AESIO mutuelle

"Agence de mutuel"

"Et encore une étoile donne car pas la possibilité de faire moins. Essayer donc de les joindre au téléphone ....bien Qu une charmante voix vous demande de rester en ligne et va donner suite à votre appel Quel manque de respect pour nous clients C est vraiment très honteux"

"Bonjour Je me suis déplacée de Lille mardi et là pas de chance fermeture exceptionnelle .... Depuis j'essaie en vain de vous joindre par téléphone et là une charmante voix me demande de patienter ou m'indique que tout les conseillers sont en ligne et qu'il faut renouveler mon appel. Comment dois je faire si je n'ai pas la possibilité de me déplacer et que je dois juste avoir un renseignement qui ne prendra pas plus de 5 minutes. Voilà pourquoil je ne mettrais qu'une seule étoile. Bien cordialement et espérant que ma requête sera prise en considération."

"Impossible de les joindre aux telephone, apres plusieurs essai j'ai decidé d'aller directement et en fait c'est la femme de l'accueil qui raccroche aux clients. J'ai téléphoné quand j'etais devant l'agence je l'ai vu faire. C'est scandaleux une telle attitude. Un mail a l'agence mere sera fait avec preuves."

"Ils ne répondent jamais au telephone"

"1 étoile car on ne peut pas mettre 0 car la personne à l’accueil de l'agence de Douai devrait plutôt pointer à pole emploi et pour cause: elle ne fait pas son job!!!! Pour prendre des contrats ça va mais pour le reste c'est la débrouille! Je m'explique en effet en plus d'être désagréable au possible ( c'est vrai je suis venu à l'ouverture en début d’après midi, c'est la digestion) on lui demande de nous faire une prise en charge pour une hospitalisation, ça réponse fut : ça ne ce fait plus!!! retour chez nous j'en parle à mon fils et celui ci a tenté de la faire par Internet, et surprise 3 jour après on me prévient sur mon compte adhérent que celle ci sera envoyée directement à l’hôpital!!! en résumer pour faire des économies, fermé les agences comme celle de Douai, elles ne servent à rien et les cotisations seront moins chères."

"15 appel en moyenne par jour aucune réponse honteux"

"En 20 mins, tentative de 20 appels... une honte! Ca fait 1 mois que je suis chez apreva Douai. Dunkerque était beaucoup plus efficace."

"es encore je suis gentil 1 semaines d'appel personne qui réponds"

"Très bonne accueil reçu très vite"

"Je recommande très gentille et très rapide très accueillante"

"Personne très sympathique avec qui on peut bien discuter. Celle-ci nous donne toutes les informations nécessaires pour pouvoir faire un bon choix de mutuelle. Ponctuelle à l'heure du rendez-vous."

"Très bonne accueil, personne très compétente"

"Personne sympathique, à l'écoute, réactive, bienveillante 💐 Résolution d'un soucis lié à l'informatique en 5 minutes 👍 Encore merci infiniment 🌟"

"Accueil chaleureux , professionnel,personne très à l' écoute du client."

"J'ai eu rendez-vous aujourd'hui avec une personne très agréable, a l'écoute et très gentille qui a su tout de suite m'orienter sur ma mutuelle. Elle a respecté le prix et les conditions demandéez. Très ravie, je recommande vivement. A bientôt."

"J'ai eu le plaisir d'être rappelé ce jour par Liliane agence de Douai. Nous avons eu un très bon échange sur mes besoins de santé et personne très à l'écoute et réceptive à ma demande. Personne très agréable. Devis accepté et contrat signé de nouveau chez vous car j'étais en portabilité jusque juillet 2022 chez vous. Je la remercie pour ses conseils et ses explications concernant les différentes prestations et contrats."

"Accueil très agréable"

"Une catastrophe!!! Je ne suis pas du genre à marquer des avis négatifs mais là franchement... déçue !!!! personne très gentille lors de mon adhésion... Erreur dès le debut 2 adhésions ont été souscrites et une radiation à mon autre mutuelle pas effective... je me suis retrouvée avec 3 cotisations à payer sur un mois... Et plus moyen d'avoir cette personne au téléphone plus de son plus d'image ... et pour couronner le tout sur mes 3 fils un n'a pas été relié avec la sécurité sociale du coup j'envoie des décomptes qui n'aboutissent pas... des opticiens en attente ... alors que j'ai envoyé un mail en mars pour dire qu'il y avait un problème !!!! J'arrive à tomber sur des conseillers à mon écoute et qui arrive à corriger le problème mais il faut être patient !!!! Bon courage si vous avez le même problème que moi car il vous faudra de la patience !!!!!"

"Très bon accueil , excellente analyse du besoin du client , j’ai été pour ma part très satisfait du service ."

"Très bon accueil, nous avons été très bien reçus par Liliane"

"Accueil chaleureux et sympathique 🙂 Merci beaucoup à Liliane ! 😀"

"Liliane, Une conseillère au top ! Souriante, prévenante, sympathique et toujours de bonne humeur. Je recommande vivement !"

"Très bon accueil. Conseillère Très agréable. Très satisfaite."

"Bien reçu et on a vite régler la chose"

"Super accueil , personne sympathique et professionnelle. Elle a su répondre à toutes mes questions, le tout avec le sourire."

"Je tiens à remercier Liliane, conseillère de l agence de Douai qui a su être à l écoute, poser toutes les questions nécessaires afin de  me proposer une assurance santé correspondant à mes besoins. Je recommande"

"Très bon accueil à chaque fois….chaleureux. Prends son temps et ne montre aucune impatience quand vous changez d’avis . Réponds simplement à toute question. Très réactive lors d’envoi de mail. Bref si toute compagnie avait un tel accueil ce serait super. Dommage que cette dame quitte douai…j’espère qu’ Aesio la gardera dans une autre agence."

"Très bon accueil que ça soit par téléphone ou à l’agence. À l’écoute des besoins personnelles."

"La conseillère Liliane est agréable et professionnelle dans son travail. Explique correctement les choses avec calme et patience, merci pour cet entretien ! 😃"

"Je recommande fortement personne très agréable réponde vite à vos demande bonne journée cordialement Mme rondeaux"

"Tres bien très bonne conseilliere"