AESIO mutuelle

"Pour la 2ème fois attendre 2 et 3 mois et ne pas être remboursé.Nous expliquons la situation à l 'agence de Lens rue René Lannoy le 18 septembre. .Très désagréable nous répond qu'elle n'est pas le bureau des pleurs ni des réclamations, qu'elle n 'a pas de preuve que nous avons payé les consultations chez le spécialiste..alors qu'il y a eu transmission de la cpam vérifié sur le site et indique que cela a été transmis à ma mutuelle. Elle se prénomme Mélanie et nous accuse de nous énnerver alors qu'elle vient de nous agresser verbalement avec ses explications concernant nos remboursements .Est-ce une manière de parler et rassurer les clients inquiets.? Plutôt un moyen de les faire fuir !!!!!!Bien d'autres avis défavorables sont à son encontre mais malheureusement éffacés du site puisque l 'agence à déménager donc plus aucun avis !!!!"

"Honteux, Scandaleux je reçois des remboursement d'autre personne et pas les miens. des télétransmission non faite. attention si vous êtes séparé et des enfants en communs, il y a un problème informatique qui ne savent pas changé."

"Déjà je tiens à signaler que depuis que je suis chez apreva je n'ai JAMAIS réussi à les joindre par téléphone. J'ai envoyé par mail une facture d'orthodontiste de ma fille par mail en demandant un accusé de réception, aucune réponse et aucun retour alors que j'ai relancé de nouveau il y a peu.... Donc pas de nouvelles et pas de remboursement qui sont déjà long de base 15 jours pour un remboursement ! Alors pour les petites sommes on va dire que ça va mais quand il faut avancer plus de 300€ ça fait un gros trou dans le budget tout le monde ne peut pas se permettre. Enfin un gros manque de réactivité c'est dommage . Cela fait longtemps que je veux donner mon avis j'ai hésité pour ne pas léser le personnel mais déjà être injoignable au téléphone n'est pas normal du tout et l'echange par mail est normalement un moyen de communication simple et rapide.... Il y a certaines choses à revoir 🙄"

"Je les appelle plusieurs fois jamais ils ne répondent, et messagerie pleine donc pas possible de laisser un message. Ne pas allez chez eux."

"Non non et non, la boîte vocale est surchargée donc impossible de laisser un message, et en plus ils ne décrochent jamais ! Je souhaite juste résilier et cela prend des plombes"

"TOUS LES ANS JE DOIS RECLAMER MA CARTE DE TIERS PAYANT HONTEUX JE VAIS PARTIR CHEZ PROBTP TARIF MOINDRE ET PLUS DE SOINS REMBOURSES ET EUX REPONDENT AU TELEPHONE"

"Aucune réponse téléphonique..."

"Aucun envoie de carte mutuel. Impossible de les avoirs au téléphone !!! 2 ans que c'est comme ça. Et quand on se déplace c'est 1 h d'attente !"

"1 étoile car 0 n'existe pas... Injoignable au téléphone, désagréable, mou du genou, pas réactif... Bref fuyez de toute urgence ... Apreva , il serait urgent de revoir votre personnel ..."

"Employée s est aperçue quec j ai pris mutuelle alors que j etais encore CMU par le rejet du lien . Pas averti j ai paye 250 pour enrichir vos caisses et en plus aujourd'hui lien tjrs pas fait 5 mois après... pbs énormes avec mon dr. Pharmacien infirmier et les avances que j ai dû faire pour cardiologue. Je règle les pbs et vais changer de mutuelle. Malhonnête de votre part. Dépressive je n ai pas fait attention à la prolongation accordée parCMU Aucun professionaliste"

"Très bon accueil. La conseillère m a tres bien renseigné."

"A fuir depuis le passage d Apreva à Aesio. Franchement très déçue !!! Je ne recommande plus cette mutuelle ! conseiller"

"J’ai déposé une facture à me faire rembourser à une dame de l’agence. Au final les démarches n’ont jamais été faite. Je l’ai remarqué quelques mois après que le remboursement n’a jamais été effectué."

"Personnel,très compétent et ageable"