvoir m'inscrire à l'université car ce document était obligatoire, jusqu'à qu'un de leurs employés a accepter de me l'envoyer par mail après l'avoir supplier plusieurs fois sur facebook, et oui la solution de leur part est venue par facebook... Enfin j'en parle pas du personnel malpolie de l'agence, le reste des commentaires disent tout"

"Personnel qui ne sert à rien , le néant , le vide total concernant le professionnalisme de cette agence ! À quoi cela sert de mettre une agence si vous orienter les étudiants vers la sortie sans répondre concrètement à leurs questions. Quand est-ce qu'en France on se remettra en question sur le recrutement de personnels qui souhaitent travailler sans mépris envers autrui ? une solution si vous voulez pas travailler démissionner !"

"Professionnalisme / sens du client et humanité ! De retour de l’étranger, je reviens avec un ensemble de problématiques relatives à des soins santé non remboursés depuis des mois...j’étais complètement perdu à savoir quelles sont les démarches à entreprendre et vers qui me tourner pour résoudre mes soucis...étant moi même client à la Lmde depuis des années, j’arrive à l’agence lmde de Montpellier et je suis reçu parmi une longue file d’attente d’étudiants et je tire mon chapeau à cette conseillère une brune aux yeux en amande,en place depuis des années qui a toujours su malgré un fort afflux du public à chaque fois que je me suis présenté , me recevoir avec patience ,professionnalisme , un accueil chaleureux et toujours bien orienté! Elle m’a à nouveau conseillé sur plusieurs aspect bien que certaines questions ne relèvent pas de son domaine désormais (sécurité sociale etc) elle essaie toujours de trouver des solutions, bien qu’elle n’est pas tous les outils nécessaires sur place pour répondre à toutes les demandes étudiantes choses qu’a priori bcp d’étudiants ne savent pas comprendre et sorte à viser avec méchanceté le personnel ! Car désormais tout est principalement en full digital depuis quelques mois pour la gestion des étudiants ! seul point contraignant pour moi ! , ce full digital /: , sinon heureusement que nous avons cette conseillère aussi dévouée et professionnelle ! Sans cela je n’aurai pas pensé à maintenir mes services à la LMDE. Voilà mon avis des plus objectifs! avant de critiquer ou déposer des avis sans aucun fondement ni connaissance du contexte pour dévaloriser une personne qui essaie de faire de son mieux humainement, il faut d’abord avoir aussi soi même une compréhension du contexte global ,accepter que tous les problèmes ne peuvent être résolus instantanément de A-Z auprès d’une agence local ce qui est logique et commencer à respecter soi même le personnel si vous souhaitez un accueil aussi chaleureux et respecter le périmètre de travail du personnel qui n’est pas sous nos ordres mais à notre aimable service !"

"Une fois arrivée sur les lieux de l’agence Lmde j’ai été très vite reçue, par une conseillère attentive,accueillante et surtout bienveillante en ce contexte Covid-19 toutes les mesures de protection envers l’étudiant sont minutieusement appliquées ce qui est d’autant plus rassurant. Elle m’a bien orientée et expliquée les démarches à suivre pour mon affiliation sécurité sociale qui a été interrompue par le RSI, et ce bien que désormais tout ne soit plus géré sur ce volet sécurité sociale à cette agence car les procédures ont changés mais on reste toutefois orienté. Nous avons fait un point également au sujet de ma couverture mutuelle Lmde pour s’assurer qu’elle était bien adaptée. j’ai eu réponses à l’ensemble de mes questions et suis satisfaite de ma mutuelle et de mon agence de proximité depuis plus de 3ans maintenant... Le seul bémol est le passage progressif désormais au full digital de la gestion de mon contrat bien que l’agence reste un point d’accueil rassurant et privilégié, surtout pour nous étudiants pour qui les rouages des administrations et des paperasses ne sont pas les domaines dans lesquels nous excellons souvent"

"A fuir !! Ce sont des escrocs, impossible à joindre, ne répondent jamais par mail, cela va faire 2 mois qu’ils continuent de me prélever alors que j’ai fais ma demande de résiliation. Et ne rembourse que 1 fois sur deux les frais de santé. Si vous voulez éviter les problèmes, évitez les."

"Nul mais FUYEZ ! Des voleurs, personne ne sait rien, personne n'est capable, personne n'est disponible ou disposé Une CATASTROPHE ça va vous apporter des antidépresseurs."

"Médiocre ! Je ne donne jamais d’avis en principe, mais avec vous je suis arrivé jusqu’à perdre patience."

"Pire mutuelle qui existe. Réclame des cotisations qui ont été payées et finit par carrément résilier les garanties et réclamer en plus encore la somme (158€ quand même) par recouvrement de tout moyen de droit. Du jamais vu, c'est scandaleux. J'espère un gros geste commercial si ce n'est un dédommagement moral car je n'ai pas que ça a fait que d'aller chercher vos mises en demeure en recommandé infondées et de recevoir tous les mois la réclamation de mes cotisations non payées. Lamentable. Si vous comptiez adhérer, fuyez. (écrit via le compte d'une cousine car je n'ai pas de compte gmail)"