AESIO mutuelle

"le téléphone mentionné n'est pas bon il faut faire le 3111 (appel gratuit heureusement) et je ne vous dis pas l'attente pour avoir un conseiller,, 2 jours en suivant j'ai appelé (plusieurs fois par jour) et bien j'ai jamais réussi à avoir un conseiller. Et pour le remboursement c'est aussi long , franchement c'est pas le top."

"Mais quelle galère :( impossible de joindre quelqu'un en 2h que je tente ! La semaine dernière idem je n'ai jamais reussi a avoir un contact ! Le numéro de lievin, soit ça sonne dans le vide soit ça sonne occupé ! Le numéro de l'agence d'Arras, impossible également d'avoir quelqu'un et quand au 31 11 c'est tout autant la galère, soit ça deccroche pas car tous occupés soit on nous transmettre vers un collègue et là ça raccroche ! J'ai pris un contrat il y a moins d'1 mois, je commence à me demander si je n'ai pas fait une erreur !"

"Ca boi le café ca papote et ne répond pas au téléphone lamentable."

"Le 3111 on nous fais patienter pendant 15 minutes et Ca coupe, je suis donc passée à l'agence de lievin par rapport à un souci avec le lien de la Cpam et la personne a tout de suite régler mon probleme, donc en effet au telephone c'est compliquée mais en tout cas sur place les conseillères sont vraiment cool. Pour le choix d'une mutuelle autant choisir celles qui ont pignon sur rue!!"

"rien a dire toujour bien pour les reponses posé"

"Le téléphone sonne, sonne ,sonne sans cesse mais personne ne décroche! Lorsque l'on travaille en horaires décalés avec les leurs il est difficile de pouvoir passer à l'agence...reste que le téléphone mais à voir il est en option chez eux!!"

"En une semaine, ma demande n'a toujours pas été faite et ce n'est pas la première fois . A 13h30 l'agence et vide donc pas presser par le temps mais ma demande a était mise de côté comme toujours, on me dit que ça sera fait dans la journée. Dans d'autre agence Apreva (Béthune) la démarche et faite devant nous et régler au bout de quelques jours."

"A quelle heure il reponde serieux c'est la 10eme foix que l'on appel aujourd'hui on na toujours aucune réponse c'est déconcertantes"

"Mutuelle à fuir ça fait 2 mois que j attend des remboursements mais ils ont toutes les excuses il du retard ou alors ils disent ils N ont pas les factures ils répondent pas mails mais pour les prélèvent la ils ont pas du tout de retard donc dans un premier temps je vais faire opposition sur les prélèvement et si rien ne bouge je part de chez eux car la C est carrément abuse après toutes ces années clientes chez eux C est honteux"

"je rejoins les clients pour leur mécontentement.Très long sur les remboursements, tous les ans ça augmente sans prévenir! je m' interroge sur la suite de mon adhésion dans cette agence?..."

"Agence fantôme ??? Je téléphone depuis 13h30 , personne ne réponds !! Problème de prise en charge hospitalière !! Inadmissible !!"

"Les étoiles correspondent à mon premier contact avec l'agence : une réponse rapide et précise."

"Je confirme les dire des autres adhérents... On peut téléphoner autant de fois que l on veut.... Ça sonne occupé et on ne peut pas dire qu 'il y a foule dans cette agence."

"Honteux, Scandaleux je reçois des remboursement d'autre personne et pas les miens. des télétransmission non faite. attention si vous êtes séparé et des enfants en communs, il y a un problème informatique qui ne savent pas changé."

"Prise en charge satisfaisante. Suivi régulier"

"Sa ne répond jamais au téléphone à l'agence de liévin 🤮 quand on travaille saet que c'est impossible de si rendre je suis vraiment outré de ce personnels au prix que l'on paye est quand même honteux"

"Je suis allez a l'agence souscrire 1 contrat mutuelle le 9 octobre dernier la dame me dit je prépare les carte la semaine prochaine nous somme le 7 novembre je nest toujours rien reçu mieux encore j'appelle on me dit que le contrat et inexistant j'ai pourtant le double en ma possession alors que je me pensez couverte je n'y suis pas si cela ne se règle pas rapidement je vais souscrire ailleurs"

"Ne répondent pas au téléphone"

"Personnel peu à l écoute de votre demande, pas professionnel, apreva et une mutuelle qui se perd et qui ne cesse augmenter au fil du temps. Apreva n est pas fidèle a son client."

"Très bon accueil."

"Mutuelle très chère on ne peut pas adapté à nos besoins sinon on nous enlève d'autres choses qui pourraient un jour nous servir"

"Après plusieurs Apelles dans leur agence jamais eu de réponse !"

"Trés bon accueil"

"Je n'ai rien spécialement contre cette agence de Liévin et encore moins contre ses employés mais les services Aesio sont catastrophiques. Des remboursements qui mettent parfois 6mois à être traités, certains ne sont même jamais traités. Les mails restent quasiment toujours sans réponses, quand on a besoin urgemment d'un simple documents que les mutuelles concurrentes peuvent fournir dans la journée, Aesio vous fera patienter des semaines avant de le recevoir, ou pas... Enfin s'il est quasiment impossible de les joindre, n'espérez pas vous rattraper sur votre espace client dont le site et l'application buguent, plantent ou ne reconnaît pas votre mot de passe. Certes les prix sont assez attractifs mais sincèrement je ne vous recommande pas cette mutuelle. Je présente mes excuses aux employés sympas qui travaillent ici et qui risquent de prendre ce message pour eux. Mais j'ai bien conscience que vous êtes coincés par des décisions, une direction visiblement en dessous de tout."

"Impossible d'avoir mes lunettes, mon opticien attends toujours une réponse de votre part malgré plusieurs relances. Vous êtes injoignable ! Vous obligez a prendre des contrats juridique, soit disant obligatoire, vous n'avez aucun cruspule a profité sur des gens malade a petite retraite , je suis dans l'obligation de continuer à payer des choses que je n'avais pas besoin car vous abuser de la faiblesse des gens."

"Bonjour, J'ai déposé à l'agence de lievin un devis dentaire, le 18.novembre dernier. Ce devis n'est toujours pas traité à ce jour malgré un. Passage à l'agence et une relance téléphonique fin décembre. Impossible de les joindre par téléphone. C'est inadmissible pour une mutuelle que nous payons mensuellement."

"J'ai eu un prélèvement en janvier de ma mutuelle alors que j'étais résilier mutuelle d'entreprise ou j'ai démissionné j'aurais dut être remboursé en février rien mars rien même après plusieurs appel et mails personne ne me réponds quelqu'un peut me dire quand est ce que je vais être remboursé merci c'est quand même fou de laisser les gens sans réponses . Madame Flament daina"

"1 étoile parce que zéro n'existe pas !! Plus de 4 mois que nous attendons le règlement d'une prestation décès, 4 mois qu'on nous mène en bateau, qu'on nous demande finalement d'autres documents, 4 mois qu'on ne nous rappelle pas, combien encore à attendre ???"