Section MGEN des Côtes-d'Armor

"Pourquoi il y a un numéro de tel qui est né marche pas je dirai plutôt pour tromper les gens un numéro de fax..."

"Un numéro de telephone pour toutes les agences MGEN qui ne fonctionne pas. Personne ne repond. Celui-ci est hors service. Quelle est donc cette mutuelle de l'education nationale injoignable...? Belle pedagogie en terme de communication."

"Adhérente MGEN depuis plusieurs années , je suis très satisfaite . Le 3676 vous met en contact direct avec votre section . Pas de soucis en ce qui me concerne ! Qu'il s'agisse de renseignements téléphoniques ou à mon agence , j'y ai toujours eu un très bon accueil , des personnes humaines , agreables et serviables ...vraiment , rien à redire si ce n'est : MERCI pour votre écoute et réactivée !!!"

"Très lents dans leur travail, très mauvaise communication avec les adhérents, quand les dossiers trainent, refusent de nous voir"

"Lieu ou l accueil et l écoute est à la hauteur des prestations .personnels compétents"

"La conseillère a commencé par faire une erreur monumentale dès mon arrivée à la MGEN. Ils sont injoignables. Ils me disent d'envoyer un mail. Ce que j'ai fait, ainsi que sur l'appli. Aucune réponse. Mon contrat se termine dans quelques mois et je suis bien contente de retourner à la CPAM, avec eux, je n'ai jamais eu de soucis, il y a toujours un interlocuteur!"

"Une horreur, très mauvais conseil, aucune réactivité, aucun contact il faut constamment se déplacer à l agence. C est pas lent c est inexistant. Papier fourni début du mois paye 1 mois et demi après C est un cauchemar, C est insupportable."

"Super accueil personnel sympathique et bien à l'écoute peu d'attente"

"Personnel très accueillant et à l'écoute. Les locaux sont agréables."

"Toujours bien reçu"

"Pas de numéro de téléphone !!!! Le 3676 ne fonctionne pas depuis l’étranger."

"Très bien"

"Helas la MGEN est toujours incapable d'assurer un contact téléphonique décent ......"

"Nous avons grandement apprécié le professionnalisme, la compétence, la disponibilité et la gentillesse du conseiller qui a traité notre demande. Ces qualités sont malheureusement trop rares à l'heure actuelle. Nous avons quitté l'entretien en étant pleinement rassurés et soulagés. Merci beaucoup."

"Vous êtes en vacances ? En arrêt ??? Vous brillez par votre absence"

"Personnel accueillant, souriant et compétant, apportant des réponses précises aux questions posées."

"Encore un organisme qu'on ne peut plus joindre par téléphone !"

"C'est une catastrophe ! Il perdent les courriers, mettent des mois à répondre aux demandes, ne remboursent pas les arrêts de travail.... même les médecins n'en peuvent plus ! On n'a pas d'interlocuteur, seulement des gens désagréables sur une platte forme. C'est absolument épuisant! La seule chose que l'on peut souhaiter c'est qu'il soient absorbés par la cpam"

"ILS PROFITENT DES PERSONNES HANDICAPÉES ! BRAVO ! IL A FALLU DE NOMBREUX APPELS ET DE NOMBREUSES RÉCLAMATIONS ÉCRITES, AINSI QUE DES MOIS D'ATTENTE ( d'octobre à janvier) POUR AVOIR MES ALLOCATIONS JOURNALIÈRES ( ALORS QUE CE N'ÉTAIT QU'UNE PROLONGATION). ON A ARRÊTÉ DE ME LES PAYER FIN JANVIER (JE N'AI MÊME PAS EU LE MOIS COMPLET) ALORS QUE LA PROLONGATION VA JUSQU'EN 2024 ! Les arrêtés de prolongation sont aussi fournis par mon administration. ILS ONT AUSSI ESSAYÉ DE ME BERNER , SUR LE MONTANT DES ALLOCATIONS JOURNALIÈRES. QUAND ON VEUT SAVOIR COMBIEN ON PEUT AVOIR D'AIDE POUR UN FAUTEUIL ROULANT ON NOUS DIT : ACHETEZ LE, VOUS VERREZ APRÈS, QUAND VOUS NOUS AUREZ FOURNI LA FACTURE !!! Sauf qu'un fauteuil roulant c'est plusieurs milliers d'euros et que sans aide ( la sécurité sociale ne remboursant que 600 €) on se limite au fauteuil de base beaucoup trop lourd, quasi utilisable. J'aurais encore plein de choses à dire. EN RÉSUMÉ, FUYEZ !!!"

"Merci à Mr. Bourseul pour son accueil, la clarté de ses explications et son accompagnement."

"Obligée de mettre 1 étoile, en réalité c'est - 5 🌟 Rien de nouveau à la MGEN....des délais de remboursement à rallonge, des interlocuteurs incapables de vous repondre, de l'incompétence et de la mauvaise foi à revendre ! Cette fois-ci j'en suis à 2 mois d'attente pour un remboursement d'orthodontie de 550€ (problème toujours pas réglé). Cette pratique est la norme chez eux, il suffit de voir le nombre ahurissant de réclamation sur le même thème !"

"A fuir absolument n’allez pas là bas vous allez étés déçu !!"

"Impossible à joindre ni par téléphone ni par une demande en ligne malgré mes nombreuses tentatives. Une honte !"

"C'est lamentable... Mes cotisations ont augmenté de 14 % pour 2024. J'ai demandé des explications. Résultat, je reçois le 10/1 un texto indiquant que je suis radiée..au 14 janvier. Je n'ai jamais demandé ma radiation.. Quand on les joint c'est jamais le bon service et la réponse on va vous tenir au courant. Une incompétence notoire et si désormais on se fait virer quand on demande des explications ça devient invraisemblable. Je vais me déplacer en personne sur site si j'arrive à avoir une réponse.."

"Très satisfaite de l’échange avec la conseillère. Très souriante et très compétente."

"Lieu agréable Conseillères accueillantes et professionnels. À l'écoute et efficace."

"Cela fait maintenant 5 ans que je suis à la MGEN, et 3 ans que je suis suivie avec la MGEN des côtes d'Armor que je suis amplement ravie à chaque rendez-vous, les conseillers que j'ai pu rencontrer notamment Mme Chapalain et M. Bourseul sont à l'écoute, très accueillants ainsi font de bons conseils pour qu'on puisse faire les bons choix. Fin février dernier j'étais très bien accueilli et M.Bourseul m'a très bien conseillé et était très professionnel."